人力资源管理考试-题型示例第一类填空题课件.pptx

1、人力资源管理考试人力资源管理考试题型示例题型示例第一类：填空题第一类：填空题1对于人力资源，不同的人有不同的理解。对于人力资源，不同的人有不同的理解。有人认为劳动者就是有人认为劳动者就是 ；有人认为人；有人认为人口就是人力资源；还有人认为人的劳动能力口就是人力资源；还有人认为人的劳动能力才是人力资源。才是人力资源。分析：题干第一句话，对人力资源有不同的分析：题干第一句话，对人力资源有不同的理解，有人认为这个是人力资源，有人认为理解，有人认为这个是人力资源，有人认为那个是人力资源。根据这个意思，很显然缺那个是人力资源。根据这个意思，很显然缺损部分一定是损部分一定是“人力资源人力资源”四个字。四个

2、字。答案：人力资源答案：人力资源解题指导：题干的提示性很强，对人力资源解题指导：题干的提示性很强，对人力资源的理解不同。所以应该直接判断是人力资源。的理解不同。所以应该直接判断是人力资源。人力资源人力资源2人力资源包括人力资源包括 劳动能力和体力劳动劳动能力和体力劳动能力。同时，人力资源也包含人的现实的劳能力。同时，人力资源也包含人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。动能力和潜在的劳动能力。分析：从具体的角度看，人力资源包括两种分析：从具体的角度看，人力资源包括两种劳动能力，从抽象的角度看，也包括两种劳劳动能力，从抽象的角度看，也包括两种劳动能力。就第一句话而言，后面有一个体力动能力。就第一句话

3、而言，后面有一个体力劳动能力，那么人的两种劳动能力只有脑力劳动能力，那么人的两种劳动能力只有脑力（智力）和体力，所以，这里可知应该填智（智力）和体力，所以，这里可知应该填智力。同理，如果是后一种情况，显示了现实，力。同理，如果是后一种情况，显示了现实，那么也就只剩潜在了。那么也就只剩潜在了。答案：智力（脑力）答案：智力（脑力）解题指导：注意语词的对应性。解题指导：注意语词的对应性。智力智力3人才指人力资源中层次较高的那一部分人。人才指人力资源中层次较高的那一部分人。相对于普通劳动力来说，人才就是较高层次相对于普通劳动力来说，人才就是较高层次的复杂劳动力。的复杂劳动力。 的数量较人力资源少，的数

4、量较人力资源少，但其质量较高。但其质量较高。分析：这道题意在说明什么是人才，与第一分析：这道题意在说明什么是人才，与第一题道理一样，是想对什么是人力资源表达不题道理一样，是想对什么是人力资源表达不同看法，这里表达对人才的认识。根据这个同看法，这里表达对人才的认识。根据这个特点，缺损部分很显然是指特点，缺损部分很显然是指“人才人才”。答案：人才答案：人才解题指导：可以根据句子意思和句子频频出解题指导：可以根据句子意思和句子频频出现的现的“人才人才”二字，断定是人才。二字，断定是人才。人才人才4我们通常说的人力资源管理，是指企业内部我们通常说的人力资源管理，是指企业内部对人的管理。宏观意义上的人力

5、资源管理，是对人的管理。宏观意义上的人力资源管理，是指政府对社会指政府对社会对对 的开发和管理过程。的开发和管理过程。分析：分析：企业人力资源管理是对人管理，那么政企业人力资源管理是对人管理，那么政府社会对（）什么进行开发呢？一般没有对人府社会对（）什么进行开发呢？一般没有对人开发的说法，所以开发一般是对人力资源开发。开发的说法，所以开发一般是对人力资源开发。答案：人力资源答案：人力资源解题指导：解题指导：这道题句句涉及人力资源，所以，这道题句句涉及人力资源，所以，根据句子的逻辑含义，我们可以推知是根据句子的逻辑含义，我们可以推知是“人力人力资源资源”。人力资源人力资源5舒尔茨人为，舒尔茨人为

