社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第课件.pptx
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1、第六章第六章 社区工作方法社区工作方法第一节第一节 社区工作的含义、特点与目标社区工作的含义、特点与目标第二节第二节 社区工作的主要模式社区工作的主要模式第三节第三节 社区工作各阶段的工作重点社区工作各阶段的工作重点第四节第四节 社区工作的常用技巧社区工作的常用技巧本章四大考点本章四大考点1 1、社区工作的、社区工作的特点特点和和目标目标(0808、09、1010、1111年年2 2题、题、1212)2 2、社区工作的主要模式(、社区工作的主要模式( 08 08、0909、1010、11 11 )地区发展模式地区发展模式(0808年年2 2题、题、0909年年3 3题、题、1010年年2 2题
2、、题、1111年年3 3题、题、1 12 2年年2 2题)题)社会策划模式社会策划模式( 08 08、0909、1010、1111、1 12 2 )社区照顾模式社区照顾模式( 08 08年年2 2题、题、0909、1010年年2 2题、题、1111、1 12 2年年2 2题题 )3 3、社区工作的过程(、社区工作的过程(0808、0909、1010、1111)准备阶段准备阶段(0808、0909、1010、1111、1212)需要类型)需要类型启动阶段启动阶段(1010、1111)巩固阶段巩固阶段(1111)评估阶段评估阶段4 4、社区工作的常用技巧(、社区工作的常用技巧(0808、0909、
3、1010、1111、1212)与居民接触的技巧与居民接触的技巧(0808、0808、1010、1212年年2 2题)题)会议技巧会议技巧( 08 08、1010、1111、1212 )居民骨干培养技巧居民骨干培养技巧(0808、1010、1212)15-14-15-115-14-15-14 4- -1414考点一:考点一:第一节第一节 社区工作的含义、特点与目标社区工作的含义、特点与目标一、社区与社区工作一、社区与社区工作(一)社区的含义(一)社区的含义 A A、社区是居住于某一地理区域,具有共同关系,社会互动及、社区是居住于某一地理区域,具有共同关系,社会互动及服务体系的一个人群服务体系的一
4、个人群 B B、社区、社区特征特征:1 1、是一个人群;、是一个人群;2 2、具有共同的利益;、具有共同的利益;3 3、具有、具有许多共同的服务;许多共同的服务;4 4、有相同的生活方式和文化;、有相同的生活方式和文化;5 5、有多种共、有多种共同需要同需要 。 (二)社区工作的含义(二)社区工作的含义 社区工作是社区工作是以社区为对象以社区为对象的社会工作方法。的社会工作方法。 二、社区工作的特点二、社区工作的特点(09)(09)1 1、分析问题的视角注重、分析问题的视角注重结构取向结构取向( (重点考虑制度环境)重点考虑制度环境)2 2、介入问题的层面更为、介入问题的层面更为宏观宏观( (
5、社会层面社会政策社会制度)社会层面社会政策社会制度)(k)(k)3 3、具有一定的、具有一定的政治性政治性(凡关系到资源和权利分配都可以视为政治)(凡关系到资源和权利分配都可以视为政治)4 4、富有、富有批判和反思批判和反思精神精神(对现存社会制度、结构和政策的反思)(对现存社会制度、结构和政策的反思)三、社区工作的目标三、社区工作的目标(0808、1010年年2 2题、题、1111年年2 2题、题、1212)(一)社区工作目标的分类(一)社区工作目标的分类(k)(k)罗斯曼罗斯曼任务目标任务目标解决特定社会问题解决特定社会问题过程目标过程目标促进居民能力促进居民能力(加强了解加强了解, ,增
6、强能力增强能力 信心,改善关系信心,改善关系)(二)社区工作的具体目标(二)社区工作的具体目标1 1、推动社区居民、推动社区居民参与参与2 2、提高社区居民的社会、提高社区居民的社会意识意识(k)(k)3 3、善用社区资源,满足社区、善用社区资源,满足社区需求需求(k)(k)4 4、培养相互关怀和社区照顾的、培养相互关怀和社区照顾的美德美德3636某社区的社会工作者小刘在制订下年度的工作计某社区的社会工作者小刘在制订下年度的工作计划时,更加注重过程目标。小刘制订的下列目标中划时,更加注重过程目标。小刘制订的下列目标中,属于过程目标的是,属于过程目标的是( )( )。 A A解决社区环境污染问题
7、解决社区环境污染问题 B B帮助社区居民解决住房困难帮助社区居民解决住房困难 C C增强居民解决社区问题的信心增强居民解决社区问题的信心 D D推动社区安全设施建设推动社区安全设施建设2010年真题33.33.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是(行动属于实现过程目标的是( )(P119)(P119)。A.A.增强居民处理社区事务的能力增强居民处理社区事务的能力B.B.改善社区的卫生状况改善社区的卫生状况C.C.建立社区支持机构建立社区支持机构D.D.加强社区的安全巡逻加强社区的安全巡逻7第六第六章章38.38.某社区
