现代酒店设备管理-2.2客房设备管理-酒管课件.pptx

1、第二章 酒店对客服务部门设备管理第二节第二节 酒店客房设备管理酒店客房设备管理u 客房设施设备配置分析客房设施设备配置分析u 客房客房主要设施主要设施设备设备u 客房设备设施日常检查客房设备设施日常检查u 客房设施设备维护保养客房设施设备维护保养浙江旅游职业学院现代酒店设备管理3主要内容主要内容浙江旅游职业学院现代酒店设备管理4酒店酒店标准间标准间浙江旅游职业学院现代酒店设备管理5一、客房设备一、客房设备配置分析配置分析保证经营活动的主要条件保证经营活动的主要条件提高经济效益的主要途径提高经济效益的主要途径满足客人消费需求的主要体现满足客人消费需求的主要体现使用价值享受成分高使用价值享受成分高

2、更新周期短更新周期短管理过程不易控制管理过程不易控制l 适应性适应性l 方便性方便性l 节能性节能性l 安全性安全性l 成套性成套性l 可发展性可发展性重要性重要性特点特点配置要求配置要求家具选择：实用舒适、比例协调、用料考究、易于清洁；美观：格调统一、样式美观安静区明亮区行动区浙江旅游职业学院现代酒店设备管理6客房分区要求客房分区要求浙江旅游职业学院现代酒店设备管理7家具设施配置要求家具设施配置要求浙江旅游职业学院现代酒店设备管理8浙江旅游职业学院现代酒店设备管理9三、客房常用设施设备三、客房常用设施设备u 家具家具u 电气设备电气设备u 卫生设备卫生设备u 安全装置安全装置u 照明灯具、电

3、视机、空调、音响、小冰箱、电话照明灯具、电视机、空调、音响、小冰箱、电话u 床、沙发、书桌、衣柜、电视柜、行李架、茶几床、沙发、书桌、衣柜、电视柜、行李架、茶几u 洗脸台盆、淋浴、浴缸、马桶、镜子洗脸台盆、淋浴、浴缸、马桶、镜子u 紧急报警按钮、烟雾感应器、防毒面具、逃生手电紧急报警按钮、烟雾感应器、防毒面具、逃生手电类别举例便利设施雨伞、书桌、多规格电源插座、房内保险箱、空调、衣柜、闹钟、插座、自动窗帘、床具、鸭绒被、沙发、电子秤、客房WIFI、熨衣设备、行李架、灯、茶几、沙发媒体科技国内长途电话、国际长途电话、有线频道、卫星频道、液晶电视、电话、传真、音响食品饮品电热水壶、咖啡壶、迷你吧、

4、小冰箱、咖啡机、免费瓶装水浴室拖鞋、浴室化妆放大镜、免费洗漱用品、浴衣、浴缸、吹风机、淋浴间旅游网站客房设施分类旅游网站客房设施分类床上用品床上用品浙江旅游职业学院现代酒店设备管理10衣柜衣柜鞋 篮衣架、浴袍、雨伞贵重物品保险箱洗衣单、洗衣袋浙江旅游职业学院现代酒店设备管理11卫生间用品配备卫生间用品配备浙江旅游职业学院现代酒店设备管理12书桌书桌浙江旅游职业学院现代酒店设备管理13茶几茶几床头柜床头柜浙江旅游职业学院现代酒店设备管理14客房客房MINIMINI吧吧浙江旅游职业学院现代酒店设备管理15浙江旅游职业学院现代酒店设备管理16课后作业作业列出客房用品清单，淘宝网站选购，放入购物车，最

5、后形成购物清单及价格。列出客房用品清单，淘宝网站选购，放入购物车，最后形成购物清单及价格。序号名 称单位数量单 价小计备注1电视机台13000300055吋2空调台110001000风机盘管3电视机架张1200200挂架4机顶盒台1500500带WIFI功能5遥控器盒个120206写字台张18008007凳子把13503508茶 机个15005009冰箱食品套110010010小冰箱个1400400高星级酒店客房标准间设施配置分析高星级酒店客房标准间设施配置分析浙江旅游职业学院现代酒店设备管理17四、客房新技术及产品四、客房新技术及产品浙江旅游职业学院现代酒店设备管理181、玻璃、玻璃芬兰北极

