网络建设运营全流程管控项目课件.ppt

1、网络建设运营全流程管控项目介绍材料目录1、背景与管理目标2、项目建设方案2项目背景客户面临的管理问题目 标v 系统间数据不同步、不统一，难以获取第一手精确数据v 各系统独立管理，无法基于站点进行进行贯穿式的全生命周期管理v 缺乏流程化、工单化的管理手段，导致管理难以规范，责任不清v 针对设备缺乏精细化的管控手段v 为客户提供精细化的业务管理系统，适用于多个部门的多个应用场景v 丰富公司的产品线，为公司产品提供更多的适用场景及利润增加点v 为公司业务与产品转型提供必要的业务支撑和技术积累3精细化管理1.1.数据台账数据台账 全流程管控 管理到个体 数据层次化2 2. .过程管理过程管理 过程时限

2、 过程节点时限 过程节点责任 过程可考核3 3. .人力资源人力资源 人员责任 工作计划 工作痕迹v数据台帐精细化：数据小粒度化，数据层次化，可以从小粒度数据汇聚高层次大力度数据v过程管理精细化：对过程的规范和约束v人员管理精细化：人员工作责任清晰，人员行为有计划可依、有痕迹v成本管理精细化：详细记录生产过程中消耗什么、消耗多少、价值多少v时间管理精细化：精确记录管理生产中哪个过程哪个节点耗费多少时间数据过程目标目标人员成本时间4 4. .成本管理成本管理 消耗了什么 消耗了多少 价值多少5 5. .时间管理时间管理 耗费多少时间 在哪里耗费7闭环管理v目标：工作有计划、执行按计划、检查进计划

3、、评估再计划v理念：建立科学的闭环管理v思路：全流程管理构成连续闭环，使全流程活动维持在一个平衡点上；另一方面建设全流程各子域的闭环，建立及时反馈实际客观情况以及执行结果的流程机制，使各子域的工作做到计划、执行、反馈、再计划、再执行、再反馈.在循环积累中不断提高工作有计划检查进计划检查要成为计划的一部分随机检查可查可不查按计划有序工作，工作可跟踪有什么做什么工作要计划先行，工作时间、目标要有计划不知道做什么达到目标理 念执行按计划评估再计划评估上一个闭环，开始新闭环历史经验无总结，工作目标不明确6数据规范统一物业系统网络建设管理系统综合网管室分网管网优平台用户感知系统网建部运维部网优中心入网交

4、维台账推送生命周期台账推送物业系统网络建设管理系统综合网管室分网管网优平台用户感知系统网建部运维部网优中心统一集中式管理规范流程化管理生产过程中实时对接决策依据生产管理8项目物资管理立项可研批复施工验收领用交付平衡项目管理物资管理逻辑台账设备台账物理台账物业租赁平衡验收9实物与台账管理主设备配套设备物理站RFID标签三防终端对空间资源（机房）和设备资源（主设备、配套）进行统一编码规范，对每一个资源都赋予一个系统ID，以此作为该资源全生命周期的跟踪依据。设备ID二维码标签空间ID10目录1、背景与管理目标2、项目建设方案11代维管理合作伙伴管理12全流程管控（跨MSS、OSS）全流程管控系统业务

5、框架综合网管系统综合网管系统网优支撑平台网优支撑平台用户感知系统用户感知系统电子运维系统电子运维系统资产资源管理系统资产资源管理系统电子建设系统电子建设系统ESB数据总线需求规划代维管理物资平衡资源变更管理日常测试管理项目验收入网交维项目管理物资领用台账数据需求需求台账台账规划规划站点站点台账台账建设建设站点站点台账台账采购采购物料物料台账台账库存库存物料物料台账台账物业物业台账台账交维交维台账台账现网现网台账台账现网现网台账台账代维代维人员人员台账台账代维代维资源资源台账台账备品备品备件备件台账台账退网退网物资物资台账台账利旧利旧物资物资台账台账门户系统（跨MSS、OSS）信息发布单点登录综

6、合呈现用户视图用户、权限管理需求需求整理整理站点站点规划规划立项立项批复批复勘察勘察设计设计现场现场施工施工打包物资打包物资平衡平衡日常日常巡检巡检巡检巡检抽查抽查退网退网利旧利旧入库入库出库出库重归属重归属入网入网交维交维物料物料领取领取运维运维修理修理代维代维抢修抢修报废报废项目项目验收验收合同合同验收验收项目物资项目物资平衡平衡日常日常测试测试日常日常优化优化投诉投诉处理处理需求需求编制编制采购采购审批审批入库入库出库出库网建网建网优网优采购采购运维运维全流程管控系统功能框架网优平台资产资源管理系统电子运维系统物业管理系统综合网管系统建设管理系统用户感知系统ESB数据总线代维人员台账现网

