公司中层管理者素质模型课件.ppt

1、杭州全策信息技术有限公司杭州全策信息技术有限公司正本清源正本清源 杭州全策信息技术有限公司公司中层管理者的素质模型公司中层管理者的素质模型MBA研修课程之管理者的自我修炼研修课程之管理者的自我修炼 （内容有大量删减）（内容有大量删减）正本清源正本清源 杭州全策信息技术有限公司 公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素其一在于公司决策高层，关键的因素其一在于公司决策高层，其二在于是否其二在于是否培养了一批具有改革、管理才能的中层管理者。培养了一批具有改革、管理才能的中层管理者。 中层管理者在企业中起中流砥柱的作用中层管理者在企业中起中流砥柱的

2、作用。中层管理者中层管理者不同于一般员工，他们素质高低，不同于一般员工，他们素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系企业发展的成败，至关系企业发展的成败，因此对中层管理者因此对中层管理者的素质，有高层次的特殊的要求。的素质，有高层次的特殊的要求。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司一、一、 主动性主动性正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 主动性是指管理者在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇；也包括 当问题已经出现，管理者能从当问

3、题已经出现，管理者能从团团队利益、公司利益队利益、公司利益出发主动采取行动出发主动采取行动干预问题的进一步延续。干预问题的进一步延续。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 不能积极主动地前进，不敢为人不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的业绩就会受到限制。先，团队的业绩就会受到限制。 从发展的角度看，如果管理者不从发展的角度看，如果管理者不能对企业的总体业绩产生积极的推动能对企业的总体业绩产生积极的推动作用，就会成为员工、团队、公司发作用，就会成为员工、团队、公司发展最严重的障碍，也是在为自己的事展最严重的障碍，也是在为自己的事业自掘坟墓。业自掘坟墓。 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限

4、公司 、当部门士气低落时，需要管理者主动去鼓舞、当部门士气低落时，需要管理者主动去鼓舞 士气；士气； 、当管理者间存在合作障碍时，需要管理者主动放低、当管理者间存在合作障碍时，需要管理者主动放低 姿态、打破心墙，寻求姿态、打破心墙，寻求“有效有效 沟通沟通”，解决导致合，解决导致合作作 障碍的障碍的“关键性因素关键性因素”； 、当周围人倾向于、当周围人倾向于“不作为不作为”时，需要管理者主动时，需要管理者主动 去去“作为作为”； 、当团队业绩陷入低迷时，需要管理者主动自我、当团队业绩陷入低迷时，需要管理者主动自我 变革变革、调动大家的积极性，推动团队前进调动大家的积极性，推动团队前进正本清源正

5、本清源杭州全策信息技术有限公司 敢为人先、敢于主动革新、敢于走在前敢为人先、敢于主动革新、敢于走在前列需要真正的努力、霸气、智慧和积极性。列需要真正的努力、霸气、智慧和积极性。 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司二、执行力二、执行力 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 好的产品要好的策划，好的策划要好好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。要好的中层管理者。 执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一

6、个要素。个人执行力是团队执行力的基础，个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门管理的决策者、领导者，承上启者作为部门管理的决策者、领导者，承上启下，对团队执行力的影响非常的重要。下，对团队执行力的影响非常的重要。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 公司中层管理者在各自的管理岗位上公司中层管理者在各自的管理岗位上如果执行力出现严重短板，团队的执行力如果执行力出现严重短板，团队的执行力也就可想而知了也就可想而知了 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 团队管理中执行力低下的出自管理者的团队管理中执行力低下

7、的出自管理者的 常见因素分常见因素分析：析：其一：安排、分配工作不明确，没有注意其一：安排、分配工作不明确，没有注意到同到同 事的理解偏差；事的理解偏差；其二：工作安排下去了，没有及时跟进；其二：工作安排下去了，没有及时跟进；其三：平时计划好的工作被其他事情打乱，在其三：平时计划好的工作被其他事情打乱，在 套上套上“忙碌的外衣忙碌的外衣”下时间管理不合理；下时间管理不合理；其四：同事与管理者意见相左时，没有进行其四：同事与管理者意见相左时，没有进行“有有 效沟通效沟通”后出现后出现“执行意愿执行意愿”问题问题,也可也可以以 说是出现了说是出现了“合作休克合作休克”问题问题正本清源正本清源杭州全

