如何面对挫折-逆商(AQ)管理课件.ppt

1、如何面对挫折如何面对挫折逆商（）管理逆商（）管理流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放 引 言o明确自己的职业规划，树立目标。o o 目标 成功 o每个人都渴望成功，都想成功，都愿意成功、互动游戏：秒钟鼓掌的次数 （明确目标的作用）、用击掌测试成功的级数o要想成功就要有预期目标，而有些人的目标往往模糊不清，另外的一些小部分人甚至无目标可言。o o哈佛大学的调查：o 没有目标o 有模糊目标o 有明确的短期目标而没有长期目标o 真正有长期目标的o憧憬自己的未来目标（分组选代表分享）o 、今年的目标o 、年后的目标o 、终极人生目标o要求：量化所有的目标，消灭形

2、容词！ 芸芸众生，没有谁一生都是一帆风顺的，在成功的道路上，在实现目标的工作、学习、生活中，或多或少都会遇到大大小小的困难和挫折。 我们面对通向成功道路上的种种不如意，应该怎么面对呢？是失意彷徨，怨天尤人，还是迎难而上，勇敢面对？ 一、什么是一、什么是:、定义：即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的处理、定义：即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫折商。能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫折商。、对我们的影响：、对我们的影响： 保罗保罗史托兹博士的研究，一个人愈高，愈能以弹史托兹博士的研究，一个人愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困

3、难的挑战，发挥创意找性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。卓越。 相反的，低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱相反的，低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。终究一事无成。、了解和、了解和 并称，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言， 的成功的的和。智商：年幼的时候，主要体现在学习上，智商高的孩子会有好的学习成绩，会考上好的学校；情商：青春期表现在谈对象、参与社会和社团

4、活动；参加工作以后在部门的工作上，表现有优秀的组织能力和沟通能力。情商高的人往往很容易在以上方面取得优秀的成绩。逆商：在事业、家庭上表现为有顽强的意志力，能积极面对困难，同时能想办法克服困难，不消极。少年时期灾难往往会培养出极高的逆商，对孩子的人生有极大的好处，所以，少年磨难便是福。 、智商、情商、逆商在成功中的作用、智商、情商、逆商在成功中的作用 优秀的员工：智商很高、情商一般优秀的部长：智商很高或一般；情商很高；逆商一般优秀的总经理：智商很高或一般；情商很高；逆商很高或一般；优秀的董事长：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高； 岁以前：智商显得最重要，情商和逆商作用一般；岁，智商作用一

5、般，情商很重要，如果有逆商更好； 岁，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要；岁以上，智商作用一般，情商作恶很重要，逆商最重要。二、为什么要提高我们的二、为什么要提高我们的、蝴蝶出生的启示、蝴蝶出生的启示 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体 这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣

6、扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔 经历逆境是成功旅程的必有过程没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件 蝴蝶故事的启示、面对现实，提高自己的挫折商、面对现实，提高自己的挫折商因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！社会的现实：适者生存。 个人发展的三次超越、面对不利环境影响的四种态度、面对不利环境影响的四种态度o选择环境孟母三迁o改变环境愚公移山o适应环境与时俱进o抱怨环境怨天尤人、挫折的主要表现：o生理问题生理问题(生病生病)o自然灾害自然灾害o堵车、意外事件（停电、

7、电脑病毒）堵车、意外事件（停电、电脑病毒）o迟到、挨批评迟到、挨批评o不被重视，不被理解不被重视，不被理解o情感问题情感问题o为人处事，沟通不畅为人处事，沟通不畅o工作学习工作学习o竞争、信息时代，节奏越来越快竞争、信息时代，节奏越来越快o加班、充电成为工薪族的必修课加班、充电成为工薪族的必修课o下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈o环境污染、绝症病种增加（如非典）环境污染、绝症病种增加（如非典）o地区冲突，战争不断地区冲突，战争不断o知识更新的频率越来越快知识更新的频率越来越快富士康跳楼事件告诉了我们什么？富士康跳楼事件告诉了我们什么？o月日晚点，富士康发