8、位于城市的繁华地段,不少住在临街一楼的某社区位于城市的繁华地段,不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意,经常因噪音、油烟、垃圾等居民做起了大排档生意,经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案,但彼此加深了了解,并同意继续磋一致的解决方案,但彼此加深了了解,并同意继续磋商。这次会议的结果是商。这次会议的结果是( )(p119)( )(p119) A.A.既实现了任务目标,又实现了过程目标既实现了任务目标,又实现了过程
9、目标 B .B .仅实现了任务目标,没有实现过程目标仅实现了任务目标,没有实现过程目标 C.C.没有实现任务目标,仅实现了过程目标没有实现任务目标,仅实现了过程目标 D.D.既没实现任务目标,也没实现过程目标既没实现任务目标,也没实现过程目标2010年真题8第六第六章章20113838某城市社区长期存在公共绿地被占用的问题,多某城市社区长期存在公共绿地被占用的问题,多数居民虽对此不满,但都认为自己管不了这件事。数居民虽对此不满,但都认为自己管不了这件事。社会工作者鼓励居民向有关部门反映自己的意见。社会工作者鼓励居民向有关部门反映自己的意见。上述做法有助于上述做法有助于( )( )。 A A促进
10、社区照顾促进社区照顾 B B提高居民社会意识提高居民社会意识 C C善用社区资源善用社区资源 D D培养相互关怀的美德培养相互关怀的美德201220123434某社区长期存在停车秩序混乱的问题,居民意见某社区长期存在停车秩序混乱的问题,居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题,社区的停车秩序日防、物业等部门协商解决问题,社区的停车秩序日趋好转,居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减趋好转,居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中少。老林的上述工作实现了社区工作中( )( )的目标。的目
11、标。 A A提高居民社会意识提高居民社会意识 B B推动居民参与推动居民参与 C C善用社区资源,满足社区需求善用社区资源,满足社区需求 D D培养人文关怀培养人文关怀 考点二:第二节考点二:第二节 社区工作的主要模式社区工作的主要模式一、地区发展模式一、地区发展模式(k)(k)重要重要(0808年年2 2题、题、0909年年3 3题、题、1010年年2 2题、题、1111年年3 3题、题、1212年年2 2题)题)(一)地区发展模式的含义(一)地区发展模式的含义(k)(k)地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题,发挥地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题,发挥其自主性的工作其自主
12、性的工作过程过程,目的目的是提高他们及地区团体对社区是提高他们及地区团体对社区的认同,鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。的认同,鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式地区发展模式(二)地区发展模式的特点(二)地区发展模式的特点(k)(k)1 1、较多关注社区、较多关注社区共同性问题共同性问题(对社区中绝大部分居民的生活造成影(对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题)响的问题)(k)(k)2 2、注意通过、注意通过建立社区自主能力建立社区自主能力来实现社区的重新整合来实现社区的重新整合(k)(k)3 3、过程目标过程目标的地位和重要性超过任务目标的地位和重要性超过任务目标(k)(k
13、)4 4、特别重视、特别重视居民的参与居民的参与地区发展模式地区发展模式(三)地区发展模式的实施策略(三)地区发展模式的实施策略(k)(k)1 1、促进居民个人发展、促进居民个人发展冷漠疏离冷漠疏离2 2、团结邻里、团结邻里邻里关系不合邻里关系不合(k)(k)3 3、社区教育、社区教育解决资源不熟、认同感不强解决资源不熟、认同感不强 (k)(k) 4 4、提供服务和发展资源、提供服务和发展资源培养居民骨干、个别辅导培养居民骨干、个别辅导(k)(k)5 5、社区参与、社区参与地区发展模式地区发展模式(四)地区发展模式中社工的角色(四)地区发展模式中社工的角色(k)(k)(k)(k)(k)(k)(
14、k)(k)35. 35. 社会工作者准备采用地区发展模式在某社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村城中村”开展服务。根据该模式的特点,下列社区问题中,开展服务。根据该模式的特点,下列社区问题中,最宜作为开展服务介入点的是最宜作为开展服务介入点的是( )( )。A A部分租房户对租金上涨过快不满部分租房户对租金上涨过快不满B B没有大型连锁超市没有大型连锁超市C C个别无人居住的房屋破旧不堪个别无人居住的房屋破旧不堪D D污水垃圾乱泼乱倒现象严重污水垃圾乱泼乱倒现象严重3737某社区的居民希望制订一份社区文明公约。某社区的居民希望制订一份社区文明公约。社会工作者采用自下而上的方式,引导居民讨
