第12章信息管理系统SCM课件.ppt

1、11通过本章学习应当了解：通过本章学习应当了解： 供应链管理模式产生的历史背景、供应链管理模式产生的历史背景、特点特点、意义和发展状况；、意义和发展状况； 供应链管理策略及运营机制供应链管理策略及运营机制。2通过本章学习应当理解并掌握：通过本章学习应当理解并掌握： 供应链管理的目标供应链管理的目标； 有关有关供应链、供应链结构模型、供应链管理、信息资源优化供应链、供应链结构模型、供应链管理、信息资源优化、业务流程业务流程优化、虚拟企业、渠道等优化、虚拟企业、渠道等基本概念；基本概念； 供应链管理软件平台的协同运作方式有几种，各自优缺点供应链管理软件平台的协同运作方式有几种，各自优缺点； 集成建

2、模的供应链管理软件平台结构模型集成建模的供应链管理软件平台结构模型； 供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型； 供应链管理软件平台的建设方式，运行中的风险及防范供应链管理软件平台的建设方式，运行中的风险及防范。2进入进入20世纪世纪90年代以来，年代以来，一个需求变化迅速（产品生命周一个需求变化迅速（产品生命周期缩短）且难以预测的买方市场逐步形成，期缩短）且难以预测的买方市场逐步形成，整个世界的经济整个世界的经济活动出现了全球经济一体化，企业之间竞争日趋加剧的特征，活动出现了全球经济一体化，企业之间竞争日趋加剧的特征，在这样的市场环境里，一切都要求能够快速响应

3、用户需求，在这样的市场环境里，一切都要求能够快速响应用户需求，而要达到这一目的，有而要达到这一目的，有两种可供选择的企业管理模式：两种可供选择的企业管理模式：其一是其一是“纵向一体化纵向一体化”(Vertical Integration)管理模式。管理模式。即某核心企业对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企即某核心企业对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企业通过投资自建、投资控股或兼并，与其它企业形成一种所业通过投资自建、投资控股或兼并，与其它企业形成一种所有权关系。例如，我国山东某生产阿胶（补血保健药品）的有权关系。例如，我国山东某生产阿胶（补血保健药品）的企业；美国某报业公司等。企业；

4、美国某报业公司等。 3“纵向一体化纵向一体化”管理模式的优点在于：管理模式的优点在于： 便于加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售便于加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动；全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动； 企业可以获取各个业务活动阶段的利润，企业可以获取各个业务活动阶段的利润，“肥水不流外人肥水不流外人田田”。“纵向一体化纵向一体化”管理模式的缺点在于：管理模式的缺点在于： 庞大的庞大的“纵向一体化纵向一体化”企业组织无法快速敏捷地响应市场企业组织无法快速敏捷地响应市场机会；机会； 采用采用“纵向一体化纵向一体化”管理模式

5、的企业要想对其它配套企业管理模式的企业要想对其它配套企业拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪一拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪一种方式，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的种方式，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的风险；风险；4 由于核心企业与其它配套企业专业（甚至行业）性质可由于核心企业与其它配套企业专业（甚至行业）性质可能存在巨大差异，使核心企业的主管不得不从事自己并能存在巨大差异，使核心企业的主管不得不从事自己并不擅长的业务活动，而承担专业水平缺乏竞争力的风险；不擅长的业务活动，而承担专业水平缺乏竞争力的风险； 由于核心企业与其它配套企业

6、可能不属于同一行业领域，由于核心企业与其它配套企业可能不属于同一行业领域，从而使企业面临多个领域的竞争对手，采取从而使企业面临多个领域的竞争对手，采取“纵向一体纵向一体化化”战略的企业会因为任何一个配套企业的衰落而受到战略的企业会因为任何一个配套企业的衰落而受到牵连，遭受损失，另外，如果最终用户市场不景气，必牵连，遭受损失，另外，如果最终用户市场不景气，必然连带整个然连带整个“纵向一体化纵向一体化”企业走向萎缩。企业走向萎缩。因此，因此，“纵向一体化纵向一体化”战略只适合于短缺经济或竞争不充分战略只适合于短缺经济或竞争不充分的市场条件或确实可以稳定发展、具有长生命周期特征的市场条件或确实可以稳