6、， 与物质资本是资本的与物质资本是资本的两种形式。人力能够带来经济增长，但也要有两种形式。人力能够带来经济增长，但也要有相应的资本投资。对人力进行投资的结果，就相应的资本投资。对人力进行投资的结果，就形成了人的知识和技能。形成了人的知识和技能。分析：资本有两种，人力资本和物质资本。此分析：资本有两种，人力资本和物质资本。此题从后面的解读中看不出对应的词语，所以只题从后面的解读中看不出对应的词语，所以只能以常识或者说专业知识来加以判断。也就是能以常识或者说专业知识来加以判断。也就是说不能根据句子推理。说不能根据句子推理。答案：人力资本答案：人力资本解题指导：这门课程是人力资源，大家应该根解题指导

7、：这门课程是人力资源，大家应该根据这一点来推想除了物质资本那就只有人力资据这一点来推想除了物质资本那就只有人力资本了。本了。人力资本人力资本6. 人力资源具有一系列重要的特点：人力资源的自然人力资源具有一系列重要的特点：人力资源的自然性和社会性，人力资源的受动性和能动性等。人作为性和社会性，人力资源的受动性和能动性等。人作为自然界的产物，与动物没有太大区别，这是人力资源自然界的产物，与动物没有太大区别，这是人力资源的的 性。性。 分析：题干给出了四性：自然性、社会性、受动性、分析：题干给出了四性：自然性、社会性、受动性、能动性。但题意强调人是自然界的产物，与动物没有能动性。但题意强调人是自然界

8、的产物，与动物没有太大区别，显然这里应该指的是太大区别，显然这里应该指的是“自然性自然性”。答案：自然答案：自然解题点拨：本题主要是理解四性的含义。自然性即自解题点拨：本题主要是理解四性的含义。自然性即自然界的产物，社会性即人要结成群体活动，受动就是然界的产物，社会性即人要结成群体活动，受动就是被动，能动就是主动利用各种条件。被动，能动就是主动利用各种条件。自然自然7.人力资本作为一种特殊的资本形态，它具有下人力资本作为一种特殊的资本形态，它具有下列特点：私有性、依附性、递增性等，某某人不列特点：私有性、依附性、递增性等，某某人不在，其他人面对这个问题毫无办法，属于在，其他人面对这个问题毫无办

9、法，属于 性。性。 分析：人力资本具有诸多特点，私有性、依附性、分析：人力资本具有诸多特点，私有性、依附性、递增性是其中三个，题干强调某人不在场，其他递增性是其中三个，题干强调某人不在场，其他人解决不了问题，说明解决问题的办法与人是紧人解决不了问题，说明解决问题的办法与人是紧密联系的。密联系的。答案：依附答案：依附解题点拨：此题需要理解私有性、依附性、递增解题点拨：此题需要理解私有性、依附性、递增性各自的含义，结合题目考察点某人不在问题得性各自的含义，结合题目考察点某人不在问题得不到解决，可知人力资源的依附性。不到解决，可知人力资源的依附性。依附依附8. 人力资源的管理与开发的一个基本点就是使

10、人力资源的管理与开发的一个基本点就是使用与开发并重，使用与开发统一。用与开发并重，使用与开发统一。 的方式的方式最主要的有两大类：一类是实践性开发；另一最主要的有两大类：一类是实践性开发；另一类是学习性开发。类是学习性开发。分析：空前的一段主要提到分析：空前的一段主要提到“使用与开发使用与开发”。空后空后方式有两类：实践性开发和学习型开发。方式有两类：实践性开发和学习型开发。可知本题要求填入可知本题要求填入“开发开发”二字。二字。答案：开发答案：开发解题点拨：空前空后都强调开发，本身就暗含解题点拨：空前空后都强调开发，本身就暗含了题目要求填入的词句。了题目要求填入的词句。开发开发9. 毛泽东在

