管理学原理-《管理学原理》(林根祥)[武汉理工]课件.ppt
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1、2022-6-3管理学原理1管管 理理 学学 原原 理理2022-6-3管理学原理2第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 管理的含义与职能管理的含义与职能第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学的特点与研究方法管理学的特点与研究方法2022-6-3管理学原理3 管理是一种实践,其本质不在于管理是一种实践,其本质不在于“知知”而在于而在于“行行”;其验证不在于逻;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 德鲁克德鲁克2022-6-3管理学原理4导引案例:张瑞敏与海尔导引案例:张瑞敏与海尔2022-6-3管理学原理5第一节第一节 管
2、理的含义与职能管理的含义与职能n管理的含义管理的含义n管理的职能管理的职能2022-6-3管理学原理6一、管理的含义一、管理的含义(一)从不同角度理解管理(一)从不同角度理解管理1 1从汉语词义上理解管理从汉语词义上理解管理n管理管理管理管理n管理在实践中的两大误区管理在实践中的两大误区n管而不理管而不理n理而不管理而不管2022-6-3管理学原理72.2.中外管理学者对管理的理解中外管理学者对管理的理解(1 1)亨利)亨利法约尔(管理过程理论之父):法约尔(管理过程理论之父):n管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。(2 2)彼得)彼得德鲁克:德
3、鲁克:n管理就是界定企业的使命,并激励与组织人力资源去实现管理就是界定企业的使命,并激励与组织人力资源去实现这个使命。这个使命。n界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。力的范畴,二者的结合就是管理。(3 3)周三多(南京大学教授):)周三多(南京大学教授):n管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。行的协调活动。2022-6-3管理学原理83.3.企业家对管理的理解企业家对管理的理解(1 1)柳传志(联想创始人):)柳传志(联想创
4、始人):n管理由三个要素组成:定战略、建班子管理由三个要素组成:定战略、建班子和带队伍。和带队伍。(2 2)宗庆后(娃哈哈创始人):)宗庆后(娃哈哈创始人):n管理就是让他人高效做事的艺术。管理就是让他人高效做事的艺术。 2022-6-3管理学原理9一、管理的含义一、管理的含义管理管理范围范围目的目的重点、难点重点、难点有效性有效性本质本质实现组织目标实现组织目标人人协调协调效率与效果效率与效果所有组织所有组织2022-6-3管理学原理10一、管理的含义一、管理的含义(1 1)范围:管理工作存在于所有组织之中)范围:管理工作存在于所有组织之中n盈利盈利/ /非盈利,军队、医院、学校、企业非盈利
5、,军队、医院、学校、企业(2 2)目的:实现组织未来目标)目的:实现组织未来目标n任何管理工作的动机基本上是为了取得一个良好结任何管理工作的动机基本上是为了取得一个良好结果。果。(3 3)重点和难点:)重点和难点:n对人进行管理对人进行管理2022-6-3管理学原理11一、管理的含义一、管理的含义(4 4)本质:协调)本质:协调n内部:产、供、销、人力、财务内部:产、供、销、人力、财务n外部:工商、税务、银行、消协外部:工商、税务、银行、消协 (5 5)有效性:效率和效果)有效性:效率和效果n效率是投入与产出间的关系(怎么做)效率是投入与产出间的关系(怎么做)n效果是管理人员实现组织目标的程度
6、(做什么)效果是管理人员实现组织目标的程度(做什么)2022-6-3管理学原理12一、管理的含义一、管理的含义n管理是运用计划、组织、领导和控制,通过协调组管理是运用计划、组织、领导和控制,通过协调组织内外的人、财、物、信息、时间等资源,达到有织内外的人、财、物、信息、时间等资源,达到有效实现组织目标的过程。效实现组织目标的过程。n投入资源投入资源 管理过程管理过程 达到目的达到目的人、财人、财物、信息物、信息时间时间计划计划组织组织领导领导控制控制组织目标组织目标n管理学:研究管理活动的基本规律、基本原理和一管理学:研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学般方法的科学 2022-6-
