1人力资源管理概述课件.ppt

1、人力资源管理张慧张慧v人力资源管理人力资源管理（美）伊万切维奇，赵曙（美）伊万切维奇，赵曙明，程德俊明，程德俊 著著 出版社：机械工业出版社出版社：机械工业出版社 出版时间：出版时间：2011-1-12011-1-1v人力资源管理案例人力资源管理案例李作学李作学 著著 出版社：出版社：人民邮电出版社人民邮电出版社 出版时间：出版时间：2012-6-12012-6-1推荐教材推荐教材成绩评定成绩评定v课堂出勤（课堂出勤（30%30%）v期末考试（期末考试（70%70%） 开卷，笔试。教学内容教学内容基础工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划日常应用员工招聘员工招聘员工培训与开发员工培训与开发绩

2、效考评绩效考评报酬体系报酬体系学习型组织与团队建设学习型组织与团队建设 1.aviv什么是管理？管理就是组织和领导被管理者 用正确的方法正确的方法做正确的事正确的事！管理的境界管理的境界一批人几面事一批人一面事几个人一摊事一个人一件事一个人一件事作为管理者，作为管理者，你不一定要成你不一定要成为为HRHR专家，但专家，但一定要了解一定要了解HRHR技巧。技巧。人力资源管理概述人力资源管理概述第 一 章v 汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨论过他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得论过他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得的结论就是：刘邦知的结论

3、就是：刘邦知人人善任，诸如张良、萧何、韩善任，诸如张良、萧何、韩信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只有一个信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只有一个范增，也没有给他发挥的机会。范增，也没有给他发挥的机会。v 出身于没落的皇族，以卖草鞋为生的刘备认为出身于没落的皇族，以卖草鞋为生的刘备认为“举大事者，必举大事者，必以人为本以人为本”，通过各种途径，把诸，通过各种途径，把诸葛亮、关羽、张飞等核心人才尽揽麾下。葛亮、关羽、张飞等核心人才尽揽麾下。 拿走我的全部财产，把人才留给我，几年后，拿走我的全部财产，把人才留给我，几年后，我又是一个钢铁大王。我又是一个钢铁大王。钢铁大王卡耐基钢铁大王卡耐基许

4、多著名企业的管理者许多著名企业的管理者都恪守都恪守“以人为本以人为本”的管理理念，的管理理念，并取得了巨大的成功。并取得了巨大的成功。 2121世纪是知识化、信息化的时代，过去那些凭借世纪是知识化、信息化的时代，过去那些凭借某一专有技术或产品就可立于不败之地的故事已经永某一专有技术或产品就可立于不败之地的故事已经永远成为历史而一去不复返。远成为历史而一去不复返。 企业之间的竞争归根结底就是企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争人才的竞争知识的竞争知识的竞争人力资源管理的重要性人力资源是企业拥有的诸多人力资源是企业拥有的诸多资源中最重要的资源，被称为资源中最重要的资源，被称为“第一资源第一资源”。

5、因此，对人力资源的。因此，对人力资源的的开发与管理也就成为企业头等的开发与管理也就成为企业头等重要的具有战略意义的工作。重要的具有战略意义的工作。 谁拥有了人才，谁就谁拥有了人才，谁就拥有了市场，谁就能获得拥有了市场，谁就能获得发展，在激烈的竞争中立发展，在激烈的竞争中立于不败之地。相反，离开于不败之地。相反，离开了人才，企业的发展就无了人才，企业的发展就无从谈起。从谈起。 情境导入v 假如你需要在两小时内完成面积为假如你需要在两小时内完成面积为500500平的草平的草地整理工作，你会怎么做？地整理工作，你会怎么做？v 邦尼人力定律：也叫邦尼人力定律：也叫“华盛顿合作定律华盛顿合作定律”，一，

6、一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不了一个洞。了一个洞。 用人就是利用人的劳动能力来创造价值。 具有劳动能力的人从数量上来看有一定限度。 指能够推动整个经指能够推动整个经济和社会发展的劳动者济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的尚未投入建设的人口的能力。能力。人力资源的含义 病残人口 未 成 年 就 业 人 口 老 年 人 就 业 人 口 适龄就业人口 就学 人口 求业人口 家务 劳动人口 军队 服役人口 其他 人口 少年人口 16 岁 劳动适龄人口 老年人口