6、光度假村三亚亚特兰蒂斯酒店玻璃作为维护结构材料玻璃作为维护结构材料钢化玻璃、安全玻璃、夹胶玻璃钢化玻璃、安全玻璃、夹胶玻璃浙江旅游职业学院现代酒店设备管理19浙江旅游职业学院现代酒店设备管理20雾化玻璃（调光玻璃）雾化玻璃（调光玻璃）调光玻璃是一款将液晶膜复合进两层玻璃中间，经高温高压胶合后一体成型的夹层结构的新型特种光电玻璃产品。使用者通过控制电流的通断与否控制玻璃的透明与不透明状态。 投影幕布作用 室内空间隔断 浴室、卫生间隔断浙江旅游职业学院现代酒店设备管理21LED发光玻璃发光玻璃LEDLED玻璃是一种将玻璃是一种将LEDLED光源嵌入玻璃光源嵌入玻璃里形成各种样式、图案的高科技产品里

7、形成各种样式、图案的高科技产品, ,其本其本身拥有出色的亮度及节能的特性。身拥有出色的亮度及节能的特性。 LEDLED玻璃科技可令玻璃科技可令玻璃表面看不见线路玻璃表面看不见线路，适，适用于各式平板以及弯曲玻璃，满足顾客的各种设计应用需求。用于各式平板以及弯曲玻璃，满足顾客的各种设计应用需求。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理22酒店玻璃事故酒店玻璃事故浙江旅游职业学院现代酒店设备管理23钢化玻璃爆裂防治钢化玻璃爆裂防治 玻璃有热胀冷缩的特性，极端天气下容易爆裂；玻璃有热胀冷缩的特性，极端天气下容易爆裂； 受到外力的敲击，撞击爆破点，也会导致玻璃爆破受到外力的敲击，撞击爆破点，也会导致玻璃爆破

8、钢化玻璃存在钢化玻璃存在2%2%。3%3%。的自爆率。的自爆率( (硫化镍分子硫化镍分子) ) 专业安装专业安装 贴防爆膜贴防爆膜 玻璃夹胶玻璃夹胶 重点保护边角（检查）重点保护边角（检查）浙江旅游职业学院现代酒店设备管理24浴缸浴缸 透明材质透明材质 LED防水灯防水灯浙江旅游职业学院现代酒店设备管理252、新型电视、新型电视镜面电视镜面电视防水电视、厨房电视、户外电视、无屏电视防水电视、厨房电视、户外电视、无屏电视镜面电视将定制电镀镜子和高端超薄液晶显示屏结合在一起，液晶屏依靠特殊的磁铁装置固定在镜子后面；打开电视播放电视节目，电脑数据等；关闭电视，液晶屏将完全隐形，可以继续使用传统镜子。

9、浙江旅游职业学院现代酒店设备管理26镜面电视镜面电视u客房、桑拿房，淋浴间，洗手间，游泳池，露天广告播放，水底影像播放客房、桑拿房，淋浴间，洗手间，游泳池，露天广告播放，水底影像播放等等u面板面板温度平衡处理温度平衡处理，即使在充满蒸汽的环境中使用，屏幕上也不会沾挂水汽即使在充满蒸汽的环境中使用，屏幕上也不会沾挂水汽u采用采用反反射和抗干扰玻璃表面反反射和抗干扰玻璃表面，即使在水底也可以正常显示视频信号。，即使在水底也可以正常显示视频信号。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理27（2）无屏电视）无屏电视 无屏电视定位于家庭影院，一是无屏电视定位于家庭影院，一是激光投影机激光投影机，采用反射式的成像