7、3管理学原理13二、管理职能二、管理职能n管理职能是指管理者实施管理的功能或程序,即管理者在实管理职能是指管理者实施管理的功能或程序,即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。1.1.计划计划n计划就是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。计划就是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。n计划解决计划解决“做什么和怎么做做什么和怎么做”的问题(制订目标及目标实施的问题(制订目标及目标实施途径)。途径)。 n计划职能通过计划的制订表现出来。计划职能通过计划的制订表现出来。2.2.组织组织n确定所要完成的任务,由谁来完成任务以及如何管
8、理和协调确定所要完成的任务,由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。这些任务的过程。n组织解决组织解决“通过什么来做通过什么来做”的问题(实现资源和活动的最佳的问题(实现资源和活动的最佳配置)。配置)。n组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。2022-6-3管理学原理14二、管理职能二、管理职能3 3领导领导n领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做作贡献。领导解决做作贡献。领导解决“如何做得更好如何做得更好”的问题。的问题。n领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。
9、领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。n战前总动员、奖惩等战前总动员、奖惩等4 4控制控制n控制解决控制解决“到底做得怎么样到底做得怎么样”的问题(衡量实际工作,的问题(衡量实际工作,矫正误差)。矫正误差)。n控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来。控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来。2022-6-3管理学原理15二、管理职能二、管理职能5.5.其他管理职能其他管理职能n创新:改变现状,包括技术、组织、制创新:改变现状,包括技术、组织、制度、管理创新等。度、管理创新等。n决策:管理者识别并解决问题以及利用决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。机会的过程。 n协调协调2
10、022-6-3管理学原理16划分管理职能的意义划分管理职能的意义n一方面,在理论研究上能更清楚地描述管理活一方面,在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程,有助于实际的管理工作以及管动的整个过程,有助于实际的管理工作以及管理教学工作;理教学工作;n另一方面,管理者在实践中有助于实现管理活另一方面,管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化,提高管理效率。动的专业化,提高管理效率。2022-6-3管理学原理17第二节第二节 管理者管理者n管理者的类型管理者的类型n管理者应具备的素质管理者应具备的素质n管理者角色管理者角色n管理者的基本技能管理者的基本技能2022-6-3管理学原理18一、管理者
11、的类型一、管理者的类型1.1.管理者与作业人员管理者与作业人员n分类依据:工作岗位和工作性质分类依据:工作岗位和工作性质n组织成员管理者操作者(作业人员)组织成员管理者操作者(作业人员)(1 1)作业人员)作业人员n在组织中直接从事某项工作或事务,不承担监督他人工作职在组织中直接从事某项工作或事务,不承担监督他人工作职责的人。责的人。(2 2)管理者)管理者n在组织中,按照组织的目的,指挥别人活动的人。在组织中,按照组织的目的,指挥别人活动的人。n管理者虽然有时也做一些具体的事务性工作,但其主要职责管理者虽然有时也做一些具体的事务性工作,但其主要职责是指挥下属工作。是指挥下属工作。n管理者有下
12、属向其汇报工作。管理者有下属向其汇报工作。2022-6-3管理学原理19一、管理者的类型一、管理者的类型高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者生产生产营销营销财务财务研发研发人力资源人力资源2022-6-3管理学原理202.2.纵向分类纵向分类组织层次组织层次管理者管理者责任责任管理职能时间分布管理职能时间分布人员人员高层高层制定组织目标、制定组织目标、总战略总战略计划、控制计划、控制董事会董事会副总裁以上副总裁以上中层中层执行高层的计划执行高层的计划和决策和决策均衡均衡部门经理部门经理分公司负责人分公司负责人基层基层(一线)(一线)给下属人员分派给下属人员分派具体工作具
