创新医院运营管理的实践与思考课件.pptx
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- 创新 医院 运营 管理 实践 思考 课件
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1、创新医院运营管理的实践与思考创新医院运营管理的实践与思考创立于创立于19201920年年上海第一所由国人慈善募捐创办的西医医院上海第一所由国人慈善募捐创办的西医医院以仁者爱人的宗旨,扶危济贫、博施济众以仁者爱人的宗旨,扶危济贫、博施济众首任院长陈桂春首任院长陈桂春第二任院长王一亭第二任院长王一亭第三任院长杜月笙第三任院长杜月笙东方起源东方起源1920年昔日的上海滩1920年东方医院1941年市立浦东医院1945年上海市第三人民医院1960年浦东县中心医院1963年黄浦区中心医院2001年成为同济大学附属医院2010年晋升为三级甲等综合医院2012年南院开诊试运行2016年本部中德医院投入使用1
2、993年上海市东方医院2013年签约托管吉安市医学中心东方发展东方发展南院:浦东三林世博园区东方医院嘉兴港区医院浙江省东方医院宿迁东方医院江苏省东方医院吉安医院江西省本部:陆家嘴金融贸易区一院二址三地一院二址三地u核定床位2500张,实际开放床位2000张u67个临床医技科室u年门急诊超过280万人次u外籍病人超过5万人次u员工总数2800人目录第一部分:问题与现状第二部分:实践与探索第三部分:讨论与思考核心内容1. 问题与现状护理部价格谈判电话叫货交货请付支付设备科东方南院供应商供应商厂商厂商厂商供应商供应商供应商供应商供应商病区门诊手术室DSA供应室收费信息录入供应商手写票据供应商数256
3、、品规数13166品规经营者中心仓库业务部门护士7收費部审批审批配送实施前的流程无经营管理方面的数据信息,不方便做成本管理。多种商品的价格谈判多品种高频率的电话叫货通过纸质单据管理月末庞大的支付确认工作繁杂的流通业务导致配送昂贵。不透明的价格设定凭经验和感觉下单采购导致库存过剩或过少灭菌产品过有效期,导致报损产生不可做批次号管理无法对应退货本职业务以外的管理业务非常多科室库存的管理手写的业务报告(报销结算)根据医护人员下单收费,不能反向监管 物料信息庞杂 耗材使用科室业务流程特殊 质量监管难 数据统计、效益分析难 库存、效期管理难 单线管理反向监管难 供应商层级多 利益驱动很难排除传统模式管理
4、难点能否通过创新能否通过创新改革来系统解改革来系统解决这些问题?决这些问题?能否通过信息能否通过信息化手段统筹精化手段统筹精益管理?益管理?2. 探索实践HRPGPORBRVSSPDGroup Purchasing OrganizationSupply Processing Distribution Resource-Based Relative Value ScaleHospital Resource Planning C 配套的以RBRVS为手段的绩效改革A 改革购销模式建立类GPO模式B 以SPD为形式的BPR和集约化管理D 用HRP串联起来的创新运营管理不加投入薪酬改革量价挂钩产生溢价
5、医药分管各司其职体现公益分忧政府新型购销模式成本转移保障服务 惠及百姓委托第三方单一渠道带量采购换取服务自我补偿保证质量集中市场空间空间换取换取价格价格市场市场换取换取服务服务制订目录(药品为例)制订目录(药品为例)公开评审(材料为例)公开评审(材料为例)集中厂家(试剂为例)集中厂家(试剂为例)科室提需求、医院定目录、国药带量采购 一品两规多厂变一类两品多规国药组织评审,医院把关 多品多规多厂变多品多规一厂提供最大市场,产生最大成本空间放大效应放大效应南北联动、辐射吉安3促进合理用药 客观上促进了合理用药,使患者尽可能得到适宜治疗2降低成本减少药品支出,节省人力成本,加强基础建设学科发展1减少
