企业战略目标管理讲义课件.ppt

1、战略目标管理战略目标管理 实施：目标-策略BSC我我在哪里？在哪里？我我去哪里？去哪里？我我怎么去？怎么去？传统战略目标管理流程传统战略目标管理流程 愿景愿景企业内部能力分析企业内部能力分析战略分析战略分析使命使命BCG矩阵矩阵P/M分析分析外部环境分析外部环境分析STEP分析分析SWOT分析分析目标管理目标管理 5Fs分析分析企业资企业资源分析源分析企业组企业组织分析织分析波特时代波特时代(1980)通用战略通用战略简要流程简要流程行业分析行业分析外部外部内部内部机会机会O威胁威胁T强势强势 S弱势弱势W OS SWOT分析分析 TS OWTWSWOT分析分析A、各种专业职业经理人群 逐步形

2、成；B、C、D、A、劳动法规规范，对企业用工提高要求；B、C、D、1、有较好的学习环境和技术条件2、3、4、潜在入侵者潜在入侵者 产业竞争者产业竞争者现有企业间的竞争现有企业间的竞争买方买方供方供方替代品替代品新入侵者的威胁新入侵者的威胁替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁买方侃价能力买方侃价能力供方侃价能力供方侃价能力决定产业盈利能力的五种竞争作用力决定产业盈利能力的五种竞争作用力市场成长率低明星事业问题事业摇钱事业苟延残喘事业高 相对之市场占有率 低问号问号明星明星现金牛现金牛瘦狗瘦狗高份额高份额低份额低份额相对市场占有率高高成成长长低低成成长长市 场 增 长 率BCG波士顿矩阵波士顿

3、矩阵现有产品现有产品新产品新产品现有市场现有市场新市场新市场市场渗透市场渗透产品开发产品开发市场开发市场开发多元化多元化产品产品 / 市场框架市场框架 总成本领先总成本领先差异化差异化 聚焦聚焦战略优势战略优势战略目标战略目标 三种基本战略三种基本战略顾客感知的唯一性全行业范围特定细分市场低成本定位波特的通用战略波特的通用战略辅助活动辅助活动采购技 术 开 发人力资源管理利润利润 基本活动基本活动内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务 基本价值链基本价值链 企业 基础 设施1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990 年份年份过去近百年管理理论演变的轮廓过去近百

4、年管理理论演变的轮廓经验管理时期经验管理时期古典理论古典理论对人的关注对人的关注定量的研究定量的研究战后丛林时期战后丛林时期系统学派系统学派权变学派权变学派对战略的重视对战略的重视TQC或或TQM变革时期变革时期变革时期变革时期优势是企业的生存之道吗？优势是企业的生存之道吗？象象IBM这么优秀的公司为什这么优秀的公司为什么会面临破产么会面临破产? IBM世界最大的计算机销售商世界最大的计算机销售商,因为因为继续把注意力放在计算机主机上继续把注意力放在计算机主机上,1992年年首次亏损达首次亏损达49.6亿美元亿美元 是什么使是什么使IBM后来又起死后来又起死回生回生? 无无 根本原因在于技术和

5、顾客的变化导致了价值漂移根本原因在于技术和顾客的变化导致了价值漂移 价价 值值 漂漂 移移80年年 2000年年芯片芯片计算机计算机系统软件系统软件应用软件应用软件网络运营网络运营服务服务利利 润润成成 本本低价低价客户价值客户价值整合整合系统构建系统构建CSF西南航空公司战略西南航空公司战略 企业中心顾客中心SWOT客户价值战略思考中心点的转移战略思考中心点的转移计划对持久竞争力的四种威胁对持久竞争力的四种威胁模仿模仿内耗内耗替代替代外患外患价值创造价值创造价值漂移价值漂移 价值价值战略战略价值命题价值命题核心竞争力核心竞争力客户客户投资人投资人供应商供应商员工员工实施实施绩效管理体系绩效管

6、理体系绩效导向文化绩效导向文化二十一世纪战略管理模型二十一世纪战略管理模型传统竟争战略的局限传统竟争战略的局限被动定位：限于产业内各种竞争力量的现有格被动定位：限于产业内各种竞争力量的现有格局和面临的威胁中寻找自己的机会局和面临的威胁中寻找自己的机会缺乏主动适应客户需求变化的理念，被动选择缺乏主动适应客户需求变化的理念，被动选择差异化或成本领先的战略定位差异化或成本领先的战略定位传统竟争战略的传统竟争战略的定位定位局限局限忽视内在创新：根据自己的定位来配置忽视内在创新：根据自己的定位来配置价值链活动，排斥了创新活动改善运营效价值链活动，排斥了创新活动改善运营效果的作用果的作用 引致浮躁投机：追