11、人的因素的认识上具有很高的战略毛泽东在人的因素的认识上具有很高的战略远见，他有句名言：世间万物中，远见，他有句名言：世间万物中， 是第一是第一个可宝贵的，只要有了人，什么人间奇迹都可个可宝贵的，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。以创造出来。分析：世间万物什么最重要？我们知道，除了分析：世间万物什么最重要？我们知道，除了自然界以外，凡是非自然的事物都是人造出来自然界以外，凡是非自然的事物都是人造出来的，既然有人就可以创造人间奇迹，那么显然的，既然有人就可以创造人间奇迹，那么显然人是第一个可宝贵的。人是第一个可宝贵的。答案：人答案：人解题点拨：本题没有难度，一是通过熟读毛泽解题点拨：本题没有

12、难度，一是通过熟读毛泽东这句话可以知道人是第一个可宝贵的，再就东这句话可以知道人是第一个可宝贵的，再就是可以通过人的创造性推知人是第一个可宝贵是可以通过人的创造性推知人是第一个可宝贵的。的。人人第二类：单项选择题第二类：单项选择题1.人作为个体人作为个体, 不可能十全十美不可能十全十美, 而是各有长短而是各有长短, 所谓所谓“金无足赤金无足赤, 人无完人。人无完人。”但我们的工作往但我们的工作往往是由群体承担的往是由群体承担的, 作为群体作为群体, 完全可以通过个体完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势。这个句子表达的是：间取长补短而形成整体优势。这个句子表达的是：A同素异构原理；同素异构原

13、理；B能级层序原理；能级层序原理；C要素有用原要素有用原理；理；D互补增值原理。互补增值原理。 分析：题干处处都在提示分析：题干处处都在提示“人不完美，各有长短人不完美，各有长短”需要需要“取长补短取长补短”，由此可知指的是，由此可知指的是“互补增互补增值值”。答案：答案：D解题点拨：本题指出个人的能力有限，每个人有解题点拨：本题指出个人的能力有限，每个人有自己的长短，相互配合取长补短就能使工作更上自己的长短，相互配合取长补短就能使工作更上一层楼。一层楼。2、人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。、人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。人是有生命的、有思想的、有感情的、有创造力人是有生命的

14、、有思想的、有感情的、有创造力的一种复合体。人在客观事物面前不是无能为力的一种复合体。人在客观事物面前不是无能为力的。这个句子表达的是：的。这个句子表达的是：A公平竞争原；公平竞争原；B文化凝聚原理；文化凝聚原理；C主观能动原理；主观能动原理；D动态适应原理动态适应原理分析：我们知道，人有三性：主动性、积极性、分析：我们知道，人有三性：主动性、积极性、创造性。在客观事物面前不是无能为力，指的是创造性。在客观事物面前不是无能为力，指的是能积极想办法。能积极想办法。答案：答案：C解题点拨：人和动物的根本区别就是人能够改造解题点拨：人和动物的根本区别就是人能够改造自然界，而不是只是消极适应自然界。自

15、然界，而不是只是消极适应自然界。3、“人无远虑，必有近忧人无远虑，必有近忧”。 人力资源规划越来越显人力资源规划越来越显示出其重要作用。这句话表达了：示出其重要作用。这句话表达了：A人力资源规划的内涵；人力资源规划的内涵；B人力资源规划的功能；人力资源规划的功能；C人力人力资源规划的内容；资源规划的内容；D人力资源规划的方式。人力资源规划的方式。分析：人力资源规划的功能中有分析：人力资源规划的功能中有 “人无远虑，必有近人无远虑，必有近忧忧” 的信息。处在信息时代的今天，科学技术突飞猛的信息。处在信息时代的今天，科学技术突飞猛进，产业结构不断调整，企业间竞争日趋激烈，人力进，产业结构不断调整，