6、用药数量 医院用药数量明显降低,总类由1400余种减少到940种、抗菌素由50多种下降为30多种,且都是优质大厂、性价比高的药品3减少病人开支 更加合理地根据适应症选择耗材,减少不必要的手术和病人开支2降低耗材成本 2015年至今,医院耗材采购节省6000万元1减少供应商 骨科、心内科、普外科等科室主要高值耗材基本对接国内、国外各一家4业务并不减少 骨科的植入、心脏的介入等手术继续合理增长3科室效率、效益双重提升 检验科年业务量由1.9亿提升为2.4亿;人均奖金提高30%2降低成本 2015年,检验成本率由原53.6%降为现43%;全面实行“零库存”;设备维保成本也由供应商承担,通过设备投放已
7、节约2850万元资金,节省年均维保费用930万元1减少供应商 统一采购后,医院检验科由数十家对接1家集成供应商Supply医疗产品的供给Processing加工Distribution配送 SPD模式 : 物流管理的采购、仓储、配送全面一体化; 起源于1960年代的美国, 在日本得以发展、普及; 减轻医护人员业务负担; 提高物资管理效率 成本管理水平; 降低医用产品的管理和采购成本临床科室医保收费等部门医院病房检验科手术室导管室价格谈判電話订货交货要求付款支付厂家 经销商经销商厂家厂家厂家经销商经销商经销商经销商经销商经销商(1家医院需要对应多家供应商)收费处业务部门采管办厂家经销商国药库房统
8、一商品编码管理贴标签合理库存管理院内定数管理科室定期配送临时紧急对应订货收货配送监管汇报手写领条材料库房库房护士安排配送 耗材SPD模式18药厂经销商国药院内药库统一药品编码管理贴标签合理库存管理院内药品管理定期配送临时紧急对应订货收货业务部门门诊药房业务部门住院药库配送临床科室三病区其他科室一病区二病区窗口发药国 药医院 药品SPD模式 产品可分成定数产品和非定数产品 通过现代化物流技术,收集耗材在临床的周期消耗信息,结合临床二级库的空间和服务商的配送周期,确定科室所需定数量提供自动补货的服务,二级库全托管实现成本转嫁。将供应模式由被动”领“变为主动”补“,减轻医务人员工作量并实现产品效期管
9、理保证及时供应的同时避免由库存囤积造成的过期浪费。同时实时监控用量,精细化核算为目标消耗管控。定数管理模式-定数产品配送10.上架理货7.扫描卡片出库6.临床消耗统计、信息下载4.商品拆分、贴条码2.打印商品条码1.仓库验收5.扫描上架8.送货到科室11.取用商品条码回收3.整箱货物贴条码9.科室负责人验收设备科二级审批接受申领接受申领科室申领科室申领一级审批一级审批配送配送出货准备出货准备在库在库科室验收、科室验收、签字签字登录画面院内仓接订单非定数产品临时申领医疗耗材院内服务模式定数服务模式(针对可满足自动补货条件的产品)非定数服务模式(针对不可满足自动补货条件的产品)可收费产品不可收费产
10、品可收费产品不可收费产品物流服务财务结算HIS卡片的应用XXX精密注射器医保编号:C012223345566规格、型号:20ml TPR551病人计费依据与治疗行为挂钩精确成本核算产品追溯移动医疗终端功能延伸 血管介入类非血管介入类骨科植入神经外科普外科心胸外科电生理类起搏器类血液净化眼科材料口腔科临床需求、采购、验收、实时消耗计实时消耗计费费、结算流程化管理全条码追溯管理资质证照管理植介入高值耗材智能柜流程1.植入物系统预扫2.粘贴RFID标签3.产品条码与RFID匹配4.感应RFID登记7.关门智能柜自动确认5.管理员刷卡登入智能柜6.开柜放入产品9.开柜子取产品使用10.扫描产品确认使用
11、11.完成系统产品出库确认、费用结算8.收到手术医嘱需求植介入材料系统应用界面病人资料和耗材的绑定耗材的计费确认高值耗材从事后管理转变为全流程事前管理内容2014年1-6月2015年1-6月就诊人次9,581人次12,844人次不可收费类材料754万元559万元可收费类材料(不含骨科、心内)1146万元1367万元人均不可收费类耗材成本786元435元人均可收费类耗材成本1196元1064元人均普通耗材成本1983元1500元模式变革前后同期数据分析一级库存、二级库存的商品所有权归属SPD供应商公司从而规避医院在库存持有方面的风险27科室数库存品规数库存金额一级仓库455品规约90万元二级仓库
