苏州代表性物业管理情况课件.ppt

1、苏州代表性物业管理情况苏州代表性物业管理情况温泉温泉18581858 项项目占地面目占地面积积1212万平方米，万平方米，联排别墅联排别墅2020幢幢8383户、户、218218套套产权式酒店产权式酒店和和416416套套酒酒店式公寓店式公寓。 物业管理收费：物业管理收费：4 4元元/ /平方米平方米月。月。 物业管理顾问公司：物业管理顾问公司：高力国际（高力国际（COLLIERSCOLLIERS）物业服务有限公司。）物业服务有限公司。 采用采用“贵族管家式物业服务贵族管家式物业服务+ +五星级酒店式物业水准五星级酒店式物业水准”的管理模式，的管理模式，专为专为8383位高尚业主位高尚业主精心

2、打造精心打造6666项体贴入微的五星级品质服务项体贴入微的五星级品质服务。 （资料来源：互联网）（资料来源：互联网）整体管理方案：整体管理方案：一种模式、三大重点一种模式、三大重点 一种模式：一种模式：根据本项目房屋建筑特与购买人群特性（综合素质较高、根据本项目房屋建筑特与购买人群特性（综合素质较高、生活私密性强，个性服务需求突出等）：生活私密性强，个性服务需求突出等）： 1 1、一对一专人服务；、一对一专人服务； 2 2、家居生活的全方位、家居生活的全方位“助理助理”； 3 3、深入到微小细节的服务方式；、深入到微小细节的服务方式； 4 4、高素质、高素质+ +职能多面手；职能多面手； 5

3、5、打造便捷、舒适的贵族生活。、打造便捷、舒适的贵族生活。温泉温泉18581858（贵族管家式物业服务（贵族管家式物业服务+五星级酒店式物业水准）五星级酒店式物业水准）温泉温泉18581858（贵族管家式物业服务（贵族管家式物业服务+五星级酒店式物业水准）五星级酒店式物业水准） 三大重点三大重点 重点一：管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物重点一：管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物业管理服务。业管理服务。首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务，具有属于管家应首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务，具有属于管家应具备的服务项目

4、。具备的服务项目。 重点二：酒店式礼仪带来尊贵的享受管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活重点二：酒店式礼仪带来尊贵的享受管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活经验与专业素养：经验与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养熟知各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养等等等等从物业管理服务角度看，要把管家特征容入到管家式服务中去，其首要的是在从物业管理服务角度看，要把管家特征容入到管家式服务中去，其首要的是在基本服务（如保安、前台接待、基本服务（如保安、前台接待、“管家管家”、保洁、维修）中体现管家服务的特点、保洁、维修）中体现管家服务的特点，应应达到管家应具备

5、的基本素质达到管家应具备的基本素质便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的贵宾待遇（体现优越感），更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的贵宾待遇（体现优越感），更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的“虚荣虚荣心心”。 重点三：营造一种重点三：营造一种“便捷、和谐、优越便捷、和谐、优越”的社区人文环境。的社区人文环境。 管家不单单是指购管家不单单是指购物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。熨报纸是一项历史最为悠久的管家物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。熨报纸是一项历史最为悠久的管家服务。服务。很早以前，管家就开始将熨

6、过的报纸和早餐一起送到主人的卧室。熨报纸可以很早以前，管家就开始将熨过的报纸和早餐一起送到主人的卧室。熨报纸可以杀灭报纸上面的病菌，同时可以让纸张里的油墨充分干透。杀灭报纸上面的病菌，同时可以让纸张里的油墨充分干透。 项目占地项目占地4488144881，建筑面积，建筑面积112200112200（容积率为（容积率为2.52.5），由），由9 9幢幢12122222层层高层高层和和2 2幢两层幢两层TOWNHOUSETOWNHOUSE组成。组成。 物业管理收费：物业管理收费：3.803.80元元/ /平方米平方米月。月。 物业管理顾问公司：物业管理顾问公司：世邦世邦魏理仕为物业管理顾问。魏理仕

