管理学第二章第三节-决策解析课件.ppt

1、3 决策一、决策一、决策（一）决策及其特征（一）决策及其特征 1 1、决策概念、决策概念 决策是指为实现某一的决策是指为实现某一的目标目标，从，从 若干可以替若干可以替 代的可行方案代的可行方案中中选择选择一个一个合理合理方案并采取行动的方案并采取行动的 分析判断的过程分析判断的过程。 内涵：内涵： 明确的决策目标。明确的决策目标。 需若干可行的备选方案。需若干可行的备选方案。 对方案进行评价和比较。对方案进行评价和比较。 决策结果合理。决策结果合理。 决策是一个分析判断过程。决策是一个分析判断过程。 2（1 1）决策是面向尚未发生的事件；）决策是面向尚未发生的事件； 环境不确定性环境不确定性

2、（2 2）决策追求）决策追求“一次成功率一次成功率”。 决策风险性决策风险性 案例：扫雪机案例：扫雪机2 2、决策的特征、决策的特征31 1、按决策问题所出的地位分：、按决策问题所出的地位分： 战略决策、管理决策、业务决策战略决策、管理决策、业务决策2 2、按决策问题所出的条件分：、按决策问题所出的条件分： 确定型决策、非确定型决策、风险型决策确定型决策、非确定型决策、风险型决策3 3、按决策问题出现的重复程度分（西蒙）、按决策问题出现的重复程度分（西蒙） 程序化决策、非程序化决策程序化决策、非程序化决策4 4、按决策思维方式划分：、按决策思维方式划分： 理性决策、行为决策理性决策、行为决策（

3、二）决策类型（二）决策类型4 1 1、决策过程、决策过程 （1 1）情报活动）情报活动 （2 2）设计活动）设计活动 （3 3）抉择活动）抉择活动 （4 4）实施活动）实施活动 （三）决策过程（三）决策过程5（1 1）环境；）环境；（2 2）组织文化；）组织文化；（3 3）过去的决策；）过去的决策；（4 4）决策者对风险的态度。）决策者对风险的态度。 2 2、影响决策过程的因素：、影响决策过程的因素：6 1 1、决策者；、决策者； 2 2、决策方法；、决策方法； 3 3、决策体制；、决策体制； 4 4、决策环境。、决策环境。（四）决策要素（四）决策要素7二、决策理论 （一）理性决策理论（一）理

4、性决策理论 1 1、理性决策理论：、理性决策理论： 伯努力的期望效用值理论（基数效用理论），伯努力的期望效用值理论（基数效用理论），17381738年提出效用值概念以及用概率反应不确定性年提出效用值概念以及用概率反应不确定性的思想，主张建立效用函数并以期望效用值为指的思想，主张建立效用函数并以期望效用值为指标度量方案的优先次序。标度量方案的优先次序。 冯诺曼冯诺曼- -摩根斯坦的期望效用理论（序数效用摩根斯坦的期望效用理论（序数效用理论）理论） 决策分析理论决策分析理论: :贝叶斯决策理论、决策分析理贝叶斯决策理论、决策分析理论。论。8 信息完整；信息完整； 决策目标唯一、明确；决策目标唯一、

5、明确； 无时间和成本的限制；无时间和成本的限制； 能找到所有可行的方案及其所有能找到所有可行的方案及其所有 可能的结果并能比较；可能的结果并能比较； 评价标准明确；评价标准明确； 决策者的能力足够；决策者的能力足够； 决策目的是为了获得最大利益。决策目的是为了获得最大利益。2 2、理性决策理论主要观点：、理性决策理论主要观点：（二）行为决策理论（二）行为决策理论 1 1、行为决策理论、行为决策理论 西蒙的西蒙的“有限理性有限理性”假设；阿罗的假设；阿罗的“不可不可能能 性定理性定理”。 2 2、行为决策理论的主要观点：、行为决策理论的主要观点： 信息不完整，且存在知觉偏倚；信息不完整，且存在知

