高校质量保证体系建设课件.ppt
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- 高校 质量保证 体系 建设 课件
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1、Changzhou Vocational Institute of Engineering Technolog高职院校内部质量保证体系建立与运行的实践探索 201切入点02着力点03支撑点主要内容目标管理与部门绩效考核内部质量保证体系建设(规划与实施)校本数据中心(平台)建设“诊改”主要文件教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知(教职成厅【2015】2号)关于印发高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)启动相关工作的通知(教职成司函2015168号)关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知(教职成司函201637号)什么是“诊断与改进”? (一)“诊改”的内
2、涵“诊断与改进”是指质量生成主体以服务发展需求为宗旨,为高质量地全面达成计划目标并不断创造性地超越原定目标,以事实和数据为基础,以体系化制度为保证,根据按目标影响要素制定的指(座)标体系对现实工作状态进行常态化自我定位、诊断,进而激发内在学习、 创新动力,实现持续改进、同步提升的工作模式。什么是“诊断与改进”?(二)“诊改”关键词1. 诊改主体质量的生成者、创造者(设计方、“生产”方、管理方)。2.诊改宗旨以质量为核心,服务经济社会发展需求、人的全面发展需求。3.诊改目的全面达成并不断超越原定目标;激发内在动力,实现同步(组织和个人)提升。什么是“诊断与改进”?(二)“诊改”关键词4.诊改依据
3、事实,结果,即时采集、源头生成的数据、信息;5.诊改方法常态自我定位、诊断,持续问题导向、改进。6.诊改保证以8字形“质量改进螺旋”为基本单元的内部质量保证体系。 预警预警 监测监测 目标目标 标准标准 设计设计 组织组织 实施实施 改进改进 存储存储 创新创新 学习学习 诊断诊断 改进改进 状态数据采集与管理平台质量改进螺旋 相关思考专业建设1科技与校企合作2师资队伍建设3内部质量保证体系建设4继续教育与国际交流5教育信息化建设6校园文化建设7美丽校园建设8常州工程职业技术学院“十三五”事业发展总体规划相关思考如何落实规划?如何才能确保规划目标的实现?完善目标管理与绩效考核,完成分规划确定的
4、年度目标任务!内部质量保证体系建立与运行,是实现规划目标的重要保障!指标内容 考核应用 指导思想一、目标管理与部门绩效考核 q以目标实现、职责履行、质量保证为核心;q各项工作实施形成PDCA循环过程;q促进学院、部门、师生员工共同成长,实现健康发展!一、指导思想 01 公开公正原则02 客观考评原则03 全面绩效原则04 持续改进原则建立科学的考核指标体系、考核标准、考核程序,确保绩效考核透明合理、民主公开 以运行过程中产生的数据为基础,建立考核数据采集、分析处理平台;主观评定、业绩评定和服务对象评定相结合。关注结果与过程中的行为要素,过程考落实执行、质控考问题发现与解决、结果考业绩。针对不同
5、时段确立不同考核重点与权重,形成一个循序渐进,逐渐调整,不断完善的绩效考核过程。绩效考核应遵循的原则 一、指导思想 1313二、指标内容 部门绩效考核指标二级学院(部)考核指标14内涵说明:目标分解与安排、任务完成质量、完成率观测点:与学院年度工作计划吻合、目标任务描述、 考核标准、权重分配 任务完成与目标准达成度 任务的创新与特色 一级指标:目标任务90分二级指标:计划编制20分 任务完成70分1. 目标任务指标二 、指标内容正文 1目标考核创建表1 学院党政工作要点暨目标任务分解表党政工作要点一级目标任务二级目标任务责任部门学院党政工作要点按工作性质划分依据前列中的工作要点,将内容进行目标
6、任务具体化,描述遵循SMART原则,具体可参见绩效考核办法中的目标任务指标的内涵说明,如果表述的任务只需由一个职能部门负责,分解到此为止 如果前列的一级目标任务中包含有其他职能部门完成的,则将一级目标任务再次分解,直至分解的每个任务只需由一个职能部门完成为止 为行政职能部门要点1要点2样例:样例:表表1正文 1目标考核创建表2 职能部门暨二级学院目标任务分解表党政工作要点一级目标任务二级目标任务三级目标任务责任部门学院党政工作要点按工作性质划分如果表1中的一级目标任务需与二级学院共同完成的列于此栏,名称与表1保持一致如果表1中的二级目标任务需与二级学院共同完成的列于此栏,名称与表1保持一致将一
