第六章群体传播与组织传播要点课件.ppt
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- 第六 群体 传播 组织 要点 课件
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1、第六章群体传播与组织传播第一节第一节群体传播我们从本性上来说都是群居的人。 法式三部曲法式三部曲一、基本问题一、基本问题 1.1.概念概念 群体群体是人的集合,指是人的集合,指“具有特定的共具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体数个人的集合体”。 群体的本质特征:目标取目标取向共同性向共同性;主体共同性主体共同性分类:分类:库利库利: :初级群体与次级群体初级群体与次级群体威瑟威瑟: :组织群体与非组织群体组织群体与非组织群体 什么是一个群体什么是一个群体的最佳大小呢?的最佳大小呢? 群体传播群体传播, ,也称作团体传播,小群体传
2、也称作团体传播,小群体传播播, ,是指人们在是指人们在“群体群体”范围内进行的信范围内进行的信息交流活动,也是介于人际传播和组织息交流活动,也是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。传播之间的一个信息交流层次。2.2.群体的社会功能群体的社会功能纽带:纽带:个人与社会之间的桥梁和纽带个人与社会之间的桥梁和纽带社会的组成部分:社会的组成部分:群体是社会的中观系统群体是社会的中观系统帮助个人完成社会化:帮助个人完成社会化:训练和分配社会角色训练和分配社会角色, ,形成社会规范和准则形成社会规范和准则, ,调节和控制个人的行为。调节和控制个人的行为。推动社会发展推动社会发展3、群体对个人成员
3、的意义 v群体是满足个人需求的重要手段群体是满足个人需求的重要手段v群体是个人的信息来源和社会安全感的提群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者供者v群体是个人表现和实现自我的场所与手段群体是个人表现和实现自我的场所与手段4 4、一个有效率、运作良好的群体的特征一个有效率、运作良好的群体的特征v1 1、气氛是非正式的、舒适的、轻松的。、气氛是非正式的、舒适的、轻松的。v2 2、每个人都能够参加讨论,但是只采纳中肯的意见来最、每个人都能够参加讨论,但是只采纳中肯的意见来最后完成任务。后完成任务。v3 3、成员能够完整地理解和接受任务或目标。、成员能够完整地理解和接受任务或目标。 v4 4、成员会
4、互相倾听。、成员会互相倾听。 v5 5、允许矛盾存在。、允许矛盾存在。v6 6、大多数决策的基础都是某种妥协。、大多数决策的基础都是某种妥协。v7 7、批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳的。、批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳的。v8 8、人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问、人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问题的感受和想法。题的感受和想法。v9 9、行动一旦开始,就会有明确的分工。、行动一旦开始,就会有明确的分工。v1010、群体的领导者并不是在、群体的领导者并不是在“统治统治”群体,群体也不会群体,群体也不会特别地反对领导。特别地反对领导。v1111、群体对其自身
5、的运作十分清楚。、群体对其自身的运作十分清楚。二、群体传播及其内部机制二、群体传播及其内部机制1.1.群体意识群体意识 群体意识群体意识, ,就是参加群体的成员所共有的意识。就是参加群体的成员所共有的意识。 它是在群体信息传播和互动过程中形成的。它是在群体信息传播和互动过程中形成的。任何一个群体都具有自己的传播结构任何一个群体都具有自己的传播结构, ,这个结这个结构可以从构可以从信息的流量信息的流量与与流向流向两个方向解释。两个方向解释。信息的流向是单向的还是双向的信息的流向是单向的还是双向的, ,传播传播者是特定的少数人还是一般成员都拥有者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等传播的
6、机会等等, ,对群体意识的形成也对群体意识的形成也是至关重要的。是至关重要的。群体意识包含关于群体目标群体意识包含关于群体目标和群体规范的合意;群体感和群体规范的合意;群体感情;群体归属意识。情;群体归属意识。信息的流量大信息的流量大, ,意味着信息覆盖面广意味着信息覆盖面广, ,群体成员间互动和交流频率高群体成员间互动和交流频率高, ,群体意群体意识中的合意基础好。识中的合意基础好。2.2.群体规范群体规范 (P93)群体规范在群体传播中的作用:群体规范在群体传播中的作用:1)1)协调成员的活动协调成员的活动, ,规定成员角色和职责规定成员角色和职责促促进群体目标的达成;进群体目标的达成;2