7、 男 60 岁 女 55 岁 潜在人力资源潜在人力资源4-8； 现实人力资源现实人力资源1-3；人力资源的特点人力资源的特点 能动性能动性 再生性再生性 可变性可变性 高增殖性高增殖性 可逝性可逝性人力资源人力资源的耗费的耗费人的体人的体力与智力力与智力的耗费的耗费不同于其不同于其他资源，他资源，即其自身即其自身在一个阶在一个阶段耗费段耗费的过程中的过程中会由于再会由于再生而得到生而得到补充乃至补充乃至发展。发展。人力资源的载体是人的劳动，当一个人失去人力资源的载体是人的劳动，当一个人失去生命的时候，存在于其中的人力资本也就同生命的时候，存在于其中的人力资本也就同时消失殆尽。时消失殆尽。人力资

8、源的智力价人力资源的智力价值值掌握了知识、掌握了知识、技能、经验的人所技能、经验的人所带来的投资的收益，带来的投资的收益，其收益率远远超过其收益率远远超过其他形态的资本投其他形态的资本投资的收益率。资的收益率。人力资源在形态上变化较大，在不可直接观察人力资源在形态上变化较大，在不可直接观察到的形态方面变化也很大，不同的个体可能千到的形态方面变化也很大，不同的个体可能千差万别。差万别。这是人力资源最基这是人力资源最基本的、最重要、最本的、最重要、最本质的特点。本质的特点。人力资源的载体是人力资源的载体是人们的劳动。劳动人们的劳动。劳动不仅是满足人类自不仅是满足人类自己需要的一种活动，己需要的一种

9、活动，而且也是人类有目而且也是人类有目的地改造世界的活的地改造世界的活动，同时人本身的动，同时人本身的脑力、智力也在这脑力、智力也在这一过程中得到发展。一过程中得到发展。v人力资源管理工作到底是什么？ 人力资源管理工作就像盖房子：首先要有设计并形成图纸（人力资源管理规划），然后打基础（工作分析），然后施工组合材料（招聘与配置），并需要日常维护（“育”培训与开发、“留”薪酬与福利、“用”绩效管理）。 指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时

10、对人的思想、心理和行为进经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使性，使事得其人事得其人、人尽其才人尽其才、人事相宜人事相宜，以实现，以实现组织组织目标目标。人力资源管理的定义人力资源管理的定义吴老二吴老二，中原牤牛囤人，中原牤牛囤人，5050岁。家里除了种点田，还开了个豆岁。家里除了种点田，还开了个豆腐店，平时碾磨主要靠自己和老伴。随着年龄的增长，夫妻俩腐店，平时碾磨主要靠自己和老伴。随着年龄的增长，夫妻俩感觉力不从心，吴老二决定到集市买一头毛驴回来专门碾磨。感觉力不从心，吴老二决定到集市买

11、一头毛驴回来专门碾磨。v集市上的毛驴可多啦！到底选哪一头呢？吴老二溜集市上的毛驴可多啦！到底选哪一头呢？吴老二溜达了几圈，于是停下来一头一头地琢磨：达了几圈，于是停下来一头一头地琢磨：v第一头毛驴，膘肥体壮，勇猛不已，吴老二摸摸它的筋骨肌肉，考考它的第一头毛驴，膘肥体壮，勇猛不已，吴老二摸摸它的筋骨肌肉，考考它的体力腿功。吴老二想，这是头绝顶的好驴啊！体力腿功。吴老二想，这是头绝顶的好驴啊！v第二头毛驴，正当幼年，发育未全，一副弱不禁风的样子。吴老二想，这第二头毛驴，正当幼年，发育未全，一副弱不禁风的样子。吴老二想，这头驴帮不上忙的。头驴帮不上忙的。v第三头毛驴呢，长着一身黝黑的毛发，不胖不瘦

12、，性情中性。第三头毛驴呢，长着一身黝黑的毛发，不胖不瘦，性情中性。v毛驴买回来了。可每天碾磨只毛驴买回来了。可每天碾磨只需几个小时即可完成，其余时需几个小时即可完成，其余时间毛驴都在休息，而且没事时间毛驴都在休息，而且没事时它还不断地吃饲料。吴老二觉它还不断地吃饲料。吴老二觉得很不划算。得很不划算。v思考了几天后，吴老二决定从思考了几天后，吴老二决定从明天起开始增加毛驴的工作量：明天起开始增加毛驴的工作量：负责驮着豆腐上街、负责后院负责驮着豆腐上街、负责后院农田的耕种农田的耕种，吴老二觉得，吴老二觉得自己很聪明，呵呵，甚至有点自己很聪明，呵呵，甚至有点得意。得意。v第二天，当吴老二将豆腐挑第二

