在实践中学习管理课件.ppt

1、幼儿园现代化管理策略的应用幼儿园现代化管理策略的应用湖南大学幼儿园湖南大学幼儿园 肖晓敏肖晓敏2.什么是管理什么是管理对对“管理管理”的解的解读读专家的观点：专家的观点：管理是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标, ,然后用最好的方法经过他人的努然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。（科学管理之父力来达到的艺术。（科学管理之父泰勒）泰勒）管理就是计划管理就是计划, ,组织组织, ,控制控制, ,指挥指挥, ,协调。协调。 （管理过程之（管理过程之父父法约尔）法约尔）管理就是决策。管理就是决策。 （西蒙）（西蒙）管理就是协调活动。管理就是协调活动。 （马克斯韦伯）（马克斯韦伯）管理是指和

2、别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过管理是指和别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程。（罗宾斯）程。（罗宾斯）管理就是个人与群体共事，以达到组织的目标，是做管理就是个人与群体共事，以达到组织的目标，是做人的工作，以研究人的心理和环境为中心，激励人的行人的工作，以研究人的心理和环境为中心，激励人的行为，调动人的积极性。（梅奥）为，调动人的积极性。（梅奥）管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的任务。（孔茨）高效率地完成既定的任务。（孔茨）管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中管理是社会组织中，为了实现预期的目标

3、，以人为中心进行的协调活动。（周三多）心进行的协调活动。（周三多） 管理是一种指挥型的实践活动管理是一种指挥型的实践活动管理是一种决策型的实践活动管理是一种决策型的实践活动管理是一种具有思想属性的实践活动管理是一种具有思想属性的实践活动管理是一种组织的实践活动管理是一种组织的实践活动管理是一种追求效益的实践活动管理是一种追求效益的实践活动分享前提示：分享前提示：请记录你认为与管理相关的关键词；请记录你认为与管理相关的关键词；请思考在行业处于领先的请思考在行业处于领先的关键（核心竞关键（核心竞争力）是争力）是什么？什么？ 第一部分：第一部分：理念先行，现代化管理的前提理念先行，现代化管理的前提

4、在实践中学习管理在实践中学习管理 没有管理思想和观念上的转变，就无法实没有管理思想和观念上的转变，就无法实现管理组织和管理方法的现代化，也谈不上管现管理组织和管理方法的现代化，也谈不上管理手段的现代化。理手段的现代化。 个人感受最深的两个理念：个人感受最深的两个理念：以人为本以人为本执行力，决胜力执行力，决胜力 一、以人为本一、以人为本1.1.什么是以人为本？什么是以人为本？ 以人的发展为本以人的发展为本 现代管理的实质是对人的管理现代管理的实质是对人的管理 对人的管理已经成为现代园所管理的根本任务。在管理对人的管理已经成为现代园所管理的根本任务。在管理活动中，所涉及的资源有时间、空间、能量、

5、财力、物力和活动中，所涉及的资源有时间、空间、能量、财力、物力和信息等，其中最重要的资源就是人力。信息等，其中最重要的资源就是人力。 这种把人作为一种资源来进行管理的观点，对现代幼儿这种把人作为一种资源来进行管理的观点，对现代幼儿园管理提出了更高的要求。园管理提出了更高的要求。 而人力资源管理，则是从人员进入组织开始，到他们为而人力资源管理，则是从人员进入组织开始，到他们为组织工作的全过程，都渗透了一种组织工作的全过程，都渗透了一种“以人发展为本以人发展为本”的管理的管理精神。精神。2、幼儿园人本管理的基本内容、幼儿园人本管理的基本内容 合理用人是人本管理的基本任务合理用人是人本管理的基本任务

6、 由于园所教育各种的特殊性，园所的合理用人，由于园所教育各种的特殊性，园所的合理用人，不仅仅是一个简单的人力使用问题，这里需要在一不仅仅是一个简单的人力使用问题，这里需要在一定的管理观念的指导下，进行一系列具体的管理工定的管理观念的指导下，进行一系列具体的管理工作才能得以完成作才能得以完成 个人认为：用人的标准，价值观认同还是第一个人认为：用人的标准，价值观认同还是第一位的；合理用人还包括合理配置管理人员，管理首位的；合理用人还包括合理配置管理人员，管理首先是需要有人来管。先是需要有人来管。 培养人是人本管理的核心任务培养人是人本管理的核心任务 人本管理的实质是对人力资源的开发与利用。由人本管