7、台帐代维资源台账备品备件台账退网物资台账入网交维项目验收代维管理资源变更考核结算设备管理成本管理质量管理数据导入数据同步数据共享数据核查现场勘查现场交维设备核查质量测试现场巡检现场抽查台账维护管理分析移动终端流程平台基础数据台账管理交维台账站点台账物业台账相关系统现场监理场景数据楼宇数据需求规划项目管理施工管理物资平衡运维修理故障抢修后评估13基础数据管理物理站点台账物理站点物业信息2G逻辑站点台账3G逻辑站点台账2G逻辑小区台账3G逻辑小区台账主设备台账GSM载波板台帐WCDMA网基带处理板台账WCDMA网射频板台账铁塔及通信杆台帐天线台帐空调台帐开关电源台帐电池台帐环控箱台帐引电及变压器台

8、帐直放站台账干放台账传输设备台账数据设备台账UPS台账稳压器台帐塔放台帐网络监测仪台帐配电箱台帐物理站点台账逻辑站点台账主设备台账配套设备台账共计 74个字段共计211个字段共计 98个字段共计380个字段机房台账避雷器台账目标一：支撑生产和管理的数据基础目标二：设备资源的全生命周期管理目标三：基于设备台账的精准作业充分考虑典型场景【RRU拉远/BBU集中放置】，精细到板件级，数据相互关联通过资源变更流程自动维护，实时更新，及时准确使用唯一编码及标签技术，全程的实物跟踪14共计763个字段站点及设备唯一编码从入网到退网的全生命周期管理设备编码原则全生命周期统一且唯一需求充分考虑省市各专业需求过

9、程运维/网建/物资/综合/财务等部门经过6个月的讨论和实验确定实现由系统根据规则自动生成编码全网统一且唯一标签安全耐用不可复制性强标签粘贴/读取方便15打开激光模块确认扫码成功确认扫码成功确认扫码成功打开RFID识别模块RFID并发扫码完成10个设备的识别只需510秒。二维码顺序扫码完成10个设备的识别需要12分钟。结 论u 抗金属RFID：识别速度最快、识别距离最远、难损、难复制、使用生命周期长，可远程监控识别。u 二维码：成本低，使用方便u 结合成本考虑，建议采用抗金属RFID+二维码混合方式标签样板间实验扫码 对准扫码 确认扫码成功扫码 对准扫码 确认扫码成功扫码 对准扫码 确认扫码功1

10、6u 解决哑设备的管理问题，弥补网管系统对设备管理的不足u 解决实物标识管理的问题u 采用先进技术，降低设备管理成本基于ESB数据总线的数据对接 ESB全称为Enterprise Service Bus，即企业服务总线，是传统中间件技术与XML、Web等技术结合的产物。 简单而言，ESB实现了多个系统之间数据接口的汇聚融合和路由转发。ESB是数据中心的原型，基于ESB技术的数据封装，将实现低容量的数据中心服务17项目物资管理目 标v 对物资仓库进行出入库管理，监控物资流向v 在施工过程中对设备物资进行精细化管控，确保物资平衡18物资入库物资采购项目结余物资划归项目使用施工领用单站入网交维施工结

11、余物资物资采购单可研立项单站设计打包物资平衡项目验收项目物资平衡核对库存生成采购单建设物资整体规划项目管理可研管理订单管理需求管理到货管理入库管理投资规模物资领用施工管理设计审批地市/施工单位物资平衡小设计验收小设计打包项目验收项目物资平衡单站设计提前建设项目已批复项目u针对提前建设项目及PMS项目PMS系统建设全流程管控系统入网交维交维物资上报u基于全过程的物资、验收精细化管理ERP系统系统定位立项管理可研管理需求管理订单管理到货管理入库管理物资领用验收管理物资平衡大项目大项目PMSERP立项管理可研管理提前建设项目需求管理订单管理到货管理入库管理提前建设/PMS项目单站大项目缺失 部分单站

12、设计小设计打包交维物资上报小设计验收小设计物资平衡单站设计小设计打包交维物资上报小设计验收小设计物资平衡小设计小设计打包交维物资统计小设计验收小设计物资平衡物资领用地市/施工单位/大项目交维物资统计物资平衡物资领用物资领用验收管理建设全流程管控物资过程管理站点-22站点-21站点-24站点-23站点-25站点-32站点-31站点-34站点-33站点-35站点-42站点-41站点-44站点-43站点-45站点-52站点-51站点-54站点-53站点-552014年WCDMA主体网络扩容工程站点-12站点-11站点-14站点-13站点-15建设厂家-2建设厂家-3建设厂家-4建设厂家-5建设厂家-