16、企业间竞争日趋激烈，人力资源的转移也随之加速。所以，在现代管理中，人力资源的转移也随之加速。所以，在现代管理中，人力资源规划越来越显示出其重要作用。资源规划越来越显示出其重要作用。 答案：答案：B解题点拨：本题需要理解加记忆配合才能准确把握，解题点拨：本题需要理解加记忆配合才能准确把握，由于人力资源规划涉及的内容多，需要适当记忆。由于人力资源规划涉及的内容多，需要适当记忆。4、分析工作的概念性框架。其五个核心内容是：、分析工作的概念性框架。其五个核心内容是：技能的多样性，工作的完整性，任务的重要性，技能的多样性，工作的完整性，任务的重要性，主动性和反馈性。主动性和反馈性。“完成一项工作涉及的范

17、围。完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。包括各种技能和能力。”表达的是：表达的是：A工作的完整性，工作的完整性，B任务的重要性，任务的重要性，C技能的多样技能的多样性，性，D主动性和反馈性。主动性和反馈性。 分析：题干已经把需要的信息透露出来了。分析：题干已经把需要的信息透露出来了。答案：答案：C解题点拨：这种题类似对号入座，抓住题干透解题点拨：这种题类似对号入座，抓住题干透露的信息和要求找到与之联系的答案内容。露的信息和要求找到与之联系的答案内容。5、“人员培训是一种继续教育，是属于人员培训是一种继续教育，是属于“第二第二教育过程教育过程”的再教育，是常规学校教育的延伸的再教育，是常

18、规学校教育的延伸和发展。和发展。”表达的是：表达的是：A人员培训的内涵；人员培训的内涵；B人员培训的性质；人员培训的性质；C人员培人员培训的意义；训的意义；D人员培训的内容。人员培训的内容。 分析：是属于这个词已经暗含了人员培训属于分析：是属于这个词已经暗含了人员培训属于什么性质的培训。什么性质的培训。答案：答案：B解题点拨：内涵是指词义，意义是指积极作用，解题点拨：内涵是指词义，意义是指积极作用，内容是指培训什么。那么是什么教育就是性质内容是指培训什么。那么是什么教育就是性质了。了。6、人员培训的形式有在职和非在职培训以及岗前培训，、人员培训的形式有在职和非在职培训以及岗前培训，正规学校培训

19、和短训班培训，学历培训和文化补习以正规学校培训和短训班培训，学历培训和文化补习以及自我修养等。下列属于学历培训的是：及自我修养等。下列属于学历培训的是：A赵六被公司选送到北京大学赵六被公司选送到北京大学MBA深造两年；深造两年；B李四是李四是一名新招来的员工，刚进公司就受到企业文化及操作一名新招来的员工，刚进公司就受到企业文化及操作规程的培训；规程的培训；C王五被公司从上海送到北京进行为期三王五被公司从上海送到北京进行为期三周的组织设计的培训；周的组织设计的培训；D张三每周三、五两个下午到公张三每周三、五两个下午到公司总部学习新技术。司总部学习新技术。分析：培训的不同含义与时间有关。学历肯定是

20、时间分析：培训的不同含义与时间有关。学历肯定是时间较长的培训。较长的培训。答案：答案：A解题点拨：连续的较长时期有毕业证或学位证的培训解题点拨：连续的较长时期有毕业证或学位证的培训一般都是学历培训。短暂的无学历的都是岗位培训。一般都是学历培训。短暂的无学历的都是岗位培训。MBA是具有学历的硕士培养。是具有学历的硕士培养。7、冲突从不同的视角，有不同的分类方法，常、冲突从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：（见的有以下几种：（1） 个人之间的冲突；（个人之间的冲突；（2） 个人与组织之间的冲突；（个人与组织之间的冲突；（3） 组织之间的冲组织之间的冲突；（突；（4） 组织内部的冲突组