7、定发展、具有长生命周期特征的产品，对当今市场条件下大多数企业已经难以适应。的产品，对当今市场条件下大多数企业已经难以适应。5其二是其二是“横向一体化横向一体化”(Horizontal Integration)的管理模式。在这种的管理模式。在这种管理模式下，借助其它企业的资源达到快速响应市场需求的目的。例如，管理模式下，借助其它企业的资源达到快速响应市场需求的目的。例如，波音波音747飞机的制造需要飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司自己内部生产的，而是由几十个国家中的若干个大、并不是由波音公司自己内部生产的，而是由几十个国

8、家中的若干个大、中、小企业提供的。我国一些运营良好的企业在其生产经营过程中也是中、小企业提供的。我国一些运营良好的企业在其生产经营过程中也是把很多零部件生产任务外包给其它厂家（如春兰公司就有近把很多零部件生产任务外包给其它厂家（如春兰公司就有近100家零部家零部件协作厂）。件协作厂）。这样，就构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信这样，就构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流链条（图息流链条（图12-1）。由于这一庞大链条上的相邻节点（企业）之间）。由于这一庞大链条上的相邻节点（企业）之间都是一种供应与需求的关系，因此称之为供应链。都是一种供应与需求的关系，

9、因此称之为供应链。供应链的出现使原来企业与企业之间的竞争转化为供应链与供应链之间供应链的出现使原来企业与企业之间的竞争转化为供应链与供应链之间的竞争。为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使供应链整体具有的竞争。为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使供应链整体具有比竞争对手更强的竞争实力，就必须加强对供应链的构成及运作的管理，比竞争对手更强的竞争实力，就必须加强对供应链的构成及运作的管理，由此形成了供应链管理的理论与方法。由此形成了供应链管理的理论与方法。6虽然供应链管理提出的时间不长，但是它已经引起了人们的广泛关注。特别是国际虽然供应链管理提出的时间不长，但是它已经引起了人们的广泛关注。特

10、别是国际上一些著名企业如惠普公司、上一些著名企业如惠普公司、IBM公司、戴尔计算机公司等在供应链实践中取得的公司、戴尔计算机公司等在供应链实践中取得的成就，更令人坚信供应链管理是进入成就，更令人坚信供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。企业正在逐步放弃企业正在逐步放弃“纵向一体化纵向一体化”模式，取而代之转向了全球制造和全球供应链管模式，取而代之转向了全球制造和全球供应链管理这一新的经营模式。理这一新的经营模式。供应链管理的目标是通过集成企业外部资源，优化和控制业务流程，实现低成本、供应链管理的目标是通过集成企业外部资源，优化和控制业务

11、流程，实现低成本、高效率、协同运作，将顾客所需要的正确的产品（高效率、协同运作，将顾客所需要的正确的产品（Right Product）能够在正确的）能够在正确的时间（时间（Right Time）、）、 按照正确的数量（按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（）送到正确的地点（Right Place）即即“6Rs”。 随着信息技术的发展，供应链不再是由人、组织简单组成的实体，而是以信息处理随着信息技术的发展，供应链不再是由人、组织简单组成的实体，而是以信息处理为核

12、心，以计算机网络为工具的人为核心，以计算机网络为工具的人-信息信息-组织集成的智能整体。供应链管理目标组织集成的智能整体。供应链管理目标的最终实现必须利用现代信息技术构建的管理平台，因此，供应链管理既包括一种的最终实现必须利用现代信息技术构建的管理平台，因此，供应链管理既包括一种新的管理模式、管理思想、管理理论的管理学内涵，也包括计算机管理信息系统的新的管理模式、管理思想、管理理论的管理学内涵，也包括计算机管理信息系统的理论和方法以及电子数据交换（理论和方法以及电子数据交换（EDI）、互联网（）、互联网（Internet）等各种信息技术应用）等各种信息技术应用的内涵。的内涵。 7供应商供应商

