质量管理体系培训教程PPT课件.ppt

1、2022-6-151质量管理体系内审员培训教程2022-6-15201 学习要求2022-6-15302 课程目标2022-6-15403 课程介绍2022-6-155第一讲 概论2022-6-156第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2022-6-157第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-158第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-159第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-1510第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-1511第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6

2、-1512第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-1513第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-1514第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-1515第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-1516第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-1517第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-1518第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1519第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1520第三节 2000版

3、ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1521第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1522第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1523第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-1524第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2022-6-1525第五节 八项质量管理原则2022-6-1526原则1 以顾客为关注焦点2022-6-1527原则2 领导作用2022-6-1528 原则3 全员参与2022-6-1529 原则4 过程方法2022-6-1530 原则5 管理的系统方法2022-6-

4、1531 原则6 持续改进2022-6-1532 原则7 基于事实的决策方法2022-6-1533 原则8 与供方互利的关系2022-6-1534第二讲 质量管理体系 基础和术语2022-6-1535质量：一组固有特性满足要求的程度。2022-6-1536要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。 2022-6-1537产品（3.4.2）：过程的结果。2022-6-1538过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2022-6-1539过程是客观存在的。2022-6-1540质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

5、2022-6-1541返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2022-6-1542合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2022-6-1543第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-6-1544第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-6-1545第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2022-6-15461 范围2022-6-15471.2 应用2022-6-15482 引用标准2022-6-15493 术语和定义2022-6-15504 质量管理体系2022

6、-6-15514.2.1（文件要求）总则2022-6-15524.2.2 质量手册2022-6-15534.2.3 文件控制2022-6-15544.2.4 记录控制2022-6-15555 管理职责2022-6-15565.1 管理承诺2022-6-15575.2 以顾客为关注焦点2022-6-15585.3 质量方针 2022-6-15595.4.1 质量目标2022-6-1560 目标展开系统图2022-6-15615.4.2 质量管理体系策划2022-6-15625.5.1 职责和权限2022-6-1563 5.5.2 管理者代表2022-6-1564 5.5.3 内部沟通2022-6

7、-1565 5.6.1 总则（管理评审）2022-6-1566 5.6.2 管理评审输入2022-6-1567 5.6.3 管理评审输出2022-6-1568 6.1 资源提供2022-6-1569 6.2.1 总则（人力资源）2022-6-1570 6.2.2 能力、意识和培训2022-6-1571 6.3 基础设施2022-6-1572 6.4 工作环境2022-6-1573 7 产品实现2022-6-1574 7.1 产品实现的策划2022-6-1575 7.2 与顾客有关的过程2022-6-15767.2.2 与产品有关要求的评审2022-6-15777.2.3 顾客沟通2022-6-

8、15787.3 设计和开发2022-6-15797.3.2 设计和开发输入2022-6-1580空调电控器设计任务书2022-6-15817.3.3 设计和开发的输出2022-6-15827.3.4 设计和开发评审2022-6-1583设计评审可考虑下述问题2022-6-15847.3.5 设计和开发的验证2022-6-15857.3.6 设计和开发确认2022-6-15867.3.7 设计和开发更改的控制2022-6-15877.4.采购2022-6-15887.4.2 采购信息2022-6-15897.4.3 采购产品的验证2022-6-15907.5.1生产和服务提供的控制2022-6-

9、15917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2022-6-15927.5.3标识和可追溯性2022-6-15937.5.4 顾客财产2022-6-15947.5.5 产品防护2022-6-15957.6监视和测量装置的控制2022-6-15967.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-15977.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-15987.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-15998.1总则（测量、分析和改进）2022-6-151008.2 监视和测量2022-6-151018.2.2 内部审核2022-6-151028.2.2内部审核（续）2022-6-151038

10、.2.2 内部审核（续）2022-6-151048.2.3 过程的监视和测量2022-6-151058.2.3 过程的监视和测量（续）2022-6-151068.2.4 产品的监视和测量2022-6-151078.3不合格品控制2022-6-151088.3 不合格品控制（续）2022-6-151098.4 数据分析2022-6-151108.5 改进2022-6-151118.5.2 纠正措施2022-6-151128.5.3 预防措施2022-6-15113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2022-6-151142 质量手册2022-6-151153 质量手册的结构2022

11、-6-151163质量手册（续）2022-6-151173质量手册（续）2022-6-151184 程序文件n2022-6-151194程序文件（续）2022-6-15120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2022-6-151212 QES管理体系内部审核的目的2022-6-151223审核分类2022-6-151234 审核依据2022-6-151245 内部审核的频次2022-6-151256 内部审核的一般顺序2022-6-151266 内部审核的一般顺序（续）2022-6-151277 不符合项的判定2022-6-151287不合格项的判定2022-6-151298内审员的职责20

12、22-6-151309审核组长的职责2022-6-1513110审核员的资格2022-6-1513211审核员的工作方法和技巧2022-6-15133案例分析2022-6-15134案例分析2022-6-15135 2022-6-15136案例分析2022-6-15137案例分析2022-6-15138 2022-6-15139案例分析2022-6-15140案例分析2022-6-15141 2022-6-15142案例分析2022-6-15143案例分析2022-6-15144 2022-6-15145案例分析2022-6-15146案例分析2022-6-15147案例分析2022-6-15

13、148 2022-6-15149案例分析2022-6-15150案例分析2022-6-15151案例分析2022-6-15152 脚脚 印印2022-6-15153案例分析2022-6-15154案例分析2022-6-15155案例分析2022-6-15156￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥2022-6-15157案例分析2022-6-15158案例分析2022-6-15159案例分析2022-6-15160案例分析2022-6-15161案例分析2022-6-15162案例分析2022-6-15163案例分析2022-6-15164案例分析2022-6-15165案例分析2022-6-15166案例分析2022-6-15167 结、结、结、2022-6-15168