领班如何做好生产线的工作课件.ppt
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1、1QQQQQQQQ(上海上海)电脑有限公司电脑有限公司 ) 2課程內容: n班组长在现代企业中的基本功能班组长在现代企业中的基本功能 n班组长应执行的现场管理内容班组长应执行的现场管理内容 n班组长能力要求班组长能力要求 n班组长常用的日常管理方法班组长常用的日常管理方法n班组长的日常管理的职责研讨班组长的日常管理的职责研讨 n工作上职业伤害之原因工作上职业伤害之原因 n执执行零灾害的预防作法行零灾害的预防作法 n6S的管理作业重点复习的管理作业重点复习) 3班组长在现代企业中的基本功能n班组长在企业中所处的地位 工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵等 主要任务在于
2、切实执行上级交付的工作,并且转成可执行的方式 、 及 _部属共同达成设定的目标,使公司因此完成产品的销售 ) 4班组长在现代企业中的基本功能n班组长执行业务的重点 1.达成公司生产目标达成公司生产目标 2.符合公司产品质量符合公司产品质量 3.掌控掌控 管理进度管理进度 4.掌握部属工作状况掌握部属工作状况 5.维护部属工作维护部属工作_ 6.维护维护 最佳状态最佳状态 7.培育公司优秀人才培育公司优秀人才 8.持续执行持续执行 改善改善 9.降低公司降低公司 成本成本 10.共创永续经营环共创永续经营环境境) 5班组长在现代企业中的基本功能n班组长的团队潜能激发 一个团队是否成功紧系以下条件
3、 1.团队成員的自发性及合作意愿 2.团队成員的经验及潜能 3.知人善任任的领导者帶領激发团队潜能 企业的成功是选对_才是企业最重要的资产) 6班组长应执行的现场管理內容n如何执行计划管理 1.掌握清楚的计划內容 2.确认计划的 及标准 3.确认计划执行的方式及目标 4.将管制点的进度转为每日工作进度 5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标 6.以 表替代口头说明 7.每日确认工作进度及检讨延迟情形 8.确认所有的问题都有分析 及_ 9.定期回报进度及异常情形 ) 7班组长应执行的现场管理內容n人员日常管理及激励员工 1.先处理好 再做事情-表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报
4、、对策、 、 、谈判的能力 2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜 ,团体激励宜_) 8班组长应执行的现场管理內容n人员日常管理及激励员工 3.马斯洛的激励理论图自我自我实实現現受尊重的需受尊重的需求求被社被社会认会认同的需同的需求求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求由內在而感由內在而感到到满满足足由外在而由外在而满满足足饥饿饥饿、口渴、居住、口渴、居住愛情、愛情、归属归属、接、接纳纳及友情及友情自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位自我成自我成长长、发发揮揮潜潜能、自我能、自我实实現以現以及
5、有完成事物的及有完成事物的驱动驱动力力身身体体及情感的安全感及情感的安全感) 9班组长应执行的现场管理內容n沟通互动的开端沟通互动的开端-重新重新认识团队认识团队-工作上工作上 同仁同仁来来多久多久: : 他的他的专长专长: : 学历学历: : 工作中最擅工作中最擅长长的項目的項目: : 平常表現的特色平常表現的特色: : 个性评断个性评断: : 目前目前马马斯洛需求斯洛需求层级层级: :) 10班组长应执行的现场管理內容n沟沟通互通互动动的的开开端端-重新重新认识团队认识团队-生活上生活上 生日哪一天生日哪一天?:?: 家住哪家住哪里里? ? 多久回去一次多久回去一次?:?: 有什有什么么嗜
6、好嗜好? ?喜喜欢欢什什么运动么运动?:?: 喜喜欢欢吃什吃什么么菜或食物菜或食物?:?: 常交往的朋友常交往的朋友?:?: 家中排行老家中排行老几几?:?: 薪薪资资分配的分配的状况状况?:?:) 11班组长应执行的现场管理內容n现场物料流的管理重点內容 1.进出货都要有明确 及表单 2.执行貨物 的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则) 12班组长应执行的现场管理內容n现场设备的管理重点-公司的财神 1.设备的使用率、故障率、速率的_ 2.设备的 记录及确实施行 3.对设
7、备执行6S的管理方式及要求 4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计 5.设备与生产的产质量量间的 统计 6.设备异常运转的回报与抢修 7.完成设备管理 并随时更新) 13班组长应执行的现场管理內容n如何做好信息管理-收集与分类 1.所有的信息应有明确的 及使用期限 2.信息应有存档及保存期限的制度 3.信息应采用 但专案分类管理 4.信息管理的目的在于 各类经验 5.不用及 的信息要另外存档或丢弃) 14班组长应执行的现场管理內容n如何做好信息管理-传达与确认 1.确认此信息 的人员 2.要求签名确认接受 3.重复询问信息的_ 4.要求 信息的重点 5.信息依据时间需求重复提醒 6. 信息每
8、日重复说明确认 7.不用及过期的信息不可放置公布栏) 15班组长应执行的现场管理內容n对于质量管理的基本要求 1.基本态度: 、 、_ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_ 6.不要相信XXXXXX一定不会有问题 ) 16班组长应执行的现场管理內容n对于质量管理的基本要求 7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策 ) 17班组长应执行的现场管理內容n如何处理紧急应变现场事务 1.先不要讲 ,