7、逐现成的暴利，不利引致浮躁投机：追逐现成的暴利，不利于全新业务、成熟产业以及超竞争市场结于全新业务、成熟产业以及超竞争市场结构中的开拓和持续经营构中的开拓和持续经营两类战略逻辑两类战略逻辑顾客价值主张关键成功因素（关键成功因素（CSF） 顾客价值顾客价值 商品分析商品分析 顾客价值顾客价值 （Customer Value）原料商OEM加工费制造商经销商成品采购价供货价分销商原料价格公司的利润公司的利润80201004040零售商40创造价值创造价值:产品定位产品定位显示时间和其它的不同共同语言石英配置确保时间准确设计变化多端图案互联网时代和电话/internet相连发亮、便宜性价比第一层次第一

8、层次你的当前市场第三层次第三层次第二层次第二层次产品产品搭配搭配家装家装家居家居生活方式生活方式价值等式价值等式产品产品 + 关系关系 + 形象形象价值创新低高本客户价值成本1成本2EFS网上外汇业务其它竞争者晴朗天空低低高高价格实时汇率网址吸引力速度使用便利性精确度安全电子数据内部交换顾客支持EFS集团让经理们到基层蹲点四个星期，探索创造蓝海的路径。在这个过程中，每个人将要采访和观察与企业外汇业务有关的10个人，包括过去的客户、新客户、EFS集团的竞争者以及替代性行业的客户。经理们也超越公司的传统产业边界之外，接触一些还没有使用企业外汇交易服务，但在将来也许会使用的公司，例如亚马逊这样基于互

9、联网开展全球业务的公司。他们采访了企业外汇EFS集团的新战略EFS集团战略转变前后的价值曲线 经过两个星期的反复绘制，两组都在视觉战略展示会上发表了他们的战略经过两个星期的反复绘制，两组都在视觉战略展示会上发表了他们的战略布局图。参加者包括企业高层，但主要由布局图。参加者包括企业高层，但主要由EFS集团外部的一批顾客代表组成，集团外部的一批顾客代表组成，包括经理们在实地调研中会见的非客户、竞争对手客户和包括经理们在实地调研中会见的非客户、竞争对手客户和EFS集团最挑剔的客集团最挑剔的客户。户。 价格客户关系管理账户主管企业客户交易员使用便利性安全性准确性速度市场评论确认查询能力高低EFS旧的战

10、略一个商业上可行的蓝海战略买方效用你的商业创意是否包含杰出的买方效用？价格你的价格是否能让买方大众轻松偿付？成本你是否能达到成本目标以便在战略价格基础上获利？接受你在将蓝海创意付诸实践的过程中会遇到那些接受上的障碍？你是否从一开始就着手解决它们？关键成功因素（关键成功因素（CSF） 与目标与目标-策略策略价值等式价值等式产品产品 + 关系关系 + 形象形象美国西南航空公司的活动体系美国西南航空公司的活动体系 限量机上供限量机上供 应品应品无托运行李与其它航空公司 无联运中等城市和二中等城市和二流机场点对点流机场点对点短程航线短程航线极低的票价极低的票价“西南航空，票价最低”飞机的高使飞机的高使

11、 用率用率少而精的少而精的地面后勤地面后勤可靠的离可靠的离 港率港率 无餐无指定座位使用有限的旅行社自动验票 系统15分钟转港配置737飞 机员工待遇优厚灵活的工会合同员工期权拥有率高客户客户生产 财务 市场 人力营销 资源 生产市市场场营营 销销财务人力资源战略规划的架构战略规划的架构组织宗旨组织宗旨战略分析战略分析战略战略 长期目标长期目标整合计划整合计划部门计划部门计划规划摘要规划摘要战略思考战略思考长期规划长期规划Benchmarking标竿检测法标竿检测法MBO目标管理目标管理Key performance index关键绩效指标关键绩效指标Lead indicator and La

12、g indicator领先与落后指数领先与落后指数Caused-root effect因果关系因果关系战略执行重要关键词战略执行重要关键词战略执行思路战略执行思路 战略图战略图结构结构流程流程绩效绩效文化文化价值命题价值命题独特优势独特优势技术采纳技术采纳全球化视野全球化视野 组织形态组织形态组织的技能组合组织的技能组合组织的反应速度组织的反应速度组织的协调力组织的协调力 流程设计流程设计活动监控活动监控 标杆比较标杆比较ABC成本核算成本核算平衡记分卡平衡记分卡规划流程规划流程信息和沟通流程信息和沟通流程业务流程业务流程控制和激励流程控制和激励流程战略图战略图经营目标与策略经营目标与策略 部门目标制定部门目标制定 目标分解目标分解目目 标标 卡卡 组织与文化构架组织与文化构架 组织功能与工作职责组织功能与工作职责工作工作价值鉴定价值鉴定 人力资源管理人力资源管理绩效表现绩效表现目标管理目标管理组织文化构建组织文化构建战战 略略 的的 实实 施施