公共关系策划ppt课件.pptx

1、农夫山泉广告语农夫山泉广告语:农夫山泉有点甜农夫山泉有点甜. 勾画行动蓝图勾画行动蓝图 决定公关成败决定公关成败凡人凡人+ +策划策划= =名人名人产品产品+ +策划策划= =名牌名牌战争战争+ +策划策划= =胜利胜利名牌名牌+ +策划策划= =市场市场知识知识+ +策划策划= =财富财富 看问题的角度不同，得到的决策也就不同。看问题的角度不同，得到的决策也就不同。 包含几层含义包含几层含义 策划的目的：是为了实现有利于组织发展的策划的目的：是为了实现有利于组织发展的 特定目标特定目标 策划的前提：进行充分的调查分析，获取必策划的前提：进行充分的调查分析，获取必 要的决策信息要的决策信息 策

2、划的内容：包括谋略、计划和操作手段策划的内容：包括谋略、计划和操作手段 一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只 死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理的胃里，然后佯装问顾客：经理的胃里，然后佯装问顾客：“死苍蝇在哪里死苍蝇在哪里?没有呀没有呀!” 事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识，关键

3、时候事后餐馆总经理认为部下很有公共关系意识，关键时候 维护了餐馆形象，重奖了这位经理。维护了餐馆形象，重奖了这位经理。这是真正的公关吗？这是真正的公关吗？ 想想想想课堂思考 四张四张A A分别是：分别是：黑桃黑桃- -萨达姆、萨达姆、梅花梅花- -库塞、库塞、红桃红桃- -乌代乌代方块方块- -哈穆德哈穆德( (萨萨达姆秘书达姆秘书) )尽可能与传统节日、盛大纪念日联系在一起。利用庆典、节尽可能与传统节日、盛大纪念日联系在一起。利用庆典、节日有意识地组织安排某些具有新闻价值的活动，使之为其增日有意识地组织安排某些具有新闻价值的活动，使之为其增添节日的欢悦气氛。添节日的欢悦气氛。雅典奥运会闭幕式

4、安排独特的中国魅力表演雅典奥运会闭幕式安排独特的中国魅力表演中国器乐合奏中国红绸舞茉莉花 案例引导案例引导 “富亚涂料富亚涂料”，喝出来的知名度喝出来的知名度 2000年年10月月8日，一家名为富亚的涂料公司在日，一家名为富亚的涂料公司在北京晚报北京晚报上打出一则通栏广告：上打出一则通栏广告：10月月10日上午，在北京市建筑展览馆门前日上午，在北京市建筑展览馆门前开展开展“真猫真狗喝涂料真猫真狗喝涂料”活动，以证明该公司生产的涂料无毒无活动，以证明该公司生产的涂料无毒无害。害。 由于这一活动的新奇性，加上近年来由于这一活动的新奇性，加上近年来“动物保护动物保护”意识已意识已深入人心，因此广告一

5、刊出，即在社会上引起轩然大波。深入人心，因此广告一刊出，即在社会上引起轩然大波。 10月月10日上午，北京建筑展览馆门前挂起了日上午，北京建筑展览馆门前挂起了“真猫真狗喝涂真猫真狗喝涂料富亚涂料安全大检验料富亚涂料安全大检验”的横幅，一猫三狗准备就绪，富亚公司的横幅，一猫三狗准备就绪，富亚公司请来的崇文区公证处公证员也已到位。而展台前则拥满了观众，请来的崇文区公证处公证员也已到位。而展台前则拥满了观众，其中几位愤怒的动物保护协会成员发誓要阻挠此事，另外还有不其中几位愤怒的动物保护协会成员发誓要阻挠此事，另外还有不少跑来少跑来“抢新闻抢新闻”的媒体记者。的媒体记者。 什么是什么是“鱼刺图鱼刺图”

6、？ 鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，鱼刺图战略分解法就是在企业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺故又名石川图，鱼刺图战略分解法就是在企业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSFKSF），继而确定公司级关键绩效指标（），继而确定公司级关键绩效指标（KPIKPI），再由公司级），再由公司级KPIKPI分解到部门级分解到部门级KPIKPI、每个岗位的、每个岗位的KPIKPI，使，使KPIKPI形成一个

7、因果关系网络，共同支持战略目标的实现形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。 时间时间类类型型九月九月十月十月十一月十一月 十二月十二月 一月一月调调研研策划策划实实施施 时间时间类类型型6月7月8月9月10月11月 12月调研策划实施评估1234目标目标发现、提出问题发现、提出问题搜集信息搜集信息整理信息整理信息分析信息分析信息界定公众界定公众确定目标确定目标设计主题设计主题选择媒介选择媒介预算经费预算经费拟订方案拟订方案审定方案审定方案形成文件形成文件反馈意见反馈意见调整完善调整完善 公关计划必须经过本组织领导的审核和批准，有时还应向有关政府部门申报。（1）审批过程是行政管理的法定措

8、施；（2）审批过程是将策划方案放入全局环境中进行宏观的可行性研究的过程；（3）审批过程是政策把关的过程。 成功的公关策划组织目标公众心理信息成功的公关策划组织目标公众心理信息个性审美情趣个性审美情趣：精英献爱心、丝素伴你行：精英献爱心、丝素伴你行 1. 提高提高“丝素丝素”牙膏的知名度。牙膏的知名度。 2. 树立树立“关心学生、支持教育、服务社会关心学生、支持教育、服务社会”的良好形象。的良好形象。1. 3月月28日，某大学的日，某大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，知识， 散发宣传单，直销丝素牙膏。散发宣传单，直销丝素牙膏。 2

9、. 4月月23日，某化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书日，某化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书 500本。本。 1. 3月月27日，日，晚报晚报刊登广告。刊登广告。 2. 预先和媒体联系，争取发出新闻报道。预先和媒体联系，争取发出新闻报道。 3. 1400名学生的口头宣传和文字宣传名学生的口头宣传和文字宣传 1.印刷宣传品印刷宣传品15000元元 2.广告广告40000元元 3.销售活动监督销售活动监督2000元元 4.音乐会及赠书的费用音乐会及赠书的费用12000元元 5.直销大学生的报酬即为牙膏销售利润。直销大学生的报酬即为牙膏销售利润。 共计共计69000元元如果安排妥当，可以达到预期目标，费用少，效果好。如果安排妥当，可以达到预期目标，费用少，效果好。 公关策划书简本公关策划书简本