13、物流或物流或/ /和服务和服务用户用户核心企业核心企业资金流资金流需需 求求 源源供应供应 源源信息流信息流供应商的供应商供应商的供应商 用户的用户用户的用户供应商供应商制造制造装配装配分销分销零售零售用户用户图12-1 供应链和供应链中的物流、资金流、信息流89企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。它开始于供应的源点，结束于消费的终点。是供应链。它开始于供应的源点，结束于消费的终点。供应链与市场学中销售渠道

14、的概念有联系也有区别。供应链包供应链与市场学中销售渠道的概念有联系也有区别。供应链包括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配 和销售的和销售的公司和企业，因此其定义涵盖了销售渠道的概念。公司和企业，因此其定义涵盖了销售渠道的概念。 复杂性：节点企业具有行业（专业）上多跨度，规模、管理复杂性：节点企业具有行业（专业）上多跨度，规模、管理方式、管理水平、制造技术、企业文化、市场环境等方面上多方式、管理水平、制造技术、企业文化、市场环境等方面上多种类型、多种状况的复杂特性；种类型、多种状况的复杂特性；10 动态性：供应链上的节点企业因客户的产品（或

15、服务）需求动态性：供应链上的节点企业因客户的产品（或服务）需求变化、自身战略合作策略的变化以及在供应链内部协同业务竞变化、自身战略合作策略的变化以及在供应链内部协同业务竞争中（通过绩效考核）的优胜劣汰而动态更新；争中（通过绩效考核）的优胜劣汰而动态更新； 面向用户需求：客户需求是供应链得以形成与发展的前提条面向用户需求：客户需求是供应链得以形成与发展的前提条件；件； 交叉性：一个节点企业既可以是一个供应链的成员，同时也交叉性：一个节点企业既可以是一个供应链的成员，同时也可以是另一个（或几个）供应链的成员；可以是另一个（或几个）供应链的成员； 地域上的分布性：节点企业可能分布在同一个国家的不同地

16、地域上的分布性：节点企业可能分布在同一个国家的不同地域，甚至可能分布在不同的国家；域，甚至可能分布在不同的国家；11 信息传递的顺序性：供应链中客户需求信息由最终消费者发信息传递的顺序性：供应链中客户需求信息由最终消费者发出向零售商、分销商、销售商、制造商直至最上游的供应商的出向零售商、分销商、销售商、制造商直至最上游的供应商的供应商依次顺序传递；供应信息则反过来，由最上游的供应商、供应商依次顺序传递；供应信息则反过来，由最上游的供应商、运输商直至最下游的最终消费者依次顺序传递。运输商直至最下游的最终消费者依次顺序传递。 依赖性：供应链的节点企业必须有共同承诺遵守的合作规范，依赖性：供应链的节

17、点企业必须有共同承诺遵守的合作规范，因此供应链一经建立，节点间的供需依赖关系也就建立了。因此供应链一经建立，节点间的供需依赖关系也就建立了。 供应链的委托供应链的委托-代理特征：供应链企业间的关系实际上是一代理特征：供应链企业间的关系实际上是一种委托种委托-代理关系。就是居于信息优势与处于信息劣势的市场参代理关系。就是居于信息优势与处于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。一级分销商是二级分销商的委托方，二加者之间的相互关系。一级分销商是二级分销商的委托方，二级分销商就是一级分销商的代理方，依此类推；对于供应商亦级分销商就是一级分销商的代理方，依此类推；对于供应商亦是同样的委托是同样的委托-代理

18、关系。代理关系。121链状模型链状模型这是一种最简单的供应链模型，如图这是一种最简单的供应链模型，如图12-212-2所示。产品的最初来源取自自然界，所示。产品的最初来源取自自然界，如矿山、油田、橡胶园等，最终去向是消费者。图中的虚如矿山、油田、橡胶园等，最终去向是消费者。图中的虚线箭头表明了线箭头表明了物质物质循环过程循环过程。用户用户一级分销商一级分销商一级供应商一级供应商核心企业核心企业（制造商）（制造商）二级供应商二级供应商用户用户二级分销商二级分销商图12-2 最简单的链状模型需需 求求 源（消费者）源（消费者）供应供应 源（自然界）源（自然界）供应链中物流方向供应链中物流方向D1C