15、论,社会工作者采用自下而上的方式,引导居民讨论,并就文明公约的内容达成了一致意见。上述工作过并就文明公约的内容达成了一致意见。上述工作过程体现了地区发展模式程体现了地区发展模式( )( )的特点。的特点。 A. A.较多关注社区共同性问题较多关注社区共同性问题 B B重视培养社区自主能力重视培养社区自主能力 C C重视任务目标重视任务目标 D D重视理性决策重视理性决策201120117474下列关于地区发展模式特点的说法中,正确的有下列关于地区发展模式特点的说法中,正确的有( )( )。 A A地区发艮模式关注影响范围广、涉及居民多的社区共同性问题地区发艮模式关注影响范围广、涉及居民多的社区
16、共同性问题 B B地区发展模式认为社会工作者应该直接将社区问题的成因告诉居民地区发展模式认为社会工作者应该直接将社区问题的成因告诉居民 C C地区发展模式适用的社区一般存在居民关系冷淡、不关心社区事务地区发展模式适用的社区一般存在居民关系冷淡、不关心社区事务的问题的问题 D D地区发展模式注重解决社区问题,认为任务目标比过程目标更重要地区发展模式注重解决社区问题,认为任务目标比过程目标更重要 E E地区发展模式注重通过提高居民能力和意识来解决社区问题地区发展模式注重通过提高居民能力和意识来解决社区问题2012201240. 40. 某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷。社会工某小区回迁户与商品
17、房住户之间时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动,邀请回迁户和商品房住作者多次组织社区联谊活动,邀请回迁户和商品房住户参与,为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作户参与,为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的者的服务运用了地区发展模式中的( )( )策略。策略。A A促进个人发展促进个人发展 B B团结邻里团结邻里 C C社区教育社区教育 D D发展资源发展资源72.72.在地区发展模式中,社会作者承担的主要角色有在地区发展模式中,社会作者承担的主要角色有( )。)。A.A.使能者使能者B.B.教育者教育者C.C.方案执行者方案执行者D.D.技术专家技术专家E.
18、E.中介者中介者20102010年年19第六第六章章二、社会策划模式二、社会策划模式(0808、0909、1010、1111、1212年各出年各出1 1题)题)(一)社会策划模式的含义(一)社会策划模式的含义社会策划模式是在了解社区问题的基础上,依靠社会策划模式是在了解社区问题的基础上,依靠专家专家的意见和知识,通过理性、客观和系统化的分析,对的意见和知识,通过理性、客观和系统化的分析,对解决社区问题的过程和方法进行解决社区问题的过程和方法进行计划计划的工作模式。的工作模式。二、社会策划模式二、社会策划模式(二)社会策划模式的特点(二)社会策划模式的特点K K1 1、注重任务目标的实现(、注重
19、任务目标的实现(解决实质社会问题解决实质社会问题)2 2、强调运用理性原则处理问题、强调运用理性原则处理问题3 3、注重由上而下的改变(、注重由上而下的改变(社工主导社工主导)4 4、控制和指导着社区未来、控制和指导着社区未来二、社会策划模式二、社会策划模式(三)社区策划模式的实施策略(三)社区策划模式的实施策略(过程过程)1 1、了解组织的使命和目标、了解组织的使命和目标2 2、分析环境和形势、分析环境和形势3 3、自我评估、自我评估4 4、界定和分析问题、界定和分析问题5 5、确定需要、确定需要6 6、确定目标和达成目标的标准、确定目标和达成目标的标准7 7、寻找、比较并选择好的方案、寻找
20、、比较并选择好的方案8 8、测试方案、测试方案9 9、执行方案、执行方案1010、评估结果、评估结果二、社会策划模式二、社会策划模式(四)社会策划模式中社工的角色(四)社会策划模式中社工的角色2012201272. 72. 某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式,根据辖区内老年人服务需机构运用社会策划模式,根据辖区内老年人服务需求调查的结果,计划未来五年在多个社区建立日间求调查的结果,计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有的有( )( )。
21、A A注重过程注重过程 B B强调运用理性原则处理问题强调运用理性原则处理问题 C C注重自上而下改变注重自上而下改变 D D指导社区未来变化指导社区未来变化 E E强调提高居民能力强调提高居民能力20113434某社区道路坑洼不平,路灯年久失修,部分老房某社区道路坑洼不平,路灯年久失修,部分老房子屋顶漏水。社会工作者拟采用社会策划模式解决子屋顶漏水。社会工作者拟采用社会策划模式解决上述问题。下列做法中,最能遵循社会策划模式中上述问题。下列做法中,最能遵循社会策划模式中理性原则的是理性原则的是( )( )。A A预估方案的成效和代价预估方案的成效和代价 B B促成居民达成改造共识促成居民达成改
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