13、天，当吴老二将豆腐挑子架到毛驴身上时，毛驴死子架到毛驴身上时，毛驴死活不肯，还踢吴老二，差点活不肯，还踢吴老二，差点把豆腐都洒落了。把豆腐都洒落了。v毛驴辩解道：你买我回来主毛驴辩解道：你买我回来主要任务是碾磨的，要我做其要任务是碾磨的，要我做其它的事，每天必须给我再增它的事，每天必须给我再增加一公斤饲料。加一公斤饲料。v吴老二心疼不已，但也不得吴老二心疼不已，但也不得不照办。不照办。v在吴老二承诺多增加一公斤饲料的条在吴老二承诺多增加一公斤饲料的条件下，毛驴答应了做碾磨之外的其它件下，毛驴答应了做碾磨之外的其它工作。工作。v答应简单，可毛驴以前除了专业从事答应简单，可毛驴以前除了专业从事碾磨

14、外，毕竟未干过其它农活。所以，碾磨外，毕竟未干过其它农活。所以，在接下来的工作中老是犯错误，为此在接下来的工作中老是犯错误，为此还挨了吴老二不知多少骂。渐渐地毛还挨了吴老二不知多少骂。渐渐地毛驴开始怀疑自己的能力了，甚至有了驴开始怀疑自己的能力了，甚至有了跳槽的想法。跳槽的想法。v这天，吴老二赶着毛驴正在耕地，耕这天，吴老二赶着毛驴正在耕地，耕出的垄沟歪歪扭扭，引来其它众多毛出的垄沟歪歪扭扭，引来其它众多毛驴的讥笑，都笑吴老二高价买了头无驴的讥笑，都笑吴老二高价买了头无用的驴。用的驴。v送茶水的老伴看到了，提醒吴老送茶水的老伴看到了，提醒吴老二说，这头毛驴以前是专业从事二说，这头毛驴以前是专业

15、从事碾磨的，其它农活可能需要时间碾磨的，其它农活可能需要时间学习和锻炼。学习和锻炼。v吴老二醒悟了。他买来很多书让吴老二醒悟了。他买来很多书让毛驴学：毛驴学：做自己想做的驴做自己想做的驴、驴驴都能成功驴驴都能成功、毛驴的七毛驴的七宗罪宗罪等，还带毛驴去德驴集团、等，还带毛驴去德驴集团、圣驴公司参观。就这样，在吴老圣驴公司参观。就这样，在吴老二的精心调教下，毛驴农活水平二的精心调教下，毛驴农活水平大有提高，还获得了大有提高，还获得了“驴和国脊驴和国脊梁梁”大奖。惹得其它毛驴羡慕不大奖。惹得其它毛驴羡慕不已，纷纷要求主人外派其培训。已，纷纷要求主人外派其培训。v转眼到年底了，在吴老二家毛驴的影响下

16、，牤牛囤的转眼到年底了，在吴老二家毛驴的影响下，牤牛囤的GDPGDP提高了提高了25%25%。为鼓励村里的毛驴明年创更多业绩，村里决。为鼓励村里的毛驴明年创更多业绩，村里决定拿出定拿出GDPGDP增长部分的增长部分的10% 10% ，对所有毛驴进行考核，论功，对所有毛驴进行考核，论功行赏。行赏。v这不，村长赵大叔来找吴老二商量来了。吴老二一听考核就乐这不，村长赵大叔来找吴老二商量来了。吴老二一听考核就乐了：我家毛驴今年业绩考核非了：我家毛驴今年业绩考核非A A档莫属。村长赵大叔不乐意了：档莫属。村长赵大叔不乐意了：你说你家毛驴考你说你家毛驴考A A档，依据在哪里？没培训前你家毛驴不是也档，依据

17、在哪里？没培训前你家毛驴不是也犯了那么多的错误了吗？最主要的是它今年才刚来。这样吧，犯了那么多的错误了吗？最主要的是它今年才刚来。这样吧，为了团队精神，减少矛盾，所有毛驴全部考核为为了团队精神，减少矛盾，所有毛驴全部考核为B B档。档。v就这样，全村的毛驴年终时都统一发放了就这样，全村的毛驴年终时都统一发放了2020斤玉米。斤玉米。v因人类通货膨胀的影响，驴类也跟着遭殃。原先每顿还能吃上因人类通货膨胀的影响，驴类也跟着遭殃。原先每顿还能吃上含玉米的饲料，现在玉米全无。毛驴们纷纷抗议，消极怠工，含玉米的饲料，现在玉米全无。毛驴们纷纷抗议，消极怠工，劳动效率也大大降低。劳动效率也大大降低。v少量驴