19、S1D2S213网状模型网状模型事实上，在图事实上，在图12-2中，中，C的供应商可能不只一家，而可能是有的供应商可能不只一家，而可能是有S11，S12，S1n等等n家，分销商也可能有家，分销商也可能有D21，D22，D2m等等m家；所谓核心企业家；所谓核心企业C往往由于规模较大，也可能下设往往由于规模较大，也可能下设若干分厂或若干部门，分厂或干部门彼此之间或对外也形成供若干分厂或若干部门，分厂或干部门彼此之间或对外也形成供需关系，这样，需关系，这样，C实际上就可能变成了实际上就可能变成了C1，C2，Ck等等k个个节点，这样图节点，这样图12-2所示的简单的链状模型就转变成为一个网状所示的简单

20、的链状模型就转变成为一个网状模型，如图模型，如图12-3所示。所示。网状模型更能说明现实世界中复杂的产品供需关系。在供应链网状模型更能说明现实世界中复杂的产品供需关系。在供应链管理信息系统设计中，基于网状模型考虑系统设计更具有普遍管理信息系统设计中，基于网状模型考虑系统设计更具有普遍性和实用性。性和实用性。14网状模型网状模型图12- 供应链的网状结构模型S11CS2hS22S21用户用户核心企业核心企业供应商的供应商供应商的供应商供应供应用户的用户用户的用户供应供应 源源供应商供应商需需 求求 源源S1nD1mD11D2jD22D2115关于供应链拓扑结构模型的说明：关于供应链拓扑结构模型的

21、说明： 复合业务职能节点的拆分复合业务职能节点的拆分物流进入的节点称为入点，物流流出的节点称为出点。为了使网状模型在表物流进入的节点称为入点，物流流出的节点称为出点。为了使网状模型在表达上清晰明了，尤其为了在供应链管理信息系统设计中能够正确掌握和区分达上清晰明了，尤其为了在供应链管理信息系统设计中能够正确掌握和区分不同类别的节点，应当使任何两个节点之间保持一出一入的单向关系。对于不同类别的节点，应当使任何两个节点之间保持一出一入的单向关系。对于现实业务中有的节点厂家对于另一节点厂家既为入点又为出点，具有复合业现实业务中有的节点厂家对于另一节点厂家既为入点又为出点，具有复合业务职能的情况，可以拆

22、分简化。务职能的情况，可以拆分简化。 子网子网有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网（如图这些小节点构成一个网，称之为子网（如图12-12-5 5）。）。 供应链上节点与节点间联系相对稳定，但决不是永恒不变

23、。任何一个节点与其它供应链上节点与节点间联系相对稳定，但决不是永恒不变。任何一个节点与其它节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。 16定义定义1：供应链管理就是以客户需求为导向，用系统论的观点将：供应链管理就是以客户需求为导向，用系统论的观点将组成需求与供应链条上的上下游所有企业看作一个有机整体，组成需求与供应链条上的上下游所有企业看作一个有机整体，围绕物流和资金流实行信息共享和经营协调，以保证供需关系围绕物流和资金流实行信息共享和经营协调，以保证供需关系的及时、高效和快速应变能力。的及时、高效和快速

24、应变能力。这个定义强调了供应链管理对最终客户的服务功能和整体优化这个定义强调了供应链管理对最终客户的服务功能和整体优化特性。特性。定义定义2：供应链管理就是基于最终客户需求：供应链管理就是基于最终客户需求,对围绕提供某种共对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于Internet/EDI 技技术的软件产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优术的软件产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。化的一个平台。这个定义特别强调了供应链管理的实现方式。这个定义特别强调了供应链管理的实现方式。17在供应链管理的发展过程中还有许多

25、其它的定义或称呼：在供应链管理的发展过程中还有许多其它的定义或称呼：有效用户反应（有效用户反应（Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response，ECRECR）快速快速响应（应（Quick ResponseQuick Response，QRQR）虚拟物流（虚拟物流（Virtual LogisticsVirtual Logistics，VLVL）连续库存补充程序（连续库存补充程序（Continuous Replenishment ProgramContinuous Replenishment Program，CRPCRP），等等。），等