6、觉偏倚； 决策目标多元且相互抵触；决策目标多元且相互抵触； 决策时间、可利用资源有限；决策时间、可利用资源有限； 决策方案的选择是相对的、有限的，只求决策方案的选择是相对的、有限的，只求 满意结果；受文化差异影响；满意结果；受文化差异影响； 决策者的知识、时间、能力有限；决策者的知识、时间、能力有限； 决策者厌恶风险，大收益大风险方案不一决策者厌恶风险，大收益大风险方案不一 定被选中；定被选中；理性决策理论与行为决策理论的区别理性决策理论与行为决策理论的区别区别的要点区别的要点理性决策理性决策行为决策行为决策有关信息和情报有关信息和情报完整获得完整获得知觉偏倚、有限获知觉偏倚、有限获得得决策目

7、标决策目标唯一、明确唯一、明确多元目标、变化、多元目标、变化、相互抵触相互抵触决策时间、决策成本、决决策时间、决策成本、决策者能力策者能力无限制、完全理性无限制、完全理性有限制、有限理性有限制、有限理性可行方案、各方案可能的可行方案、各方案可能的结果结果所有、最佳结果所有、最佳结果有限、相对、满意有限、相对、满意结果结果评价标准评价标准清楚地了解且不变清楚地了解且不变文化差异影响文化差异影响决策关注点决策关注点最大利润最大利润厌恶风险厌恶风险 案例分析案例分析44奥林匹克玩具公司奥林匹克玩具公司11三、群体决策三、群体决策（决策者（决策者决策主体）决策主体） 1 1、群体的行为因素、群体的行为

8、因素（1 1）群体的背景；）群体的背景；（2 2）群体内的关系；）群体内的关系；（3 3）群体内的信息交流；）群体内的信息交流；（4 4）群体对成员的吸引力；）群体对成员的吸引力；（5 5）群体的氛围；）群体的氛围；（6 6）群体的通行规则；）群体的通行规则；（7 7）群体的计划；）群体的计划；（8 8）群体的领导人。）群体的领导人。12（1 1）群体成员的价值观和判断准则存在差异；）群体成员的价值观和判断准则存在差异；（2 2）群体成员对决策问题的认识不尽一致；）群体成员对决策问题的认识不尽一致；（3 3）群体成员的目标和信息基础存在差异；）群体成员的目标和信息基础存在差异；（4 4）群体活

9、动的结果取决于群体的构成和群）群体活动的结果取决于群体的构成和群 体的作用过程。体的作用过程。2 2、群体决策的特点、群体决策的特点 案例分析案例分析55杜邦公司决策方式的转变杜邦公司决策方式的转变133 3、群体决策的优点与缺点、群体决策的优点与缺点 v优点：优点： （1 1）提供更完整的信息；）提供更完整的信息； （2 2）产生更多的方案；）产生更多的方案； （3 3）提高积极性与方案的接受性；）提高积极性与方案的接受性； （4 4）提高合法性。）提高合法性。14v 缺点：缺点： （1 1）消耗时间与金钱；）消耗时间与金钱； （2 2）少数人的专制；）少数人的专制； （3 3）屈从压力；（

10、从众）屈从压力；（从众） （4 4）责任不清。）责任不清。15 案例分析案例分析66阿迪达斯与耐克阿迪达斯与耐克16四、决策技术 决策支持系统（决策支持系统（DSSDSS）: :以管理科学、以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，辅助支段，面对半结构化的决策问题，辅助支持中、高层决策者决策活动的、具有智持中、高层决策者决策活动的、具有智能作用的人能作用的人- -机网络系统。机网络系统。17（一）非确定型决策（一）非确定型决策1 1、乐观准则：大中取大，最佳状态

11、中的最大、乐观准则：大中取大，最佳状态中的最大收益者。收益者。2 2、悲观准则：小中取大，最差状态中的最大、悲观准则：小中取大，最差状态中的最大 收益者。收益者。3 3、折衷准则：折衷概率系数（表示偏向乐观、折衷准则：折衷概率系数（表示偏向乐观的程度，加权平均乐观与悲观的折衷结果的程度，加权平均乐观与悲观的折衷结果) ) W Wi i=H=Hi i最好状态收益最好状态收益 +(1-)C+(1-)Ci i最坏状态最坏状态 收益（不考虑中间状态）收益（不考虑中间状态）4 4、机会均等准则、机会均等准则: E(yi: E(yi)=xi/n)=xi/n （各自然状态出现的概率相同）（各自然状态出现的概