7、)2)通过规范的共有来保证群体的整体合作;通过规范的共有来保证群体的整体合作;3)3)通过指示共同的行为方式以维持群体的自我通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性;同一性;4)4)为成员个人提供安全的决策依据。为成员个人提供安全的决策依据。群体规范指的是成员个人在群体活动中必须群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则遵守的规则. .在广义上也包括群体价值,即在广义上也包括群体价值,即群体成员关于是非好坏的判断标准。群体成员关于是非好坏的判断标准。 3 3. .群体压力群体压力 群体压力是指群体中的多数意见对群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的成员中的个
8、人意见或少数意见所产生的压力。压力。个人服从集体个人服从集体少数服从多数少数服从多数伊丽莎白伊丽莎白. .内尔内尔- -诺依曼诺依曼 (Noelle-Neumann)1974(Noelle-Neumann)1974年在年在传播学刊传播学刊上发上发表,表,19801980年以德文出版年以德文出版沉默的螺旋:舆论沉默的螺旋:舆论- -我我们的社会皮肤们的社会皮肤 群体压力也会形成对多数意见的盲目服从群体压力也会形成对多数意见的盲目服从 阿西试验阿西试验Solomon Asch 所谓从众是个人在社会群体所谓从众是个人在社会群体压力之下,放弃自己的意见,压力之下,放弃自己的意见,转变原来的态度,采取与
9、大转变原来的态度,采取与大多数人一致的行为。趋同心多数人一致的行为。趋同心理也称遵从性,是个人希望理也称遵从性,是个人希望与群体中多数意见保持一致,与群体中多数意见保持一致,避免因孤立而遭受群体制裁避免因孤立而遭受群体制裁的心理。的心理。三、勒庞与三、勒庞与乌合之众乌合之众1.作者简介古斯塔夫勒庞(18411931)2.2.群体的一般特征群体的一般特征1 1)群体的冲动、易变和急躁)群体的冲动、易变和急躁2 2)群体易受暗示和轻信)群体易受暗示和轻信3 3)群体情绪的夸张与单纯)群体情绪的夸张与单纯4 4)群体的偏执、专横和保守)群体的偏执、专横和保守5 5)群体的道德)群体的道德 群体累加在
10、一起的只有愚蠢,而不是天生的智慧。群体累加在一起的只有愚蠢,而不是天生的智慧。在群体中,每一种行动和感情都有传染性,其程度在群体中,每一种行动和感情都有传染性,其程度足以使个人随时准备为集体利益牺牲他的个人利益,足以使个人随时准备为集体利益牺牲他的个人利益,这是一种与他的天性极为对立的倾向,如果不是成这是一种与他的天性极为对立的倾向,如果不是成为群体的一员,他很少具备这样的能力。为群体的一员,他很少具备这样的能力。 v集合行为指的是在某种刺激条件下发生的集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。非常态社会集合现象。v集合现象发生的基本条件:集合现象发生的基本条件:l结构性压力结构
11、性压力l触发性事件触发性事件l正常的社会传播系统功能减弱,非常态的传播机正常的社会传播系统功能减弱,非常态的传播机制活跃。制活跃。四、集合行为中的传播机制四、集合行为中的传播机制1.1.群体暗示群体暗示 暗示是通过间接的示意使人接受某种观暗示是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。集合行为中的暗示更点或从事某种行为。集合行为中的暗示更接近临床医学中的催眠暗示。接近临床医学中的催眠暗示。 长时间融入群体行动的个人也类似于被催眠的人在催眠师的操纵下进入的迷幻状态。被催眠者的大脑活动被麻痹了,他变成了受催眠师随意支配的、无意识活动的奴隶。有意识的人格消失得无影无踪,意志和辨别力也不复存在。2
12、.2.群体感染群体感染 群体感染是某种观念、情绪或行为群体感染是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。群中蔓延开来的过程。心理学认为,心理学认为,“感染感染”是群众性的模仿,意思是群众性的模仿,意思是感情或者行为从一群人中的一个参加者蔓延是感情或者行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者。到另一个参加者。 人群中的成员能相互刺激并相互强化反应,直人群中的成员能相互刺激并相互强化反应,直到他们达到狂热的一定程度为止。到他们达到狂热的一定程度为止。克特克特兰和格莱迪斯兰和格莱迪斯兰兰19611961年提出五年提出五个步骤以解
