团队中的成员关系课件.ppt

1、张耀升先生简介“领导思维教练系统”创始人 “管理团队执行力建设理论”创始人 清华北大等多家知名学府客座教授出版有2本经典书籍；管出高绩效，做一个卓越领导者，3 套畅销光盘打造中层执行力、巅峰团队建设、企业全面激励训练整体解决方案受到众多企业欢迎。接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目前沿讲座东方名家主讲。凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。 高效团队发展规律与要素高效团队发展规律与要素世界杯成了全球性的狂欢节世界杯成了

2、全球性的狂欢节,NBA,NBA也广受欢迎也广受欢迎, ,受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目每个人的能力都有限每个人的能力都有限, ,要有所成就我们必须借要有所成就我们必须借助团队助团队, ,让我们把握团队的定义让我们把握团队的定义TogetherEveryone AchieveMoreTEAM“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。负责。”工作群体工作群体团队工作团队工作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员

3、团队成员群体与团队不同群体与团队不同团队工作更有效率团队工作更有效率? ? 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？团队绩效团队绩效工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队工作表现工作表现高效团队建设的阶段、规律高效团队建设的阶段、规律 团队建设经过的五个阶段团队建设经过的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段 您觉得建设一个优秀的团队有那些重要的因素？ 您的团队中哪些问题您觉的很难解决？ 你将如何处理？团队构成

4、的核心要素团队构成的核心要素共同目的与业绩目标共同目的与业绩目标 共同的、有意义的目的能确定基调和志向； 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； 两者的结合对业绩是重要的。共同目的的重要性共同目的的重要性 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 这个目的是组织的目的，还是一个个人的目的； 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义； 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题。愿景使命与价值观愿景使命与价值观 是企业经常忽略的问题是企业经常忽略的问题目的与目标目的与目标平衡式的目标平衡式的目标领域指标目标值行动措施负责人/部门财务方面销售额量化利润指标费用成本客户方面重点

5、客户保有量新客户增加量品牌美誉度提升率流程规范管理达标内控达标率学习与发展 员工参培率内部员工满意企业文化知晓度人数不多人数不多 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。 因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题需关注的问题 是否能够经常并且轻易地举行会议； 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通； 每个人是否都能了解其他人的作用和技能； 是否还需要更多的人来实现目标； 是否有可能，也有必要再分下一级小组。分工明确，合理结构分工明确，合理结构 目标相同，定位不同的结构原则； 分析你的团队分工与结构。

6、差异的价值差异的价值-还有哪些互补还有哪些互补 年龄； 性别； 性格； 知识结构； -彼此信任，承担责任彼此信任，承担责任 值得信任与信任； 由内而外塑造； 承担责任是我们对自己和他人作出的严肃承诺。团队领导者团队领导者 素质要求领导者领导者论领导 领导领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动.泰罗(Taylor)领导领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程.斯托格狄尔 领导领导是一门促使其部下充满信心,满怀热情来完成任务的艺术. 孔兹 领导领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为. 泰瑞(Terry)领导领导是一种说服他人热心于一定目标的能力.戴维斯(Davis)领导领导是

7、在某种情况下,通过信息沟通过程所实施的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力.R.坦南鲍姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克领导领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为.G.R.特纳领导领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术. H.孔茨,H.韦力克领导领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力.K.台维斯领导领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动.A.菲尔德曼领导者VS管理者领导者领导者管理者管理者领导者的特质 研讨:强力领导素质模型认认响响影影可可沟沟 通通权力三角权力三角领导者的权利1. 法定权法定权2. 惩罚权惩罚权3. 奖励权奖励权4. 专长权专长权5.

8、模范权模范权不同领导风格的运用 命令型 教练型 支持型 授权型团队冲突化解与打造团队冲突化解与打造团队精神团队精神建设高情商团队建设高情商团队 智商、情商、心灵商数； 心智时代来临，提高成员忠诚度； 关注成员状态与心理，建设高情商团队。团队中的成员关系团队中的成员关系 人际关系原理； 如何做到双赢关系； 感情存款原理； 如何才能增加感情存款沟通双关图沟通双关图 具有沟通意识并掌握了具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是沟通能力的人似乎总是好运不断好运不断.35沟通与协调对象沟通与协调对象上下左右中攻击式攻击式; ;退让式退让式; ;消极进攻式消极进攻式; ;积极自信式积极自信式。沟通风格沟通

9、风格团队冲突化解团队冲突化解 工作方法冲突与化解； 资源冲突与化解； 性格冲突与化解； 感情冲突与化解； 利益冲突与化解。团队精神的内涵团队精神的表现 归属感与凝聚力； 互相支持； 团队目标与个人目标冲突。如何打造团队精神如何打造团队精神 领导者带头； 倡导团队精神； 制度保证团队精神； 树立团队精神的榜样； 采用多种方法建设团队精神。有效激励团队成员有效激励团队成员产生更高绩效产生更高绩效什么是激励什么是激励激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的

10、目标。所有行为都受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现目标，如果加上足够工作能力及对工作的充分认识，就会有出色业绩。激励原则与体系激励原则与体系 “事业激励，物质激励，感情激励”的结合应成为实施激励的基本原则。 激励体系的设计应考虑努力一成绩一报酬一满足这一连锁关系，通过洞悉员工的真实需要、确定有效的激励因素等步骤促进组织目标和个人目标的趋同，达到激励的目的。激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励原理激励原理 需要层次论 双因素模式测试测试团队成员的期望激励三步曲激励三步曲留意征兆留意征兆追查原因追查原因采取行动采取行动员工需要激励时的信号员工需要激励时的信号症状1 需要付出额外努力的时候表现出不合作 症状2 不愿自动做额外的工作 症状3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 症状4 午餐时间拖长，尽量逃避工作 症状5 不能按时完成工作 症状6 不能达到要求的标准症状7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 症状8 工作出问题时尽埋怨别人 症状9 拒绝服从指示