引导管理90后员工培训讲座PPT90后员工管理教课件.ppt
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1、 1如何正确引导与管理如何正确引导与管理9090后后 2有效有效运运用用组织內组织內的各的各项资项资源,以源,以达成达成企企业业的目的目标标. .目目标标: :资资源:源:有效:有效: 行行动动方案:方案:经经常自我反省、常自我反省、检视检视一下,在管一下,在管辖辖范范围围内内的人、的人、时时、地、物,有没有浪、地、物,有没有浪费资费资源,或无效运用的状况。源,或无效运用的状况。1 1、管理的意义管理的意义 33 3、人的行动原理人的行动原理第一是感情第一是感情第二是要了解尊重个别差异第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力,并不是个人能力之和第三是组织能力,并不是个人能力之和第四是人会改变第四
2、是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念第六是不要有定性的观念这个人是这样这个人是这样,所以就是这样的想法,所以就是这样的想法2 2、人的行动原理人的行动原理 4 3 3、9090后员工的十二大心理特征后员工的十二大心理特征 充充满满自信但自信但较为较为脆弱;脆弱; 富有理想但不甘平庸;富有理想但不甘平庸; 重重视维权视维权但但时时常受限;常受限; 消消费费自主但自主但习惯习惯攀比;攀比; 渴望同伴友渴望同伴友谊谊但矛盾但矛盾较较多;多; 喜喜欢欢学学习习但但负负担担较较重;重; 亲亲子关系好但沟通不易;子关系好但沟通不易; 熟人面前
3、说个不停,生人面前一言不发;熟人面前说个不停,生人面前一言不发; 永远觉得别人不可能了解自己;永远觉得别人不可能了解自己; 晚上效率级高;晚上效率级高; 彩铃两周换一次彩铃两周换一次 ;迷恋迷恋QQ ; 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 5 从职业价值观:从职业价值观: 婚恋价值观:婚恋价值观: 消费价值观:消费价值观: 人生价值观:人生价值观: 4 4、9090后员工的价值观后员工的价值观 65 5、奖惩分析法、奖惩分析法奖奖励因子:励因子: 惩罚因子:惩罚因子:奖惩分析法操作步骤:奖惩分析法操作步骤:1 1、明确你的价值导向或目的、明
4、确你的价值导向或目的2 2、将【奖励因子】列举在冰山上面、将【奖励因子】列举在冰山上面3 3、将【惩罚因子】列举在冰山下面、将【惩罚因子】列举在冰山下面4 4、基于、基于重要性、价值性重要性、价值性进行排序;进行排序;5 5、惩罚因子需要、惩罚因子需要长时间长时间的投入;的投入;6 6、几个惩罚因子可以同时进行。、几个惩罚因子可以同时进行。奖惩分析法定义:帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。奖惩分析法定义:帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。 7第二部分 心态篇心态篇9090后员工的态度管理后员工的态度管理 8生涯规划的十阶段年龄阶段年龄阶段 主主 要要 特特 征征07岁岁714岁岁142
5、1岁岁2128岁岁2835岁岁3542岁岁4249岁岁4956岁岁5663岁岁6370岁岁思想成熟思想成熟第二童年期,有意识地接受、引向新的更高起点第二童年期,有意识地接受、引向新的更高起点美国。沃特恩美国。沃特恩1 1、职业生涯规划、职业生涯规划 92 2、企业与员工之间的关系有三种观念、企业与员工之间的关系有三种观念2 2、企业员工与企业共同发展、企业员工与企业共同发展3 3、企业为员工的发展服务、企业为员工的发展服务你的观点主张哪一种?你的观点主张哪一种?1 1、企业员工为企业的发展服务、企业员工为企业的发展服务 103 3、内职业生涯和外职业生涯、内职业生涯和外职业生涯外职业生涯外职业
