员工绩效管理0课件.ppt

1、员工绩效管理员工绩效管理- -回报率最高的投资回报率最高的投资权然后知轻重，权然后知轻重，度然后知长短，度然后知长短，物皆然，心为甚。物皆然，心为甚。-孟子孟子提高竞争优势的人力资源管理实践提高竞争优势的人力资源管理实践就业安全感就业安全感 招聘时的挑选招聘时的挑选 高工资高工资 绩效奖金绩效奖金 股票期权股票期权 信息分享信息分享 参与授权参与授权 团队及工作再设计团队及工作再设计 培训和技能开发培训和技能开发 交叉使用和交叉培训交叉使用和交叉培训 内部晋升内部晋升 长期策略长期策略 绩效考核绩效考核 公司统一的理念公司统一的理念 ？ 他们不知道他们不知道他们不知道他们不知道他们不知道他们不

2、知道他们认为他们认为他们认为他们认为他们认为他们认为他们预测到他们预测到？他们认为他们认为做这项工作对他们没有做这项工作对他们没有出现出现的障碍的障碍他们认为其他的事他们认为其他的事他们认为作了该做的事反而他们认为作了该做的事反而没做这件事却没做这件事却事情做得不好也没有事情做得不好也没有？问题反馈无反馈或无效反馈行为标准不知道什么是期望行为没标准，员工不清楚标准，标准不为员工接受后果后果不足以鼓励员工 采取预期的行动技巧员工不知道怎样做阻碍身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形 下按期望行为做事被要求在同一时间完成 相矛盾的工作缺乏足够的资源来做事员工将企业员工将企业与小组的工与小组的工作

3、目标融入作目标融入业绩计划业绩计划企业的业企业的业务计划是务计划是自上而下自上而下资源需求资源需求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标企业的战略目标企业的目标出现于70年代；被称为“结果趋向的评估”；它混入对目标的协定和对指向目标结果的评估；评估被用于整体绩效并且与个体目标相关。考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定他们的能力如何最有效地在组织内使用，和如何改进缺点。是将组织的和个人是将组织的和个人的目标联系或整合的目标联系或整合以获得组织效率的以获得组织效率的一种一种过程过程；是对所要达到的目是对所要达到的目标建立共同理解的标建立共同理解的过程过程，也是管理和，

4、也是管理和开发人的开发人的过程过程，以，以增加实现短期和长增加实现短期和长期目标的可能性。期目标的可能性。绩效考核系统的好处是什么？对个人？对个人？对经理？对经理？对公司？对公司？ 雇员没机会评论他们的评分并投诉雇员没机会评论他们的评分并投诉无评估人及被评估人培训无评估人及被评估人培训无关于如何填写评定表格的书面说明无关于如何填写评定表格的书面说明未把评估工具建立在工作分析的基础上未把评估工具建立在工作分析的基础上上下级间沟通不良上下级间沟通不良评估人缺乏反馈及观察技能评估人缺乏反馈及观察技能经理们不愿在评定上投入足够时间经理们不愿在评定上投入足够时间经理们奖励资历和忠诚而不是绩效经理们奖励资

5、历和忠诚而不是绩效HRHR 开发绩效考核系统开发绩效考核系统 为评估者及被评估者为评估者及被评估者提供培训提供培训 监督和评价该系统的监督和评价该系统的实施实施 参与规划员工发展参与规划员工发展直线经理直线经理 设定绩效目标设定绩效目标 提供绩效反馈提供绩效反馈 填写评分填写评分 参与规划员工发展参与规划员工发展 针对绩效考核系统针对绩效考核系统向向HRHR提供反馈提供反馈获取对该系统的支持 管理层支持管理层支持 寻求雇员投入寻求雇员投入选择适当的评估工具 实用性实用性 成本成本 工作性质工作性质选择评定者确定评估的时间安排保证评估公平 管理层评审管理层评审 上诉系统上诉系统效果主导型（目标管