8、生第起员工堕楼身亡事件。“第十二跳”悲剧发生之后，将富士康跳楼事件彻底推向了前所未有的高潮 o富士康集团接连发生宗员工坠楼事件，共造成死重伤。跳楼事件让富士康背上“血汗工厂”“杀人工厂”的标签，人们纷纷对富士康企业的管理制度产生质疑。 o自杀确有一定传染性，但传染不是重点，重点在于诊断病因，找到治疗方法。马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论生生 理理安安 全全社社 交交尊尊 重重自我自我实现实现遇难而退者遇难而退者中途而止者中途而止者攀登者攀登者 三、构成逆商主要部分三、构成逆商主要部分、逆境的控制感、逆境的控制感“”（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信（控制感）：控制感是指人们对周围环境

9、的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。人定胜天。 控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。一定有办法。 、逆境原因和结果承担、逆境原因和结果承担 “”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类： 第一类属内因：因为自己的疏

10、忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。 因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢？ 高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 、逆境的影响范围、逆境的影响范围o“”（影响范围）：高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。 o身陷学习中的逆境，就仅限于此，而

11、不会影响自己的工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于此，而不会因此失去家庭；对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不至扩大到其他层面。越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。 、逆境感的持续时间、逆境感的持续时间o“”“”（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往

12、会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。 四、怎样提高个人的，面对挫折四、怎样提高个人的，面对挫折o人不也常常如此，象皮球拍用力，弹更高。人不也常常如此，象皮球拍用力，弹更高。o树木是被泼冷水长大，还是温水长大的？树木是被泼冷水长大，还是温水长大的？o飞机是逆风飞行的。飞机是逆风飞行的。o 物理原理：逆风帮助机翼产生浮力，因物理原理：逆风帮助机翼产生浮力，因此越逆风飞机飞的越高！此越逆风飞机飞的越高！、学会接受，学会适应、学会接受，学会适应 古兰经中的古兰经中的 “移山大法移山大法” 马太效应：马太效应： 存在的就是合理的存在的就是合理的 、学会不抱

13、怨，积极面对、学会不抱怨，积极面对珍珠的故事不要怨天尤人:人生三不烦卡耐基卖报的故事、学会坚持，坚持信念、学会坚持，坚持信念 可口可乐公司创立的故事 互动数学游戏：池塘的荷叶 不放弃，不抛弃 （鹦鹉灭火） 卧薪尝胆：有志者，事竞成 冬天来了，春天还会远吗？成功就是不要放弃！成功就是不要放弃！ 希望你面对逆境，承受压力，希望你面对逆境，承受压力， 记得不要放弃！记得不要放弃！o不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功！o阳光总在风雨后！、学会主动面对，主动出击、学会主动面对，主动出击 告诉自己：告诉自己： 没有不可能，没有不可能， 只是暂时没有找到方法！只是暂时没有找到方法！ 互动游戏： 两人

14、一组解手绳五、五、 小小 结结小孩练习摔交的故事告诉我们的意义？小孩练习摔交的故事告诉我们的意义？ 有一位父亲每天烦恼他的小孩，都快成年了，一点男子气概都没有。于是他去拜访了一位老师父，请老师父帮助训练自己的小孩。老师父说把小孩留在我这个月，个月里你都不准来看他，一定把你的孩子训练成真正的男人 个月过去了，父亲来接回自己的小孩。老师父安排了一场空手道比赛，向这位父亲展示这个月的训练成果。 被安排和男孩对打的是空手道教练，教练一出手，这小孩立刻就倒地。小孩刚刚倒地，便立即有站起来接受挑战倒下去又站起来，来来回回总共有十几次。 老师父问父亲你的小孩够不够男子汉气概。父亲回答：简直羞愧死了。没想到我

15、送他来这里受训个月，我所看到的结果是他这么不经打。 老师父淡然的说：我很遗憾你只看到表面的胜负，你有没有看到你的儿子那种倒下去又立刻站起来的勇气和毅力吗？这才是真正的男子气概！o生命中的每个挫折都有它的意义生命中的每个挫折都有它的意义,o 只要站起来的次数比倒下去只要站起来的次数比倒下去的次数多一次就是成功的次数多一次就是成功 ！挫折本身并不可怕，挫折本身并不可怕，可怕的是面对挫折你的反可怕的是面对挫折你的反应、态度和处理方式！应、态度和处理方式！“挫折制胜挫折制胜”的法宝：的法宝： “太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。” 个人整理，仅供交流学习！