12、率相同）5 5、最小遗憾值准则、最小遗憾值准则: :最小后悔值法。最小后悔值法。 （1 1）首先确定在各种自然状态下，计算）首先确定在各种自然状态下，计算各个方案的后悔值（同一状态下，收益最各个方案的后悔值（同一状态下，收益最佳方案后悔值为佳方案后悔值为0 0）。）。 （2 2）确定各方案的最大后悔值，再从中）确定各方案的最大后悔值，再从中选定后悔值最小的方案，为决策结果。选定后悔值最小的方案，为决策结果。例例1 1：现有三种生产新产品的方案，甲：改建原有生产线；：现有三种生产新产品的方案，甲：改建原有生产线；乙：新建一条生产线；丙：部分零件与外厂协作生产。对乙：新建一条生产线；丙：部分零件与

13、外厂协作生产。对该产品的市场需求估计有：较高、一般、较低，已知自然该产品的市场需求估计有：较高、一般、较低，已知自然状态下的损益值如下，试用状态下的损益值如下，试用4 4种非确定决策法进行决策。折种非确定决策法进行决策。折衷系数衷系数( (乐观系数乐观系数=0.4)=0.4)方方案案自然状态自然状态乐乐观观准准则则悲悲观观准准则则折折衷衷准准则则机机会会均均等等最小遗憾值准则最小遗憾值准则（后悔值）（后悔值）较高较高 一般一般 较低较低较高较高 一般一般 较低较低大大甲甲乙乙丙丙620 440 -100620 440 -100860 420 -340860 420 -340480 220 -4

14、0480 220 -40620620860860480480-100-100-340-340-40-40188188140140168168320320313313220220240 0 60240 0 60 0 20 300 0 20 300380 220 0380 220 0240240300300380380判定值判定值860860-40-40188188320320 取小取小240 240 所选方案（决策结果）所选方案（决策结果）乙乙丙丙甲甲甲甲 甲甲故选甲方案。故选甲方案。 课堂练习：课堂练习：某地书店欲订购新书。新书可能销售量为某地书店欲订购新书。新书可能销售量为5050、1001

15、00、150150、200200本。每本新书订购价为本。每本新书订购价为4 4元，销售价为元，销售价为6 6元，元，剩书处理价为剩书处理价为2 2元。试建立损益矩阵，并分别用四种非确定元。试建立损益矩阵，并分别用四种非确定性决策法决定书店应订购数量（性决策法决定书店应订购数量（=0.4=0.4）。）。 方方案案( (本本) ) 自然状态自然状态乐乐观观准准则则悲悲观观准准则则折折衷衷准准则则机机会会均均等等最小遗憾值准则最小遗憾值准则（后悔值）（后悔值） 50 100 150 20050 100 150 200 50 100 150 20050 100 150 200取大取大 50501001

16、00150150200200 100 100100 100 100 100 100 100 0 200 200 0 200 200 200 200-100 100 300 300-100 100 300 300-200 0 200 400-200 0 200 400100100200200300300400400100100 0 0-100-100-200-200100100 80 80 60 60 40 40100100150150150150100100 0 100 200 300 0 100 200 300100 0 100 200100 0 100 200200 100 0 10020

17、0 100 0 100300 200 100 0300 200 100 0300300200200200200300300判定值判定值400400100100100100150150 取小取小200200所选方案（决策结果）所选方案（决策结果）200200 本本 50 50 本本 50 50 本本100100或或150150本本100100或或150150本本21（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法1 1、风险型决策的特征：、风险型决策的特征：（1 1）目标明确；）目标明确；（2 2）存在两个以上的行动方案；）存在两个以上的行动方案；（3 3）存在两种以上的自然状态；）存在两种以上的自然状

18、态；（4 4）各方案在各自然状态下的损益可计算；）各方案在各自然状态下的损益可计算；（5 5）未来出现哪种状态不确定，但可估其）未来出现哪种状态不确定，但可估其 概率。概率。例例1 1：某公司有两个建厂方案：某公司有两个建厂方案, ,寿命相同寿命相同, ,但投资收益但投资收益不同不同, ,情况如下情况如下: : 建大厂建大厂 建小厂建小厂结局结局 概率概率 净收益净收益 效用值效用值 净收益净收益 效用值效用值 （万元）（万元） （万元）（万元）销路好销路好 0 0. .7 1400 1 240 07 1400 1 240 0. .8888销路差销路差 0 0. .3 -500 0 -60 0