13、6站点-62站点-61站点-64站点-63站点-65建设厂家-1建设站点-11主设备 1套馈线 50米环控箱 1套配电箱 1套空调 2台光缆 400米建设站点-14主设备 1套馈线 50米环控箱 2套配电箱 1套空调 2台光缆 350个建设站点-12主设备 1套馈线 150米环控箱 1套配电箱 1套空调 2台光缆 320米建设站点-13主设备 1套馈线 30米环控箱 1套配电箱 1套空调 2台光缆 420米.主设备 1套馈线 80米环控箱 2套配电箱 1套空调 2台光缆 130米建设站点-15主设备 1套馈线 55米环控箱 1套配电箱 1套空调 2台光缆 600米建设厂家-1设计总量主设备 6

14、套空调 12台环控箱 8套配电箱 6套馈线 415米天线 23个光缆 2220米建设厂家-1余料总量馈线 100米光缆 330米建设厂家-1废料总量馈线 10米光缆 120米建设厂家-1领用总量主设备 6套空调 12台环控箱 8套配电箱 6套馈线 500米天线 23个光缆 2500米建设厂家-1交维总量主设备 6套空调 12台环控箱 8套配电箱 6套馈线 390米天线 23个光缆 2150米小设计与项目验收1季度2季度3季度4季度第2季度完成站点131个，小设计验收后，入网运营第3季度完成站点92个，小设计验收后，入网运营第4季度完成站点143个，小设计验收后，入网运营第1季度完成111站点建

15、设，小设计验收后，入网运营项目规划站点已建设站点完成项目规划所有站点建设，发起项目验收项目规划站点477个物资平衡物资采购总量物资交维总量退库总量废料总量基站物资交维累计总量天津京信深圳国人广州杰赛施工单位在项目验收后，物资退库总量i=站点i=施工单位i=小设计小设计验收完成后，废料退库总量入网交维-管理要求入网交维完整站点交维非主设备扩容基站室分简易扩容基站板扩容，不涉及新增逻辑基站/小区CE/Lisence交维载波板扩容，不涉及新增小区载扇扩容，不涉及新增硬件基站入网交维室分入网交维非主设备交维简易扩容交维CE/Lisence交维核 心v 迅速响应市场需求，流程高效，责任明确优 化v 以网

16、络质量为入网的先决条件，15天强制入网，运维开始接维，并对网建进行考核建 议v 网络质量合格完成后15天，但整改未完成，建议先入网吸收话务量，但不参与考核25入网交维-系统方案26网络数据全网统一统一的站点及设备编码系统间数据对接统一编码方案基于物联网的设备标签网优平台综合网管物业系统室分网管设备编码站点编码二维码RFID码基站室分简易扩容非主设备基带板/载波板/载扇动环配套机房信息物理站点物业信息逻辑小区逻辑站点主设备配套设备基带板载波板射频板空调电池交维台账入网交维建设管理巡检抢修物资平衡项目验收天线环控铁塔CE及Licensev 与系统其他模块横向自动关联v 涵盖各种应用场景v 实现台账

17、数据的精细化管理及高效统一v 对过程进行规范化、流程化及工单化管控v 对入网交维台账及设备进行精细化管理v 实现各系统间数据的对接和统一目标效果入网交维-数据对接27v 在交维过程中，完成对台账数据的补充和完善v 通过系统对接，实现入网交维的高效便捷v 系统数据对接使得部门间责任更加清晰明确入网交维-基站交维流程入网交维申请站点信息录入及确认测试报告上传及确认交维资料核查网建现场验收运维资料确认提交运维/网优运维资料确认单站优化现场测试及质量确认现场移交割接入网/状态修改指标监控遗留问题确认入网交维完成交维资料、台账数据的录入及补全工程质量及交维资料的核查交维资料及站点状态的核查质量和移交工作

18、同步进行网络质量合格15天内割接入网指标监控7天遗留问题30天整改完成建设数据的推送告警数据的对接基于移动终端的现场质量确认及设备核查综合网管数据的推送及状态自动修改网优平台数据的对接28 主设备厂家 主设备厂家 主设备厂家 主设备厂家监理运维网建网优/运维网优/运维运维 网优运维入网交维-室分交维流程入网交维申请站点楼宇信息录入及确认现场测试监理审核网优审核网优抽查运维资料确认现场移交割接入网/状态修改遗留问题确认入网交维完成交维资料、台账数据、楼宇数据的录入及补全现场测试及质量确认交维资料及站点状态的核查现场移交割接入网遗留问题30天整改完成建设数据的对接告警数据的对接基于移动终端的现场质

19、量确认及设备核查综合网管数据的推送及状态自动修改基于移动终端的现场质量测试质量确认及现场抽查基于移动终端的现场质量抽查测试29 主设备厂家 主设备厂家网优网优运维 主设备厂家监理运维运维运维入网交维-简易扩容交维简易扩容交维申请网络质量审核台账修改提交简易扩容资料，选择相关主设备及板件数据现场测试及网络质量确认新设备入网运行简易扩容适用范围：GSM网载波板WCDMA网基带处理板台账状态自动修改网络质量测试通过发起工单运维审核简易扩容交维完成30网建网建网优网优运维运维系统后台网络质量审核运维审核入网交维-非主设备扩容交维流程非主设备扩容交维申请网建项目经理确认现场移交提交非主设备扩容资料，选择