9、共同处理危机 2.立即回报控管中心,并以安全为首要 3.找到 的人处理,勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?-研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系,掌握需求) 18班组长的能力要求 n作业的专业能力 操作的专业能力-凡事要先动手后动口 管理的专业能力-作业的基本原則 尊重与信任外还是要_ 不要急着做决定,凡事以_为依据 公平、公正、公开 规划完成的_让同仁依循) 19班组长的能力要求 n作业的专业能力 管理的专业能力-六个行动力 让部属知道他扮演角色的 性 让部属尝试行动成功的经验(过程监控) 給部属清晰的目标及标准 让部属 决策并告诉
10、他为什么 告诉部属他做的如何 部属再創创颠峰 ) 20班组长的能力要求 n管理质量意识的能力 质量要有共识才能产生力量 浅谈质量的重要性: 是生存与竞争的最佳利器 好的质量 部顾客+ 部顾客的满意 早期的质量是设定在 的质量上,所以认为质量是符合 ,具备应有的功能且方便使用) 21班组长的能力要求 n管理质量意识的能力 质量是由 来衡来衡量,是符合顾客需求 质量是 要设法第一次就要做对 初期认为质量是检查出来的(QI) 19501960年代认为质量是是制造制造出出来来的的 1960年代开始朝向质量是是设计设计出來的出來的 近近期期强调质强调质量是量是 出來的出來的 CWQCCWQC 未来推动最
11、高境界是让质量是是 出出来来的的) 22班组长的能力要求 n处理及运用信息的能力-信息的掌握将代表主管能力高低 _信息:要立即宣布掌握第一时间 _信息:要再确认并并执说帖再说明 信息必要做分类公布减少冲击 如:升迁、考核、奖惩、调动 培养可以用任何形式接受信息 信息的分类:紧急、不紧急、重要、不重要 ) 23班组长的能力要求 n处理及运用信息的能力 a.a. 重要又重要又紧紧急急 b.b. 重要不重要不紧紧急急 c.c. 不重要不不重要不紧紧急急 d.d. 不重要又不重要又紧紧急急重要重要紧紧急急 不重要不重要紧紧急急 重要不重要不紧紧急急 不重要不不重要不紧紧急急 ) 24班组长的能力要求n
12、业务决策的能力 决决定前之行定前之行动动步步骤骤皆皆为决为决策策-其其过程为过程为: 1.1.认清问题认清问题:界定:界定问题问题是否正是否正确确 2. 2.收集收集与与分析相分析相关资关资料:找出料:找出潜潜在原因在原因 3.3.研研拟拟解決方案:以解決方案:以经验经验 寻寻求方案求方案 4. 4.分析分析选择选择最佳方案:最佳方案:风险风险、缺、缺点与技术点与技术少少 5.5.执执行行决决策:分工策:分工与执与执行行说明说明 6. 6.评评估估决决策策执执行成效:行成效:确认执确认执行行与与目目标差异标差异 ) 25班组长的能力要求n业务决策的能力-脑力力激荡规则激荡规则 绿灯时间绿灯时间
13、: :每每个人的个人的答案都充答案都充满满可能性可能性 红灯时间红灯时间: :所有所有发发言停止由主席指示下言停止由主席指示下个动个动作作 1.1.主席需主席需选选定一定一个个主主题题供大家思考供大家思考( (手上需手上需没资料没资料) ) 2. 2.沒有指責只有沒有指責只有记录记录,但可以大笑,但可以大笑 3.3.每每个个人都要人都要发发言沒有答案也要想一言沒有答案也要想一个个 4. 4.每每个个人每次先限制人每次先限制发发言一言一条让条让別人有別人有机会机会 5.5.主席必主席必须须引引导导方向回方向回归归主題相主題相关关的思考的思考 6.6.做成可做成可执执行的行的结论结论( (票票选选
14、題目題目数数/ /人人数数= =选选票票数数) ) o 7.7.适适合合执执行的題目再排行的題目再排优优先順序先順序o o) 26班组长的能力要求n全方位沟通的能力 1.1.领导技术领导技术 a.a.待人待人处处事公私分明事公私分明 b.b.让员让员工工参与决参与决策或策或讨论讨论; ;鼓鼓励励士士气气 c.c.言出必行前言出必行前后后一致一致 d.d.提供提供 让让他他们了们了解解组织运组织运作作 e e. . 內部內部竞争与竞争与合作的合作的状态状态 f.f.用用员员工的工的 而非用而非用员工员工的的职职位、性位、性別別 g.g.凡事先凡事先了解后了解后才交才交办办,必要,必要时协助解时协
15、助解决决 h.h.注意注意员员工的心情工的心情与与遭遇的遭遇的困难困难 ) 27班组长的能力要求n全方位沟通的能力 2.2.傾傾听听: 是一項是一項选择选择性性过过程、人程、人从从四周中四周中选选 择适择适合自己合自己 及目的的及目的的信信息息 a.a.傾傾听专家听专家意見意見汇总汇总不同看法不同看法协助决协助决策策 b. b.傾傾听执听执行者之意見行者之意見与与困困难难以以对对症下症下药协药协助之助之 c.c.傾傾听听各方意見整合最各方意見整合最后结论后结论 d. d.傾傾听与会人员听与会人员的的 , ,解解决决本位主本位主义义 e.e.傾傾听听部部属的属的 找出找出沟通起点沟通起点 ) 2
16、8班组长的能力要求n全方位沟通的能力 3.3.沟通沟通的禁忌的禁忌 a.a.只想要別人只想要別人听听你的你的 b.b.不良的不良的 禅禅 c.c.用用威胁威胁的的语气语气 d.d.易受易受 的的环境环境 e.e.用太多用太多专业专业或不易或不易让让人懂的人懂的术语术语 f.f.忽略了再忽略了再确认确认不不了解了解的的信信息息 g.g.沒有面沒有面对对面的面的 接触接触 h.h.经经常常 及主及主观观性的下性的下结论结论 I.I.只只听听到自己想到自己想听听的內容其他的內容其他并并不不关关心心 ) 29班组长的能力要求n全方位沟通的能力 4.4.解决部门间冲解决部门间冲突的技巧突的技巧 a.a.
