组织行为学复习纲要冬课件.ppt

1、6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士1浙江大学管理学院浙江大学管理学院严严 进进 博士博士Y6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士2组织行为学的主要内容组织行为学的主要内容组织行为学绪论组织行为学绪论组织行为学概念、组织行为学的发展历史、组织行为学组织行为学概念、组织行为学的发展历史、组织行为学的研究方法的研究方法组织中的个体行为组织中的个体行为个性与能力、知觉与决策、激励理论与应用个性与能力、知觉与决策、激励理论与应用组织中的群体行为组织中的群体行为群体概念、群体与工作团队、群体规范与群体发展群体概念、群体与工作团队、群体规范与群体发展组织水平的行为组织水平的行为组织结构与

2、设计、组织文化、组织变革组织结构与设计、组织文化、组织变革6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士3组织行为学绪论组织行为学绪论组织行为学的概念组织行为学的概念什么是组织行为学什么是组织行为学个人经验个人经验VS系统性研究系统性研究组织行为学的学科来源组织行为学的学科来源组织行为学的发展组织行为学的发展Taylor的科学管理制度的科学管理制度基本思想、工时分析、计件工资、成本会计制度基本思想、工时分析、计件工资、成本会计制度Hawthorne效应与主要贡献效应与主要贡献研究者、主要贡献、研究内容研究者、主要贡献、研究内容群体行为研究群体行为研究群体行为、文化研究群体行为、文化研究6/2/

3、2022浙江大学管理学院 严 进 博士4什么是组织行为学？什么是组织行为学？组织行为学组织行为学工业组织的现场系统研工业组织的现场系统研究究个体、群体、组织结构个体、群体、组织结构等因素对员工工作行为等因素对员工工作行为的影响；的影响；总结相互关系规律，增总结相互关系规律，增长科学知识长科学知识并以此为指导提高组织并以此为指导提高组织效能的一门学科。效能的一门学科。个人经验个人经验个人对管理规律的总结；个人对管理规律的总结；系统性研究系统性研究通过系统的观测和分析通过系统的观测和分析得出管理的各个变量之得出管理的各个变量之间的关系。间的关系。6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士5组织

4、行为的研究方法组织行为的研究方法组织行为研究的四个要素组织行为研究的四个要素研究问题（研究问题（Research Question）数据（数据（Data）分析（分析（Analysis）理论解释（理论解释（Contribution to the literature）在组织背景中，解释现象背后的行为规律，在组织背景中，解释现象背后的行为规律，有效预测影响行为。有效预测影响行为。6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士6组织中的个体行为组织中的个体行为能力与个性能力与个性人口统计变量人口统计变量年龄、性别、职业经历年龄、性别、职业经历BioData（履历数据）评估（履历数据）评估能力：能力：

5、智力、体力、情商、实践智力、智力、体力、情商、实践智力、个性：影响因素个性：影响因素主要模型：大五模型、主要模型：大五模型、MBTI、A-B行为、冒险行为行为、冒险行为6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士7个体差异人员测评个体差异人员测评IAT评估方法评估方法有效心理测评的特点有效心理测评的特点心理测评的信度、效度、常模心理测评的信度、效度、常模常见的评估形式常见的评估形式 最大性测验与典型性测验最大性测验与典型性测验测评的新方法测评的新方法无领导小组讨论、半结构化面试、公文筐方法无领导小组讨论、半结构化面试、公文筐方法6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士8管理者的知觉与决

6、策管理者的知觉与决策知觉与决策知觉与决策知觉概念知觉概念知觉的影响因素知觉的影响因素常见的知觉偏差常见的知觉偏差选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象、选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象、自我实现预言自我实现预言 决策行为决策行为决策的基本特点决策的基本特点决策基本模型决策基本模型最优化模型、满意决策模型、渐进性决策模型最优化模型、满意决策模型、渐进性决策模型6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士9决策偏差与启发式决策偏差与启发式H Simon 管理者决策的有限理性模型管理者决策的有限理性模型有限理性与满意标准有限理性与满意标准决策问题的三个特点：决策问题的三个特点

7、： 不确定性、主观偏好不确定性、主观偏好 和路径依赖和路径依赖决策陷阱决策陷阱过度负荷过度负荷沉入成本沉入成本过于自信过于自信 禀赋效应和承诺升级禀赋效应和承诺升级 描述框架描述框架第一系统与第二思维系统第一系统与第二思维系统高层管理与战略决策风格高层管理与战略决策风格ELM模型与说服过程模型与说服过程认知需求、认知闭合需求、结构需求认知需求、认知闭合需求、结构需求6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士10激励理论与应用激励理论与应用激励概念激励概念决定绩效的不同因素决定绩效的不同因素激励行为基本特征激励行为基本特征激励的主要理论激励的主要理论Maslow的需要层次理论的需要层次理论双

8、因素理论双因素理论期望理论与工具性原理期望理论与工具性原理归因理论归因理论公平理论公平理论强化理论强化理论6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士11群体与团队行为群体与团队行为团队工作特征团队工作特征群体与团队的特征群体与团队的特征团队领导者的自我控制团队领导者的自我控制集体智慧（集体智慧（ Collective Intelligence）群体与团队工作群体与团队工作团队组建与发展阶段团队组建与发展阶段团队规模与组织效率、成员组成与特征团队规模与组织效率、成员组成与特征间断发展模型间断发展模型团队的心理安全感团队的心理安全感相互依赖、信任与直言进谏行为相互依赖、信任与直言进谏行为心理安

9、全感的影响因素心理安全感的影响因素6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士12基于社会影响的群体规范基于社会影响的群体规范互惠回报互惠回报 Reciprocation承诺和一致承诺和一致 Commitment and Consistency社会证据社会证据 Social Proof喜欢喜欢 Liking权威权威 Authority短缺短缺 Scarcity6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士13 冲突与谈判冲突与谈判冲突冲突冲突的解决模型冲突的解决模型分配式谈判与整合式谈判分配式谈判与整合式谈判谈判协议的最佳备选方案（谈判协议的最佳备选方案（BATNA）底价（底价（RP）谈判区

10、域或可能达成协议的范围（谈判区域或可能达成协议的范围（BZ，ZOPA）谈判的策略谈判的策略6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士14考试题型考试题型是非题是非题单项选择题单项选择题名词解释名词解释问答题问答题案例分析题案例分析题6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士15成绩汇总比例成绩汇总比例期末考试期末考试 30%个人作业成绩个人作业成绩 30%小组作业成绩小组作业成绩 15%到课情况到课情况 20%课堂案例讨论加分课堂案例讨论加分 15%6/2/2022浙江大学管理学院 严 进 博士16期望水平期望水平现在水平现在水平直线虽短，可容易跌倒直线虽短，可容易跌倒台阶虽多，可踏踏实实台阶虽多，可踏踏实实