26、等。供应链管理研究主要方向：供应链管理研究主要方向：供应链建模技术；供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术（自动识别与数据采集技术）等。供应链管理的支持技术（自动识别与数据采集技术）等。18综上，供应链管理就是对整个供应链系统的需求（综上，供应链管理就是对整个供应链系统的需求（Demand）、生产）、生产（Make）、供应（）、供应（Supply）、物流（）、物流（Logistics）等各种活动和过）等各种活动和过程进行计划、协调、操作、控制和优化程进行计划、协调、操作、控制和优化,其目标是要以最小的成本使其目标是要以最小的成本使顾客获得满意的产品和服务。供应链管

27、理目标的最终实现需要借助顾客获得满意的产品和服务。供应链管理目标的最终实现需要借助现代信息技术构建的管理平台。供应链管理系统工作原理如图现代信息技术构建的管理平台。供应链管理系统工作原理如图12-6所示所示。 19关于供应链拓扑结构模型的说明：关于供应链拓扑结构模型的说明： 复合业务职能节点的拆分复合业务职能节点的拆分物流进入的节点称为入点，物流流出的节点称为出点。为了使网状模型在表物流进入的节点称为入点，物流流出的节点称为出点。为了使网状模型在表达上清晰明了，尤其为了在供应链管理信息系统设计中能够正确掌握和区分达上清晰明了，尤其为了在供应链管理信息系统设计中能够正确掌握和区分不同类别的节点，

28、应当使任何两个节点之间保持一出一入的单向关系。对于不同类别的节点，应当使任何两个节点之间保持一出一入的单向关系。对于现实业务中有的节点厂家对于另一节点厂家既为入点又为出点，具有复合业现实业务中有的节点厂家对于另一节点厂家既为入点又为出点，具有复合业务职能的情况，可以拆分简化。务职能的情况，可以拆分简化。 子网子网有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中有些厂家规模非常大，内部结构也非常复杂，与其他厂家相联系的只是其中一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关一个部门，而且内部也存在着产品供应关系，用一个节点来表示这些复杂关系显然不行，这就需要将

29、表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，系显然不行，这就需要将表示这个厂家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网（如图这些小节点构成一个网，称之为子网（如图12-12-5 5）。）。 供应链上节点与节点间联系相对稳定，但决不是永恒不变。任何一个节点与其它供应链上节点与节点间联系相对稳定，但决不是永恒不变。任何一个节点与其它节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。节点的联系都可能发生变化，新的节点或新的联系也可能不断地补充进来。 20 企业内部生产部门销售部门采购部门Internet/EDI材料供应客户2（分销商）客户1（分销商）客户n

30、（分销商）企业外部客户供应商1供应商2供应商m企业外部供应商返修与退货发货返修与退货仓库供应商m图12-6 供应链管理系统的工作原理图信息流物流Intranet供应链管理信息系统软件平台计划部门某节点上游节点下游节点21221. 供应链的管理模式供应链的管理模式供应链管理是一种针对更大系统（企业群）、以分布企业集成供应链管理是一种针对更大系统（企业群）、以分布企业集成和分布作业协调为保证、以信息处理技术和计算机网络技术为和分布作业协调为保证、以信息处理技术和计算机网络技术为工具、以取得集体竞争优势为目标的新的企业管理模式。工具、以取得集体竞争优势为目标的新的企业管理模式。信息的准确无误、畅通无

31、阻，是实现供应链系统同步化运作、信息的准确无误、畅通无阻，是实现供应链系统同步化运作、快速响应的基本技术保障。快速响应的基本技术保障。供应链的业务流程优化（或业务流程重组）是实施供应链管理供应链的业务流程优化（或业务流程重组）是实施供应链管理策略的首要基础工作。策略的首要基础工作。233. 供应链管理的物流策略供应链管理的物流策略供应链扩大了企业原有物流系统，它不但延长了传统垂直一体化物流的长度，而供应链扩大了企业原有物流系统，它不但延长了传统垂直一体化物流的长度，而且超越了物流本身，充分考虑整个物流过程及影响此过程的各种环境因素，它向且超越了物流本身，充分考虑整个物流过程及影响此过程的各种环