7、为物业管理顾问。 采用采用“贵族管家式物业服务贵族管家式物业服务+ +五星级酒店式物业水准五星级酒店式物业水准”的管理模式，的管理模式，专为专为8383位高尚业主位高尚业主精心打造精心打造6666项体贴入微的五星级品质服务项体贴入微的五星级品质服务。 （资料来源：互联网）（资料来源：互联网）中茵皇冠中茵皇冠中茵皇冠中茵皇冠物业特色物业特色电子监控：电子监控：实行全封闭智能化管理，红外监控、电子巡更。实行全封闭智能化管理，红外监控、电子巡更。舒适系统：舒适系统：每户独立设置家庭舒适系统，包括中央空调、直饮水等系统。每户独立设置家庭舒适系统，包括中央空调、直饮水等系统。电梯刷卡系统：电梯刷卡系统：

8、高层住宅为三梯两户设计，电梯刷卡系统使每一位业主直达其专属楼层，高层住宅为三梯两户设计，电梯刷卡系统使每一位业主直达其专属楼层，并可直接入户；门禁系统充分保证了每一位业主的私密性与安全性，尽显尊贵。并可直接入户；门禁系统充分保证了每一位业主的私密性与安全性，尽显尊贵。 管家式贵宾专属服务管家式贵宾专属服务吸纳西方服务礼仪精华，秉承国际酒店服务理念，坚持吸纳西方服务礼仪精华，秉承国际酒店服务理念，坚持“以人为本，以客为尊以人为本，以客为尊”原则，原则，建立近侍与防护高级系统，为社区业主营造尊贵，荣誉的生活氛围。建立近侍与防护高级系统，为社区业主营造尊贵，荣誉的生活氛围。物业管理公司简介物业管理公

9、司简介 苏州新苏皇冠物业管理有限公司苏州新苏皇冠物业管理有限公司于于20042004年年9 9月月1515日成立日成立。公司作为。公司作为苏州地区最顶苏州地区最顶级的豪宅级的豪宅中茵中茵 皇冠国际社区的物业管理单位皇冠国际社区的物业管理单位，拥有一支高素质、高水平、服务，拥有一支高素质、高水平、服务精细、专业过硬的专业物业管理和服务队伍，力求为不同国家、不同职业、不同生精细、专业过硬的专业物业管理和服务队伍，力求为不同国家、不同职业、不同生活背景的业主提供周到、舒适、全面、细致、温馨的专业服务，力争成为高档物业活背景的业主提供周到、舒适、全面、细致、温馨的专业服务，力争成为高档物业管理和服务的

10、旗帜。管理和服务的旗帜。 位于苏州园区位于苏州园区CBDCBD核心位置的智能化，核心位置的智能化，多功能顶级写字楼多功能顶级写字楼，共占地，共占地63156315平米，平米，总建筑面积约总建筑面积约67066.6367066.63平米；地上平米；地上3030层层, ,地下地下2 2层；总高层；总高98.898.8米。米。 物业管理收费：物业管理收费：1818元元/ /平方米平方米月。月。 物业管理公司：物业管理公司：深圳市福田物业发深圳市福田物业发展有限公司展有限公司 。 （资料来源（资料来源：互联网）互联网）高峰会高峰会高峰会高峰会（物业管理服务内容）（物业管理服务内容）一、营销推广一、营销

11、推广 由于写字楼宇收益性物业由于写字楼宇收益性物业( (商业物业商业物业) )的特性，决定了营销推广是其一的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。项经常性的管理工作内容。 二、商务中心的服务与管理二、商务中心的服务与管理 （1 1）翻译服务翻译服务，包括文件、合同等；（，包括文件、合同等；（2 2）秘书服务秘书服务，包括各类文件，包括各类文件处理；（处理；（3 3）办公系统自动化服务办公系统自动化服务；（；（4 4）临时办公室租用服务临时办公室租用服务；（；（5 5）商务商务会谈、会议安排服务会谈、会议安排服务；（；（6 6）商务咨询、商务信息查询服务商务咨询、商务信息查询服务；（