12、28个科室1090品规约45万元合计约135万元引入SPD模式实现结算方式后延定数管理前科室库存减少增加没有变化定数管理后10楼病房12603(75品规)2005(37品规)1032(15品规)5770(23品规)11630(75品规)17楼病房15781(65品规)5820(34品规)1530(6品规)4755(25品规)11491(65品规)合计2838478252562 1052523121比较SPD导入前后的最低限度的库存数据,导入SPD后库存减少了5623件。因为结合配送方式的类型再通过设定最低线的定数数量可以减少库存数量,多余下来的空间可作他用、也可以用于拓宽定数品规的范围。减少了
13、5623件(库存减少了约20)28引入SPD实现供应周期固化避免库存囤积JITS系统是一个使用SPD标签进行管理的定数管理方式、是一种使用了医疗耗材时只需扫描SPD卡之后就会自动补货的机制。通过以上方式可缓解科室以往在库存确认和申领业务等方面的业务量,实现工作工时减少。自动补货关键点!因为不是手写单据、而是扫描二维码标签、这样能减少误写等错误的产生,准确地申领产品15分钟28个科室每次业务可减少7小时29以往的申请步骤确认仓库货架填写申领单据护士长审批提交给设备科申请一次花费约15分钟SPD申领步骤确认仓库货架无须填写申领单据 在A4纸张上粘贴SPD标签护士长审批批量审批提交给设备科国药菱商员
14、工去回收SPD导入后病床数:68张库存品规数:71品规(实质上增长176)临时叫货数:5件/每周(实质上下降82)SPD导入前病床数:51张库存品规数:约30品规临时叫货数:约20件/每周图片为仓库摆放情况的大概形象图。引入SPD前后的二级库标准货架因为可对需要摆放的商品做合理的数量设定以及制式货柜的运用,从而使得库存数量减少腾出空间他用控制临时申领的产品件数30 实施前后护士满意度分析表 减轻了护士的工作强度、减少缺货的发生率,降低库存数量和品规种类RBRVS评价维度辛苦 程度诊治 难度鼓励 方向培训 成本诊疗 周期参考借鉴国外的研究成果、结合东方医院的特色,建立东方医院手术操作以及病种项目
15、RBRVS评价体系,帮助评价人员对每个作业进行更加科学、客观的评价RBRVS评价维度辛苦 程度手术/操作难度鼓励 方向培训 成本服务 时间RBRVS评价维度(病种项目)RBRVS评价维度(手术操作)RBRVS评价维度(手术操作)说明评价维度 评价等级通用等级描述辛苦程度等级5需要大量的事前准备工作和事后的处理安排(累计时间在*小时)等级4需要完成较多事前和事后工作量(累计时间在*小时)等级3需要完成一定事前和事后工作量(累计时间在*小时)等级2需要完成较少事前和事后工作量(累计时间在*小时)等级1只需完成常规事后工作量(例如书写诊疗记录等)手术(操作 )难度等级5符合三甲医院服务能力标准中的疑
16、难手术或同等参照等级4符合卫生部的IV级难度手术或同等参照等级3符合卫生部的III级难度手术或同等参照等级2符合卫生部的II级难度手术或同等参照等级1符合卫生部的I级难度手术或同等参照鼓励方向等级5与科室或医院鼓励方向之一(例如)等级4与科室或医院鼓励方向有较大关联(例如)等级3与东方医院发展目标有直接关联(例如)等级2与科室或医院鼓励方向间接相关(例如)等级1与科室或医院鼓励方向无关培训成本等级5学习曲线长,需要长时间的培训实践才能习得,对于作业人员有高职称要求等级4学习曲线较较长,通过较长时间的培训实践可以习得,对于作业人员有较高职称要求等级3通过一定时间的培训实践可以习得,对于作业人员有
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