人力资源管理的理论基础知识课件.ppt
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- 人力资源 管理 理论基础 知识 课件
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1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远人力资源管理的理论基础知识中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20072 2纲要纲要二、激励理论一、人性假设理论中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20073 3人力资源管理的理论基础人力资源管理的理论基础u一是企业管理中的人性观。人性假设就是对人的本性所持有的基本看法。人力资源管理是对人进行的管理,因此对人的基本看法将直接决定着人力资源管理的具体管理方法。u二是激励理论。 由于人的工作能力在短时间内很难发生大的变化,因此员工的工作绩效在很大程度上取决于他的工作态度。因而如何激发员工的工作热情、调动他们的工作积极性和主动性就成为人力资源管理需要解决的
2、首要问题。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20074 4X理论理论Y理论超理论超Y理论理论u麦格雷戈经过长期研究后,在1957年11月的美国管理评论杂志上发表了企业中人的方面一文,提出了著名的“X理论Y理论”。nX理论nY理论中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20075 5X理论(理论(1):对):对“经济人经济人”假设的概括假设的概括u大多数人生性都是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。u大多数人都缺乏进取心和责任心,不愿对人和事负责,没有什么雄心壮志,不喜欢负责任,宁可被领导。u大多数人都是以个人为中心,这会导致个人目标与组织目标相矛盾,为了达到组织目标必须依靠外力严加
3、管制。u大多数人都缺乏理智,不能克制自己,易受别人影响。u大多数人都欺软怕硬、习惯于保守,反对变革,安于现状,为此,必须对他们进行惩罚,以迫使他们服从指挥。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20076 6X理论(理论(2)u大多数人工作的目的都是为了满足物质和安全需要。人工作是为了钱,是为了满足基本的生理需要和安全需要,他们将选择在经济上获利最大的事去做。u只有少数人能克制自己,这部分人应该去承担管理的责任。 在X理论的指导下,必然会形成严格控制的管理方式,以金钱作为激励人们努力工作的主要手段,以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所
4、20077 7Y理论(理论(1):对自我实现人的概括):对自我实现人的概括u一般人并不是天生就不喜欢工作,大多数员工视工作如休息、娱乐一般自然 。工作到底是一种满足还是一种处罚,要视环境而定。u大多数人愿意对工作、对他人负责,人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。u人具有自我指导和自我表现的愿望。u一般人在适当条件下,不仅学会了接受职责,还学会了谋取职责。u所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的,它是达成目标报酬的函数。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20078 8Y理论(理论(2)u人具有独创性,每个人的思维都具有其独特的合理性,但是在现代工作生活的条件下,
5、一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。以Y理论为指导,管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境,发挥出员工的潜力,使员工在完成组织目标的同时也达到个人目标;对人的激励也主要是给予来自工作本身的内在激励,让员工担当具有挑战性的工作,满足其自我实现的需要。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20079案例:案例:新上任的销售部王经理新上任的销售部王经理 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 200710超超Y理论:理论:u超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰莫尔斯(J. J. Morse)和杰伊洛希(J. W. Lorscn)根据“复杂人”的假定,提出的一种新的
6、管理理论。它主要见于1970年哈佛商业评论杂志上发表的超Y理论一文和1974年出版的组织及其他成员:权变法一书中。u该理论认为,没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式,必须根据组织内外环境、管理思想及管理技术等,灵活地采取相应的管理措施,管理方式要适合于工作性质、成员素质等。超Y理论是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071111超超Y理论:理论:u人们是抱着各种各样的愿望和需要加入企业组织的,人们的需要和愿望有不同的类型。u组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应,不同的人
