人际关系培训PPT课件.pptx
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1、主讲人:XXX人际关系培训人际关系培训目 录目 录01 人际关系概述02 人际交往理念03 人际关系技巧04 人际关系心理效应01人际关系概述一、 什么是人际关系 人际关系也称人际交往,是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀,是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成,就会作为进一步相互作用的背景和导向系统,对后续的交往形成定向性影响。同事关系朋友关系亲属关系雇佣关系战友关系领导与被领导关系日常社会交往关系师生关系同学关系人际关系范畴二、 人际关系的重要性 可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的
2、搭讪即可解决的问题,对于他们来讲,竟比登天还难,这不得不让人扼腕喟叹!我们无法去考证这个故事的真假,但是,我们可以看到,培养人际交往的功夫,是多么的重要。 人类自远古以来就过着群居的生活,因此,良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的。二、 人际关系的重要性 卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,即具有成功与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提
3、出自己的研究成果:4000名失业的人中,只有10%,即400人是因为他们不能干这种工作;90%,或者说3600人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 科学研究已经证明:如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。02人际交往理念一、人际交往的四个原则 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变,捉摸不透,就像天气一样,像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我,一会儿却反目为仇;昨日还缠绵于小桥流水、花前月下,今天却挥手拜拜了。有的人人际关系如鱼得水,和谁都能和睦相处;有的人
4、人际关系却一塌糊涂,处处与人结怨仇;这都是为什么呢?我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱。平等待人 是人际交往的前提诚实守信 是人际交往的基石宽容谦让 是人际交往的粘合剂互利互惠 是人际交往的润滑剂1、平等待人是人际交往的前提 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重,这是正常人际关系建立的基础之一。交往者的自尊体现在不卑不亢,这是首先赢得别人尊重的前提;同时,交往者也应尊重对方,应把自己摆在与对方同样的位置,不以权压人、以强凌弱,不拿架子,不摆资格,相互尊重,平等协商,不伤害和侵犯他人利益。只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。如果不尊重对方
5、,使对方产生厌恶心理,就会失去交往的先决条件。1、平等待人是人际交往的前提 平等即交往者要懂得自尊与相互尊重 尊重别人,特别注意要维护别人的尊严和脸面,这非常重要。“人活一张脸,树活一张皮。”每个人都非常看重自己的尊严和脸面,所谓“士可杀、不可辱”,其他东西可以不要,面子不可以不要。可以说,你每给别人一次面子,就可以增加一个朋友;你每驳一次面子,就可能增加一个敌人。有些时候,给别人留面子,比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往自己的脸上贴金,你大可一笑置之,不必拆穿他的谎言,否则他丢了面子,会恨你一辈子。1、平等待人是人际交往的前提 在人际交往中,平等待人非常重要,但往往人们还会忽略一点,在与
6、人交往中,常常会不自觉地表现出自己的优越感,这也是有违平等原则的。 正如法言修身所言:“上交不谄,下交不骄。”遇到显贵的人,不会因此奉承巴结;遇到寒微的人,不会因此傲慢自大,这正是平等之交的可贵之处。 表现出优越感,这也有违平等原则1、平等待人是人际交往的前提 表现出优越感,这也有违平等原则在你身边,不爱言语的人不一定就口才不好;不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀,事实上,每个人都有他的长处,都有他得意的地方。正所谓是:“山不解释自己的高度,并不影响它的耸立云端;海不解释自己的深度,并不影响它容纳百川;地不解释自己的厚度,但没有谁能取代她作为承载万物的地位”1、平等待人是人际交往的前提 表现出