18、友已开始跳槽。这不，连吴老二的毛驴也频频光顾驴才少量驴友已开始跳槽。这不，连吴老二的毛驴也频频光顾驴才市场、登陆中原驴才网了。发觉情况不妙，吴老二赶紧将此情市场、登陆中原驴才网了。发觉情况不妙，吴老二赶紧将此情况报告至村长赵大叔处。赵大叔连夜召集村里人开会，最后一况报告至村长赵大叔处。赵大叔连夜召集村里人开会，最后一致决定给留下的毛驴们的饲料里增加玉米。致决定给留下的毛驴们的饲料里增加玉米。v可如何增加呢，牤牛囤的人迷惑了。因为毛驴们的岗位不一可如何增加呢，牤牛囤的人迷惑了。因为毛驴们的岗位不一样，村龄、驴龄又不同，干活能力也有高低样，村龄、驴龄又不同，干活能力也有高低v最后还是采纳了村长赵大

19、叔的英明意见，恢复到通胀前的水最后还是采纳了村长赵大叔的英明意见，恢复到通胀前的水平。得了，毛驴们又空欢喜了一场。平。得了，毛驴们又空欢喜了一场。v通胀风波终于结束。牤牛囤因维持了毛驴们的饲料，毛驴离职通胀风波终于结束。牤牛囤因维持了毛驴们的饲料，毛驴离职率在周围几个囤中最小，所以农活生产很快就恢复到以前的水率在周围几个囤中最小，所以农活生产很快就恢复到以前的水平，尽管还有吴老二家等几个毛驴仍在抱怨。平，尽管还有吴老二家等几个毛驴仍在抱怨。v随着牤牛囤的发展，毛驴也越来越多。驴厂大了，什么驴都随着牤牛囤的发展，毛驴也越来越多。驴厂大了，什么驴都有。天天发生迟到、旷工、跳槽、提升、人驴打架等事件

20、。有。天天发生迟到、旷工、跳槽、提升、人驴打架等事件。v为加强对这些毛驴的管理，牤牛囤决定成立驴力资源部，全为加强对这些毛驴的管理，牤牛囤决定成立驴力资源部，全力解决诸如毛驴招聘、培训、请假、保险、劳动合同、薪资、力解决诸如毛驴招聘、培训、请假、保险、劳动合同、薪资、福利、考核以及毛驴对主人们的满意度调查等等。福利、考核以及毛驴对主人们的满意度调查等等。v毛驴们感觉牤牛囤比以前正规多了。毛驴们感觉牤牛囤比以前正规多了。v无论牤牛囤如何正规和现代化，可毛驴们还是觉得心里有个无论牤牛囤如何正规和现代化，可毛驴们还是觉得心里有个疙瘩。因为毛驴们知道自己永远都是毛驴，永远都得碾磨、疙瘩。因为毛驴们知道

21、自己永远都是毛驴，永远都得碾磨、驮物、干农活，永远都受制于牤牛囤。驮物、干农活，永远都受制于牤牛囤。v在吴老二家毛驴的怂恿下，毛驴们集中起来，找到村长赵大在吴老二家毛驴的怂恿下，毛驴们集中起来，找到村长赵大叔，要求给予毛驴们一个更大的发展舞台。叔，要求给予毛驴们一个更大的发展舞台。v于是村长赵大叔召集吴老二等人开会，经研究决定牤牛囤的于是村长赵大叔召集吴老二等人开会，经研究决定牤牛囤的毛驴根据驴龄、能力、村龄及驴语等级，初步设立二个职业毛驴根据驴龄、能力、村龄及驴语等级，初步设立二个职业发展通道，分别是：发展通道，分别是：v还规定给达到最高级别的毛驴还规定给达到最高级别的毛驴2%2%的股权并负

22、责养老。的股权并负责养老。v随着职业生涯规划的设立，毛驴们看到了希望，也没有了后随着职业生涯规划的设立，毛驴们看到了希望，也没有了后顾之忧，但日常工作和生活仍感寂寞和空虚。顾之忧，但日常工作和生活仍感寂寞和空虚。v驴力资源部针对此问题，向村长赵大叔提出了驴力资源部针对此问题，向村长赵大叔提出了关于尽快加关于尽快加强牤牛囤驴业文化的建议强牤牛囤驴业文化的建议。得到批准后，驴力资源部展开。得到批准后，驴力资源部展开下列工作了：下列工作了：请传媒公司设计了请传媒公司设计了毛驴毛驴VIVI并宣传；并宣传；统一驴服，佩戴驴工证，饮食时不许吧唧嘴；统一驴服，佩戴驴工证，饮食时不许吧唧嘴；印发印发驴友手册驴