21、织内部的冲突。张三和李四吵。张三和李四吵架属于：架属于：A个人和组织之间的冲突；个人和组织之间的冲突；B个人之间的冲突；个人之间的冲突；C组织和组织之间的冲突；组织和组织之间的冲突；D组织内部的冲突。组织内部的冲突。分析：在以上四种冲突中，张三和李四显然是分析：在以上四种冲突中，张三和李四显然是个人冲突。个人冲突。答案：答案：B解题点拨：张三和李四都不代表组织，完全属解题点拨：张三和李四都不代表组织，完全属于个人行为，因此直接判断属于（于个人行为，因此直接判断属于（1）。）。8、冲突的特点有（冲突的特点有（1） 冲突的传染性。（冲突的传染性。（2） 冲突爆冲突爆发的突然性。（发的突然性。（3）

22、 冲突具有侵略性。（冲突具有侵略性。（4） 冲突的润冲突的润滑性。（滑性。（5） 冲突的情感宣泄性。下列属于冲突突然性冲突的情感宣泄性。下列属于冲突突然性的是：的是：A如果对冲突不加管理，便会象传染病一样传开来，毒如果对冲突不加管理，便会象传染病一样传开来，毒化组织气氛；化组织气氛；B冲突发生后，领导及时沟通协调，冲突冲突发生后，领导及时沟通协调，冲突然后平息；然后平息；C刘经理和张经理发生争执，但谁也不让谁；刘经理和张经理发生争执，但谁也不让谁；D一天早上，张总还未走到公司门口，就看见一群员工一天早上，张总还未走到公司门口，就看见一群员工紧紧围住了公司大门。紧紧围住了公司大门。 分析：突然性

23、就是事前没有预兆，没有准备，没有想分析：突然性就是事前没有预兆，没有准备，没有想到。张总没走到公司就看见，显然没想到。到。张总没走到公司就看见，显然没想到。答案：答案：D解题点拨：对冲突特点个方面加以理解领会，把握含解题点拨：对冲突特点个方面加以理解领会，把握含义。这样就能迎刃而解。义。这样就能迎刃而解。9、合作，指的是朝共同目标努力的过程。竞争，指的、合作，指的是朝共同目标努力的过程。竞争，指的是目标不兼容，但某一人对目标之追求，不足以影响另是目标不兼容，但某一人对目标之追求，不足以影响另一人目标之达成。建立共识是让你的看法、做法与我的一人目标之达成。建立共识是让你的看法、做法与我的看法、做

24、法产生交集。下列属于建立共识的是：看法、做法产生交集。下列属于建立共识的是：A一对夫妇经过沟通协调，决定破镜重圆；一对夫妇经过沟通协调，决定破镜重圆；B张三李四张三李四王五三人一起参加百米赛跑，但只有李四进入前三名；王五三人一起参加百米赛跑，但只有李四进入前三名；C张三李四王五三人一起搞市场调研；张三李四王五三人一起搞市场调研；D张三包产到户张三包产到户自己搞单干。自己搞单干。 分析：共识就是有共同的看法观点，达到意见统一。本分析：共识就是有共同的看法观点，达到意见统一。本题中，夫妇破镜重圆一般是意见达成一致。题中，夫妇破镜重圆一般是意见达成一致。答案：答案：A解题点拨：需要对题干合作、竞争、

25、共识有所理解，又解题点拨：需要对题干合作、竞争、共识有所理解，又要对选项有所理解。要对选项有所理解。10、人的潜能主要存在于潜意识之中，潜意识通过各、人的潜能主要存在于潜意识之中，潜意识通过各种各样的形式，对人的行为产生着潜移默化的影响，种各样的形式，对人的行为产生着潜移默化的影响，潜意识的表现形式有：感觉、直觉、情绪、信念等。潜意识的表现形式有：感觉、直觉、情绪、信念等。下列属于信念的是：下列属于信念的是：A某银行行长不仅穿戴整洁，还修指甲及涂指甲油。一某银行行长不仅穿戴整洁，还修指甲及涂指甲油。一客户在玩牌时见此情景感觉不妙，第二天就从这家银客户在玩牌时见此情景感觉不妙，第二天就从这家银行