7、理的实质是对人力资源的开发与利用。由此使管理过程中的用人与培养人结为一体，而现代管此使管理过程中的用人与培养人结为一体，而现代管理则更是凸现了培养人对组织发展的重要意义。培养理则更是凸现了培养人对组织发展的重要意义。培养员工是管理者完成组织目标的前提条件。如果对员工员工是管理者完成组织目标的前提条件。如果对员工只是一味的使用，而缺乏对员工的系统培养，那么，只是一味的使用，而缺乏对员工的系统培养，那么，完成组织目标将是十分的困难，组织也就难以有持续完成组织目标将是十分的困难，组织也就难以有持续的、长足的发展。的、长足的发展。 调动积极性是人本管理的关键任务调动积极性是人本管理的关键任务 第一，树

8、立员工是园所生存基础的理念第一，树立员工是园所生存基础的理念第三，满足员工的发展需要第三，满足员工的发展需要第二，形成管理对象与管理主体统一的管理关系第二，形成管理对象与管理主体统一的管理关系二、执行力二、执行力什么是执行力：什么是执行力： 按时、按质、按量、按预算完成任务的能力按时、按质、按量、按预算完成任务的能力案例分享：案例分享：执行力的故事执行力的故事第二部分：第二部分：过程控制，管理方法的现代化过程控制，管理方法的现代化 在学习中实践管理在学习中实践管理23一一.关于管理过程和管理职能的回顾关于管理过程和管理职能的回顾1管理过管理过程的四程的四个环节个环节 管理工管理工作的四作的四大

9、职能大职能 牢牢把牢牢把握控制握控制职能职能 一、关于管理过程和管理职能的回顾：一、关于管理过程和管理职能的回顾：1. 1. 管理过程的四个环节：管理过程的四个环节： 计划：计划：是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是计划职能在管理过程中的体现。计划是管理活法、措施，是计划职能在管理过程中的体现。计划是管理活动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。 实行：实行：是指计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的是指计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的措施。这一环节包括了组织、

10、指挥、协调、控制、激励等一措施。这一环节包括了组织、指挥、协调、控制、激励等一系列活动。系列活动。 管理中最重要的部分，任何管理方法和管理理念管理中最重要的部分，任何管理方法和管理理念都要通过这些方面实现都要通过这些方面实现 检查：检查：是指对照计划对执行阶段的活动和成果乾是指对照计划对执行阶段的活动和成果乾地评价和诊断，肯定成绩，发现问题，纠正偏差。一地评价和诊断，肯定成绩，发现问题，纠正偏差。一般来说，检查是伴随执行的过程随时进行的。般来说，检查是伴随执行的过程随时进行的。 总结：总结：是指把管理过程中某一阶段、某一周期的是指把管理过程中某一阶段、某一周期的工作进行总的分析和评价，肯定成绩

11、，找出差距，总工作进行总的分析和评价，肯定成绩，找出差距，总结经验和教训。对人员进行奖惩。提出下一周期的努结经验和教训。对人员进行奖惩。提出下一周期的努力方向和改进内容。力方向和改进内容。总结总结计划计划执行执行检查检查目目标标2.2.管理工作的四大职能：管理工作的四大职能：计划职能计划职能 做决策：变化与计划。做决策：变化与计划。组织职能组织职能 搭班子：分工与授权。搭班子：分工与授权。领导职能领导职能 带队伍：激励与沟通。带队伍：激励与沟通。控制职能控制职能 建系统：流程与反馈。建系统：流程与反馈。3 3、牢牢把握控制职能、牢牢把握控制职能 对幼儿园管理质量进行控制的目的，是使幼儿园的全对