17、了解双了解双方部方部门门的立的立场场及及优优先順序先順序 b.b.衡量衡量双双方的方的优优先順序,找出先順序,找出 目目标标 c.c.商商谈时双谈时双方需方需维维持充分持充分 的的环环境境 d.d.重新思考重新思考对双对双方最佳的方最佳的优优先順序先順序 e.e.做出完成做出完成优优先順序的先順序的协议协议 f.f.追追踪协议踪协议結果是否結果是否偏离偏离 、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正 ) 30班组长的能力要求n全方位沟通的能力 5.5.肢肢体沟通体沟通的技巧的技巧( (让让被被沟通沟通者舒服的方法者舒服的方法) ) a.a.手手势类势类: :多用多用 ,少用食指,少用食指 b
18、.b.眼眼神类神类: :多用自然,少用多用自然,少用_ c.c.表情表情类类: :多用多用 ,少用,少用摇头叹气皱眉摇头叹气皱眉 d.d.姿姿势类势类: :多用坐下,少用站立多用坐下,少用站立 e.e.距距离类离类: :多用空多用空间间,适适用用_ 0808cmcm亲亲密、密、950950cmcm家人、家人、 51180 51180cmcm社交、社交、 180 180cmcm以上是公以上是公众众) 31班组长常用的日常管理方法 n上班前后会议重点 1.1.上班前上班前会议传达事项会议传达事项 a.a.昨日工作昨日工作问题点问题点及及 检讨检讨 b.b.公司政公司政令令宣宣达达事項事項 c.c.
19、今日交今日交办业务进办业务进度及重度及重点点 d.d.安全注意事安全注意事项个项个人人发表发表 e.e.人人员员 状况状况掌握掌握 怎怎么开会么开会最好:最好:1515分分钟钟內以站姿最好內以站姿最好 責任責任确认确认: 就是有就是有个个人的人的责责任任 ) 32班组长常用的日常管理方法 n上班前后会议重点 2.2.上班上班后会议后会议事事项项 a.a.今日工作今日工作问题点检讨问题点检讨 b.b.交交接业务接业务的的说说明(明(轮轮班制)班制) c.c.不良品的不良品的产产生生_ 怎怎么开会么开会最好:最好:1515分分钟钟內以站姿最好內以站姿最好 责责任任确认确认:问题问题 就是就是个个人
20、的人的责责任任 交交接业务时接业务时需需记录记录重重点并签名点并签名(简单简单方便)方便) 主管需主管需协助处协助处理及理及确认记录确认记录 ) 33班组长常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 1.1.上班中巡查重上班中巡查重点点 a.a.确认确认今日工作今日工作问题点问题点是否排入日程是否排入日程 了解个了解个人工作人工作 是否有含工作是否有含工作问题点问题点 b.b.不良品的分析成果不良品的分析成果 针对针对不良品的不良品的问题点问题点生生产时产时是否是否会会再犯再犯 c.c.生生产产中中 的的确认确认 确认确认作作业业是否合乎是否合乎质质量量规规定定 d.d.作作业业中是否合乎安全中是否
21、合乎安全规规定定 针对针对不合乎不合乎规规定者要立即修正定者要立即修正) 34班组长常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 2.2.上班中巡查方法上班中巡查方法 a.a.采采用走用走动动管理管理 走走动动到各到各点确认部属点确认部属的工作精神的工作精神 b.b.可可 减减少少近近距距离离干干扰扰 针对针对 员员工工采采取取远观战术远观战术 c.c.配合配合奖惩奖惩使用使用 战术战术 确认确认作作业业不合乎不合乎质质量量规规定立即定立即摄摄影影会后检讨会后检讨 d.d.以及以及时报时报表表确认质确认质量量异异常常 在在报报表表显显示有示有异异常取向常取向时时要立即前往展要立即前往展开检讨开检讨)
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