12、；（7 7）客户外客户外出期间保管、代转传真、信件出期间保管、代转传真、信件等；（等；（1010）邮件、邮包、快递等邮政服务邮件、邮包、快递等邮政服务；（8 8）电脑、电视、录像、摄像、幻灯租赁服务电脑、电视、录像、摄像、幻灯租赁服务等；（等；（9 9）报刊、杂志订阅报刊、杂志订阅服务服务；（；（1111）客户电信设备代办、代装服务客户电信设备代办、代装服务；（；（1212）文件、名片等印制服文件、名片等印制服务务；（；（1313）成批发放商业信函服务成批发放商业信函服务；（；（1414）报刊剪报服务报刊剪报服务。 高峰会高峰会（物业管理服务内容）（物业管理服务内容）三、前台服务三、前台服务

13、由于写字楼宇收益性物业由于写字楼宇收益性物业( (商业物业商业物业) )的特性，决定了营销推广是其一的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。项经常性的管理工作内容。 （1 1）问讯服务和留言服务，钥匙分发服务问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；（；（2 2）信件报刊收发、分信件报刊收发、分拣、递送服务拣、递送服务；（；（3 3）个人行李搬运、寄存服务个人行李搬运、寄存服务；（；（4 4）出租汽车预约服务出租汽车预约服务；（5 5）提供旅游活动安排服务提供旅游活动安排服务；（；（6 6）航空机票订购、确认航空机票订购、确认；（；（7 7）全国及世全国及世界各地酒店预定服务界各地酒店预定

14、服务；（；（8 8）餐饮、文化体育节目票务安排餐饮、文化体育节目票务安排；（；（9 9）文娱活文娱活动安排及组织服务动安排及组织服务；（；（1010）外币兑换，代售磁卡，代售餐券外币兑换，代售磁卡，代售餐券；（；（1111）花卉花卉代购、递送服务代购、递送服务；（；（1212）洗衣、送衣服务洗衣、送衣服务；（；（1313）代购清洁物品服务代购清洁物品服务；（1414）提供公司提供公司“阿姨阿姨”服务服务；（；（1515）其他各种委托代办服务其他各种委托代办服务。 另外，另外，报修点也设在前台，方便客户报修报修点也设在前台，方便客户报修。 高峰会高峰会（物业管理服务内容）（物业管理服务内容）四、

15、设施设备管理四、设施设备管理 1.1.设备管理设备管理 2.2.维修与保养维修与保养五、保安与消防管理五、保安与消防管理 1.1.保安管理保安管理 配备专门保安人员和保安设备配备专门保安人员和保安设备( (报警装置、门户密码开启装置、闭路电报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等视监控器等) )，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。 2.2.消防工作消防工作 包括消防宣传、消防器材日常检查、突发事故处理。包括消防宣

16、传、消防器材日常检查、突发事故处理。六、清洁卫生管理六、清洁卫生管理 高峰会高峰会（物业管理公司简介）物业管理公司简介） 深圳市福田物业发展有限公司成立于深圳市福田物业发展有限公司成立于19921992年年5 5月，具有国家一级资质月，具有国家一级资质物业管理企业。福田物业现有各类专业服务人员二千余人，管理住宅楼、物业管理企业。福田物业现有各类专业服务人员二千余人，管理住宅楼、写字楼、别墅区、度假中心、政府办公区、军队营房、医院、商场、法院、写字楼、别墅区、度假中心、政府办公区、军队营房、医院、商场、法院、工业区等各类物业工业区等各类物业580580余万平方米，在深圳辖余万平方米，在深圳辖25

17、25个管理处、五个控股公司。个管理处、五个控股公司。在苏州、昆山、南昌、长沙、沈阳设立了在苏州、昆山、南昌、长沙、沈阳设立了5 5个地区公司。个地区公司。 福田物业的几个第一：福田物业的几个第一：19951995年，年，福田物业在行业内第一家推出福田物业在行业内第一家推出将将ISO9000ISO9000引进物业管理引进物业管理，为物业管理规范，为物业管理规范化发展提出了方向；化发展提出了方向；19981998年，年，福田物业在行业内第一家福田物业在行业内第一家出版了出版了物业管理物业管理ISO9002ISO9002质量体系与管理实务质量体系与管理实务一书一书，一度成为行业的畅销书，各物业公司纷