12、幼儿园管理质量进行控制的目的，是使幼儿园的全部工作及其过程处于受控状态，通过及时有效的调节来保部工作及其过程处于受控状态，通过及时有效的调节来保证管理活动有序运转，实现管理目标。证管理活动有序运转，实现管理目标。 （1）控制职能的含义）控制职能的含义 控制职能是指用一定的标准检查实际工作情况，以保控制职能是指用一定的标准检查实际工作情况，以保证执行过程和工作结果符合计划要求的过程。一般是通过证执行过程和工作结果符合计划要求的过程。一般是通过检查、评价和督促，发现偏差，找出原因，采取措施予以检查、评价和督促，发现偏差，找出原因，采取措施予以纠正，以便顺利地实现目标和计划的管理活动。纠正，以便顺利

13、地实现目标和计划的管理活动。 “ “管理就是控制。管理就是控制。”控制职能贯穿管理过程的各个环节、控制职能贯穿管理过程的各个环节、各个方面和各个层次。没有控制，计划和组织就不能发挥各个方面和各个层次。没有控制，计划和组织就不能发挥作用。作用。（2）控制的要素）控制的要素控制工作包含三个基本要素：控制工作包含三个基本要素： 一是为实际工作确立标准，一是为实际工作确立标准，规定出具体明确的目规定出具体明确的目标、指标和工作标准。一方面可以指导努力方向，同标、指标和工作标准。一方面可以指导努力方向，同时提供衡量比较的依据和准绳。时提供衡量比较的依据和准绳。 二是用标准来对照衡量实际工作。二是用标准来

14、对照衡量实际工作。要及时获取有要及时获取有关工作执行情况的准确集息，依据标准对照评价。关工作执行情况的准确集息，依据标准对照评价。三是采取措施纠正偏差三是采取措施纠正偏差 过程控制包括预先控制、现场控制、延后控过程控制包括预先控制、现场控制、延后控制以及模式控制四个环节。制以及模式控制四个环节。 二、运用计划管理进行决策和控制二、运用计划管理进行决策和控制 预先控制预先控制运用计划管理进行决策和控制运用计划管理进行决策和控制预先控制预先控制 以系列计划保障规划逐年以系列计划保障规划逐年逐级落实逐级落实 定期审视计划的完成情况定期审视计划的完成情况 在实施过程中不断完善在实施过程中不断完善计划计

15、划 用整合的方式解决计用整合的方式解决计划与变化的关系划与变化的关系 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。旁边又有很多木材。 客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。能会有火灾，主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功

16、劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说有人对主人说如果当初听了那位先生的话，今天也不如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！呢！ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。酒。 【解解 释释】曲：弯；突：烟囱；徙：迁移；薪：曲：弯；突：烟

17、囱；徙：迁移；薪：柴草。把烟囱改建成弯的，把灶旁的柴草搬走。柴草。把烟囱改建成弯的，把灶旁的柴草搬走。比喻事先采取措施，才能防止灾祸。此成语用比喻事先采取措施，才能防止灾祸。此成语用来说明无论做什么事情，都应事先采取措施，来说明无论做什么事情，都应事先采取措施，防患于未然。防患于未然。 【心得心得】 事后控制不如事中控制，事中控事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理者均未能体会到制不如事前控制，可惜大多数的管理者均未能体会到这一点，等到错误造成了重大的损失才寻求弥补，有这一点，等到错误造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。同时也启发人们，应善于时是亡羊补牢

18、，为时已晚。同时也启发人们，应善于接受别人的良好建议，不能一意孤行，自以为是，否接受别人的良好建议，不能一意孤行，自以为是，否则，就会造成不必要的损失。则，就会造成不必要的损失。 “预先控制预先控制” 强调预测、注重预防，即强调预测、注重预防，即要求提前防止各种影响质量的因素出现要求提前防止各种影响质量的因素出现。 实际上这就是管理过程（戴明环）的第一实际上这就是管理过程（戴明环）的第一个环节。而这个环节，恰恰被许多个环节。而这个环节，恰恰被许多“实干家实干家”认为是认为是“最打酱油最打酱油”的环节。的环节。1 1以系列计划保障规划逐年逐级落实以系列计划保障规划逐年逐级落实标准计划标准计划（规