6、生涯内职业生涯内职业生涯 114 4、内职业生涯和外职业生涯的关系、内职业生涯和外职业生涯的关系内职业生涯的发展是外职业生涯的前提,内职业生涯的发展是外职业生涯的前提,它带动外职业生涯发展它带动外职业生涯发展外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展环境对内、外职业生涯的影响很大环境对内、外职业生涯的影响很大外职业生涯比内职业生涯:外职业生涯比内职业生涯: A、超前恰当的时候有动力、超前恰当的时候有动力 B、超前较多的时候有压力、超前较多的时候有压力 C、超前太多的时候有毁灭力、超前太多的时候有毁灭力 12压力和情绪长生的原因:压力和情绪长生的原因: 工作方面工作
7、方面 生活方面生活方面 环境方面环境方面 个人感情方面个人感情方面 人际关系方面人际关系方面5 5、9090后员工压力与情绪产生的原因后员工压力与情绪产生的原因 131) )认知成分:认知成分:指个人指个人对对外界外界对对象的心理印象。它包含有关的事象的心理印象。它包含有关的事实实、 、知知识识和信念等。和信念等。认认知成分是个人知知成分是个人知觉觉和判断的参考,是和判断的参考,是态态度其余度其余部分的基部分的基础础。 。2) )情感成分:情感成分:表明人表明人对对某一事物肯定或否定的某一事物肯定或否定的评评价以及由此引价以及由此引发发的情的情绪绪或情感。情感成分是或情感。情感成分是态态度的核
8、心。度的核心。3) )行为倾向成分:行为倾向成分:指个人指个人对对外界的人或物所外界的人或物所预备预备采取的反采取的反应应或行或行动倾动倾向。向。 以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强,态度越稳定,越不易改变。 态度的一致性规律:员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。6 6、员工态度的组成成份、员工态度的组成成份 14 (1) 对对象性:象性:指任何一种指任何一种态态度都有其相度都有其相应应的特定的特定对对象象 (2) 社会性:社会性:指人的指人的态态度度产产生于社会中,并指向和作用于社会生于社会中,并指向和作用于社会 (3) 内内隐隐性:性:指指态态度只是行度只是行为
9、为表表现现前的心理状前的心理状态态,即行,即行为为准准备备状状态态 (4) 稳稳定性与可定性与可变变性:性: 决定面决定面对变对变化了的化了的环环境的忍耐性高境的忍耐性高 低;低;预预示个体的行示个体的行为为反反应应模式的模式的规规律性。律性。 (5) 价价值值性:性:人人们对们对于某个事物的于某个事物的态态度取决于度取决于该该事物事物对对人人们们 的意的意义义大小。价大小。价值值相符相符则则形成正面形成正面态态度。度。 (6) 调调整性:整性:在社会在社会奖惩奖惩或榜或榜样样示范作用下改示范作用下改变变自己的自己的态态度。度。 (7)态态度的度的习惯习惯性:性:决定人决定人们们的判断与的判断
10、与选择选择 如:如:导导致刻板印象,致刻板印象,晕轮晕轮效效应应等等 7 7、态度的特点、态度的特点 158 8、态度的形成、态度的形成 1 1、态度是在满足个人社会性需要基础上产生、态度是在满足个人社会性需要基础上产生 2 2、态度是在【、态度是在【 】中形成的。】中形成的。3 3、态度是个人实际经验作用的结果、态度是个人实际经验作用的结果 4 4、【、【 】的影响:】的影响: 5 5、【、【 】的影响:】的影响: 6 6、【、【 】的影响】的影响 7 7、【、【 】的影响】的影响 8 8、其它:、其它: 16 9、态度的改变、态度的改变(1 1)方向的改变)方向的改变非一致性的改变新的态度
11、代替 旧的态度,反对变成赞成,喜欢变成不喜欢。 (2 2)强度的改变)强度的改变一致性的改变态度的方向 没有改变,而只是改变了态度的强度。 171、弱化、弱化态态度主体度主体对态对态度改度改变变的自我防御的自我防御2、增加所提供的沟通信息的影响力、增加所提供的沟通信息的影响力3、信息的适当重复、信息的适当重复4、参照群体的引、参照群体的引导导 1010、转变员工态度的方法、转变员工态度的方法 181111、决定工作满意度的因素、决定工作满意度的因素 个体的:人格特点、个体的:人格特点、兴兴趣趣爱爱好、价好、价值观值观念、能力念、能力 工作本身的:心理挑工作本身的:心理挑战战性工作、工作本身的社
