车间质量意识培训课件.pptx

1、Company Name质量意识培训陈恋恋2016.07.17目录 一、关于质量的思考 二、什么是质量意识？三、哪些人应该具备质量意识？ 四、产品质量从哪里来？ 五、正确质量意识观 六、质量意识的建立所有企业都面临的危机所有企业都面临的危机l 客户的流失l 市场占有率的下降l 品质成本的扩大l 经常返工造成的浪费l 退货、索赔l 质量信誉损失（好事不出门，坏事传千里）日本品管大师石川馨经典名言品质始于教育，终于教育一、关于质量的思考生产怎么可能没有问题差不多就可以了我们以前一直是这么做的都没问题等下还会有人确认的我们的现状先包出去，后面可以走让步放行我做不了，有本事你来习惯成自然，不良品当良品

2、 信誉降低、口碑下滑，销量差，品 牌受影响导致后果我们的观念我们的处境l 消费者维权意识增强l 国家对食品安全的重视l 互联网信息时代传播速度快l 同类产品品种繁多，竞争力大企业的竞争最后是品牌的竞争比的是差异化我们的质量事件小卷包馅料润滑油事件快速产品外箱日期打错事件面包类产品口感异常熬糖间小料不匹配干蛋糕大肠菌群超标蒸糕批量发霉我们的反思环境改变了，有的过程就没有意义了，没必要把过去习惯维持下去 人是一切的主体，任何的质量行为都脱离不了人的因素。要想把产品做好，人是第一位。所以人的质量意识显得尤为重要。小结二、什么是质量意识? 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认

3、识和理解的程度，这对质量行为起着极其重要的影响和制约的作用。 质量的两种含义即产品合格与否产品质量生产产品过程质量即生产过程是否合理，是否与企业设定的管理基准一致换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品规格要求。并且，整个生产流程严格遵守企业生产规定无论是产品质量还是过程的质量，决定其合格与否的都是人的行为1决定人的行为的是人的意识2LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET SITMLOREM具备质量意识的人，才能使自己的行为结果有质量保证3C E 品控员？B车间班长？A 操作员？三、哪些人应该具备质量意识还有谁？l 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的

4、人员，都应该具备质量意识l 人人都应该树立对各自工作结果负责的态度u 管理人员应对工作的顺利开展负责u 设备维修人员应对机器正常运行负责u 操作者应对制造合格产品负责u 检验人员应对数据准确性负责等等 每个人都应树立质量意识！应该具备有质量意识的人四、产品的质量从哪里来？ 观念的改变 思考模式的改变 行为方式的改变 习惯的改变 迈向优质企业1、认识的提升：习惯是质量意识形成的重要标志产品质量与产品相接触的生产环境、设备卫生、车间密闭性、车间压力等操作者按照工作流程执行操作和自检完好的设备状态正确的设计、加工方法、检测方法原辅料质量满足生产要求机人环LOREM料法2、五大要素五、正确质量意识观错

5、误的质量意识错误的质量意识正确的质量意识正确的质量意识1、品质管理是品质部门的事，与我们无关2、99%的合格率意味着品质水平已经很高了3、做好品质无形中增加了生产成本4、生产计划达成就可以了，管那么多做什么5、有异常品后面下一工序可以返工挑选，不要紧6、给我拿多少工资，我就给你什么样的品质7、今天主任、品控不上班，我想怎么样就怎么样8、品控天天找我们麻烦，我看他们不顺眼9、发现异常了告诉主任会被骂，我还是不上报了吧1、品质是制造出来的，而不是检验出来2、品质不提高，公司会破产，员工会失业3、我在这个岗位，我就要对我的岗位负责，不给下一工序制造麻烦4、产品标准、产品工艺按要求执行，不可以打折扣5

6、、提高品质可以降低成本，减少了废次品率6、第一次就做好，一开始就符合要求7、别人提出意见，是为了帮助我们改进，我们应该虚心接受8、质量改善永无止境9、优秀的产品是优秀的人生产出来的错误质量意识产生的原因l 忽视小的缺点（细节决定成败）l 认真不过三天，缺乏持续认真的态度（差不多就行了）l 凭感觉做事，相信经验，过分依赖经验（数据的证言）l 视规章制度为摆设l 不严格执行作业指导书，简化操作，敷衍了事l 说写做不一致（有程序不执行，程序不好不修改）六、质量意识的建立出现问题不可怕，可怕的是有各种不改的借口。你所做的工作自己满意及后工序人的满意是你的责任。提问提问你所做的工作，自己是否满意？提问提

7、问你所做的工作，后共序的人是否满意？六、质量意识的建立1、领导作用 质量管理是一个上达下效的过程，车间主任、车间班长作为车间管理者，应树立正确的质量观，以身作则，给员工建立榜样。权限可以下放，但是责任不能下放2、转变观念，自主检验l 一次做对l 自主负责l 自主改善3、相信零缺陷，100%是可以达到的降落伞的合格率故事发生在二战中期，向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善，使降落伞的良品率达到99.9%，但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判，认为自己做得已经很完美了，没有必要再改善。但美国空军一口回绝，认为品质没有折扣故事的结局：美国空军要求改变品质检查

8、的方法，那就是从一周交货的降落伞中，随机抽出一个，让制造商负责人装备上身，亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后，不良率立刻变为0。4、遵循“三不原则”l 不接受不良品l 不制造不良品l 不流出不良品5、质量事故“三不放过”l 不查清不合格的原因不放过l 不查清责任者不放过l 不落实改进的措施不放过“三不放过”原则，是质量检验工作中的重要指导思想，坚持这种指导思想，才能真正发挥检验工作的把关和预防的职能6、质量管理重在前期预防管理纠正为消除已发现的不合格而采取的措施的措施。纠正措施为消除已发现不合格 的原因而采取的措施预防措施为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施7、熟悉不合格品的处理流程l 标识（良品也需要标识状态，不单强调标识不良品）l 隔离（从物理空间上区隔开放置，防止不合格品混入良品）l 记录（检查一项填写一项，记忆会错，边检查边记录不会错）l 处理（全检、修理、报废、让步接收）l 再次确认l 改进8、结果导向，数据说话注重品质数据的分析，从数据上看出问题所在，并进行改进9、坚持持续改进循环不断结束语质量是由质量意识决定的质量是由你、我、他决定的 希望各位同事在工作中，不管你是在什么部门，什么职位，都能够爱岗敬业，做出高质量的工作，做出高质量的产品。Company Name