19、章制度、工作程序和各种政策）（规章制度、工作程序和各种政策）工作计划工作计划（愿景、战略方针、工作方案和工作日程表）（愿景、战略方针、工作方案和工作日程表）情景计划情景计划（工作预案）（工作预案）你怎么做计划？你怎么做计划？ 标准计划标准计划 工作计划工作计划 情景规划情景规划 把 长 期 有把 长 期 有效的计划，效的计划，定为定为规章制规章制度、度、工作程工作程序序和和各种政各种政策策 根 据 企 业根 据 企 业的的愿景愿景，制，制定定战略方针战略方针、工作方案工作方案和和工作日程表工作日程表。 根据根据机会和机会和风 险风 险 ， 制 定， 制 定相 应 的相 应 的 对 策对 策方

20、案 ，方 案 ， 也 称也 称工作预案工作预案。 在标准计划和情景计划之外，我们所做的在标准计划和情景计划之外，我们所做的是：层层有计划（园长、部门、班组）每个时是：层层有计划（园长、部门、班组）每个时间段有计划（年、期、月、周）间段有计划（年、期、月、周） 这样做的优势是：这样做的优势是：（1 1）工作有条不紊；）工作有条不紊；（2 2）提高执行力，保证工作重点的完成）提高执行力，保证工作重点的完成 。2.2.定期审视计划的完成情况定期审视计划的完成情况3.3.在实施过程中不断完善计划在实施过程中不断完善计划案例：案例：肖修改肖修改2012年全园工作计划年全园工作计划、2012年下年下半年十

21、九周、二十周工作计划半年十九周、二十周工作计划4.4.用整合的方式解决计划与变化的关系用整合的方式解决计划与变化的关系 20072007年上学期原计划四月份是本学期第一次家长年上学期原计划四月份是本学期第一次家长会和对家长开放教育活动，在六月份为完善园本课程，会和对家长开放教育活动，在六月份为完善园本课程，安排了感觉统合教育的教研活动。但开学后长沙市教安排了感觉统合教育的教研活动。但开学后长沙市教育局基教处工作计划中，增加了四月份育局基教处工作计划中，增加了四月份“优质录像活优质录像活动的比赛动的比赛”和五月份和五月份“教育案例反思分析叙事性研究教育案例反思分析叙事性研究论文评比论文评比”的工

22、作，这两项都是需要通过层层选拔后的工作，这两项都是需要通过层层选拔后参加省级评选。几项重要活动时间凑在一起，有可能参加省级评选。几项重要活动时间凑在一起，有可能让我们面临手忙脚乱、顾此失彼的局面。让我们面临手忙脚乱、顾此失彼的局面。 在系统论和整合理念的启发下，我们决在系统论和整合理念的启发下，我们决定以专题教研活动为关联点，将对家长开放、定以专题教研活动为关联点，将对家长开放、优质课比赛、论文评比三项活动结合起来：优质课比赛、论文评比三项活动结合起来：研讨过的课例既可以向家长开放以保证开放研讨过的课例既可以向家长开放以保证开放的质量也可以作为优质课参赛，同时研讨后的质量也可以作为优质课参赛，

23、同时研讨后的总结反思可以形成案例帮助教师撰写论文的总结反思可以形成案例帮助教师撰写论文参加评比。教研采用同课异构、一课多研的参加评比。教研采用同课异构、一课多研的形式进行。形式进行。 结合教研，我们请专家做了结合教研，我们请专家做了如何撰写如何撰写“教育案例反思分析教育案例反思分析”叙事性研究论文叙事性研究论文专专题讲座，教研中教师和管理人员共写出的题讲座，教研中教师和管理人员共写出的4040篇反思与论文，十四篇文章选拔到省里参评，篇反思与论文，十四篇文章选拔到省里参评，其中五篇一等奖（全省共其中五篇一等奖（全省共3030个一等奖）、七个一等奖）、七篇二等奖、四篇三等奖。篇二等奖、四篇三等奖。

