京东商城网络营销手段课件.ppt

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2022-6-2京东商城网络营销手段京东商城网络营销手段路漫漫其悠远路漫漫其悠远京东简介京东简介n京东商城是专业的综合性网上购物商城。京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。京东商城承诺：所售商品100正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，日订单处理量超过

2、50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。2013年年营业额 超过1000亿人民币。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远一、京东商城的基本情况一、京东商城的基本情况 京东商城京东商城中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的 电子商务网站之一 中国最大的家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品 网上购物商城 3C:计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic） 路漫漫其悠远路漫漫其悠远刘强东刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏宿迁人。96年

3、毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东商城发展成中国B2C行业的领军企业。掌门人掌门人路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远京东商城京东商城目标客户群目标客户群 计算机、通计算机、通信和消费类电子信和消费类电子产品的主流消费产品的主流消费人群。人群。 京东商城积累京东商城积累了众多的稳定的购了众多的稳定的购物会员，主要来自物会员，主要来自各个公司白领，机各个公司白领，机关公务员，在校学关公务员，在校学生以及其他网络购生以及其他网络购物爱好者。物爱好者。路漫漫其悠远路漫漫其悠远1成本低，省去了门店上的投入2物流、信息流、资金

4、流的运转效率相对传统渠道高（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）3京东网上商城对用户的三个透明 A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明京东网上商城相对传统渠道卖场的优势路漫漫其悠远路漫漫其悠远第一种形式：搜索引擎营销n搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等路漫漫其悠远路漫漫其悠远搜索引擎搜索引擎路漫漫其悠远路漫漫其悠远分类检索分类检索路漫漫其悠远路漫漫其悠远第二种形式：即时通讯营销n即时通讯营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情

5、况:1.网络在线交流,京东商城一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。2.广告,可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远第三种形式：病毒式营销n病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络

6、营销手段。路漫漫其悠远路漫漫其悠远n2012年七月份左右，刘强东在新浪微博上发了一张西红柿照片，这和京东商城小家电总监庄佳在网上晒的照片相同。热衷联想的网友们认为，这是刘强东的办公室恋情曝光，称其为“京东爱情故事”。京东商城借这一事件的影响力，对外宣布正式推出生鲜食品频道，其中包含蔬菜、水果以及鲜肉等品类，而西红柿也成为主打产品。这是一次成功的病毒营销，不管是这些看客还是粉丝，这一次成了京东商城非常成功的病毒营销的参与者。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远第四种形式：BBS营销nBBS营销就是利用论坛的人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普

7、通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远第五种形式:博客营销n博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统京东产品博客系统正式开放。 n微博应用营销，是指运用活动应用、视频应用、话题应用、货架应用等标准应用，或者第三方创建的应用进行营销。 路漫漫其悠远路漫漫其悠

8、远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远n2011年8月26日，京东商城与腾讯微博正式联姻，消费者只需在自己的微博“我的首页“点击“微卖场”，就可以进入京东商城微博热卖App，查看京东热卖商品并与商品产生交互，同时产生消费的可能性，进而进入单品页面购买商品，产生订单。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远第六种形式:聊天群组营销n聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销,目前的群有qq群、msn群、旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点,广为企业采用。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销

9、活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远第七种形式:网络知识性营销n网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远第八种形式:网络事件营销n网络事件营销:是企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造企业、组织良好的形象,以谋求企业的更大效果的营销传播活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远n继2010年3月宣布赞助中超联赛之后，京东商

10、城又宣布成为2010年中国方程式大奖赛的冠名赞助商，再次试水体育营销。体育营销是提升京东品牌形象的有效手段。除此之外，投放传统媒体广告等方式也都是可以采纳的有效方式。n世界杯期间，京东也确实在央视体育频道投放了15秒时长的广告。京东方面表示已首先在成都等西南等地投放了电视广告，随后才是在央视和各大卫视的投放计划。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远第九种形式：定制娱乐营销n定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。 n史上第一神剧爱情公寓4热播，京东一改以往单纯植入的方式，升级为“定制剧集”+剧情植入双管齐下的的定制营

11、销。与此同时，京东也成为爱情公寓4独家电子商务合作平台及爱情公寓衍生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等形象在爱情公寓4里获得大量露出。路漫漫其悠远路漫漫其悠远n男人帮、爸爸去哪儿、北京青年、极品女士，京东均采用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。n京东挑选的都是娱乐性强、轻松活泼好玩儿的节目，这些节目面向年轻观众。均是将互联网作为重要发行渠道：PC视频网站抑或手机视频App。年轻+互联网，与京东的目标用户群非常契合。中国移动互联网正在进入4G时代，用户将花更多时间在手机、平板和智能电视的视频App上，以后京东或将更青睐网络渠道特别是手机视频渠道热播的影视剧广告投放。