8、策信息技术有限公司三、关注细节三、关注细节 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 伟大的梦想与梦想的伟大的故事伟大的梦想与梦想的伟大的故事 ！ 成功梦想的试金石！成功梦想的试金石！ 管理者如果认为宏图大略才是当务之急，那么管理者如果认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。与此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。与此同时，将会有一大堆此同时，将会有一大堆“小事小事”带来一连串麻烦，带来一连串麻烦，导致为团队建设付出的许

9、多努力无效，进而影响到导致为团队建设付出的许多努力无效，进而影响到团队的战斗力和工作成效。团队的战斗力和工作成效。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 公司管理者在生活与工作中对自我的细公司管理者在生活与工作中对自我的细节关注以及对同事的细节关注是带领团队能节关注以及对同事的细节关注是带领团队能否成功的关键之一。否成功的关键之一。 与细节关注相关的十个常见与细节关注相关的十个常见“污点污点”：一为一为“走马观花走马观花”、二为、二为“欲言又止欲言又止”、三为三为“泄洪难止泄洪难止”、四为、四为“不修边幅不修边幅”、五为五为“不以为然不以为然”、六为、六为“争荣揽功争荣揽功”、七为七为“独断

10、专行独断专行”、八为、八为“想当然想当然”、九、九为为“固步自封固步自封”、十为、十为“虚浮忘本虚浮忘本” 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司四、影响力四、影响力 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 如果说传统意义的领导主要依靠权力，如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。响力。 一个成功的领导者不是指身居何等高位，一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够而是指能够凭借自身的威望、才智凭借自身的威望、才智, 把其他把其他成员吸引到自己的周围成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任取得别人的信任, 引引导

11、和影响别人来完成组织目标的人。并且使导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。日渐成为衡量成功领导的重要标识。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 一个拥有充分的影响力的管理者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩； 相反, 一个影响力很弱的管理者, 就只能过多地依靠命令和权力, 这样是不可能在团队中树立真正的威信和取得满意的管理效能的。 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 公司管理者的影响力又是如何能够得到实现呢？其实，就这点而论，相信谁都有答案。但只有

12、能够把我们所能够看到、认识到的因素真正做到、做好，才是增加影响力、树立威信、增强人格魅力的关键； 人格魅力通常都是被我们不经意间的人格魅力通常都是被我们不经意间的举止、不良的生活习惯、不良的工作作风举止、不良的生活习惯、不良的工作作风以及工作不作为所毁灭的。以及工作不作为所毁灭的。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司五、沟通能力与培养、激励他人的能力五、沟通能力与培养、激励他人的能力 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 记不清是在哪本书籍里有这样的描述：记不清是在哪本书籍里有这样的描述：“某公司的中层经理说：某公司的中层经理说：我经常将一些我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去

13、主持，非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门的经理都能将可以正常地进行，其他部门的经理都能将他们地问题反映给我的助理，他也能够基他们地问题反映给我的助理，他也能够基本按照我的意思现场处理某些急需决策的本按照我的意思现场处理某些急需决策的事务，我认为这对于我的助理来说就是最事务，我认为这对于我的助理来说就是最好的培训好的培训” 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理;“单向沟通”太过冗长很难达到预想的效果,也极其容易打击部属

14、的积极性;一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。 在训练人才方面，最重要的是引导被训练在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。只有独立自主，才能独当一面。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 优秀的管理者应更多的关注员工的潜能的优秀的管理者应更多的关注员工的潜能的开发，相信同事的智慧与能力开发，相信同事的智慧与能力,鼓励和帮助下属鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他人的能力，取得成功。安排各种经历以提高他人的能力，帮助他人成长。帮助他人成长。 对中层管