32、境因素，它向着物流、信息流、资金流等各个方向同时发展，形成了一套相对独立而完整的体着物流、信息流、资金流等各个方向同时发展，形成了一套相对独立而完整的体系。系。商业企业、制造企业接受物流业务外包的思想，由第三方物流（商业企业、制造企业接受物流业务外包的思想，由第三方物流（Third-party Logistics，3PL）服务供应商来管理、安排企业的物流运作，解决物流运作在）服务供应商来管理、安排企业的物流运作，解决物流运作在企业内部的不经济现象。企业内部的不经济现象。 但是物流作为一种全局优化要求很高的行业，从整个国家甚至从全球的角度来看，但是物流作为一种全局优化要求很高的行业，从整个国家甚

33、至从全球的角度来看，在供应链管理模式下，第三方物流运作并没有使物流运作处于最优状态。第三方在供应链管理模式下，第三方物流运作并没有使物流运作处于最优状态。第三方物流服务商更多关注的是企业客户的物流成本和物流效率，而很少关注整个企业物流服务商更多关注的是企业客户的物流成本和物流效率，而很少关注整个企业供应链上的物流成本和物流效率，不能有效地对企业所处供应链的物流系统进行供应链上的物流成本和物流效率，不能有效地对企业所处供应链的物流系统进行全面、统一、协调规划和决策。从而无形中增加了供应链的经营成本，使物流外全面、统一、协调规划和决策。从而无形中增加了供应链的经营成本，使物流外包的效率下降。包的效

34、率下降。针对第三方物流的不足出现了针对第三方物流的不足出现了供应链物流中心、供应链物流中心、第四方物流（第四方物流（4PL）等概念。等概念。 姑且不论这些新生的名词术语是否能够被学术界、企业界所广泛接受，姑且不论这些新生的名词术语是否能够被学术界、企业界所广泛接受，供供应链物流管理与传统物流管理的差别确实是应当引起足够的重视。应链物流管理与传统物流管理的差别确实是应当引起足够的重视。244. 供应链管理的库存策略供应链管理的库存策略在谈到供应链管理的库存策略时，我们常常会接触到类似如下的众多术语：在谈到供应链管理的库存策略时，我们常常会接触到类似如下的众多术语：连续库存补充程序（计划）（连续库

35、存补充程序（计划）（Continuous Replenishment program，简，简称称CRP）；计算机辅助訂貨（Computer assisted ordering ，CAO）；电子订货系统（电子订货系统（Electronic order system，E0S）；）；零库存技术（Zero-inventory Technology，ZIT）；共同计划预测与库存补充（共同计划预测与库存补充（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，简称，简称CPFR）；）；供应商管理库存（Vender Managed Inventory，V

36、MI），等等。这些都属于实现供应链整体优化的库存策略，这里仅简略介绍供应商管理库存（VMI）。25VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VMI作为一种目前国际上前沿的供应链库存管理模式对整个供应链的形成和发展都产生了影响。VMI帮助供应商等上游企业通过信息手段掌握其下游客户的生产和库存信息，并对下游客户的库存调节做出快速反应，降低供需双方的库存成本。26目前许多跨国巨头和国内知名制造企业都在实施VMI，并享受着由它带来的成

37、果提高库存周转率，降低库存成本，实现供应链的整体优化。供应链中的库存本来是各自为政的。由于各自的库存控制策略不同，因此不可避免地产生了所谓（从下游企业开始向上游逐级传递）“需求放大” 的现象，形成了供应链中的“牛鞭效应”，加重了供应商的供应和库存风险。VMI允许制造商以互联网为工具远距离管理他们（分销商或代理商）的库存，完成补货循环，将补货时间推迟到生产线所需要的最迟时刻，从而消除了“牛鞭效应”。对于分销商和零售商来说，VMI可以让其拥有少量的库存，甚至逼近零库存。 实践证明，VMI是比较先进的库存管理办法。随着信息技术的发展，VMI优越性也会进一步显现。27产品质量是企业竞争力一个关键因素，