7、级、二级目标任务中分解至二级教学单位的目标任务列于此栏行政职能部门与二级单位关联要点1一级目标任务名称三级任务名称职能部门三级任务名称二级单位要点2一级目标任务名称二级目标任务名称三级任务名称职能部门三级任务名称二 级单位表表2正文 1目标考核创建表3 本部门目标任务分解一览表(任务来源表1表2和部门自定任务)一级目标任务二级目标任务三级目标任务工作责任人表1中的一级任务名称表2中的二级任务名称表3中的三级任务名称将目标任务分解成具体工作本部门负责此项工作的人一级目标任务名称工作1名称工作2名称工作3名称一级目标任务名称三级目标任务名称工作1名称工作2名称一级目标任务名称二级目标任务名称三级目
8、标任务名称工作1名称工作2名称表表3正文 三 1目标考核创建表4 目标任务绩效考核表被考核部门考核部门序号目标任务考核标准权重自评分数考核部门评分任务编号来自于表3的一、二、三级目标任务依据要点内涵、文件精神、完成数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度角度制定标准根据任务的重要度、难度进行权重划分表表4正文 1目标考核创建表5 部门工作计划编制一览表一级目标任务二级目标任务三级目标任务工作活动工作时限责任人表1中的一级目标任务名称表1中的二级目标任务名称表2中的三级目标任务名称将目标任务分解成具体工作将工作分解成具体活动完成此项工作的时间与完成节点本部门负责此项工作或活动的人一级目标任务
9、名称工作1名称活动1名称活动2名称工作2名称活动1名称活动2名称活动3名称一级目标任务名称二级目标任务名称三级目标任务名称工作1名称活动1名称活动2名称工作2名称活动1名称活动2名称活动3名称工作3名称活动1名称活动2名称(任务来源表3所有的任务) 一页纸计划表 进展表表表52. 项目建设指标内涵说明:建设方案、论证、获得立项; 一页纸项目管理法与季度报告; 总结报告、验收结果;观测点:分析、目标、任务、内容、进程、预算、实施。 季度报告、内部督查反馈、经费使用、保障落实。 总结报告质量、验收结果等级。二级指标:项目立项10分 项目管理10分 项目验收20分一级指标:项目建设40分二 、指标内
10、容213. 质量控制指标内涵说明:部门内部质控; 学校质控工作配合与完成; 不符合事项与改善事项限期完成要求;观测点:部门质控、报告、资料档案。 参加人态度与建设性意见、不符合与改善事项。 与标准符合度、品质提高度、 过程完善度、 效率提升度、作风转变度。一级指标:质量控制30分二级指标:内部质控 学校质控 事项改善二 、指标内容22例:由传统三段式检查向自主保证转变加分小于学校复核发现问题的扣分数传统模式三段式检查期初期中期末转变为诊改模式依据相关制度培养方案制定教学大纲编制教材建设管理教学量化考核教学行为规范控制重点对照控制重点内部自我检查发现问题进行改进提交内部质控报告院系内部自我诊改学
11、校进行复核对照内部质控检查检查复核问题一致不扣分问题不一致扣分绩效考核应用在规定时间内改善,按不同改善完成时段加不同分数加分值小于学校复核时发现问题的扣分值234. 工作绩效指标(动态)业绩指标:满意度、教学质量获优相对比例、教学质量不合格相对比例、技术服务到款相对完成率、教学建设相对人均分值率、社会培训超额率、双师素质教师比例、企业教师兼授专业课时比率、课程不合格率下降幅度、职业资格证书获取率、英语与计算机证书一次通过率、招生任务完成率、活动出席率、学生欠费率、学生违纪率、发案率等等。加分指标:省级以上立项建设项目与验收、院级奖励注: 指标不是一成不变,可进行动态调整一级指标:工作绩效140
12、分二级指标:业绩指标 加分指标二 、指标内容245. 创新贡献指标内涵说明:对某项工作或事项按质量要求完成并获得效益,或在别人所做的基础上进行优化完善并获得效益; 在人才培养、教学、教研科研、管理、社会服务等方面有创新的做法或新的突破等,或比原来更优,并取得一定的效果。 一级指标:创新贡献(加分项,1-3分)二级指标: 创新项目二 、指标内容学院绩效考核办法25 前20% 的单位 系数1.0620%-40%的单位 系数1.04 40%-80%的单位 系数1.02 后20%的单位 系数1.00奖励性绩效工资三 、考核应用 部门、干部年度考核评价的主要依据。26存在问题框架结构建设依据建设基础建设
