外企员工绩效管理基础知识培训课件.ppt
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1、1绩效管理基础知识绩效管理基础知识2绩效管理的定义绩效管理的定义什么是绩效管理?什么是绩效管理?绩效管理是企业的利润管理绩效管理是企业的利润管理, ,是一个是一个完整的系统完整的系统,在这个系统中,在这个系统中,管理者和员工全部管理者和员工全部参与参与进来,管理者和员工通过进来,管理者和员工通过沟通沟通的方式,的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,管理者帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指管理者
2、帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一起共同完成绩效目标,从而实现组织的导和帮助,与员工一起共同完成绩效目标,从而实现组织的远远景规划和战略目标。景规划和战略目标。3绩效管理原则绩效管理原则绩效指导绩效指导绩效绩效评估评估绩效回报绩效回报绩效计划绩效计划绩效考核同人才发展与培养相结合原则直线经理指导原则团队绩效高于个人绩效原则结果与过程并重原则强制分布原则 绩效指标与战略目标匹配原则 业态区别原则绩效同薪酬挂钩原则差异化原则末尾淘汰原则 绩效管理原则与绩效管理循环的对应关系。4绩效管理作用绩效管理作用 对什么样的员工进行激励,激励多少,绩效考核指标提供了客观的依据
3、帮助员工确定其工作的重心是什么,有利于员工专注注意力,致力于对公司绩效最有帮助的工作 各级管理者可以利用及时准确的绩效信息,作出科学的决策 “强调业绩指向,重视执行成效”,既是绩效管理的要点,也是新的企业文化所注重的核心价值之一 把公司、部门、团队、岗位的目标与实现公司战略紧密联系弘扬高效执行的弘扬高效执行的 企业文化企业文化为激励提供客观依为激励提供客观依据据实时监控绩效状况实时监控绩效状况并支持决策并支持决策为员工指明工作为员工指明工作 努力的方向努力的方向绩效管理体系的核心作用绩效管理体系的核心作用紧密联系岗位、部紧密联系岗位、部门与公司的战略目门与公司的战略目标标绩效管理的核心作用是能
4、将员工目标和公司目标紧密结合在一起、绩效管理的核心作用是能将员工目标和公司目标紧密结合在一起、指导员工的努力方向、监控企业的健康经营、并支持建立一个高效指导员工的努力方向、监控企业的健康经营、并支持建立一个高效执行的企业文化。执行的企业文化。52.1.1 2.1.1 艾普推行绩效管理目的艾普推行绩效管理目的 构建新的绩效管理体系,提升组织的绩效并形成一个以绩效为导向的文化。62.1.4 2.1.4 艾普绩效管理体系运作框架艾普绩效管理体系运作框架绩效监控绩效监控与指导与指导绩效考核绩效考核绩效回报绩效回报绩效指标绩效指标与目标设与目标设定定公司目标与行动计划公司目标与行动计划部门目标与行动计划
5、部门目标与行动计划绩效计划绩效计划制订月度/年度的绩效计划公司战略规划与目标公司战略规划与目标岗位目标岗位目标7绩效管理的组织架构绩效管理的组织架构 绩效管理组织架构主要由中高层组成,上下层级间是领 导与被领导的关系。岗位岗位 组织架构组织架构组组 长长副组长副组长组组 员员艾普绩效管理委员会L 公司战略目标的最终审批;2 相关绩效管理计划的审批;3 对绩效管理实施过程中的重大问题进行决策和审批,如战略调整决议、绩效考核中重大问题以及由绩效引发的重大管理问题等;4 监控绩效管理在公司的落实5 绩效管理重要行政文件的审批;6 给予绩效管理实施其他必要的支持;L 协助进行公司战略目标的最终审批;2
6、 相关绩效管理计划的审批;3 监控绩效管理工作进程,定期了解实施进展状况,对授权范围内的重大问题进行审批决策;4 权限范围内绩效管理行政文件的审批;L 相关绩效管理计划的审核;2 协助进行公司战略目标的最终确定和审批;3 组织部门落实会议相关决议。4 指导监督绩效管理在部门的实施;8绩效管理计划审批权限表绩效管理计划审批权限表 审批人审批人事项事项总经理总经理副总经理副总经理部门负责人部门负责人艾普关键战略指标的确定公司绩效管理计划部门绩效管理计划部门员工KPI9艾普绩效管理运作机制艾普绩效管理运作机制公司绩效管理会议部门绩效管理会议公司绩效管理会议部门绩效管理会议月度月度月度月度季度季度 为
7、保证绩效管理目标的最终达成,必须对绩效管理实施过程中的进度、遇到的问题作定期地检讨、对照,并形成相应的调整方案,“绩效管理会议”就是为了达到这样的管理目的。季度季度102.1.6 2.1.6 艾普绩效目标分解流程艾普绩效目标分解流程公司目标公司目标部门目标部门目标员工目标员工目标112.1.8 2.1.8 绩效相关表格绩效相关表格: :绩效计划表绩效计划表表表1 1 O(目的)G(目标)S(战略)M(衡量) 1、 1. 1. 5分5分4分4分3分3分2分2分1分1分计算方法/简计算方法/简要说明要说明数据数据来源来源评分标准评分标准财务类流程类客户类学习成长类评估目标评估目标类类 别别评估指标