38、产品质量是企业竞争力一个关键因素，在供应链管理模式下，在供应链管理模式下，质量控制变得质量控制变得更重要。因为供应链上游节点的质量问题将直接影响到下游节点的产品质量。更重要。因为供应链上游节点的质量问题将直接影响到下游节点的产品质量。可以说，一个节点出问题将会造成全线受损。这意味着在供应链中全部企业可以说，一个节点出问题将会造成全线受损。这意味着在供应链中全部企业质量控制要精密协作并且必须使用兼容的质量体系、模式和工具。质量控制要精密协作并且必须使用兼容的质量体系、模式和工具。在传统的单个企业模式下的生产计划与控制的主体就是单个企业本身，计划在传统的单个企业模式下的生产计划与控制的主体就是单个

39、企业本身，计划的目标主要是针对下游客户的需求。在供应链管理模式下生产计划与控制的的目标主要是针对下游客户的需求。在供应链管理模式下生产计划与控制的主体是整个供应链，计划的目标是直接针对最终客户的需求。供应链每个节主体是整个供应链，计划的目标是直接针对最终客户的需求。供应链每个节点企业的计划目标只不过是供应链目标经分解与转换后的分目标，每个节点点企业的计划目标只不过是供应链目标经分解与转换后的分目标，每个节点企业的生产计划也只是供应链生产计划的子计划而已。企业的生产计划也只是供应链生产计划的子计划而已。供应链企业生成生产计划仍然可以采用供应链企业生成生产计划仍然可以采用MRPII（制造资源规划）

40、，（制造资源规划），JIT（准（准时化生产），时化生产），APS（Advanced Planning System，高级计划系统），高级计划系统），DRP（分销资源规划），（分销资源规划），LRP（Logistics Resource Planning，物流资源，物流资源规划）等方法与工具。但由于计划主体和计划的目标的不同这些方法与工具规划）等方法与工具。但由于计划主体和计划的目标的不同这些方法与工具在应用时应当注意以下方面的问题：在应用时应当注意以下方面的问题：28 决策信息多源化、资源利用全局化、利益均衡化决策信息多源化、资源利用全局化、利益均衡化例如，某食品类加工企业作为某大型超市的木耳

41、供应商，原来一直使用自己例如，某食品类加工企业作为某大型超市的木耳供应商，原来一直使用自己固定的零售包装规格（固定的零售包装规格（500克克/代，代，250克克/代）向超市供货，现在改为用代）向超市供货，现在改为用大包装向超市供货（大包装向超市供货（25公斤公斤/代），由下游企业超市的销售人员根据销售状代），由下游企业超市的销售人员根据销售状况分装小包装销售。结果超市销售人员根据顾客心理和不同的季节时段分装况分装小包装销售。结果超市销售人员根据顾客心理和不同的季节时段分装成（成（450克克/代，代，250克克/代，代，125克克/代），大的年节前主要销代），大的年节前主要销450克克/代代包装

42、产品，少量销包装产品，少量销250克克/代产品，平时主要是销代产品，平时主要是销125克克/代和代和250克克/代产代产品，不仅使木耳销售量大幅度提高，而且企业还避免了原来由于使用小包装品，不仅使木耳销售量大幅度提高，而且企业还避免了原来由于使用小包装长途运输而造成的破损浪费。长途运输而造成的破损浪费。 计划的协同性计划的协同性 传统的生产计划决策模式是单一企业的决策，只要自己企业内部协调一传统的生产计划决策模式是单一企业的决策，只要自己企业内部协调一致就可以了，而供应链管理环境下的决策模式是供应链企业群的决策，必须致就可以了，而供应链管理环境下的决策模式是供应链企业群的决策，必须保证供应链企

43、业群体的协调与一致，需要一种协调机制和冲突解决机制以及保证供应链企业群体的协调与一致，需要一种协调机制和冲突解决机制以及同步应变机制。当一个企业的生产计划发生改变时需要其他企业的计划也作同步应变机制。当一个企业的生产计划发生改变时需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步化的响应。出相应的改变，这样供应链才能获得同步化的响应。 29 供应链管理环境下的生产控制的协同性供应链管理环境下的生产控制的协同性供应链环境下的企业生产控制既包括节点企业的生产进度控供应链环境下的企业生产控制既包括节点企业的生产进度控制，又包括相邻节点企业和整个供应链整体生产进度控制，又包括相邻节点企业和整个

