美萍酒店管理信息系统课件.ppt

1、1酒店管理软件酒店管理软件美萍酒店管理系统美萍酒店管理系统 21产品介绍：产品介绍：美萍酒店管理系统 是集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情。此系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。它可以提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。 3二 酒店管理系统的特点：酒店管理系统的特点：1. 界面美观华丽，流程直观规范，对服务员只需要很少的培训就能正常操作。2. 超过500家酒店场所成功运营，软件的成熟度稳定性非常之高。 3. 功能超强：

2、软件具有客户管理，小票打印，营业报表等功能涵盖酒店行业方方面面。4. 安装简便，对软件维护要求非常的低。4三 酒店管理系统采用后预期达到的目标和效益：酒店管理系统采用后预期达到的目标和效益：1.提高经济效益。2.提高服务质量。3.提高工作效率。4.能够全面了解营业情况。5.完善宾馆内部管理体制。54系统结构图系统结构图6五五 各功能模块的操作方法各功能模块的操作方法系统主界面7、来宾登记、来宾登记 1、客户开单：功能客户开单：功能 建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间（房间），是宾客消费的开始。 892、更换房间：功能、更换房间：功能 假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的

3、房间（房间）必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间（房间）。 103、修改登记：功能、修改登记：功能 如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成。在选定需要修改登记的房间后, 通过点击菜单 “来宾登记登记”（或通过右键快捷菜单中点击“修改登记”菜单项）进入修改登记界面。进入修改登记界面后，相应的文框将显示出顾客登记时的数据，更改需要修改的项目。如：来宾人数、押金金额。填写完之后，点击 “确定” 按钮或按下“F5”将完成修改任务，点击 “取消” 按钮或按下“F4”将取

4、消此次修改操作。11124、房间状态：功能、房间状态：功能 此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为”可供”、“预订”、“停用”等状态。135、预订管理：功能、预订管理：功能 此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。 146、退出系统：功能、退出系统：功能 此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。点击菜单“来宾登记退出系统”,系统将提示“真的要退出系统吗？”，点击“是”将中断当前所的操作并退出本系统，点击“否”将返回到本系统。（注：退出系统前请先确认对未保存的操作进行保存，否则系统将取消未保存的操作） 15、增加消费、增加消费1、项目清单与消费清

5、单查询：功能、项目清单与消费清单查询：功能 凡在店接受服务（已登记）的宾客，可以通过点单操作提出消费要求，本模块将为接受消费的客人安排所需的消费服务并记录在册，本模块只对具体的消费项目进行登记。162、在店、在店/离店宾客消费查询离店宾客消费查询: 功能功能 此模块用来查询当前在店消费宾客已记录在册的消费清单（一般根据宾客的要求或某种特殊需要会用到此模块）。173、选择服务生：功能、选择服务生：功能 此模块用来查询已记录在本系统的所有服务生的详细信息，并可选择为你服务的服务生。18、收银结账、收银结账1、宾客结账：功能、宾客结账：功能 本模块将自动统计每个登记客人在店时所发生的所有消费额和应付

6、款额，并完成结帐收银操作。192、合并账单、合并账单 功能功能 合并两个或两个以上的帐单为一个帐单，合并后的账单可同时结账。 203、拆分账单、拆分账单 功能功能 将合并后的账单拆分成单个的账单。 214、挂账单结账、挂账单结账 功能功能 本模块对已经离店但尚未结帐并进行挂账处理的帐单进行结帐操作。点击菜单“收银结账挂账单结账”进入挂账单结账界面。操作方法参考“宾客结账” 225、结账状态查询：功能、结账状态查询：功能 用分类查询结账宾客、挂账宾客、免费宾客、退单宾客的消费情况。（注：主要为了分类统计已离店宾客的结账状态） 236、交班管理：功能、交班管理：功能 用于切换收银员的交接班工作，系

7、统将根据不同的操作员赋于不同操作权限，并记录每个收银员的收银情况。（收银员的收银情可通过进入“营业查询收银明细查询”中进行查询）点击菜单“收银结账理”(或通过点击主窗口中的“交班管理”快捷按钮)进行交班，系统将提示“确定交班吗？”，点击“是”进入交班管理窗口，选择自已的用户名并输入正确的密码点击确定后即完成交班工作，点击“否”则不进行交班。 24、营业查询、营业查询1、来宾信息查询、来宾信息查询 功能功能 用来分类查询所有光临过本店的宾客信息。252、收银明细查询、收银明细查询 功能功能 用于按收款人根据给定的时间分类查询其收款明细。 263、营业情况报表、营业情况报表 功能功能 用于统计当天

8、、当月或指定时间范围内的营业收入。 274、营业情况统计、营业情况统计 功能功能 以直方图的形式统计显示当天、当月或指定时间范围内的营业收入和客流客量情况 285、统计排行、统计排行 功能功能 分类统计指定时间范围内宾客接受本店所提供各个服务项目次数，并根据次数自动排列名次，可导出、打印。 296、服务生提成报表、服务生提成报表 功能功能 此模块完成服务生提成明细和提成汇总的功能可导出和打印。（前提：在系统设置中已设置好了服务项目提成金额，设置方法参考“系统设置”模块。） 30、营销管理、营销管理1、协议客户管理、协议客户管理 功能功能 此模块用于对协议客户的资料、协议、帐单以及营销员帐务的查

9、询和修改，并能够导出和打印。312、VIP会员管理会员管理 功能功能 用于VIP会员信息的维护、VIP会员消费查询、储值卡充值查询、储值卡转帐查询等。 323、宾客资料管理宾客资料管理 功能功能 完成宾客入住信息、黑名单、来客信息查询的功能，完成宾客入住信息、黑名单、来客信息查询的功能，并能够导出和打印相关信息。并能够导出和打印相关信息。33、系统维护、系统维护1、修改密码、修改密码 功能功能 为保证本系统数据的安全，此模块允许操作员修改登录密码。342、数据备份、恢复、数据备份、恢复 功能功能 为保证数据的安全要定期进行数据备份，一旦出现数据遭到破坏可使用最近备份的数据进行恢复，恢复后的数据只能是备份过的数据,没备份的数据将丢失。 353、系统设置：功能、系统设置：功能 主要完成系统运行前基础数据的设置（包括：房间项目设置、商品项目设置、服务生设置、客户设置、操作员设置、计费设置、打印设置） 36Thanks for your attention!