12、会地位、性工作、工作本身的社会地位、 工作特点与工作特点与个体人格的一致个体人格的一致 环环境的:境的:报报酬体系、管理制度、酬体系、管理制度、领导风领导风格、工作格、工作环环境、同事关系境、同事关系1、挑、挑战战性的工作:性的工作:2、公平的、公平的报报酬:酬:3、支持性的工作、支持性的工作环环境境4、融洽的同事关系:、融洽的同事关系:5、个性与工作的匹配:假、个性与工作的匹配:假设让设让一位一位热热衷于衷于软软件开件开发发技技术术,而又不善,而又不善言言谈谈的技的技术术人人员员去做公关去做公关经经理。理。 19第三部分沟通篇沟通篇如何同如何同9090后和谐沟通和互动后和谐沟通和互动 20
13、1、明确90后的职业化心态1、角色转换、角色转换 从自然人到职业人 学会自律2、积极乐观、积极乐观 阳光心态:每天的太阳都是新的 坚持不放弃3、自我实现、自我实现 老板心态:我为自己工作 自我投资:十年磨一剑4、团队合作、团队合作 团队精神1+12 勇于奉献甘当配角5、 价值认同价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈 212 2、跟、跟9090后沟通的四个基本事项后沟通的四个基本事项沟通的基本前提是:沟通的基本前提是:沟通的基本沟通的基本问题问题是:是:沟通的基本原理是:沟通的基本原理是:沟通的基本要求是:沟通的基本要求是: 22 3 3、沟通过程模式、沟通过程模式发讯者发讯者
14、解码解码接收者接收者反馈反馈信息信息信息信息信息信息信息信息时间、时机、环境、背景时间、时机、环境、背景 、氛围、氛围 234 4、跟、跟8080、9090后的沟通循环后的沟通循环尊重的倾听尊重的倾听提出你的观点提出你的观点澄清你的了解澄清你的了解确认对方确认对方了解你的观点了解你的观点 24 你交待别人,就要求【你交待别人,就要求【 】,】, 别人交待你,就要【别人交待你,就要【 】!】!事前问清楚,事后负责任!事前问清楚,事后负责任! 5 5、跟、跟9090后的沟通要求后的沟通要求 25准确、明白,不要形容和描准确、明白,不要形容和描绘绘尽量尽量让让80、 、90后部属先后部属先说说 批批
15、评时对评时对事不事不对对人人修修饰饰你的你的语语言和表达口气言和表达口气倾倾听听80、 、90后部属的意后部属的意见见征求解决的方案征求解决的方案利用身体利用身体语语言表达言表达认认可与鼓励可与鼓励让让80、 、90后部属参与决策后部属参与决策讨论:你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题?讨论:你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题?6 6、跟、跟9090后的沟通后的沟通8 8要点要点 26感感性性理性理性价值观价值观 观点观点 原理原理 逻辑逻辑 结论结论 书面语书面语游戏游戏案例案例故事故事活动活动图表图表7 7、学会、学会感性感性表达与表达与理性理性表达表达笑话笑话口头语言口头语言 278 8、
16、有效倾听技巧、有效倾听技巧支持支持发问发问总结总结反映反映重复重复 281818、沟通策略的分析运用、沟通策略的分析运用当下自我的心态(分三种): P-教导概念(父母因素 Parent) A-思考概念(成人因素 Adult) C-求知概念(儿童因素Children)刺激与反应是交流的基本单位刺激与反应是交流的基本单位. .人际关系人际关系: :人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的的. .每个人的反应会受到内在因素的影响每个人的反应会受到内在因素的影响. .9、沟通的、沟通的P/A/C策略策略 291919、P-P-教导概念教导概念的说话特征的说
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