图解如何举办会展活动SOP标准流程和案例分析课件.ppt

1、會展二忠49908117謝馥鈺1第七章什麼是展覽？2展覽的概念3展覽是什麼？ 指的是在某一個地點舉行，參展者和參觀者藉著展示物品形成買賣交易或是資訊交換的互動行為 是一種集合相關廠商進行業務拓展和成交的一種行為 參展廠商將商品陳列出來，以供買主觀看的一種交易活動 可以提升企業體的知名度，蒐集相關產業的情報，並可以開發潛在客戶來源 展覽的目的：行銷 Marketing4展覽的定義大英百科全書5 為了發展貿易而組織的臨時性市場，買賣雙方聚集在一起而進行交易。 此定義有市集的味道。英文中展覽的用字6 Exhibition Exposition Trade Fair Trade Show展覽的歷史7

2、世界上最早的展覽會起源於萊比錫 最初的概念：原始社會的祭典商品並列，進行日用品和宗教用品的銷售什麼是世界博覽會？8 世界博覽會（Universal Exposition，簡稱為World Expo），又稱萬國博覽會 最早的世界博覽會公元1851年英國倫敦 水晶宮成為世界博覽會的標誌 至今已有160年的歷史 今年(2012)於韓國麗水舉辦麗水世界博覽會 有生命的大海，會呼吸的海岸國際展覽局9 目前官方負責協調管理世界博覽會的國際組織 成立於1939年，總部設在法國的巴黎 英文為International Exhibitions Bureau 法文為Bureau International des

3、 Expositions，簡稱為BIE會展人員10 PEOProfessional Exhibition Organizers 專業展覽籌辦單位，簡稱為展覽顧問公司 PCOProfessional Convention Organizers 專業會議籌辦單位 DMCDestination Management Company 目的地管理公司如何向國際申請出國展覽？11 向國際展館申請展覽，先要取得邀請函 著名的國際性專業博覽會，需提前68個月開始報名 一般國際展覽，需在3個月前進行報名第八章展覽如何籌備？12申請出國參展流程(1/2)13 申請參展 3個月前 PEO協助參展者填寫參展申請表 報

4、名成功 2個月前 主辦單位認申請表後，由參展者支付訂金 規劃展品 2個月前 參展者同意確認PEO規劃設計服務建議書(包含：攤位大小、裝潢計畫、展示道具、展覽品展出方式、宣傳策略、以及預算)申請出國參展流程(2/2)14運送展品 1個月前 需要辦理出口的展品列出展品清冊申請商品檢驗申請出國 1個月前 申請護照及簽證結清費用 開展 結清參展費用申請國內參展流程(1/2)15 報名參展 2個月前 採用通訊郵寄掛號報名，有時間限制，額滿提前截止 報名成功 1個月前 需要回寄報名表、廠商通知回函、營利事業登記證影本，或是參展產品型錄（公司及服務簡介）申請國內參展流程(2/2)16攤位規劃、規劃產品 1個

5、月前 依據攤位數分配攤位並進行裝修規劃 確保展覽品的智慧財產權沒有問題客戶邀請 2週前 寄發客戶邀請通知運送展品 開幕前 把展品放入展位中展覽活動的組織型態17 主辦單位(organizer)是展覽的催生者 以部門為基礎的會展組織結構(divisional structures) 以服務產品為基礎的會展組織結構(product structures)展覽成本計算分析圖18100%展覽總成本攤位租金20%場地租金、大會保險、水電、保全支出攤位裝潢39%設計、監工、設備、建材、耗材、園藝費攤位服務12%施工人力、機具費、服務費(參展期間)及攤位的管理、保全、清潔費用展品運輸3%展品運輸、報關、結稅

6、人員交通人事成本21%籌備會議成本支、人員招募、事前培訓、教育成本、正式員工薪資、臨時工資其他成本5%展品或機具零件短少、故障重置遺失、偷竊、搬運損壞捕貨第九章展覽如何設計？19常見的攤位設計20 半島式攤位(peninsula booth) 島式攤位(island booth) 背板攤位標準攤位的設計(基本配備)21 攤位分隔牆(三面隔間) 投射燈三盞 摺疊椅三張 地毯 參展者全銜(中英文)招牌 110V(500瓦)電力插座 電力如何設計吸引參觀者駐足的展覽場？22 中央展台的設計 方便出入的動線 提供座椅的會場 裝潢天花板和地板 以色彩營造氣氛 隱藏雜物櫃的位置第十章展覽如何管理？23展覽

7、活動應如何行銷？24 行銷的對象是人，行銷的利器是口碑 展覽行銷(exhibition marketing)是一種專門的學問，包含展前行銷、展中行銷、展後行銷等階段展覽行銷流程圖25執行修正後行銷企劃修正行銷企劃客戶滿意度調查展場行銷執行行銷企劃擬定行銷企劃建立參展目標取得顧客參展資訊登門拜訪潛在客戶取得參展客戶資訊建立參展組織展覽之後展覽品處理流程圖26獲利較佳獲利不佳形象不佳(愛賺錢、不環保)形象較佳(不公利、較環保)拍賣歸還返還回收拋棄贈送維持公司有借有還的形象獲得回收效益獲得餽贈效益展覽應如何進行管理？27 展覽主辦單位：顧客服務品質調查分析 參展商：課題研究及問卷調查，調查對象為參展商和主要買主 其他相關產業：問卷調查或深度訪談 管理能力 多看 多聽 多說 多讀 多加強基本能力 基本能力 展覽規劃 設計 接待 經營 管理如何增加展覽基本能力？28