13、体工作领导领导科室、车间负科室、车间负责人责人2022-6-3管理学原理213.3.横向分类横向分类组织职能组织职能管理者管理者基本职责基本职责市场市场市场调查分析、广告与产品宣传、顾客心理分析、市场调查分析、广告与产品宣传、顾客心理分析、产品销售与渠道建设等产品销售与渠道建设等 财务财务和钱打交道,资金筹集、预算、核算、投资和财务和钱打交道,资金筹集、预算、核算、投资和财务监控等监控等生产生产组织日常的生产活动、生产规划、工厂及设备的选组织日常的生产活动、生产规划、工厂及设备的选择和布局等择和布局等人事人事招聘、业绩评估、晋升、奖励、惩罚、薪酬制度等招聘、业绩评估、晋升、奖励、惩罚、薪酬制度
14、等其他其他技术研发部、审计部、保卫部等技术研发部、审计部、保卫部等2022-6-3管理学原理22二、管理者应具备的素质二、管理者应具备的素质品德品德知识知识能力能力心理素质心理素质身体素质身体素质个人气质个人气质 管理者的素质管理者的素质2022-6-3管理学原理23提高管理者素质的途径提高管理者素质的途径n教育教育n实践实践n德鲁克:如果你理解管理理论,但不具备管理技术和德鲁克:如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌
15、握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。理论,那么充其量你只是一个技术员。 2022-6-3管理学原理24三、管理者角色三、管理者角色正式权力和地位正式权力和地位人际角色人际角色n代表人代表人n领导者领导者n联络者联络者信息角色信息角色n监听者监听者n传播者传播者n发言人发言人决策角色决策角色n企业家企业家n干扰对付者干扰对付者n资源分配者资源分配者n谈判者谈判者2022-6-3管理学原理25四、管理者的基本技能四、管理者的基本技能1 1技术技能技术技能n技术技能又称专业技能技术技能又称专业技能n知识、经验、技术知识、经验、技术2 2人际关系技能人际关系技能n观察人、理解人、掌握人观察人、理解
16、人、掌握人n沟通、激励、团结沟通、激励、团结n管理者必须能够运用人际技能平衡各方利益关系、协调管理者必须能够运用人际技能平衡各方利益关系、协调矛盾,使组织朝一个方向发展。矛盾,使组织朝一个方向发展。3 3概念技能概念技能 n概念技能又称思想技能概念技能又称思想技能n观察力和思维力观察力和思维力n全局性、战略性、长远性全局性、战略性、长远性2022-6-3管理学原理26四、管理者的基本技能四、管理者的基本技能n管理者在不同管理层次技能的最优组合管理者在不同管理层次技能的最优组合技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能概念技能概念技能高层管理者高层管理者17.9%17.9%( )42.7%42.7
17、%39.4%39.4%( )中层管理者中层管理者34.8%34.8%( )42.4%42.4%22.8%22.8%( )基层管理者基层管理者50.3%50.3%37.7%37.7%12.0%12.0%2022-6-3管理学原理27四、管理者的基本技能四、管理者的基本技能管理者技能管理者技能2022-6-3管理学原理28四、管理者的基本技能四、管理者的基本技能n意义:管理人员能力的理论,不仅确立了意义:管理人员能力的理论,不仅确立了管理者应具备的能力类型,并指出了在管管理者应具备的能力类型,并指出了在管理者地位变化的过程中能力变化的大致趋理者地位变化的过程中能力变化的大致趋势,也告诉了管理者在管
18、理工作的生涯中,势,也告诉了管理者在管理工作的生涯中,应如何科学地转换自我的能力结构,以适应如何科学地转换自我的能力结构,以适应工作和自我发展的需要。应工作和自我发展的需要。2022-6-3管理学原理29第三节第三节 管理学的特点与研管理学的特点与研究方法究方法n管理学的特点管理学的特点n管理学的研究方法管理学的研究方法n学习管理学的重要意义(自学)学习管理学的重要意义(自学)2022-6-3管理学原理30一、管理学的特点一、管理学的特点1.1.管理学既是一门科学又是一种艺术管理学既是一门科学又是一种艺术n科学性:对管理活动规律的认识和总结科学性:对管理活动规律的认识和总结n艺术性:管理的实践
19、性(因地制宜)艺术性:管理的实践性(因地制宜)2.2.管理学是一门综合性的科学管理学是一门综合性的科学3.3.管理学是一门应用性、实践性很强的科学管理学是一门应用性、实践性很强的科学4.4.管理学具有一般性管理学具有一般性2022-6-3管理学原理31二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法1.1.归纳法归纳法n个别到一般个别到一般2.2.试验法试验法n试验组、对比组试验组、对比组n霍桑试验霍桑试验3.3.演绎法演绎法n一般到个别一般到个别2022-6-3管理学原理32本章重点本章重点n管理的含义管理的含义n管理者应具备的素质管理者应具备的素质n管理者的基本技能管理者的基本技能2022-6-3
