蚂蜂窝-第四组李亚男课件.pptx

1、小组成员： 李亚男2013053361 常方媛2013053418 曹林伊2013053389 李权斌2013053375 王思涵2013053419 秦榕辰201305755412345蚂蜂窝是一个相互协作，共同分享的旅游出行平台，为旅游爱好者提供精彩的路书攻略，提供各种旅行资讯，为旅游爱好者提供交流平台，结伴出游，交流摄影，寻找爱旅游和有共同爱好的朋友，一起分享旅行的乐趣。简介网站定位网站核心产品为旅游攻略，攻略中的照片和文字信息都来自于真实旅行用户的反馈，覆盖全球热门旅行目的地，涵盖了旅行中食、住、行、游、购、 娱、出入境等重要信息，还有用户旅行的真实体验评价。攻略引擎通过自动的语义分析

2、和数据挖掘，系统识别出真实可靠、有价值的旅游信息，实现用户和旅游产品、服务之间的精准匹配。旅游攻略旅游攻略蚂蜂窝专门为旅行者设计的酒店预订系统，按照旅行兴趣和习惯划分酒店区域，结合旅行者分享的周边旅行信息，帮助旅行者快速准确的找到心仪的酒店。酒店预订酒店预订蚂蜂窝针对用户旅行前、旅行中、旅行后整个过程，开发了六个旅游类应用，即旅游攻略、蚂蜂窝自由行、嗡嗡、旅行翻译官和游记，为旅行者提供立体化、专业化的服务，覆盖旅行全程。移动应用移动应用社区产品社区产品游记旅游问答.手机app旅游攻略 汇集600万旅行者的真实经历，覆盖国内外热门目的地，专注提供旅行中最实用的攻略信息，期望用旅行者共同的力量帮助

3、更多的人旅行。网罗优质超值旅行产品，成就你的自由行嗡嗡是一款穿越时空的产品，记录你过去的，现在的，只属于你的足迹。可以看到任何你想去的地方，如身临其境，随时结交身边的，远方的，甚至天外的旅行者旅行翻译官让你的手机开口说话，覆盖所有常用外语语种旅行中的所有场景一应俱全，让你轻松走遍每个角落。旅行中的灵感收集器主要社区产品1.游记蚂蜂窝首页每天都会给用户呈现一篇千挑万选的好游记，这篇游记被称为蜂首游记，其作者便是蜂首。在蚂蜂窝，蜂首带有特殊的身份标识，且享有各项特权和荣誉，并受到广泛关注。2.旅游问答蚂蜂窝旅游问答是旅行者获取个性化旅行信息的平台，旅行者不用进行大量的搜索和整理，只用提出一个问题，

4、就能快速得到其他用户的个性化解答。互联网术语，全称UserGeneratedContent，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。什么是UGC在UGC这一范围中，蚂蜂窝、8264、穷游网三个网站目前来说做的最为成功，故此把三个网站的一些对比分析数据与大家分享。访问量：蚂蜂窝网站访问人数最大，8264次之，穷游最末。来源百度：也是蚂蜂窝8264穷游这样一个排序，而且蚂蜂窝的百度来路远远大于另外两个网站。网站总访问人数和搜索引擎来路：不难发现蚂蜂窝对搜索引擎具有极大的依赖性。由此推测蚂蜂窝访客中，通过搜索引擎而来

5、的占比80%以上，8264占比50%左右，穷游占比30%左右。从百度搜索全球各大旅游景点相关关键词，蚂蜂窝大都排在百度第一页，流量可想而知。用户粘度：穷游网的访问用户粘性最高，8264次之，蚂蜂窝最末。（访客的粘性，即网站对用户的吸引力。能把多少新用户转化为老用户，这是衡量一个UGC网站的重要标准。如果一个网站每天的新用户占比再80%以上，肯定不是一个UGC网站。）访问用户群访问用户群 客户群1. .穷游2. 82643.蚂蜂窝客户群：蚂蜂窝与穷游网的人群，都是旅游或自助游爱好者，文艺青年，其中具有很大的重合度，穷游网人群更纯粹以国外游为核心。8264人群更偏向于纯粹的驴友户外爱好者。8264

6、人群更偏向于纯粹的驴友户外爱好者。会发现蚂蜂窝和穷游网以25-35岁年轻人为主，女性占比很大；8264以30-60岁成熟人群为主，女性占比很小。从用户活跃度来看，8264最高，因为户外爱好者，以周末露营徒步为主，长假出远门为辅，每人每年至少出行二三十次，贡献内容非常多。蚂蜂窝和和穷游网人群，基本都属于远行，每次出行之前都要精心准备，定机票，查攻略，每人每年出行超过5次的都很罕见。客户群 蚂蜂窝依托于相比更强的资金和技术实力，目前拥有5款APP，其中攻略下载是其核心产品，下载量有上千万之巨，广受好评。旅行翻译官作为一个颇具特色的实用工具也关注度非常高。 穷游网也有四款APP，其中穷游锦囊与蚂蜂窝

