健身俱乐部销售培训-销售成功中集课件.ppt
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1、Sales Success Course销售成功课程Class 21Day 1 Recap第一天回顾 Who practised last night? Great Future Being prepared Effective communication Fitness Profile. 谁昨天晚上联系了? 客户需求。 有效地沟通。 健身资料表。2Todays Schedule今天的日程 体成分测试 参观俱乐部 和私人教练一起工作3 PMFP evaluation time Club Tours Working with PTsTest time测试时间4Break Time休息时间 Tim
2、e for a break5会籍系统重点:建立标准化的操作流程与数字化管理体系重点:建立标准化的操作流程与数字化管理体系Step1. 第一印象Step2. 访客健体记录Step3. 体成分分析测试仪(私人教练与客人的第一次接触)Step4. 参观健身俱乐部Step5. 会籍简介Step6. 解决担忧Step7. 高层介入TOStep8. 成交支付合同Step9. 高层介入升级Step10. 私人教练首次销售(私人教练与客人的第二次接触)Step11. 免费私教课程 (私人教练与客人的第三次接触)Step12. 10个转介绍名单会籍系统 体成分分析测试体成分分析测试 1.体验超过想象的关键 2.
3、包装教练价值 3.部门配合,快速响应 4.通过专业化解担忧,引导需求Membership selling experience参观会所 Why are they here? Motivation Dont be a tour guide Never assume, PMFP.8 他们为什么在这里? 动机 不要当成导游 永远不要假设 PMFP.Rules of tours参观守则 You are not a tour guide. Show them what they want to buy. Introduce them to people who will help them achiev
4、e goals. Make it personal Key Point USE THEIR NAME!9你不是导游.把他们想买的展示给他们.把能帮助他们达到目标的人介绍给他们.私人化 重点 使用他们的名字!Magic Secrets of Tours神奇的参观秘密 Understand member needs (PMFP). Tie features to benefits they want. Get them to say it is what they want. Be consistent, thorough and professional every time. 10了解会员的需
5、要 (PMFP). 他们想获利的特征.让他们说出这是他们想要的. 每一次都要全面切专业的。Pre-tour statement参观之前的陈述 Pre tour statement : “Mr. Wang, I will take you through the club now, showing you the group exercise schedule & rooms, introduce you to a personal trainer to discuss how they can help you and then show you through the locker room
6、s. Was there anything else you wanted to see? After that can go through the membership options, how does that sound”.11 参观的陈述 :“王先生,现在我要带您参观我们会所, 给您介绍团体课程的教室和日程安排, 请私人教练与您探讨一下他们怎样帮您达到您的目标之后带您参观更衣室,然后看看您还要看些什么,这些结束之后我们来完成会员资料, 这样可以么?”. 为什么这样说?Why do we lose sales on tours为什么在参观的时候会销售失败? No connection
7、 to club. No connection to facilities. No connection to services. We dont create the need.12 与俱乐部之间没有连接. 与设备没有连接. 与服务没有连接. 我们没有创造需求.What normally happens一般会发生什么? Introduce facilities Cardio Weights Pool Introduce services Group exercise Personal training Swimming lessons13 设施介绍有氧力量游泳池 服务介绍集体课程私人教练游泳
8、课程Tie them together把它们联系在一起 Feature + benefit. Eg. “Mr Wang as you can see we have Imported US Treadmills that have loads of great programs to help you burn calories and reach your goal of losing 10kgs of weight”. 14 特征-益处.例如. “王先生,就像你看到的我们的美国进口的STARTRAC跑步机有许多非常棒的程序来帮助你燃烧卡路里,达到您减去10公斤的目标”. 自己写下三处.Ge
9、tting agreement达成协议Last step prospect agreement. E.g. - “Mr. Wang, our class schedule for our spinning studio is one of the best, because we have over 20 classes a week, what that means to you is that you will have the flexibility to come in when it suits you and join in a class. And that means you
10、will be on the way to losing that 10kgs you wanted to. In your opinion, is that something that works for you?”15 最后一步 达成协议E.g. - “王先生, SPINNING动感单车课程是我们最好的课程之一, 我们每周有20结课, 这意味着您可以有很灵活的时间来参加课程,也意味着你很快就会完成您见到10公斤的目标,您认为这样对您有效么?” 在协议单上添加最少3项你做过的.Good and Bad重点16Step4. 参观健身俱乐部参观健身俱乐部1. 带参观的目的不仅仅介绍会所设施,而
11、是为客人减轻顾虑,强化梦想并创造超过会员卡价格23倍的价值。 2. 示范并带客人试用适合的器械,量化的、看上去不难实现的数据有助于增添客户的健身兴趣。3. 客户参观会所时见到的除了器械,他们注意更多的还有正在健身的会员。会籍销售可以有意识地为他们介绍一些会员 ,普通而真实的案例能够给访客亲切感,说服力倍增。4. 试用封闭性或选择性问题。5. 参观的过程中不能报价。Break Time休息时间 Time for a break17Interactive Information互动信息 Feature - Benefit Agreement system. Interactive informat
12、ion. Making them feel like a member.18 特点 ,益处 ,协议程序. 互动信息. 让他们感觉自己是会员.Interactive information互动信息 What is interactive information? E.g. “As you noticed each time you come to club you need to bring, your membership card for security reasons”. Assuming they will join. 19 什么是互动信息? 例如 “像你提到的为了安全起见每次你来到会
13、所都要带会员卡”. 假设他们会加入会籍. Example举例 Another example “Mr. Wang, the first time you come to XYZ Fitness, a certified PT will look after you. they will take you through a complete health & fitness assessment, to determine your current level of fitness, he will then design a program based on that and your sp
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