13、任务二、内部质量保证体系建设规划教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知(教职成厅20152号) 建立常态化职业院校自主保证人才培养质量机制 逐步推进建立教学工作诊断与改进制度 全面开展教学诊断与改进工作 引导和支持学校开展教学诊断与改进工作 切实发挥学校教育质量保证的主体作用 不断完善内部质量保证制度体系和运行机制 是持续提高技术技能人才培养质量的重要举措和制度安排 是教育行政部门加强事中事后监管、履行管理职责的重要形式一、建设依据28高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)(教职成司函2015168号)n引导和帮助高职院校建立常态化内部质量保证体系和可持续的诊
14、断与改进工作机制 有利于促进高职院校建立人才培养质量制度保证体系,在学校、专业、课程、教师、学生各个层面形成相对独立完整又相互关联支撑的保证机制; 有利于提高人才培养质量保证的成效,建立人才培养质量监测与预警机制; 有利于促进高职院校强化质量意识,以内涵建设为重点,形成特色质量文化。 有利于促进高职院校完善治理结构,提高治理能力; 有利于推进学校信息化进程,利用信息技术提高人才培养质量保证水平; 运用人才培养工作状态数据加强人才培养质量监测与预警,引导高职院校实现治理能力现代化。一、建设依据29沿工作流程展开事 前设计建标质量计划事 中实时监控质量控制事 后诊断改进质量提升123一、建设依据五
15、个系统五个系统纵向纵向领导体制、组织结构、制度建设、协调管理等教学学生工作组织实施校园文化建设等组织、人事、校内外教学资源开发、储存、使用、管理等;生活服务、社会服务、合作平台、数字化校园建设、安全保障等;质量数据(信息)采集、汇总、分析,质量报告,预警发布等。质量生成资源建设支持服务监督控制决策指挥一、建设依据学校专业课程教师学生五个层面(主体)五个层面(主体)横向横向一、建设依据源头采集源头采集人人是源头数据采集者即时采集即时采集源头数据生成即予采集开放共享开放共享人人是数据使用、监督者一个平台一个平台现代信息技术平台现代信息技术平台一、建设依据 预警预警 监测监测 目标目标 标准标准 设
16、计设计 组织组织 实施实施 改进改进 存储存储 创新创新 学习学习 诊断诊断 改进改进 状态数据采集与管理平台基本单元质量改进螺旋 一、建设依据 学学 生生 学校学校专业专业1专业专业M课程课程1课程课程N课程课程课程课程n团队团队1团队团队N团队团队团队团队n纵横联动目标链标准链一、建设依据010102020303运行管理框架结构理论基础初步建立了质量保障体系相关制度及管理、监控组织初步架构了由教育教学质量、行政服务质量、后勤服务质量三部分组成的质量保障体系借鉴和引入部分全面质量管理和ISO9001质量标准体系二、建设基础三、存在问题03.04.02.01.05.06.基础差不成气候较零碎不
17、成体系有标准执行不严有执行执行不力意识弱重视不够人手少力量不足2015年初分析学院内部质量保证体系建设存在的主要问题: 以全面质量管理思想为指导,借鉴和应用先进的质量管理技术,全面推进质量文化建设。构建包括专业建设、课程教学、学生教育、行政管理与后勤服务等领域在内的内部质量保证体系。 实施全员、全程、全方位质量管理,每年向社会发布人才培养质量报告,办人民满意的高等职业教育。学院章程第一章第七条:四、指导思想效果运行标准目标形成任务、职责、权限明晰,相互协调、相互促进持续、有效、稳定的质量保证系统借助信息技术(数据采集与管理平台建设)实行及时、持续、有效的监控、诊断和改进考核及结果应用各个层面基
18、本标准、建设(发展)标准、考核标准体系形成章程为总纲,基本制度、具体制度的制度体系部门工作绩效考核评价体系人才培养目标作为质量保证的总体目标教育教学、学生工作、行政与后勤服务等领域制定具体目标五、建设思路产业需求质量方针与目标社会需求政府要求输入纵向系统横向层面信息平台数据源决策指挥 质量生成 资源建设支持服务 监督控制专业建设规划目标标准诊改制度实施运行外部诊断专业质量保证课程质量保证工作制度实时准确日常监控定期分析职工二级单位教研室教师科室职能部门企业学生状态数据采集与管理平台状态数据采集与管理平台质量保证体系运行架构课程建设规划目标标准诊改制度实施运行实施效果队伍建设规划目标标准诊改制度
19、实施保障实施效果师资质量保证育人规划目标标准诊改制度安全保障生活效果学生质量保证成长环境输出社会满意度企业满意度学生满意度家长满意度六、框架结构课课程程建建设设五纵、五横、一平台形成目标链和标准链学学生生发发展展专业专业建建设设教师教师发发展展决策指挥决策指挥 质量生成质量生成 资源建设资源建设 支持服务支持服务 监督控制监督控制 人才培养状态数据采集与管理平台人才培养状态数据采集与管理平台学校质量方针与目标六、框架结构质量方针与总目标决策生成资源支持监控学校专业课程教师学生培养体系校园文化校企合作资源开发资产经营产教政策内控制度数据平台学校质量报告专业建设规划课程建设规划专业标准课程标准教师