6、理）效果主导型（目标管理）行为主导型行为主导型品质主导型品质主导型1 1，雇员比较，雇员比较系统系统 (1.1(1.1排序法排序法) )(Ranking Method)(Ranking Method)(1.2 (1.2 平行比较法平行比较法) )(Paired Comparison (Paired Comparison Method)Method)(1.3 (1.3 硬性分布法硬性分布法) )(Forced Distribution (Forced Distribution Method)Method)2, 2, 尺度评价表法尺度评价表法(Rating Scale (Rating Scale

7、Method)Method)3, 3, 关键事件法关键事件法(Critical Incident (Critical Incident Method)Method)4,4,行为定位等级评行为定位等级评价法价法(BARS(BARS）5, 5, 行为观察量表行为观察量表（BOSBOS）6, 6, 目标管理目标管理（MBOMBO）要求评定者在每一个档次要求评定者在每一个档次上（如：好，中，差等）都上（如：好，中，差等）都分派一定比例的雇员，如：分派一定比例的雇员，如： 优秀优秀5%5% 良好良好20%20% 中中50%50% 中下中下20%20% 差差5%5%美国学者美国学者FLANAGANFLAN

8、AGAN和和BARASBARAS创立创立通过观察，书面记录下通过观察，书面记录下员工有关工作成败的员工有关工作成败的“关关键性键性”事实事实STARSTAR方法方法该考评一般不单独使用该考评一般不单独使用优点优点 有理有据有理有据 若及时反馈，可若及时反馈，可提高员工绩效提高员工绩效 成本很低成本很低缺点缺点 积累小过失之嫌积累小过失之嫌 不可单独作为考不可单独作为考核工具核工具目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。，改进绩效考核，形成有效的激励。19541954年年彼得彼得 徳徳鲁克

9、鲁克管理的实践管理的实践“每一项工作都必须为达到总目标而展开每一项工作都必须为达到总目标而展开”19601960年年道格拉斯道格拉斯 麦格雷戈麦格雷戈在企业中的人的因素在企业中的人的因素“综合与自我调节管理综合与自我调节管理”-自下而上制定管理目标自下而上制定管理目标19611961年年爱德华爱德华 施来施来成果管理成果管理“自上而下制定目标管理自上而下制定目标管理”后来后来乔治乔治 奥迪奥恩奥迪奥恩管理目标的决定管理目标的决定“管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用

10、这些价值标准对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。” 是根据公司的是根据公司的和和运用运用的管理方式的管理方式 把各项管理事务展开为：把各项管理事务展开为： 管理活动管理活动 激励员工共同参予激励员工共同参予 以实现组织和个人目标以实现组织和个人目标 努力工作的努力工作的。目标管理的伟大意义：目标管理的伟大意义： -将企业的价值与责任将企业的价值与责任 传递转移给了员工传递转移给了员工-通过自我控制与管理通过自我控制与管理 代替上级控制管理代替上级控制管理目标管理的目

11、标管理的6 6个特征：个特征：共同参与制订共同参与制订与高层一致与高层一致可衡量可衡量关注结果关注结果及时的反馈与辅导及时的反馈与辅导以事先设定的目标以事先设定的目标 评估绩效评估绩效目标确定目标确定执行计划执行计划检查检查自我调节自我调节评价评价有利于工作行为与组织整体目标一致实用且费用低为控制提供明确的标准有利于沟通有利于更好的开发人力资源减少工作中的冲突和紊乱提供更好的目标评价准则更准确地判别什么是需要解决的问题促进人才的发展和提高使工作任务和人员安排一致运气？不可控制因素？短期行为？绩效标准因雇员不同而不同经常不被使用者接纳行为表现管理行为表现管理Performance MgmtPer

12、formance Mgmt薪酬薪酬CompensationCompensation个人发展计划个人发展计划Development PlanDevelopment Plan行为评估行为评估/ /反馈反馈Performance EvaluationPerformance Evaluation设立目标设立目标 Objective SettingObjective Setting奖金奖金BonusBonus工资调整工资调整Salary Salary 与公司同成长与公司同成长Grow with CompanyGrow with Company提高表现标准提高表现标准Raise PerformanceRaise PerformanceLevelLevel策略统一策略统一Strategy AlignmentStrategy Alignment