20、相关物理站点及设备监理现场确认施工质量，提交施工质量报告新设备入网运行非主设备扩容适用范围包括非新建站点的天线及动力配套设备入网交维台账状态自动修改基于移动终端的现场问题反馈现场移交，运维部接收发起施工工单监理审核运维项目经理确认非主设备扩容交维完成现场问题整改确认施工单位对现场问题进行整改基于移动终端的现场问题确认施工单位回单基于移动终端的现场工单回复31主设备厂家主设备厂家监理网建主设备厂家运维 主设备厂家 运维入网交维-统计分析按项目、地市、区域、主设备厂家、工期等多个维度统计交维站点发起数、完成数、完成比例，以及处于各环节的站点数，用于网建和运维部门的考核管理 32代维管理-系统方案告

21、警工单入网交维直放站网管综合网管电子运维代维公司代维驻点巡检组代维油机代维车辆仪器仪表代维人员代维资源资质入职离职调岗代维人员变更巡检扫码发电工程类代维工单故障抢修故障抢修站点台账代维成本代维管理考核支付运维修理运维修理代维数据工单结果工作量一线作业人员巡检抽查33v 系统直接调度一线生产人员，实时高效v 智能终端及扫码技术，现场作业便捷，质量可控v 对传统代维方式进行变革，提高代维效率v 精细化管理代维作业，降低代维成本v 加强现场管理手段，确保代维现场质量目标效果代维管理-代维资源管理代维公司代维驻点巡检组人员站点设备v 建立资源之间的对应关系v 实现准确快速的指挥调度v 确保资源按质按量

22、配置34数据规范化、电子化，全程可监控、追溯、闭环管理35代维管理-代维作业计划系统自动下发工单工单自动获取现场作业结果上传联通抽查结果查看及统计考核支付v 系统根据台账动态生成巡检工单及巡检项，通过基于智能终端的APP应用，自动获取系统下发的工单，结果实时上传，并通过抽查、结果核查及统计，实现考核支付闭环管理工单日期工单类型地市分公司代维公司站点重要等级站点代维属性站点产权归属维护内容代维人员姓名代维人员数量车牌号车辆数量发电机型号开始发电时间结束发电时间发电时长油耗（升）工单生成时间工单结束时间工作时长完成情况稽查结果是否合理稽查人员代维管理-成本分析v 通过将代维业务活动进行工单量化，将

23、发电、工程、巡检及抢修工单进行成本的量化，并基于每个工单进行成本核算，为后期应用定额模型积累数据工工 单单工单：工单编号工单日期工单类型地市分公司代维厂家人力单价（元/人/日）人力资源总成本车辆单价（元/车/日）车辆资源总成本油料单价（元/升）发电费用（元）工单总成本（元）站点站点站点名称地市分分公司代维公司站点等级站点代维属性站点产权归属日常巡检工单成本（元）故障抢修工单成本（元）工程类工单成本（元）专项性工作工单成本（元）发电工单成本（元）、站点代维工单总成本（元）分公司分公司月份季度年份日常巡检工单成本（元）故障抢修工单成本（元）工程类工单成本（元）专项性工作工单成本（元）发电工单成本（

24、元）工单总成本（元）代维合同总成本（元）差额（元）月份地市分公司代维公司代维人员数量工单执行时长（小时）日常巡检工单人均工作时长（小时/天）故障抢修工单人均工作时长（小时/天）工程类工单人均工作时长（小时/天）专项性工作工单人均工作时长（小时/天）发电工单人均工作时长（小时/天）所有代维人员人均工作时长（小时/天）代维公司代维公司稽查结果稽查结果3637代维管理-考核管理代维考核原则：v 定时考核，按照年、月定时启动考核；v 指标考核，考核内容指标化；v 考核量化，指标量化分值；v 自动提取数据，自动提取工单、抽检、资源资质统计数据等；v 多重审核确认，支持多级审批，保证数据客观、公平。 v 考核依据来源于系统工单，减少主观评价v 信息实时公布，便于代维公司及时更正v 公平公正，数据可追溯报废退网利旧重归属现网入网交维设备调整v 使用系统流程对资源全生命周期的每一个变更环节进行管理v 系统根据流程自动更新台账数据v 现场终端APP确保了帐实对应设备资源全生命周期管理资源变更38资源状态统计v 基于全生命周期状态的统计分析v 基于省市、厂家、设备类型、工期等多维度的统计分析39谢 谢！