24、 录像课两节获省级一等奖、一节获省二录像课两节获省级一等奖、一节获省二等奖。等奖。二二.运用检查控制运行方向运用检查控制运行方向即时控制即时控制 1.1.常规检查与重点检查相结合常规检查与重点检查相结合保证保证工作目标的实现工作目标的实现 2.2.检查与考核评估相结合检查与考核评估相结合保证工作质量保证工作质量 3.3.利用数据统计进行诊断分析利用数据统计进行诊断分析质量质量持续改进持续改进 “即时控制即时控制”注重动态变化、强调纠正偏注重动态变化、强调纠正偏差，即针对质量管理运转中已出现的失调现差，即针对质量管理运转中已出现的失调现象、工作偏差或错误苗头，及时进行调整和象、工作偏差或错误苗头

25、，及时进行调整和纠正。纠正。 这是管理过程（戴明环）的实施、检查这是管理过程（戴明环）的实施、检查环节，也是体现执行力的重要环节。环节，也是体现执行力的重要环节。常规检查与重点检查相结合常规检查与重点检查相结合 保证工作目标的实现保证工作目标的实现1.案例：幼儿进案例：幼儿进食量的提高食量的提高执行首先强调要做，然后再看做得怎样？执行首先强调要做，然后再看做得怎样？来源：来源：第三季度营养计算医生的邮件第三季度营养计算医生的邮件举措：举措：管理部门会议管理部门会议各部门会各部门会 制定计划制定计划检查落实检查落实原因分析：原因分析：食谱制定的问题、食堂制食谱制定的问题、食堂制作过程；教师引导的

26、方法、进餐时间作过程；教师引导的方法、进餐时间保证；幼儿运动量保证；幼儿运动量1212周食谱各周食谱各班评价汇总班评价汇总 总结会总结会通报通报 教管部教管部10.1510.1510.3010.30班级幼班级幼儿进食量检儿进食量检查记录表查记录表半月各班进餐半月各班进餐量完成统计量完成统计 检查记录检查记录下周计划下周计划 2.检查与考核评估相结合检查与考核评估相结合 保证工作质量保证工作质量 KMBA老师的提问老师的提问:考核考核 考核即是绩效评估，其众多作用中的一项是：考核即是绩效评估，其众多作用中的一项是：提高幼儿园管理效率及改进工作质量，是一种检提高幼儿园管理效率及改进工作质量，是一种

27、检查工作与任务完成情况的手段。通过记录的绩效，查工作与任务完成情况的手段。通过记录的绩效，对照预定工作标准，可以了解组织完成任务的情对照预定工作标准，可以了解组织完成任务的情况，包括成绩、差距、困难，以及提高改进工作况，包括成绩、差距、困难，以及提高改进工作质量的意见（包含对于标准是否适当的重新审质量的意见（包含对于标准是否适当的重新审查）。查）。 集体集体 （1）考核种类）考核种类 每月：班级工作每月：班级工作与班主任评估、部与班主任评估、部门工作评估门工作评估 每期：幼儿发展每期：幼儿发展评估、集体目标管评估、集体目标管理考核理考核个人个人 每月奖惩制度考核每月奖惩制度考核（与绩效工作直接

28、挂钩）（与绩效工作直接挂钩）每期目标管理考核每期目标管理考核每年年度考核、业务每年年度考核、业务考核考核（2）考核形式）考核形式平时检查为主，专项考核为辅平时检查为主，专项考核为辅（3）考核方法：）考核方法：定性与定量，定量多于定性定性与定量，定量多于定性比如：湖南大学幼儿园申报比如：湖南大学幼儿园申报 20122012年度专业技年度专业技术职务教师述职民主测评结果统计术职务教师述职民主测评结果统计3.利用数据统计进行诊断分析利用数据统计进行诊断分析 质量持续改进质量持续改进（1）幼儿园现有数据的分类）幼儿园现有数据的分类 据不完全统计，有七类数据：据不完全统计，有七类数据：第一类：评估与考核

