如何提高病房管理5S达标率课件.ppt

1、病区管理5S的定义和目的v1S-整理 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不 放置 v 目的：将空间腾出来活用 v2S-整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标 示 v 目的：不浪费时间找东西 v3S-清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 v 目的：消除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮 v4S-清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果 v 目的：通过制度化来维持成果 v5S-素养 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 v 目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人品管圈人员介绍品管圈人员介绍v圈名：

2、飞行圈v圈长：地力努尔v辅导员：许婷v记录员：李燕v圈员：张宁、阿米尼古丽、阿依木沙、v阿吉古、帕孜利亚、迪丽阿热姆、阿依努尔、闫玉红v主要工作：利用品管圈来提高病房5S管理达标率v主要活动时间：2016年1月6月姓名姓名职务职务年龄年龄学历学历工作任务工作任务许婷辅导员43本科制作PPT李燕记录员24中专制作PPT张宁圈员26中专收集材料地力努尔圈长30大专监督制作闫玉红圈员32中专组织活动成员阿米尼古丽圈员26中专资料收集阿依木沙圈员24中专资料整理阿吉古丽圈员26中专数据收集阿依努尔圈员25中专资料收集迪丽阿热姆圈员26中专记录圈员资料：圈名圈徽选择召开品管圈会议10次圈名寓意v本病房为

3、产科二病区（VIP病房）使人联想到“Birds fly,burns fly,bugs fly away”故订为飞鸟圈，希望病患能像鸟儿般快乐的飞翔，飞出疾病的阴霾。而另一层意义是期待每一次的品管圈出击，大家的付出，都能像鸟儿的成长飞行，能见到更高，更远，更美的蓝天。本圈活动特色活动特色本圈是由一圈年轻有冲劲、有活力的全员组成，因此我们许多创新的想法，总能在每次枯燥的圈会中注入新的气息。虽然有的圈员是第一次参加品管圈活动，尽管对品管圈手法不熟悉，但经由内部辅导员从旁协助并提供课题达成型及品管圈相关书籍的轮读，得以帮助我们能很快的掌握主题，在凭着我们不畏惧艰难的毅力去突破各种困难。另外，为了训练我

4、们的组织及主导能力，故每次圈会主席记录轮流主持，并依圈员独特性分配工作以达到适得其才，圈会内容中亦增加多样化的学习以提供不同区域的知识，丰富了圈员的内涵及扩展生活区域。主主题题 评价项目评价项目 上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总分总分排序排序选定选定问题点问题点提高病房管理提高病房管理5S5S达标率达标率38384242464638381641641 1提高母乳喂养成功率提高母乳喂养成功率30303636323230301281282 2提高餐后尿潴留发生率提高餐后尿潴留发生率26263030262626261081086 6提高产妇及家属对新生儿的照护能力提高产妇及家属

5、对新生儿的照护能力30303232262630301281282 2减少病历书写错误率减少病历书写错误率26263030303032321181184 4降低病区噪音发生率降低病区噪音发生率30302626262632321141145 5提高母婴分室产妇挤奶的依从性提高母婴分室产妇挤奶的依从性26263636303032321241243 3 本期活动主题：本期活动主题：提高病房管理5S达标率：选题理由：选题理由：（1 1）有个良好得的住院环境）有个良好得的住院环境（2 2）有利于产妇的产后康复）有利于产妇的产后康复 (3)(3)安静舒适的就医环境，为病人及家属提供贴心的服安静舒适的就医环境

6、，为病人及家属提供贴心的服务有利于持续的母乳喂养务有利于持续的母乳喂养（1 1）有个良好的工作环境）有个良好的工作环境（2 2）提高工作效率）提高工作效率 (3) (3)心情愉悦的工作心情愉悦的工作（1 1）增加了科室专科特色，提高医院的满意度。）增加了科室专科特色，提高医院的满意度。（2 2）吸引更多孕产妇。）吸引更多孕产妇。（3 3）有益于爱婴医院的创建。）有益于爱婴医院的创建。参考文献参考文献拟定活动计划拟定活动计划现状把握v改善前调查改善前调查v调查时间：调查时间：2016年年1月月18日至日至1月月31日日v调查地点：产二科病区调查地点：产二科病区v主要调查：值班室、公共、病房、治疗