15、理者而言，最重要的工对中层管理者而言，最重要的工作就是启发同事的自主能力、激发同作就是启发同事的自主能力、激发同事的潜能。事的潜能。 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 阻碍同事实现自我激励的十大要素阻碍同事实现自我激励的十大要素、习惯一言堂、习惯一言堂,个人连续发言切记不要轻易超过个人连续发言切记不要轻易超过30 分钟分钟、经常让同事参加拖沓、冗长的会议、经常让同事参加拖沓、冗长的会议、团队管理松散、团队管理松散、对同事业绩没有明确的期望值、对同事业绩没有明确的期望值、不能帮助同事进行职业发展规划、不能帮助同事进行职业发展规划、提供批评性、而非建设性指导意见、提供批评性、而非建设性指导

16、意见、不信任同事的能力和智慧、不信任同事的能力和智慧、对同事的进步不以为然、对同事的进步不以为然、团队综合实力长时间无明显进步、团队综合实力长时间无明显进步、不能经常构建企业前景和鼓舞团队士气、不能经常构建企业前景和鼓舞团队士气正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司有助于利用同事自我激励本能的十大激励因素有助于利用同事自我激励本能的十大激励因素、经常试试给工作添加乐趣与花样、经常试试给工作添加乐趣与花样、对于如何做工作，给一些建议，由同事自己选择、对于如何做工作，给一些建议，由同事自己选择、鼓励同事之间的互助与协作、鼓励同事之间的互助与协作、提倡并鼓励责任感和带头精神、提倡并鼓励责任感和带头

17、精神、允许在学习中犯错、避免粗暴批评、允许在学习中犯错、避免粗暴批评、提高同事工作中的自主权、提高同事工作中的自主权、为所有同事建立目标与挑战、为所有同事建立目标与挑战、经常鼓励、经常鼓励、日常闲谈中多表示赞赏、日常闲谈中多表示赞赏、设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高、设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司六、带领团队的能力和合作的能力六、带领团队的能力和合作的能力 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 管理从来不是一个人的事情，富有发展潜管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的干部表现出质的干部表现出“团队取向团队取向”的工作风格，他的工作风格

18、，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁领头雁”，是足球场上的，是足球场上的“灵魂人物灵魂人物”；他；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信围；他们坚信1+l2，善于运用头脑风暴放大集，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评，面对体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评，面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。同发展。正本清源正本清源杭州全策信息

19、技术有限公司 对公司管理者而言，真正意义上的成对公司管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。对华喆所有员工亦功必然是团队的成功。对华喆所有员工亦是如此，个人的发展必须依托于团队与公是如此，个人的发展必须依托于团队与公司的发展，脱离团队与公司，去追求个人司的发展，脱离团队与公司，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，是变味的和苦涩的， 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 一个优秀的管理者决不是个人的一个优秀的管理者决不是个人的孤芳自赏、袖手旁观、趋利趋势，也孤芳自赏、袖手旁观、趋利趋势，也不是个人的勇猛直前、孤军深入，而不

20、是个人的勇猛直前、孤军深入，而是通力合作、带领下属共同前进是通力合作、带领下属共同前进 。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 管理者的合作对团队的最终成功起着举足管理者的合作对团队的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和上级、同事、下级处不好关系之一是管理者和上级、同事、下级处不好关系或者让潜在的矛盾长期存在下去。如若在管理或者让潜在的矛盾长期存在下去。如若在管理者之间存在沟通、合作障碍将直接导致管理者者之间存在沟通、合作障碍将直接导致管理者的不作为，管理者工作盲目，最终导致团队的的不作为，管理者工作盲目，最终导致团

21、队的不作为。不作为。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司七、专业知识与技能七、专业知识与技能正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 以上所提到的有关中层管理者的以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质管理者必须拥有的素质专业知识专业知识与技能则对于不同企业有不同的标准与技能则对于不同企业有不同的标准和要求。和要求。正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发

22、挥管理者的素质作用的基础，包括基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有在对未来进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。 包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。则方面的知识。 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司势关成败势关成败 : 没事找势没事找势 无势生费无势生费 势关重大势关重大 装腔作势装腔作势 仗势欺人仗势欺人 势不可挡势不可挡 势风日下势风日下精精、气气、神神生势生势、造势造势兵家之势兵家之势商家之势商家之势借势借势、兴势兴势 正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司正本清源正本清源杭州全策信息技术有限公司正本清源正本清源