20、管理学原理33第二章第二章 管理思想及其发展管理思想及其发展n古典管理理论古典管理理论n行为科学理论行为科学理论n现当代管理理论现当代管理理论2022-6-3管理学原理34第一节第一节 古典管理理论古典管理理论n泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论n法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论n韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论2022-6-3管理学原理35古典管理理论产生的背景古典管理理论产生的背景n资本主义由自由竞争向垄断竞争过渡资本主义由自由竞争向垄断竞争过渡n企业规模不断扩大企业规模不断扩大(企业所有权与经营权逐步分离企业所有权与经营权逐步分离)n生产效率低下,工人工资低,劳资关系紧张生
21、产效率低下,工人工资低,劳资关系紧张n经验型管理经验型管理管理的专业化管理的专业化科学管理科学管理n三个代表人物:三个代表人物:n泰勒:科学管理理论泰勒:科学管理理论科学管理之父科学管理之父n法约尔:一般管理理论法约尔:一般管理理论管理过程理论之父管理过程理论之父n韦伯:行政组织理论韦伯:行政组织理论组织理论之父组织理论之父2022-6-3管理学原理36一、泰一、泰勒勒科学管理理论科学管理理论(一)泰(一)泰勒勒的生平的生平n18561856年年3 3月月2020日,日,出生于美国费城的一个富裕的律师家庭,出生于美国费城的一个富裕的律师家庭,幼年爱好科学试验和研究;幼年爱好科学试验和研究;n1
22、818岁考上了哈佛大学法律系,得了眼疾而辍学;岁考上了哈佛大学法律系,得了眼疾而辍学;n1875187518781878年,泰年,泰勒勒开始在家乡的一个小机械厂做学徒;开始在家乡的一个小机械厂做学徒;n1878187818901890年,泰年,泰勒勒进入宾夕法尼亚州的一个钢铁公司,进入宾夕法尼亚州的一个钢铁公司,从一般工人到车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、从一般工人到车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任,制图部主任,18841884年被提升为总工程师;年被提升为总工程师;n19111911年,泰年,泰勒勒的的科学管理原理科学管理原理一书出版,标志着现代管一书出版,标志
23、着现代管理理论诞生;理理论诞生;n19151915年年3 3月月2121日逝世,终年日逝世,终年5959岁,在他的墓碑上刻着岁,在他的墓碑上刻着“科学科学管理之父弗雷德里克管理之父弗雷德里克泰泰勒勒”。2022-6-3管理学原理37(二)科学管理理论的三大实验(二)科学管理理论的三大实验1.1.生铁搬运试验生铁搬运试验n摸索出工人的日合理工作量,为实行定额管理奠定了基础。摸索出工人的日合理工作量,为实行定额管理奠定了基础。n日工资从日工资从1.151.15美元提高到美元提高到1.851.85美元美元,搬运量搬运量从从12.512.5吨到吨到4848吨。吨。2.2.铁锹试验铁锹试验n探索出铁锹多
24、大铲物效率最高,为实行工具标准化奠定了基探索出铁锹多大铲物效率最高,为实行工具标准化奠定了基础。础。n日工资从日工资从1.151.15美元提高到美元提高到1.881.88美元美元,铲装量铲装量从从1 16 6吨到吨到5959吨。吨。3.3.金属切削试验金属切削试验n前后共花了前后共花了2626年的时间,年的时间,1515万美元的费用,写出了万美元的费用,写出了3 3万多份试万多份试验报告,验报告,耗费耗费8080万万吨钢材。吨钢材。n为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据科学的依据车床效率车床效率。 2022-6-3管
25、理学原理38(三)科学管理理论的主要内容(三)科学管理理论的主要内容1.1.科学管理的根本目的是提高工作效率科学管理的根本目的是提高工作效率n磨洋工磨洋工n工厂主和工人达到共同富裕工厂主和工人达到共同富裕2.2.手段:科学管理方法代替经验管理手段:科学管理方法代替经验管理n为了提高工作效率,在管理实践中必须制定各种明确的规为了提高工作效率,在管理实践中必须制定各种明确的规定、条例和标准,科学化、制度化是提高管理效能的关键。定、条例和标准,科学化、制度化是提高管理效能的关键。3.3.管理哲学:管理哲学:n实施科学管理的核心问题:要求管理人员和工人双方在精实施科学管理的核心问题:要求管理人员和工人
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