13、释群众行为的机制个步骤以解释群众行为的机制 第一步,一些人聚集在一起激烈地互动; 第二步,群众的形成是某种特殊鼓动的结果; 第三步,这种强烈的感情必须达到一个为全体参与者所共有的顶点; 第四步,当有关的人重新估计局势时,群众的情绪便转变为行动; 第五步,对局势的重新估计导致了群众的形成。3.3.群体模仿与群体模仿与“匿名性匿名性”(1)(1)群体模仿群体模仿 模仿可分为两类:模仿可分为两类: 无意识模仿:个人在不自觉状态下无意识模仿:个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效;对他人行为的反射性仿效; 有意识模仿:基于一定动机或目的有意识模仿:基于一定动机或目的的自觉仿效。的自觉仿效。(2)“(
14、2)“匿名性匿名性” 在集合行为中人们处于互不知道姓在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有社会约束力的名和身份、没有社会约束力的“匿名匿名”状态中,失去了社会责任感和自我控制状态中,失去了社会责任感和自我控制能力。能力。去个性化去个性化群体的成员失去个性感,而淹没群体的成员失去个性感,而淹没于群体之中,集体行为的这一侧面叫做去个性于群体之中,集体行为的这一侧面叫做去个性化。化。菲力普菲力普金巴尔多金巴尔多19701970年的实验年的实验结果表明,去结果表明,去个性化现象有两个主要特征:个性化现象有两个主要特征: 群体成员的匿名性群体成员的匿名性 责任性的分散责任性的分散金巴尔多还注意到去
15、个性化的另一方面:去个金巴尔多还注意到去个性化的另一方面:去个性化一旦开始,并集中了动力,就很难扭转或性化一旦开始,并集中了动力,就很难扭转或制止。制止。菲利浦金巴尔多模拟监狱实验v19721972年,美国著名心理学家菲利浦年,美国著名心理学家菲利浦 金巴尔多曾经做金巴尔多曾经做过一个过一个Stanford Prison Experiment 。实验者将若干心。实验者将若干心理正常的大学生随机分成理正常的大学生随机分成“犯人组犯人组”与与“看守组看守组”。“逮捕逮捕”后的后的“犯人犯人”被戴上手铐、蒙住两眼带到被戴上手铐、蒙住两眼带到了斯坦福大学地下室的一个了斯坦福大学地下室的一个“监狱监狱”
16、里。这些被试里。这些被试经历了真正的犯人才会碰到的种种事情,如戴脚镣经历了真正的犯人才会碰到的种种事情,如戴脚镣手铐、全身喷消毒剂、换上监狱里统一制作的手铐、全身喷消毒剂、换上监狱里统一制作的“布布袋衣袋衣”,而且,而且,“犯人犯人”不再有姓名而只有一个号不再有姓名而只有一个号码。码。“看守看守”也一样。然而,这些原本平等的人,也一样。然而,这些原本平等的人,因为管教与被管教的不同角色,最后都产生了不健因为管教与被管教的不同角色,最后都产生了不健康的心理和摆脱社会规范约束的极端行为。如扮演康的心理和摆脱社会规范约束的极端行为。如扮演“犯人犯人”的被试逐渐变得软弱、无助、抑郁,而扮的被试逐渐变得
17、软弱、无助、抑郁,而扮演演“看守看守”的被试则越来越有虐待的被试则越来越有虐待“犯人犯人”的倾向。的倾向。Philip Zimbardo (3)3)集合行为的集合行为的“信息流信息流” 在集合行为中,信息的流动也呈现出在集合行为中,信息的流动也呈现出一种异常状态,其主要形式是流言。一种异常状态,其主要形式是流言。 流言可分为流言可分为: :非紧急事态下的流言非紧急事态下的流言 紧急事态下的流言紧急事态下的流言p集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。p它的特点如下:它的特点如下: (1)(1)流言信息的流言信息的快速增殖快速增殖; (2)(2)流言信息的奇异
18、回流现象;流言信息的奇异回流现象; (3)(3)流言中伴随着大量的谣言流言中伴随着大量的谣言谣言谣言是是指有意凭空捏造的消息或信息。指有意凭空捏造的消息或信息。紧急事态下的流言紧急事态下的流言浙江瑞安戴海静事件浙江瑞安戴海静事件 戴海静,女,戴海静,女,2828岁,岁,19991999年从浙江师范大学年从浙江师范大学毕业后,进入瑞安市第毕业后,进入瑞安市第三中学任英语教师。三中学任英语教师。2006年8月18日凌晨,戴海静离奇坠楼身亡。当天上午,公安出警后,草草认定为自杀,不予立案,也没有在第一时间妥善保护现场。由于死因疑云重重,而戴海静与丈夫关系不睦,生前日记中更有遭受家庭暴力的记载,婆家则