20、发展标准学生发展标准总规划专业人才培养方案课程教学实施教师的研究与发展学生的学习与发展教学条件实训条件资源使用教学设施工作设施学习设施生活设施条件链基地建设资源管理实施链标准链运行管理环境管理 条件保障文化营造培训进修社会服务 生活保障安全保障专业质量报告课程质量报告教师发展质量报告学生发展质量报告制度链信息链章程师资建设规划育人规划目标链绩效标准五纵五横质量保证体系结构预警发布质量管控专业诊改课程诊改师德师风教学能力服务能力诊改学习能力学习风气学业水平诊改规划执行报告专业规划执行报告课程规划执行报告师资规划执行报告育人规划执行报告42党委(领导)院长(指挥)质量保证委员会(质量分析、政策制定
21、)领导二级教学单位(质量生成核心) 教学工作部门技术保障部门发展学生工作部门人才培养质量状态质量管理部门资源保障部门后勤服务部门服务检查督导 党委领导,院长指挥 质量保证委员会全面协调 行政职能部门保证质量提升 质管办实施质量监控和诊断 学工、教辅、后勤提供服务 二级院系(专业、课程、教师、学生)质量生成核心,建立质量改进螺旋质量保证组织体系图u实现各级质量改进螺旋七、建设任务(1)健全组织机构,明确部门职责u 建立质量保证培训与考核制度 质量是学校的生命线 业务培训与考核 重视过程重视微观 关注需求和期望u 建立常态化的自我诊断与改进机制教学建设工作教书育人工作学生学习状态课程教学质量队伍建
22、设工作七、建设任务(2)建立培训、考核、自我诊改机制七、建设任务(3)建立质量标准体系和制度体系专业层面课程层面教师层面学生层面计划执行改进诊断实现不同层面质量保证的螺旋递进质量标准体系与制度体系学校学校(4)建立以纵向5系统事项为主体,管理制度与工作流程紧密结合的内控机制质量目标内部组织人事事项财务事项内控机制预警教学事项学生事项建设事项后勤服务产学合作国际交流信息中心内部督查七、建设任务 资源建设决策指挥支持服务监督控制质量生成营运事项46内控制度文本内容包括:事项适用范围、作业程序、控制重点、使用表格、依据及相关文件、流程图。流程图格式:权责单位权责单位流程步骤流程步骤相关文件相关文件输
23、入资料输入资料流程步骤流程步骤权责单位权责单位输出资料输出资料七、建设任务 样例47数据采集与管理平台平台分析与预警功能定期分析制度信息发布制度研究关键监控指标信息来源和基本依据平台信息采集责任制平台信息采集督促机制满足常规监控要求日常管理和教学质量监控数据平台动态化管理以平台信息为基础找薄弱环节、规范行为推进各项建设工作人才培养质量考评依据学校发展决策基本依据u建立基于人才培养状态数据分析的质量监控、分析与反馈机制七、建设任务(5)建设校本质量监控数据平台质量方针和目标输入输出社会满意度企业满意度学生满意度家长满意度监督控制决策指挥资源建设支持服务教育教学(质量生成)1. 加强质量保证的规划
24、落实与资源统筹八、建设措施 49八、建设措施 2. 将部门绩效考核与质量保证工作有机衔接二级学院(部)考核指标5050八、建设措施 2. 将部门绩效考核与质量保证工作有机衔接职能部门考核指标51三、校本数据中心(平台)建设软件建设 管理应用 硬件建设n 数据标准基本统一n 应用系统间实现数据交换n 实现了统一身份认证n 实现了统一信息门户n 校情大数据报表分析平台初步建成n 全覆盖n 无感知n 全免费n 精细化n 高带宽n 统一记录四大平台初具规模一体化网络云计算数据中心n 教务n 财务n 学工n OAn 一卡通n 网络教学等n 服务器全部虚拟化n 存储双冗余n 异地备份n 应用双活一、学校已
25、有信息化基础 移动端 应用 应用系统基本覆盖n 专兼混和n 内培外引n 分工明确校内开发团队n 微信企业号思路n 便捷性n 及时信息推送n 位置标识n 拍照功能n NFC应用(摇一摇)Changzhou Vocational Institute of Engineering Technolog统一身份认证平台OA系统、财务、教务、学工、资产、图书等业务全部整合到统一身份认证平台。网络验证后直接进入门户,一次登录即可。一次登录即可公共数据交换平台教师门户个人信息个人信息个人服务个人服务快捷通道快捷通道天气预报天气预报个人日历个人日历待办事项待办事项通知公告新闻通知公告新闻学生门户个人信息个人信息
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