29、工作数据统计第一类：评估与考核工作数据统计个人与个人与集体目集体目标管理标管理考核数考核数据统计据统计班级与班班级与班主任考核主任考核数据统计数据统计部门与管理部门与管理人员考核数人员考核数据统计据统计部门考核部门考核数据统计数据统计第二类：教科研、培训与教学工作数据统计第二类：教科研、培训与教学工作数据统计 上、下学期教研统计上、下学期教研统计上、下本学期培统计上、下本学期培统计管理人员听课评课记录统计管理人员听课评课记录统计管理人员对教师备课本、听课评析本、观察记录和反管理人员对教师备课本、听课评析本、观察记录和反思的检查评定情况统计思的检查评定情况统计本学期课程实施情况统计与分析（含内容

30、调整统计，本学期课程实施情况统计与分析（含内容调整统计，结合管理人员听课记录进行）结合管理人员听课记录进行）督学听课评课统计督学听课评课统计 展示、观摩、送教活动统计展示、观摩、送教活动统计 幼儿教育活动类型数据统计幼儿教育活动类型数据统计 第三类：家长工作数据统计第三类：家长工作数据统计 家长来园家长来园检查统计检查统计家长表扬家长表扬与投诉情与投诉情况统计况统计家长问卷家长问卷统计分析统计分析对家长电对家长电话调查情话调查情况统计况统计第四类：幼儿成长工作数据统计第四类：幼儿成长工作数据统计 幼儿成长档案制作情况统计幼儿成长档案制作情况统计宝宝日记总数与分类统计宝宝日记总数与分类统计传染病

31、、安全事故统计传染病、安全事故统计幼儿发展评估统计分析幼儿发展评估统计分析第五类：教师成长数据统计统计第五类：教师成长数据统计统计 教师听课评课记录、教育反思、个案记录论文教师听课评课记录、教育反思、个案记录论文撰写统计撰写统计教职工获奖情况统计（含园内评奖，包括教育教职工获奖情况统计（含园内评奖，包括教育笔记的评优）笔记的评优）本学期教师设计的活动教案统计本学期教师设计的活动教案统计第六类：后勤统计数据第六类：后勤统计数据 班级维修项目与经费统计班级维修项目与经费统计班级领用物品经费统计班级领用物品经费统计本学期设备设施添置项目与经费统计本学期设备设施添置项目与经费统计本学期伙食成本统计本学

32、期伙食成本统计三年职工收入以及上升幅度统计三年职工收入以及上升幅度统计 三年维修与设备设施投入统计三年维修与设备设施投入统计 第七类：日常工作统计第七类：日常工作统计 ABC接待数接待数量统计量统计 部门工作流程统部门工作流程统计（已有与本学计（已有与本学期新增或修改）期新增或修改） 网络上传资料网络上传资料（总数与分类）（总数与分类）与宝宝日记回与宝宝日记回复数据统计复数据统计班级卫生检班级卫生检查评分数据查评分数据案例：案例： “半月各班进餐量完成统计半月各班进餐量完成统计”20122012年上年上9 9、1010月、月、1111月班级工作考核数据分月班级工作考核数据分析对照表析对照表湖南

33、大学幼儿园湖南大学幼儿园20152015年上半年意外伤害事故统年上半年意外伤害事故统计分析计分析（2）统计与分析的运用使我们倍感收益：）统计与分析的运用使我们倍感收益： 学会收集与分析已有信息；学会收集与分析已有信息； 量化使分析更有信度；量化使分析更有信度； 学会了通过概率分析寻找事物内在的规学会了通过概率分析寻找事物内在的规律，能更准确的发现问题和及时有效地解律，能更准确的发现问题和及时有效地解决问题；决问题； 为下一阶段工作计划的制定（下一个戴为下一阶段工作计划的制定（下一个戴明环的开始）提供了依据；明环的开始）提供了依据； 统计分析不仅要关注现状，还要关注历统计分析不仅要关注现状，还要

34、关注历史（横向与纵向）史（横向与纵向）四、利用总结及时纠正偏差四、利用总结及时纠正偏差延后控制延后控制 “延后控制延后控制”则注重后继效应，强调把总则注重后继效应，强调把总结出的经验教训为新的目标选择对象，转化结出的经验教训为新的目标选择对象，转化成新管理周期的预防控制（计划）。成新管理周期的预防控制（计划）。 多层次多种类的总结，工作必有总结多层次多种类的总结，工作必有总结案例：案例：20102010年下半年总结会年下半年总结会五、运用流程管理提高工作效率五、运用流程管理提高工作效率模式控制模式控制 什么是流程？把一系列的活动，按照一定的次序连接什么是流程？把一系列的活动，按照一定的次序连接