19、是瑞安当地身家上亿的富豪,颇有些势力,被怀疑可能影响司法公正。闻讯赶来的娘家亲属,她生前的同事、学生,都难以接受戴海静莫名自杀的结论。他们中的一些人试图寻求当地媒体的关注,但是在最初的几天里,当地媒体不置一词,显然是有关方面刻意封锁消息。戴海静生前至少是一位公认为优秀、敬业的中学教师,身故之后没有任何来自官方的慰问。这招致了民间更多的反感与揣测。 五、关注领袖:你内心的领袖v(一)什么是领导力?v领导力就是影响他人的能力。每一个能够影响他人的人都可以被看作是在释放他们的领导力。(二)领袖的类型一vX X型和型和Y Y型领袖型领袖:( (以下是领袖可能会认为的人们如何工作以下是领袖可能会认为的人
20、们如何工作以及为何工作的八种前提,选出你最认同的四种以及为何工作的八种前提,选出你最认同的四种) )v1 1、一般来说,群体成员会尽可能试图避免工作。、一般来说,群体成员会尽可能试图避免工作。v2 2、一般来说,群体成员会将工作视为自然的行为。、一般来说,群体成员会将工作视为自然的行为。v3 3、有一些典型的群体成员是被迫工作,并处于监督之下。、有一些典型的群体成员是被迫工作,并处于监督之下。v4 4、为了要达到某种标准,或是实现群体目标,有一些典型、为了要达到某种标准,或是实现群体目标,有一些典型的群体成员是自觉工作的。的群体成员是自觉工作的。v5 5、一个群体成员应当有受惩罚的威胁,这样才
21、能让他(她)、一个群体成员应当有受惩罚的威胁,这样才能让他(她)更充分地努力工作。更充分地努力工作。v6 6、一个群体成员是否能够致力于完成目标不是取决于惩罚,、一个群体成员是否能够致力于完成目标不是取决于惩罚,而是取决于奖励。而是取决于奖励。v7 7、一般来说,群体成员都会选择逃避责任和被领导。、一般来说,群体成员都会选择逃避责任和被领导。v8 8、一般来说,群体成员不仅能学会如何承担责任,而且实、一般来说,群体成员不仅能学会如何承担责任,而且实际上会去寻求承担责任。际上会去寻求承担责任。(二)领袖的类型二v独裁型独裁型(“(“老板老板”) )领袖指的是那些认为领袖指的是那些认为“我的任务我
22、的任务就是指导他人就是指导他人”的统治者。的统治者。v放任自流型放任自流型( (奉行奉行“自己做自己的事自己做自己的事”) )领袖的态度领袖的态度就是就是“随他们怎么样都行随他们怎么样都行”。v民主型民主型(“(“参与者参与者”) )是被证明最有效率的一种领导是被证明最有效率的一种领导类型。民主型领袖并不会从一方面就做出决策,而类型。民主型领袖并不会从一方面就做出决策,而是会努力保证完成任务,同时将群体维持下去。是会努力保证完成任务,同时将群体维持下去。(三)领导理论v1 1、特征理论、特征理论( (trait theory) )v领袖是天生的领袖是天生的, ,领袖身上有特殊的、固定的、领袖身
23、上有特殊的、固定的、明显的领袖标志。明显的领袖标志。v评估你的领导力特征(下表)评估你的领导力特征(下表)特征特征低低高高可信性可信性1 12 23 34 45 5合作性合作性1 12 23 34 45 5赢得成功的欲望赢得成功的欲望1 12 23 34 45 5热情热情1 12 23 34 45 5动力动力1 12 23 34 45 5坚韧不拔坚韧不拔1 12 23 34 45 5责任感责任感1 12 23 34 45 5聪明才智聪明才智1 12 23 34 45 5远见卓识远见卓识1 12 23 34 45 5交流技巧交流技巧1 12 23 34 45 5受欢迎程度受欢迎程度1 12 23
24、 34 45 52 2、情势理论、情势理论(situational theory) 一个人是否能展示出其领导技巧和领导行为是取决于当时的情形的。领导力的发展和出现是被诸如问题的性质、社会气氛、群体成员的个性特征、群体的大小、适合完成任务的时机等因素影响的。3 3、功能理论、功能理论(functional theory)v并不强调有某个人突然作为一个领袖出现,而是认为有一些群体成员必须时时刻刻做好准备担任领袖,因为面对不同的群体目标需要采取不同的行动。第二节第二节组织传播组织传播一、几个基本问题一、几个基本问题 1.1.概念概念 组织:英语中的组织:英语中的organization来源于器来源于
25、器官官organ,器官是自成系统的具有特定功,器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构。后来又演化为专门之人群,能的细胞结构。后来又演化为专门之人群,运用于社会管理中。运用于社会管理中。赫伯特赫伯特斯宾塞斯宾塞(Herbert Spencer,1820-1903),英国,英国社会学家,社会学家,“社会达尔文主义之父社会达尔文主义之父”,所提出一套的,所提出一套的学说把进化论学说把进化论“适者生存适者生存”应用于社会学尤其是教育应用于社会学尤其是教育及阶级斗争。斯宾塞的社会学理论的突出特点是将社及阶级斗争。斯宾塞的社会学理论的突出特点是将社会与生物有机体进行类比,他的社会进化论和社会有会与生物有机
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