23、友手册、驴友报驴友报、驴舍驴舍5S5S等；等；建立建立毛驴巴巴毛驴巴巴网站；网站；成立驴友俱乐部、驴吧等；成立驴友俱乐部、驴吧等；邀请毛驴的七大姑八大姨来囤参观；邀请毛驴的七大姑八大姨来囤参观；拍摄驴业发展纪录片；拍摄驴业发展纪录片；设立驴友生日、结婚纪念等；设立驴友生日、结婚纪念等；v经过各个部门和所有毛驴的通力协作和共同努力，牤牛囤的经过各个部门和所有毛驴的通力协作和共同努力，牤牛囤的经济日渐提升，经济日渐提升，GDPGDP连续连续3 3年翻了一番。年翻了一番。v村长赵大叔决定明年把周边的几个村兼并下来，大力发展房村长赵大叔决定明年把周边的几个村兼并下来，大力发展房地产事业，力争让牤牛囤在

24、地产事业，力争让牤牛囤在5 5年内上市。年内上市。v驴力资源部根据村长赵大叔的愿景，开始积极进行驴才规划，驴力资源部根据村长赵大叔的愿景，开始积极进行驴才规划，并针对村内、外招聘各类驴才：并针对村内、外招聘各类驴才：选才选才企业通过何种企业通过何种方式来招募人方式来招募人才？才？选择的标准是选择的标准是什么？选一个什么？选一个适合的人，比适合的人，比选一个优秀的选一个优秀的人更为重要人更为重要, ,适才是企业用适才是企业用人的最高原则人的最高原则。 用才用才育才育才留才留才 通过组织规通过组织规划来合理组合划来合理组合现有的人力资现有的人力资源，使人力资源，使人力资源发挥出最大源发挥出最大的经

25、济效益。的经济效益。 在企业里对人在企业里对人才的教育和培才的教育和培训 是 相 当训 是 相 当重要的。通过重要的。通过教育培训，使教育培训，使员工不断更新员工不断更新知识，积累不知识，积累不同的经验，才同的经验，才能对于千变万能对于千变万化的市场做出化的市场做出有效的应变。有效的应变。 对于企业来说，对于企业来说，辛辛苦苦培育的辛辛苦苦培育的员工不能留在企员工不能留在企业里工作，将是业里工作，将是一大损失。企业一大损失。企业与员工之间需要与员工之间需要长期相互了解，长期相互了解，才能达成一种默才能达成一种默契，使员工心甘契，使员工心甘情愿留在公司，情愿留在公司，为实现公司的目为实现公司的目

26、标而努力工作。标而努力工作。 人力人力资源资源管理管理体系体系的主的主要环要环节节- 资源终究仅仅是财富的来源，不是现实的财富。资源终究仅仅是财富的来源，不是现实的财富。一个社会要发展，就要将人力资源开发起来，转变为一个社会要发展，就要将人力资源开发起来，转变为人力资本。人力资本。- 在工业社会，战略资源是资本。在新的信息社会在工业社会，战略资源是资本。在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它公司可以开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它的雇员。这就意味着整个新的重点在于人力资源。的

27、雇员。这就意味着整个新的重点在于人力资源。因因此，人力资源在众多的资源中被称为此，人力资源在众多的资源中被称为“第一资源第一资源”。 资本是能够带来剩余价值的价值，最简单的判断资本是能够带来剩余价值的价值，最简单的判断办法就是：办法就是：当一个人的产出小于投入或仅仅自给自足当一个人的产出小于投入或仅仅自给自足时，人力资源就没有转变为人力资本。时，人力资源就没有转变为人力资本。换言之，只有换言之，只有当劳动生产率超过一定水平时，人力资源才真正转变当劳动生产率超过一定水平时，人力资源才真正转变成为人力资本。用这个指标来衡量，我国的大量人力成为人力资本。用这个指标来衡量，我国的大量人力资源还没有转化

28、为人力资本。资源还没有转化为人力资本。 人力资源转化为人力资本的根本是人的知识和创人力资源转化为人力资本的根本是人的知识和创造力，因此可以说：造力，因此可以说：人力资本就是行动中的、现实的人力资本就是行动中的、现实的知识资本。知识资本。 如何衡量人力资源是否转变为人力资本？如何衡量人力资源是否转变为人力资本？美国经济学家舒尔茨曾估算：美国经济学家舒尔茨曾估算：物力投资增加物力投资增加4.54.5倍，利润相应增加倍，利润相应增加3.53.5倍；倍；而人力投资增加而人力投资增加3.53.5倍，利润将增加倍，利润将增加17.517.5倍。倍。v实践任务 网络上寻找一家企业资料，查询该公司人力资源部门的工作职责是什么？