8、评估指标年度年度目标目标评估评估频率频率权重权重系数系数xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx?xxxxxxXXXxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxXXXXXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxXXXxXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxXXXxx
9、xxxxXXXxxxxxxXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXXXxxxxxXXXxxxxXXXxxxxxXXXxxxxXXXxxxxXXXxxxxxXXXxxxxxXXXxxxXXX行 动 计 划行 动 计 划负负责责人人优先优先级别级别2月2月1月1月3月3月90-100分分80-89分分70-79分分60-69分分59分以下分以下得分得分计算方法/简计算方法/简要说明要说明评分标准评分标准数据来数据来源源评估指标评估指标权重权重系数系数12艾普绩效管理选用的工具艾普绩效管理选用的工具OGSM工作主计划平衡计分卡(BSC)成绩卡绩效工具绩效工具公司公司各部门各部门 各岗
10、位各岗位 13OGSMOGSM公司及部门层级适用公司及部门层级适用明确业务单元的定位、目标、战略以及衡量标准明确业务单元的定位、目标、战略以及衡量标准“定位子”14u OGSM OGSM是一种战略管理工具,通过它我们可以掌握:是一种战略管理工具,通过它我们可以掌握:-本部门的定位(本部门的定位(OO)-本部门的目标(本部门的目标(GG)-实现本部门目标的主要手段(实现本部门目标的主要手段(S S)-衡量本部门目标实现的指标(衡量本部门目标实现的指标(MM)u 主要是帮助各部门理清思路、明确工作与目标之间的逻辑关系主要是帮助各部门理清思路、明确工作与目标之间的逻辑关系15目的Objectives
11、目标Goals策略Strategies衡量Measures16 对公司而言,是指公司的定位,需要达成什么,或者指工作的方向。 对于部门而言,则是该部门存在的意义或价值比如: 成为全球第一流的日用消费品公司(雅芳)。成为全球最好的日用消费品和服务公司(宝洁)。17 通过G来说明实现目的(O)要达到的效果对目的按阶段或项目进行分解制定目标应遵循制定目标应遵循SMARTSMART原则。原则。18制定制定G G - -目标时目标时 SMART SMART 原则原则原则原则正确做法正确做法错误做法错误做法具体的Specific 切中目标 适度细化 随情境变化 抽象的 未细化的 复制其他情境中的指标可衡量
12、的Measurable 可以量化的数据或信息具有可得性 主管判断 数据或信息无从获得可实现的Attainable 在付出努力的情况下可以实现 在适度的时限内可以实现 过高或过低的目标 期间过长结果导向的R Result-oriented所产出的工作成果 对公司有价值的 没有成果产出 对公司没有价值有时限的Time-bound 关注效率,使用时间单位 规定完成关键绩效指标的具体时间 不考虑时效 模糊的时间概念多19策略是指怎样达到目标,通常包括: 所用工具,核心事务,以及通往成功的关键点。所用工具,核心事务,以及通往成功的关键点。- 我们怎样赢得竞争优势;- 一套选择,包括我们将不去做的事;-
13、通常指1-3年的时间;- 策略必须能支撑目标的实现。 - 我们如何配置能力资源以推行业务策略? 策略不能太多,太多就会失去重心,分散资源,因此要有所选择策略不能太多,太多就会失去重心,分散资源,因此要有所选择。通常限定在。通常限定在5 5个或更少。个或更少。20目的目的(O)(O)策策略略(S S)目标(目标(G G)1、客户的保留和增、客户的保留和增长。长。2、网络质量的提升。、网络质量的提升。3、提升客户满意度。、提升客户满意度。4、加强员工培训,、加强员工培训,提高员工素质,建立提高员工素质,建立一支高绩效团队。一支高绩效团队。21MM:衡量(衡量(Measures)Measures)
14、怎样衡量策略是否成功,是一系列可衡量的指标。 衡量指标应该是明确的,可衡量的,可实现并与目的一致。 制定衡量指标也要遵循SMART原则。22制作制作OGSMOGSM的规范与要求:的规范与要求:u清晰的战略定位清晰的战略定位, ,与公司战略保持一致与公司战略保持一致uGG控制在控制在3 3个左右(结果性指标个左右(结果性指标) )uS S控制在控制在5 5个,是主要策略的描述个,是主要策略的描述uMM控制在控制在8 8个,可衡量个,可衡量u用用WORDWORD文档制作文档制作23u在公司在公司S S中分解和寻找本部门的中分解和寻找本部门的OOu确定确定GG时注意与时注意与OO的结合(的结合(GG
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