7、优越感,这也有违平等原则 你身边的同事也是如此。因此,千万不要小看他们,更不要在他们面前表现你的优越感。办公室里,人人都希望能得到别人的认可与赞赏,都在不自觉地维护者自己的形象和尊严,如果某个人的谈话过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对其他人自尊和自信的一种挑战与轻视。那么,排斥心理、乃至敌意也就会不自觉地产生了。因此,“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。所以,我们应该常常检视自己:是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了,又优越感十足了?2、诚实守信是人际交往的基石 诚信是人类的高尚美德,也是维系良好人际关系的基本原则之一。曾仕强在圆通的人际关系中说,诚信是自古以来人
8、们推崇的美德,在人际交往中,如果没有诚信,就会变成尔虞我诈、勾心斗角,那还有什么意思?实事求是,坦坦荡荡,不弄虚作假,不口是心非,不坑人骗人,不搞阴谋诡计言而有信,恪守诺言,说话算数,应允了的事情,就一定按时、按质、按量的完成、办好。诚 实守 信2、诚实守信是人际交往的基石 诚信是为人处世、安身立命的根本原则 民间的“一言既出,驷马难追”,“一言九鼎,一诺千金”,都极言诚信的重要。诚信是处理人际关系的根本,无论何种经济时代都是如此。农业经济时代,与之相适应的是一种乡村社会诚信。借粮借钱、交友嫁娶,讲的是诚信。“好借好还,再借不难;有借无还,全村皆知,不与交易”。孔子更是把诚信视为做人的根本,他
9、提出,朋友之间要“言而有信”,还说“人而无信,不知其可也。”意思是说,人如果不讲信用,那他就不知道该怎样立身处世。2、诚实守信是人际交往的基石 诚实守信是评价最高、最受欢迎的品质 人是否遵从诚信原则,在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词,让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。 结果表明,大学生评价最高的品质就是诚信,而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的个性品质导致人际吸引,有利于良好人际关系的建立、维系和发展。而自私自利、虚伪狡诈、言而无信的个性品质阻碍人际吸引,
10、很难取信于人,非常不利于人际关系的建立和融洽。 2、诚实守信是人际交往的基石 古代有位国王,要从民众当中选一位未来的继承人。他发给众多候选人每人一些花籽,让他们回去种植,并当众宣布几个月后,谁种的花开得最美,谁就可以继承王位。 于是,人们纷纷回去精心种植,期望培育出最美丽的花朵。其中有一个小男孩,他在花籽种下去后,无论怎样浇水施肥都不见发芽,看到别人种下的花籽都开了花,他很沮丧。 到了规定的日期,候选人个个捧着鲜艳欲滴的花朵来到国王面前,只有那个小男孩低着头,手捧空花盆走了进来。国王把他叫到面前,问他为什么没有种出美丽的花。小男孩很难过,如实诉说了事情原由。 国王宣布,小男孩就是未来的国王,众
11、人愕然。国王说,那些花籽都是煮过的,永远不会发芽,只有小男孩最诚实,而诚实正是力量的体现,不诚实的人是不可能取信于民、治理好一个国家的。 不能取信于民,则不能治理好一个国家2、诚实守信是人际交往的基石 在商业社会中,没有信用的人寸步难行 在社会信用保障体系监督下,一个信用记录不良的企业,不但会被消费者抛弃,也很难找到商业伙伴与其合作。一个信用上劣迹斑斑的人,在金融信贷上会受到限 制,在工作和生活中也可能受到消极的影响。在一个处处以信用作为评判标准的社会里,缺乏信用是寸步难行的。 诚实守信原则是一项十分重要的民法基本原则,被称为司法领域的“帝王条款”。同时也是市场经济的基本原则之一,是市场经济的
12、灵魂。今天,假冒伪劣、坑蒙拐骗、有章不循、不讲信用已经成为人们深恶痛绝的丑恶现象,它不仅损害了广大消费者的合法权益,也葬送了企业、商家以至国家的信誉。这种两败俱伤的惨痛结局,已使越来越多的国人从中警醒,开始重新认识诚信的价值和意义,并在人际交往的各个领域努力实践这个原则。3、宽容谦让是人际交往的粘合剂 宽容大度,能轻松化解各种人际矛盾 所谓宽容,就是指能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害,不斤斤计较,“得饶人时且饶人”,同时,能够在心理上容纳各种不同特征的人。 有人写了这样一副对联:“胸宽能盛三江水,量大能容百万兵;退一步风平浪静,让三分幸福来临”。用来教育人们用宽容大度的精神去处理人际
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