19、3 -500 0 -60 0. .75752 2、风险性决策的决策标准与原则、风险性决策的决策标准与原则（1 1）期望收益最大准则：）期望收益最大准则：E(yE(yi i)=x)=xijijp pj j 解：解： 计算期望值计算期望值 建大厂建大厂 E1=0.7E1=0.71400+0.3 1400+0.3 (-500)(-500) =830 =830（万元）（万元） 建小厂建小厂 E2=0.7E2=0.7240+0.3 240+0.3 (-60)(-60) =150 =150（万元）（万元） 最终决策：建大厂，期望值为最终决策：建大厂，期望值为830830万元。万元。（2 2）最小损失准则）

20、最小损失准则: : E(x E(xi i)=E)=E* *(y)(y)E(yE(yi i) )v方案损失：生产过剩造成的报废损方案损失：生产过剩造成的报废损 失生产不足的机会损失失生产不足的机会损失v期望损失期望损失E(xE(xi i) )为理想期望收益为理想期望收益E E* *(y)(y) 与各方案的期望收益与各方案的期望收益E(yE(yi i) )的差额。的差额。v理想期望收益理想期望收益E E* *(y)(y)为各状态下最佳为各状态下最佳 收益与概率乘积之和。收益与概率乘积之和。 解：解： 计算理想收益计算理想收益 E E* *=0.7=0.71400+0.31400+0.3(-60)=

21、962(-60)=962（万元）（万元） 计算期望收益值计算期望收益值 建大厂建大厂 E1=0.7E1=0.71400+0.3 1400+0.3 (-500)(-500) =830 =830（万元）（万元） 建小厂建小厂 E2=0.7E2=0.7240+0.3 240+0.3 (-60)(-60) =150 =150（万元）（万元） 计算期望损失计算期望损失 建大厂建大厂 E1E1* *=962-830=132=962-830=132（万元）（万元） 建小厂建小厂 E2E2* *=962-150=812=962-150=812（万元）（万元） 最终决策：建大厂。最终决策：建大厂。（3 3）最大

22、可能准则）最大可能准则取出现概率最大的状态下的最好收益方案。取出现概率最大的状态下的最好收益方案。解：出现概率最大解：出现概率最大(0.7)(0.7)的状态为销路好，其最的状态为销路好，其最好收益为好收益为14001400万元，即建大厂。万元，即建大厂。3 3、决策树法：、决策树法：（1 1）画决策树；）画决策树；（2 2）逐级计算期望值）逐级计算期望值 ；（3 3）最终决策。）最终决策。决策结点决策结点 方案枝方案枝 状态结点状态结点 概率枝概率枝 损益值损益值销路好销路好（0.70.7）销路差销路差（0.30.3）1 12 23 383083014001400-500-500240240-

23、60-60销路好销路好（0.70.7）销路差销路差（0.30.3）建大厂建大厂建小厂建小厂83083015015028 期望收益准则的局限性：期望收益准则的局限性： （风险型决策）（风险型决策） 难以全面评价具有多样化后果难以全面评价具有多样化后果 的决策问题。的决策问题。 没有考虑决策者的主观因素没有考虑决策者的主观因素 （价值观、偏见）。（价值观、偏见）。 不适合具有致命威胁后果的方不适合具有致命威胁后果的方 案评价。案评价。4 4、期望效用值准则、期望效用值准则: : 效用值效用值u(xu(xijij) )代替收益值代替收益值x xijij。解解 ：（效用值：指决策方案的后果（效用值：指决策方案的后果 对决策者愿望的满足程度）对决策者愿望的满足程度）计算期望效用值计算期望效用值建大厂建大厂 E1=0.7E1=0.71+0.3 1+0.3 0=0.70=0.7建小厂建小厂E2=0.7E2=0.70.88+0.30.88+0.30.75=0.8410.75=0.841最终决策：建小厂，期望效用值为最终决策：建小厂，期望效用值为 0.8410.84130典型效用函数曲线：典型效用函数曲线：效用值效用值货币值货币值稳妥型稳妥型组合型组合型中间型中间型冒险型冒险型效用值效用值货币值货币值稳稳妥妥型型