35、起来，以达到预期的效果。起来，以达到预期的效果。 什么是流程管理？就是根据工作事务类型及解决处理什么是流程管理？就是根据工作事务类型及解决处理方式，制定相关的标准化处理解决步骤和程序。在这其中，方式，制定相关的标准化处理解决步骤和程序。在这其中，要明确每件工作事务的性质与类型，明确每个岗位的功能要明确每件工作事务的性质与类型，明确每个岗位的功能定位，明确工作事件中每个人的权利责任与义务。将每件定位，明确工作事件中每个人的权利责任与义务。将每件工作事务中的处理程序进行标准化认定，所涉及到岗位和工作事务中的处理程序进行标准化认定，所涉及到岗位和人员进行定位，并形成书面化，各相关人等均得熟背牢记。人

36、员进行定位，并形成书面化，各相关人等均得熟背牢记。在日常的工作中，各工作事件均按照事先设定的标准处理在日常的工作中，各工作事件均按照事先设定的标准处理程序来进行对应处理解决程序来进行对应处理解决。案例：案例：起床流程起床流程湖南大学幼儿园家长会流程与要求湖南大学幼儿园家长会流程与要求 第三部分：第三部分： 启示与反思启示与反思 管理质量的持续改进管理质量的持续改进一、启示一、启示1.1.要愿意不断学习要愿意不断学习 在实践中学习管理在实践中学习管理 管理干部带头学管理干部带头学管理班子的北上南下管理班子的北上南下 全园职工一起学全园职工一起学细节管理的讨论细节管理的讨论什么是以人为本的讨论什么

37、是以人为本的讨论总结会上讲故事总结会上讲故事2.要能够学以致用要能够学以致用在学习中实施管理在学习中实施管理二、反思二、反思1.1.管理的本质是教育管理的本质是教育2.2.管理不只是园长或管理干部管理不只是园长或管理干部的事的事3.3.一定要用于严格要求自己，要一贯对自己一定要用于严格要求自己，要一贯对自己“狠狠”一点一点链接：开讲了链接：开讲了 董明珠董明珠第二部分：总结与反思Page 57 事故分析：事故分析： （1）本学期）本学期6起事故中，有起事故中，有4起孩子受伤部位在头、起孩子受伤部位在头、面部，占事故总发生情况的面部，占事故总发生情况的66.67%，1起下肢受伤，起下肢受伤，占事

38、故总发生情况的占事故总发生情况的16.67%，1起女童会阴部受伤，起女童会阴部受伤，占事故总发生情况的占事故总发生情况的16.67%。 从历年来的幼儿受伤部位可以看出，幼儿头面部是从历年来的幼儿受伤部位可以看出，幼儿头面部是幼儿容易受伤的部位，这与幼儿自身的生长发育特幼儿容易受伤的部位，这与幼儿自身的生长发育特点有关，再加之年幼儿自我保护能力不强、摔倒时点有关，再加之年幼儿自我保护能力不强、摔倒时不会用其他部位保护自己的主要器官。不会用其他部位保护自己的主要器官。Page 58 本学期出现的受伤部位与往年不同的是，有一例本学期出现的受伤部位与往年不同的是，有一例女孩童会阴部受伤。我园的感统课程

39、中，使用感女孩童会阴部受伤。我园的感统课程中，使用感统器材有多种，一些用于训练幼儿平衡能力及下统器材有多种，一些用于训练幼儿平衡能力及下肢肌肉力量的锻炼，如：平衡台。幼儿站在上面，肢肌肉力量的锻炼，如：平衡台。幼儿站在上面，在活动中，容易发生滑动，如果稍有不慎就会出在活动中，容易发生滑动，如果稍有不慎就会出现伤害事故，特别是鞋子穿着不合适更易发生。现伤害事故，特别是鞋子穿着不合适更易发生。而这样出现的伤害，有时会伤及到下肢及男女都而这样出现的伤害，有时会伤及到下肢及男女都比较重要的部位比较重要的部位会阴部，家长也会很担心。会阴部，家长也会很担心。因此，如何做好防范是最重要的！因此，如何做好防范