44、供应链整体生产进度控制，节点企业的生产进度控制、相邻节点企业生产进度制，节点企业的生产进度控制、相邻节点企业生产进度协调控制都是为了保证供应链整体的生产进度。协调控制都是为了保证供应链整体的生产进度。 30在供应链核心节点企业处建立集成供应链管理软件平台，供应在供应链核心节点企业处建立集成供应链管理软件平台，供应链每个节点企业将各自的响应模型（响应请求的数据处理流程链每个节点企业将各自的响应模型（响应请求的数据处理流程和处理方法），相关数据都提交（开放）给集成供应链管理软和处理方法），相关数据都提交（开放）给集成供应链管理软件平台，从而形成供应链的整体响应模型，当产品或服务需求件平台，从而形成

45、供应链的整体响应模型，当产品或服务需求发生时，集成供应链管理软件平台按整体响应模型进行优化处发生时，集成供应链管理软件平台按整体响应模型进行优化处理并最终生成每个节点企业的生产、采购、交货、物流等各种理并最终生成每个节点企业的生产、采购、交货、物流等各种协同计划。通过协同计划。通过Internet / EDIInternet / EDI通信传递给其它节点企业（当通信传递给其它节点企业（当然，计划生成过程中是允许交互协商更改的）。然，计划生成过程中是允许交互协商更改的）。31集成供应链管理软件平台应用程序客户端集成供应链管理软件平台应用程序客户端Internet / EDI统一生成1-n所有节点

46、企业的协同计划（核心节点企业）集成供应链管理软件平台接收响应发送请求节点1发送响应接收请求接收响应发送请求发送响应接收请求接收响应发送请求节点n发送响应接收请求Internet / EDI图12-8 集成建模的供应链管理软件平台32协同需求计划协同采购计划协同计划协同库存计划协同物流计划作业计划生产过程质量管理在制品管理获取原材料获取外协件验收处理物流操作生产供应订单管理需求预测客户管理库存管理销售经济效益评估绩效评估协同性评估瓶颈分析供应链调整计划库存管理公共对象请求代理体系结构CORBA图12-9 集成建模的供应链管理软件平台结构模型公用组件层扩充应用层代理1代理2代理nInternet

47、/ EDI33图图12-912-9给出供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型。给出供应链管理主要业务功能组件的逻辑模型。341企业自建企业自建2企业和供应链伙伴共建企业和供应链伙伴共建3利用第三方平台利用第三方平台4利用电子商务（利用电子商务（EC）平台实现供应链管理）平台实现供应链管理3512.5 12.5 供应链管理软件平台运行中的风险防范供应链管理软件平台运行中的风险防范 这里仅仅探讨供应链这里仅仅探讨供应链管理软件平台运行中的风险防范管理软件平台运行中的风险防范，而不是，而不是探讨供应链探讨供应链建设中的风险防范，供应链管理软件平台运行中的建设中的风险防范，供应链管理软件平台运行中的风险

48、主要来自以下几个方面：风险主要来自以下几个方面： 1 1信息安全信息安全 2 2供应链业务流程变化供应链业务流程变化 3 3数据准确与及时响应数据准确与及时响应 4 4系统维护系统维护 供应链供应链管理软件平台是一个复杂的计算机应用系统，在管理软件平台是一个复杂的计算机应用系统，在系统开系统开发中难免会存在某些隐性缺陷甚至错误，发中难免会存在某些隐性缺陷甚至错误，即使有较长时间即使有较长时间顺利顺利运行的成功记录，也不能对系统的日常维护掉以轻心。要注意运行的成功记录，也不能对系统的日常维护掉以轻心。要注意及时发现并及时修正系统的缺陷和错误，避免给供应链管理带及时发现并及时修正系统的缺陷和错误，避免给供应链管理带来不必要的损失。来不必要的损失。