10、技术，在极，采用反射式的成像技术，在极短的距离形成大画面的成像，占据面积相比传统投影更小，而且无吊装需求。短的距离形成大画面的成像，占据面积相比传统投影更小，而且无吊装需求。 二是二是智能微型投影智能微型投影，优势是屏幕很大，音质差已经成为所有无屏电视产品的，优势是屏幕很大，音质差已经成为所有无屏电视产品的通病。通病。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理28激光电视激光电视浙江旅游职业学院现代酒店设备管理29智能微投智能微投小巧的机身外观影响亮度的提升，很难抵御环境光的干扰浙江旅游职业学院现代酒店设备管理30（3）体感电视）体感电视体感电视是一款智能电视机，它能通过语音或简单的手势，用户就可以完成

11、开关机、调节音量、换台甚至上网浏览或搜索等复杂的功能，通过面部识别，用户可以直接登录网络。惯性感测、光学感测以及惯性及光学联合感测惯性感测、光学感测以及惯性及光学联合感测浙江旅游职业学院现代酒店设备管理313、刷脸开门、刷脸开门人脸识别技术人脸识别技术 相机等设备采集图片相机等设备采集图片 人脸检测技术定位图片中人脸人脸检测技术定位图片中人脸 身份特征提取身份特征提取 数据库中的人脸特征做比对，数据库中的人脸特征做比对，以识别人脸身份以识别人脸身份 驱动电子门锁驱动电子门锁浙江旅游职业学院现代酒店设备管理324、i-light 智能智能LED床灯床灯可称为神器的床头灯，白天不会亮，夜晚当人下床

12、的时候才会亮，等人回到床上可称为神器的床头灯，白天不会亮，夜晚当人下床的时候才会亮，等人回到床上灯又会自动熄灭。把它安装在床下，夜里起夜就方便多了。灯又会自动熄灭。把它安装在床下，夜里起夜就方便多了。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理335、音乐花洒、音乐花洒洗澡时喷淋系统会和电脑或者手机进行通信，可以同步电脑或者手机里的歌洗澡时喷淋系统会和电脑或者手机进行通信，可以同步电脑或者手机里的歌曲，这样可以边洗澡，边享受音乐曲，这样可以边洗澡，边享受音乐 .浙江旅游职业学院现代酒店设备管理346、智能床垫、智能床垫浙江旅游职业学院现代酒店设备管理357、智能灯光、智能灯光贴心的夜间面板背光自动感应设计

13、贴心的夜间面板背光自动感应设计脚下遥感指示灯点亮脚下遥感指示灯点亮投影指示灯投影指示灯浙江旅游职业学院现代酒店设备管理368、VR选房选房浙江旅游职业学院现代酒店设备管理379、多屏互动、多屏互动运用闪联协议、Miracast协议等，通过WIFI网络连接，在不同多媒体终端上（如常见基于Ios,Android,Symbian等不同操作系统上的不同智能终端设备，如手机，PAD，TV等之间），可进行多媒体内容的传输，解析，展示，控制等一系列操作。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理3810、闹钟、闹钟SensorWake气味闹钟气味闹钟Anker无线充电的床头音箱无线充电的床头音箱“醒醒醒醒”浙江旅游职

14、业学院现代酒店设备管理39课堂作业课堂作业你知道哪些适用于客房的新型你知道哪些适用于客房的新型/智能设施设备！智能设施设备！总结与补充！总结与补充！浙江旅游职业学院现代酒店设备管理40五、客房设施日常检查五、客房设施日常检查u门门/窗窗u墙面墙面u天花天花/地面地面u灯开关和插座灯开关和插座u床头控制柜床头控制柜u空调空调u冰箱冰箱浙江旅游职业学院现代酒店设备管理41l 门牌安装端正、紧固，颜色均匀，字迹清晰； l 门镜不松动、透视良好，门后疏散图和提示图粘贴牢固不松动；l 门及门框与合页连接螺丝紧固，合页无响声（注油）；门锁动作可靠，不松动；电池电量充足，指示灯，读卡正常；l 门缝标准，密封