7、对管理方式等要求是不一样的。u组织机构和管理层次的划分,员工的培训和工作的分配,工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作的目标和员工的素质等方面考虑,不可能完全一样。u当一个目标达到后,会激起员工的胜任感和满足感。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071212沙因的四种人性假设沙因的四种人性假设 美国行为科学家埃德加沙因在其1965年出版的组织心理学一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为“经济人假设”、“社会人假设”和“自我实现人假设”,并在此基础上提出了“复杂人假设”,并将这四种假设称为“四种人性假设”。u 经济人假设:代表人物有“科学管理之父”之称泰罗、古典组织理论奠
8、基人法约尔等。 u 社会人假设:代表人物有行为科学奠基人玛丽福莱特、人群关系学说创始人梅奥等。 u 自我实现人假设:代表人物有美国心理学家和行为科学家马斯洛等。 u 复杂人假设:代表人物有社会系统学派巴纳德和乌尔登、权变学派约翰莫尔斯等。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071313经济人假设经济人假设u人是由经济诱因来引发工作动机的,其目的在于获得最大的经济利益。u经济诱因是在组织的控制之下,因此人总是在组织的操纵和控制下工作。u人以一种合乎理性的方式行事,总是力图用最小的投入获得满意的报酬。u人的情感是非理性的,会干预人对经济利益的合理追求,组织必须设法控制人的感情。中国
9、人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071414社会人假设社会人假设u人类工作的主要动机是社会需要。u工业革命和工作合理化的结果,使得工作变得单调而无意义,因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。u非正式组织有利于满足人们的社会需要,因此非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。u人们对领导者的最大期望是能够承认并满足他们的社会需要。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071515自我实现人假设自我实现人假设u人的需要有高级和低级之分,从低级到高级可划分为多个层次,人的最终目标是满足自我实现的需要,寻求工作上的意义。u人们力求在工作上有所成就,实现自
10、治和独立,能适应环境。u人们能够自我激励和自我控制,外部的激励和控制会对人产生威胁,产生不良的后果。u个人自我实现的目标和组织的目标并不冲突,而是能够达成一致的,在合适的条件下,个人会自动调整自己的目标使其与组织目标相配合。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071616复杂人假设复杂人假设u每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不仅非常复杂而且变动性也很大。u人的很多需要不是与生俱来的,而是在后天环境的影响下形成的,一个人在组织中可以形成新的需求和动机。u人们在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。u一个人在组织中是否感到满足,是否肯为组织奉献,取决于组织的状况与
11、个人的动机结构之间的互相关系。u人们依据自己的动机、能力及工作性质,会对一定的管理方式产生不同的反应。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071717纲要纲要二、激励理论一、人性假设理论中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071818行为的形成过程行为的形成过程 激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。可见,激励是与人们的行为联系在一起的,因此应首先了解一下行为的形成过程。需要动机需要得到满足行为新的需要行为的形成过程动机行为中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20071919激励的基本过程激励的基本过程奖励或惩罚重新衡量和评估需要绩
12、效评价导向目标的行为和绩效寻找和选择满足需要的途径需要未满足内心不平衡需要得到满足能力中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20072020激励理论激励理论内容型激励理论u需求层次理论uERG理论u双因素理论u成就激励理论过程型激励理论u期望理论u公平理论u目标设置理论行为改造型理论u强化理论激励理论综合型理论u勒温的综合理论u波特和劳勒的理论中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20072121内容型激励理论内容型激励理论u内容型激励理论主要是研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。u最典型的内容型激励理论有:n马斯洛的需求层次理论n阿尔德弗的ERG理论n赫茨伯格的双因素
13、理论n麦克利兰的成就激励理论中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20072222需求层次理论(需求层次理论(1)自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 20072323需求层次理论(需求层次理论(2)u生理需要:是人类维持自身生存所必需的最基本的需求,包括衣、食、住、行各个方面。 u安全需要:不仅指身体上的,希望人身得到安全保障、免受威胁,还有经济上的、心理上的及工作上的等多个方面的。u社会需要:有时也称作友爱和归属需要,是指人们希望与他人进行交往,成为某个组织的成员,得到他人关爱等方面的需求。u尊重需要:包括自我尊重和他人尊重。自我
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