7、的攻略下载是同一种工具，下载量也很大。 而8264仅有两款APP，其中一款约伴，功能先进，但下载量相比前两个网站差距还很大。在网络移动化的浪潮下，8264作为一个架构和理念都较为传统的网站，发展已经落后。移动客户端网站资金实力以及盈利分析对比蚂蜂窝已经融资两轮2000万美元，资金宽裕，在网站宣传方面投入不遗余力，包括微博推广、百度推广、导航网站等，但是融资肯定包含商业指标，故蚂蜂窝在急切尝试通过各种渠道盈利，包括硬广、软文等，据悉年盈利达到数千万，但在一定程度上会影响用户体验，比如在游记中夹杂客栈等广告，容易误导用户；穷游网已经被阿里巴巴战略投资，有如此强大的干爹，估计是没有盈利压力，只需专心

8、做好内容即可。8264是独立发展的网站，游离于一线城市互联网圈子之外，缺乏宣传手段，没有雄厚的资金，但生存没有问题，发展有序，据悉传统硬广是目前的主要盈利手段，但已到瓶颈需要另拓渠道。蚂蜂窝的收入来源：主要来源于传统广告收入、酒店预订收入和新增的自由行业务三大板块。蚂蜂窝商业化路程：游记攻略 旅游社区 广告 佣金 自由行发展方向：马蜂窝已经初步做到了“内容+互动+分享流量交易盈利”一条龙。未来如何进一步将内容与销售结合在一起，将是一个重要的发展方向。 蚂蜂窝凭借着庞大的用户量与数据，吸引了企业与商家的眼球，因此广告成为蚂蜂窝第一次的货币化过程。收入来源于酒店的货币化的能力。通过数据结构化产生的

9、酒店攻略，用户能够迅速做出预订决定，转化率高。去年数据来看，蚂蜂窝成为了booking和agoda的前三大中文订单的贡献者新增的自由行板块，即自由行的机票+酒店和当地游。旅游攻略内容丰富自助游趋势用户成本低旅游社交移动app客户真实性、高质量旅游攻略代表着在线旅游网站第三个时代的到来，是个性化旅游需求的刚性体现。随着人们经济能力的提升和受教育水平的提高，消费者不再满足于标准化的到此一游，而是期待着更加个性化的旅行体验。蚂蜂窝的核心价值就是为用户提供真实有效的信息，帮助用户指定正确的旅行决策，帮助用户解决旅行中的问题。蚂蜂窝实现该价值的方式是通过无数用户的真实分享，这也是蚂蜂窝的旅游攻略能够源源

10、不断产生的根基。从互联网发展趋势看，企业已经不能单纯将用户和客户的角色完全剥离，蚂蜂窝独特的实现用户价值的方式让其在用户活跃性和资源的丰富性方面始终处于行业领先的地位。蚂蜂窝非常注重社交属性，以用户体验真实性和趣味性出发从积分制度、小组到微博以及线下的“舵主”系统等等，产品形态品类非常全面。蚂蜂窝在市场推广方面一直强调创意和有爱的氛围，主要依靠口碑营销蚂蜂窝拥有清晰的盈利模式，即品牌广告与效果广告。马蜂窝社交属性比较强，盈利模式是个难题，因为要保持社交网站的纯粹性和第三方性质，就需要轻广告化，保证网站的清爽跟用户体验，旅游攻略网流量巨大，但是信息碎片化比较严重，用户很容易接受干扰信息对用户决策

11、不利，进而影响合作网站转化率竞争者巨大。仅靠简单的用户体验的传递以及简单的流转费无法长期支持网站运营，亟待创新旅行市场需求越来越大，人们越来越倾向于个性化自由行，OTA的标准旅游产品已经满足不了人民日益增长的精神文化需求，作为旅行资讯产品，比OTA更有优势提供定制旅行服务，优化完善用户根据行程规划匹配预定产品的体验。依托大数据可以用来预售旅游产品，优化供应链资源分配。各种打车、餐饮O2O服务迅速发展，这些服务都属于旅行的重要场景，与O2O服务结合，可以将用户场景从出行前拓展到出行中，给用户更好的体验，也可儿增加更多的盈利点。 蚂蜂窝的访问量大，老用户更多。但是而蚂蜂窝的日访客人数还远远没有达到

12、100万，可想而知，蚂蜂窝的用户忠诚度不够，来访问的人多，然而流失的人也多，因此蚂蜂窝实际日访问人数没有增长反而有下降的趋势，已经达到瓶颈。 因此，蚂蜂窝需要重新调整自己的网站定位，蚂蜂窝如今的核心产品是攻略下载，是用户客观需求的旅游工具，但是攻略到手就走人，网站很难产生让用户留下来的持久动力。蚂蜂窝可以做的是将自己的网站打造成一个一条龙旅游系列服务，只有这样蚂蜂窝才能留住自己的核心用户，打造自己的理想旅游网站。1.调整网站定位2.融入销售对于攻略社区类旅游网站来说，提供丰富多彩的内容并不是其发展的目的，网站的生存与发展最关键的还是盈利，所以攻略社区类旅游网站未来的成败还是在于如何将内容转化为销售，打通内容与销售之间的桥梁。 以蚂蜂窝为例，在介绍住宿的攻略文章内，融入了酒店销售的板块，链接直接跳到产品对应的目标网站，如携程、艺龙。然而蚂蜂窝却没有自己的销售网站和渠道，这样依靠携程和艺龙等大牌网站盈利的方法并不是长久的生存之道，因此，将销售融入攻略，才是真正能够正式和其他旅游网站分一杯羹。