15、隔音良好，不变形；门和门框油漆光滑，无破损；l 防盗扣安装紧固、安全，无自挂现象，所有五金件无锈蚀。1、门、门浙江旅游职业学院现代酒店设备管理42l所有墙面及天花、墙纸无开裂、污染、破损、开胶、裂缝和起泡现象；l天花阴角线、地角线无破损、裂缝、无油漆脱落；l地毯铺设平整，绷紧，地毯接缝无开胶，接缝平整，无污染和破损2、墙面、天花、地面、墙面、天花、地面浙江旅游职业学院现代酒店设备管理43l所有开关及插座接触良好，接线牢固可靠、安全l所有墙开关及插座安装端正、牢固，与墙体结合部位应压住墙纸，并且无缝隙l所有墙开关及插座表面应无破损、划痕、表面清洁。内部接线牢固，无松动、无虚接。l灯具（壁灯、吊灯

16、、吸顶灯、筒灯等）安装应牢固可靠，接线牢固，安装端正；l台灯、地灯等所有接地显影紧固可靠；l衣柜灯开关正常，关门后能够熄灭；l房间内所有线不得有接头；灯具功率符合灯具安装标准和客房照明的需要；4、灯开关和插座、灯开关和插座浙江旅游职业学院现代酒店设备管理44l温控开关接触良好，动作正常，刻度指示与室温对应，换季开关状态正常；l空调各项指标：温度、湿度、新风良、风速、风量符合要求；l空调风机运行良好，无异声；电磁阀启闭正常；l出风口安装端正， 调整百页导风口，使其不直接吹向天花和墙壁；l风机盘管、回风过滤网应保持清洁；l冷凝水节水盘排水畅通，无污染；6、空调、空调浙江旅游职业学院现代酒店设备管理

17、45客客房房检检查查表表浙江旅游职业学院现代酒店设备管理46六、客房设备保养六、客房设备保养1、门窗的保养、门窗的保养浙江旅游职业学院现代酒店设备管理472、电器设备的电器设备的清洁清洁保养保养 电视电视 电脑电脑遇到故障或异常时要及时与维修人员联系。搬运时轻拿轻放，预防水撒进机内，造成短路。电脑主机要做好防震。清洁时不使用有机化合物擦拭表面；不用硬物碰触和挤压表面。冰箱冰箱保鲜柜保鲜柜空调空调在除霜时，不得用金属物质铲去冰霜，避免造成制冷剂泄露损害设备。要保持好冷凝散热器的有效散热空间，才能使机器正常运转。制冷设备摆放正确稳当，否则机器声音大，影响设备寿命。浙江旅游职业学院现代酒店设备管理4

18、8浙江旅游职业学院现代酒店设备管理493.客房卫生消毒客房卫生消毒 客房家具、门窗把手、电话机、空调、遥控器等全面消毒 每天保持30分钟开窗通风 客人退房清洁消毒完毕，通风至少1小时再接新的客人入住浙江旅游职业学院现代酒店设备管理50课堂讨论课堂讨论-房卡打不开门锁房卡打不开门锁此案例中，你认此案例中，你认为是什么原因导为是什么原因导致房卡打不开房致房卡打不开房门？门？浙江旅游职业学院现代酒店设备管理51课堂讨论课堂讨论-房间有蚊虫房间有蚊虫你认为这个酒店设备你认为这个酒店设备管理上有什么问题？管理上有什么问题？浙江旅游职业学院现代酒店设备管理52在线练习在线练习u 客房设施设备保养要点客房设施设备保养要点u 自学资料自学资料浙江旅游职业学院现代酒店设备管理53本章小结前厅、客房部门是酒店重要的对客服务部门，设施设备的合理配置和良好状前厅、客房部门是酒店重要的对客服务部门，设施设备的合理配置和良好状态对保证客人入住体验有重要作用。经过本章学习，我们应当学会分析酒店态对保证客人入住体验有重要作用。经过本章学习，我们应当学会分析酒店对客服务设施设置的合理性，能正确对设施设备进行及时检查和保养，保证对客服务设施设置的合理性，能正确对设施设备进行及时检查和保养，保证设施完好性，提高客人入住的舒适度。设施完好性，提高客人入住的舒适度。