TCS标准编写模板运用课件.ppt

1、TCS标准编写模板运用（TCS 2009） 菜单栏包含三部分：a) 要素及排版 b) 层次标题样式 c) 要素内容样式 三个菜单提供“下拉菜单” 在快捷工具栏中提供了下拉菜单中常用的“快捷工具按钮” 菜单的a)、b)、c)下拉菜单分别对应快捷工具栏的第一行、第二行、第三行工具按钮 常用到的就是“快捷工具栏”中的这三行按钮菜单栏菜单栏快捷工具栏快捷工具栏 在窗口中，根据需要选择所要添加的封面 选择后，点击“确定”，则会根据选择在所编写的标准文件的最前页添加标准封面 封面添加完毕后，TCS2009会自动添加终结线并在每页添加以标准编号为内容的书眉例如：选择企业标准，点击“确定”,则会自动添加以下封

2、面企业标准企业标准,TCS2009 添加封面页注脚详细介绍添加封面页注脚详细介绍打开.tcs文件，点击菜单的“加载项”；点击“取消保护”；此时该文档状态为“编辑状态”，增加封面页注脚：国家相关法律法规旅游标准体系总体结构旅游标准体系总体结构岗位工作标准体系基础标准体系基础标准体系基础标准体系（JC1） 101标准化导则102术语与缩略语标准103符号与标志标准数值与数据标准量和单位标准测量标准管理标准体系管理标准体系201环境标准202能源标准203安全与应急标准205信息标准206财务管理标准207设施设备及用品标准208人力资源标准209合同管理标准服务标准体系服务标准体系301 服务规范

3、和服务提供标准302 服务质量控制规范标准302 服务质量控制规范标准304 服务评价与改进标准岗位工作标准体系岗位工作标准体系岗位工作标准体系401决策层岗位工作标准402管理层岗位工作标准403执行层岗位工作标准岗位工作标准体系决策层工作标准管理岗位工作标准操作人员岗位工作标准a.按岗位层次设计结构按岗位层次设计结构b.按岗位类型设计结构按岗位类型设计结构XXXX标准体系基础标准管理标准服务标准岗位工作标准JC101 标准化导则JC102 术语与缩略语标准JC103 符号与标志标准GL201 环境标准GL202 能源标准GL203 安全与应急标准GL204 信息标准GL205 财务管理标准

4、GL206 设施设备及用品标准GL207 人力资源标准GL208 合同管理标准FW301 服务规范和服务提供标准FW302 服务质量控制规范标准FW303 运行管理规范标准FW304 服务评价与改进标准GW401 决策层岗位工作标准GW402 管理层岗位工作标准GW403 执行层岗位工作标准标准明细表的制作序号体系内标准编号标准名称实施日期适用部门上级标准号标准状态1JC101-001服务业组织标准化工作指南 第1部分:基本要素2013-1-1办公室GB/T24421.1-2009已实施2JC101-002服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系2013-1-1办公室GB/T24421.2-2009已实施3JC101-003服务业组织标准化工作指南 第3部分:标准编写2013-1-1办公室GB/T24421.3-2009已实施注：可根据企业实际需要进行（增注：可根据企业实际需要进行（增/ /删）调整删）调整