40、是最重要的！Page 59 （2）本学期发生的）本学期发生的6起事故中，有起事故中，有5起事故发生在大班，另起事故发生在大班，另外外1起发生在小班。纵观发生的时间，有起发生在小班。纵观发生的时间，有3起事故发生在感统起事故发生在感统训练和展示活动，训练和展示活动，2起发生在临近学期末的两周。起发生在临近学期末的两周。 大班年龄幼儿，活动能力较强，不管是在于同伴的游戏活动大班年龄幼儿，活动能力较强，不管是在于同伴的游戏活动中，还是在自由组织的其他环节，爱动手、喜模仿、愿较量。中，还是在自由组织的其他环节，爱动手、喜模仿、愿较量。虽然有一定的自我服务能力和意识，但防范意识和自我保护虽然有一定的自我

41、服务能力和意识，但防范意识和自我保护能力不够，如果关注不够的话，易出现意外。小班幼儿缺乏能力不够，如果关注不够的话，易出现意外。小班幼儿缺乏安全意识，自我保护意识还没有完全建立，在游戏活动时或安全意识，自我保护意识还没有完全建立，在游戏活动时或者行进过程中容易发生碰撞，也易出现伤害者行进过程中容易发生碰撞，也易出现伤害。Page 60 （3）本学期，男女发生事故的比例为）本学期，男女发生事故的比例为2:1。几年来的伤害。几年来的伤害事故，都是男孩居多，因此在日常工作中，老师在关注整事故，都是男孩居多，因此在日常工作中，老师在关注整体时，要更加关注到运动能力强、易探险、有一些攻击力，体时，要更加

42、关注到运动能力强、易探险、有一些攻击力，更易受到伤害的男童。更易受到伤害的男童。 （4）发生意外伤害事故的时间以自由活动时及户外活动中）发生意外伤害事故的时间以自由活动时及户外活动中较多。本学期有较多。本学期有5起发生在此时间段。因此也提醒我们，课起发生在此时间段。因此也提醒我们，课堂外的幼儿生活更要关注，特别是在群体性地户外活动时，堂外的幼儿生活更要关注，特别是在群体性地户外活动时，老师要对安全有预见性，对场地和幼儿个性要熟悉，加强老师要对安全有预见性，对场地和幼儿个性要熟悉，加强安全教育，有针对性的高度关注，同时提高幼儿自我防护安全教育，有针对性的高度关注，同时提高幼儿自我防护意识，减少伤

43、害事故的发生。意识，减少伤害事故的发生。Page 61整改建议整改建议（1）认真落实安全检查制度，及时发现安全隐患，及时处理）认真落实安全检查制度，及时发现安全隐患，及时处理（2）认真落实预防儿童伤害事故的各项措施，消除安全隐患）认真落实预防儿童伤害事故的各项措施，消除安全隐患（3）加强教职工安全防范意识的培养，增强工作责任心。）加强教职工安全防范意识的培养，增强工作责任心。 如在集体户外游戏或者班级自由活动时，老师要对每项运动有如在集体户外游戏或者班级自由活动时，老师要对每项运动有安全方面的预见性，站位合理，对易出现伤害的一些项目提安全方面的预见性，站位合理，对易出现伤害的一些项目提高关注力。加强对幼儿运动时的关注，避免幼儿对户外运动高关注力。加强对幼儿运动时的关注，避免幼儿对户外运动项目和对器械的好奇，在运动中出现意外。项目和对器械的好奇，在运动中出现意外。Page 62（4）加强对教职工的意外伤害事故处理的培训。有的教师，）加强对教职工的意外伤害事故处理的培训。有的教师，班级幼儿出现伤害时不会用合适的方法处理，导致有的伤班级幼儿出现伤害时不会用合适的方法处理，导致有的伤害伤口加重。害伤口加重。 （5）加强幼儿安全教育，培养孩子自我保护、自我防护）加强幼儿安全教育，培养孩子自我保护、自我防护能力。能力。