7、室、主要调查：值班室、公共、病房、治疗室、卫生间、处置间、护士站、卫生间、处置间、护士站、v调查方式：根据科室自制的满意度调查表及调查方式：根据科室自制的满意度调查表及自我检查表来调查病区自我检查表来调查病区5S管理满意度情况。管理满意度情况。v调查者：全体圈员调查者：全体圈员改善前改善前现状把握：设定病房管理检查表根据调查表进行床边满意度调查病区满意度调查结果：提示病区环境差检查分析表根据病区对5S管理影响因素收集2016年1月18至31日的调查数据：总检查45次，合格次数为18次，合格率为44.44%，其中不合格检查累计次数高达185次（一项不合格检查项目可累计多种原因）柏拉图柏拉图改善值

8、=（1-现状值)*改善重点*圈能力目标值=现况值+改善值由于第一次接触病房5S管理，现将圈员能力设定为85% 目标值设定目标值设定确定真因经过圈员的脑力激荡讨论出经过圈员的脑力激荡讨论出10个对策个对策方案，再依可行性、经济性、效益性进方案，再依可行性、经济性、效益性进行评价行评价评价计分方式：最高分评价计分方式：最高分5分，最低分分，最低分1分，分，圈员圈员10名，平均分名，平均分45分以上为采取对策分以上为采取对策加强督促指导改善宣教模式增加反馈环节针对解决问题弹性排班扩展宣教对象到家属层面D:1、设定专人管、设定专人管理、定点放置理、定点放置2、制作温馨提、制作温馨提示卡示卡3、定期检查

9、标、定期检查标识识A:实施效果良好，实施效果良好，继续维持，护继续维持，护士长加强督导士长加强督导P:1、设定专人管理设定专人管理2、指导患者不要、指导患者不要刻意损坏刻意损坏3、向患者家属讲、向患者家属讲解标识的重要性解标识的重要性 C:1、病房及工作、病房及工作区域标识醒目区域标识醒目可见可见2、患者及家属患者及家属了解标识内容了解标识内容设定专人管理对策群组一：对策群组一：改善宣教模式改善宣教模式加强检查反馈加强检查反馈P:1、完善宣教材、完善宣教材料，制定宣教手料，制定宣教手册册2、入院时进行入院时进行口头、书面、文口头、书面、文字等形式宣教字等形式宣教 D:1、患者入院时：做好、患者

10、入院时：做好病房物品摆放告知工作病房物品摆放告知工作2、患者入病房时：实、患者入病房时：实地物品摆放宣教地物品摆放宣教3、住院全过程：根据、住院全过程：根据病人知晓程度反复宣教病人知晓程度反复宣教C:1、科室特色病房管理、科室特色病房管理宣传手册完善宣传手册完善2、患者及家属对物品、患者及家属对物品摆放重要性已掌握摆放重要性已掌握A:1、满意度调查表满意度调查表在产妇出院时发在产妇出院时发放已列入标准放已列入标准2、护士长不定期、护士长不定期时检查及反馈时检查及反馈对策群组二：对策群组二：标识清楚护士发放病区管理手册医生查房时一起宣教病区管理:效果明显病区环境明显改善：见病房凌乱护士及时整理，

11、经过2个月后病人配合护士一起整理收拾，家属晨间自觉收陪护床护患配合良好通过每日晨晚间扫床，见血迹及时更换并反复进行床边宣教保持病区环境达5S标准护士长督导检查通过以上措施满意度明显提高 良好的就医环境改善后改善后 效果确认效果确认达标率达标率=（改善后（改善后-改善前）（目标值改善前）（目标值-改善前）改善前）%达标率达标率=（88.89-40）（）（68.67-40）%达标率达标率=170%2016年5月15日至5月30日的调查数据，总调查45次，其中合格为40次，成功率为88.89%改善后柏拉图无形成果图无形成果图病区5s达标率检讨与持续改进检讨与持续改进部分家属不配合部分家属不配合增加家属参与意识增加家属参与意识了解工作中存在的不足了解工作中存在的不足运用统一标准的方法收运用统一标准的方法收集资料集资料下期主题选定下期主题选定 感言圈员感言v活动暂时告一段落，成果是喜人的，任何改善都不可能十全十美和一次性解决所有的问题，可更让我们享受的是活动的过程。没有更好，只有更好，这就是我们追求的目标。 谢 谢 聆 谢谢聆听