18、纷将此书作为物业管理工作指南，为促，一度成为行业的畅销书，各物业公司纷纷将此书作为物业管理工作指南，为促进全国物业管理规范发展作出了巨大贡献；进全国物业管理规范发展作出了巨大贡献；20012001年，年，福田物业第一家在行业内提出福田物业第一家在行业内提出“首问责任制首问责任制”引起行业强烈反响；引起行业强烈反响；20042004年，年，福田物业出台并施行了行业内福田物业出台并施行了行业内企业第一部基本法企业第一部基本法福田物业攻略福田物业攻略，使公司走向了规范化，科学化的现代企业发展之路。使公司走向了规范化，科学化的现代企业发展之路。 总建筑面积为总建筑面积为275,000275,000，包

19、括，包括大型购物中心、美食街、不夜城休闲大型购物中心、美食街、不夜城休闲娱乐中心娱乐中心La PiazzaLa Piazza、三栋酒店服务式公寓、三家星级酒店和三栋高档办、三栋酒店服务式公寓、三家星级酒店和三栋高档办公大楼公大楼，其中一期建筑总面积约，其中一期建筑总面积约140140，000000。 （资料来源：互联网）（资料来源：互联网）绿宝广场绿宝广场大型商业物业的物业管理包括哪些内容？大型商业物业的物业管理包括哪些内容？商业物业管理内容商业物业管理内容一、商场物业的特点和管理特点一、商场物业的特点和管理特点商场包括大型超级市场、百货市场、专业市场等。商场包括大型超级市场、百货市场、专业市

20、场等。商场物业和管理主要有以下几个特点：商场物业和管理主要有以下几个特点：进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；管理难，欠费、逃费现象时有发生；购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。度大。 商业物业管理内容商业物业管理内容二、商场的物业管理二、商场的物业管理 1、商场管理的复杂性商场管理的复杂性，决定

21、了物业管理企业要，决定了物业管理企业要积极配合协助属地的积极配合协助属地的国家行政机关国家行政机关，如工商局、公安局、税务局和技术监督局等。因为物业管，如工商局、公安局、税务局和技术监督局等。因为物业管理企业不是国家执法机关，没有执法权理企业不是国家执法机关，没有执法权. .在处理问题时在处理问题时. .稍不注意就会越稍不注意就会越权甚至违法。因此，物业管理企业在处理问题时，要特别注意处理的分寸，权甚至违法。因此，物业管理企业在处理问题时，要特别注意处理的分寸，以免大的纠纷和诉讼的发生。以免大的纠纷和诉讼的发生。 2 2、物业管理企业在安全保卫上主要负责公共场所的秩序维护，预防物业管理企业在安

22、全保卫上主要负责公共场所的秩序维护，预防和制止可能发生的意外事故。和制止可能发生的意外事故。只要经营者不违反管理规定，就不要干涉经只要经营者不违反管理规定，就不要干涉经营者的正常经营活动，但也注意不要成为经营者违法经营的保护伞，更不营者的正常经营活动，但也注意不要成为经营者违法经营的保护伞，更不能变相沦为经营者的私人保护力量。能变相沦为经营者的私人保护力量。 3 3、物业管理企业对物业内部的防火、防盗工作要时刻警惕，思想上物业管理企业对物业内部的防火、防盗工作要时刻警惕，思想上不能有丝毫的松懈和麻痹。不能有丝毫的松懈和麻痹。因为是公共场所，随时都可能发生意外事故。因为是公共场所，随时都可能发生

23、意外事故。保安员平时应把专业技能、快速反应能力、应急方案的演练等作为日常训保安员平时应把专业技能、快速反应能力、应急方案的演练等作为日常训练的重点，以增强突发事件的处理能力。物业管理企业最好能把业主组织练的重点，以增强突发事件的处理能力。物业管理企业最好能把业主组织起来，成立义务消防队和义务安全队，以保证商场正常经营活动的进行。起来，成立义务消防队和义务安全队，以保证商场正常经营活动的进行。 11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲

24、淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属

25、庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬

26、到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/

27、而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在

28、解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，

29、烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境

30、一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山

31、水之乐”的具体化。3第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，

32、把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学

33、说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往复的韵律，使读者在诵读中获得美的享受。(3)文章写景优美，又多韵律，使人读来不仅能感受到绘画美，也能感受到韵律美。目标导学七：探索文本虚词，把握文言现象虚词“而”的用法用法文本举例表并列1.蔚然而深秀者；2.溪深而鱼肥；3.泉香而酒洌；4.起坐而喧哗者表递进1.而年又最高；2.得之

34、心而寓之酒也表承接1.渐闻水声潺潺，而泻出于两峰之间者；2.若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝；3.野芳发而幽香，佳木秀而繁阴；4.水落而石出者；5.临溪而渔；6.太守归而宾客从也；7.人知从太守游而乐表修饰1.朝而往，暮而归；2.杂然而前陈者表转折 1.而不知人之乐；2.而不知太守之乐其乐也虚词“之”的用法用法文本举例表助词“的” 1.泻出于两峰之间者；2.醉翁之意不在酒；3.山水之乐；4.山间之朝暮也；5.宴酣之乐位于主谓之间，取消句子独立性而不知太守之乐其乐也表代词1.望之蔚然而深秀者；2.名之者谁(指醉翁亭)；3.得之心而寓之酒也(指山水之乐)【教学提示】更多文言现象请参见我的积累本。三、

35、板书设计路线：环滁琅琊山酿泉醉翁亭风景：朝暮之景四时之景山水之乐(醉景)风俗：滁人游太守宴众宾欢 太守醉宴游之乐(醉人)心情：禽鸟乐人之乐乐其乐与民同乐(醉情) 可取之处重视朗读，有利于培养学生的文言语感，并通过节奏划分引导学生理解文意，突破了仅按注释疏通文义的桎梏，有利于引导学生自主思考；不单纯关注“直译”原则，同时培养学生的“意译”能力，引导学生关注文言文的美感，在一定程度上有助于培养学生的核心素养。不足之处文章难度相对较高，基础能力低的学生难以适应该教学。 11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词

36、在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字

37、永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五

38、年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故

39、/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确

40、文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，

41、石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运

42、用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜

43、明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5

44、第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，

45、感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往复的韵律，使读者在诵读中获得美的享受。(3)文章写景优美，又多韵律，使人读来不仅能感受到绘画美，也能感受到韵律美。目标导学七：探索文本虚词，把握文言现象虚词“而”的用法用法文本举例表并列1.蔚然而深秀者；2.溪

46、深而鱼肥；3.泉香而酒洌；4.起坐而喧哗者表递进1.而年又最高；2.得之心而寓之酒也表承接1.渐闻水声潺潺，而泻出于两峰之间者；2.若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝；3.野芳发而幽香，佳木秀而繁阴；4.水落而石出者；5.临溪而渔；6.太守归而宾客从也；7.人知从太守游而乐表修饰 1.朝而往，暮而归；2.杂然而前陈者表转折1.而不知人之乐；2.而不知太守之乐其乐也虚词“之”的用法用法文本举例表助词“的”1.泻出于两峰之间者；2.醉翁之意不在酒；3.山水之乐；4.山间之朝暮也；5.宴酣之乐位于主谓之间，取消句子独立性而不知太守之乐其乐也表代词1.望之蔚然而深秀者；2.名之者谁(指醉翁亭)；3.得之心而寓之酒也(指山水之乐)【教学提示】更多文言现象请参见我的积累本。三、板书设计路线：环滁琅琊山酿泉醉翁亭风景：朝暮之景四时之景山水之乐(醉景)风俗：滁人游太守宴众宾欢 太守醉宴游之乐(醉人)心情：禽鸟乐人之乐乐其乐与民同乐(醉情) 可取之处重视朗读，有利于培养学生的文言语感，并通过节奏划分引导学生理解文意，突破了仅按注释疏通文义的桎梏，有利于引导学生自主思考；不单纯关注“直译”原则，同时培养学生的“意译”能力，引导学生关注文言文的美感，在一定程度上有助于培养学生的核心素养。不足之处文章难度相对较高，基础能力低的学生难以适应该教学。