26、将自己的所有积蓄取出来，没多久这家银行果然倒行将自己的所有积蓄取出来，没多久这家银行果然倒闭了；闭了；B晓东回到家，刚推开家门，就见父亲一脸严肃，晓东回到家，刚推开家门，就见父亲一脸严肃，心想：心想：“这下可完了这下可完了”；C晓东午觉刚睡醒，妈妈就对晓东午觉刚睡醒，妈妈就对他说，他说，大学的录取通知书来了，晓东一蹦老高；大学的录取通知书来了，晓东一蹦老高；D有人对虎子说，他的女朋友可能要和他分手了。虎子有人对虎子说，他的女朋友可能要和他分手了。虎子淡淡一笑说：淡淡一笑说：“绝对不会！绝对不会！”分析：信念是持续不易改变的信心。在本题中，涉及分析：信念是持续不易改变的信心。在本题中，涉及不改变

27、想法的是不改变想法的是D。答案：答案：D解题点拨：需要对四个概念的内涵有所认识。解题点拨：需要对四个概念的内涵有所认识。第三类第三类多项选择题多项选择题1.人力资本、人力资源、人才相互联系又有区别，下列人力资本、人力资源、人才相互联系又有区别，下列属于人才的是：属于人才的是：A爱迪生发明电灯、留声机等；爱迪生发明电灯、留声机等；B爱迪生用鸡蛋孵小鸡；爱迪生用鸡蛋孵小鸡；C爱因斯坦提出相对论使人类首次直接探测到了引力波；爱因斯坦提出相对论使人类首次直接探测到了引力波；D中国第一高人赵亮身高中国第一高人赵亮身高2米米46；E邓稼先使我国原子弹邓稼先使我国原子弹爆炸成功爆炸成功。 分析：题目要求找出

28、属于人才的项，首先要明了人才分析：题目要求找出属于人才的项，首先要明了人才的含义，人才是指具有一定的专业知识或专门技能的含义，人才是指具有一定的专业知识或专门技能,进进行创造性劳动并对社会作出贡献的人行创造性劳动并对社会作出贡献的人,是人力资源中能是人力资源中能力和素质较高的劳动者，根据定义，发明电灯、提出力和素质较高的劳动者，根据定义，发明电灯、提出相对论和使原子弹爆炸成功都具有创造性劳动。相对论和使原子弹爆炸成功都具有创造性劳动。答案：答案：ACE解题点拨：本题主要是理解人才的定义和含义。解题点拨：本题主要是理解人才的定义和含义。2.根据价值工程理论根据价值工程理论:V（价值）（价值）=F

29、（功能）（功能）/C（成本），如果要提高价值或功能，就应该：（成本），如果要提高价值或功能，就应该：A降低成本提高功能；降低成本提高功能；B增加成本降低功能；增加成本降低功能；C提提高成本更大提高功能；高成本更大提高功能；D成本不变降低功能；成本不变降低功能；E功能不变提高成本功能不变提高成本。 分析：根据三者关系，要提高价值或功能，分母分析：根据三者关系，要提高价值或功能，分母不变，增大分子；分子不变缩小分母；分子分母不变，增大分子；分子不变缩小分母；分子分母缩小或扩大，但分子扩大或分母缩小比例更大。缩小或扩大，但分子扩大或分母缩小比例更大。答案：答案：AC解题点拨：作为一个公式，可以按照移

30、乘作除或解题点拨：作为一个公式，可以按照移乘作除或者移除作乘的移项原理或者分数比的原理推理一者移除作乘的移项原理或者分数比的原理推理一下就行。下就行。3.根据复杂人假设，下列属于复杂人特征的是：根据复杂人假设，下列属于复杂人特征的是：A工作的目的除了挣钱还是挣钱；工作的目的除了挣钱还是挣钱；B工作的目的工作的目的不仅是挣钱还为了交友；不仅是挣钱还为了交友；C老板读老板读MBA不只是提不只是提升知识层次更为了结识生意人；升知识层次更为了结识生意人；D同学们报读学同学们报读学校为了文凭也为了求知；校为了文凭也为了求知；E有的女孩子说，找男有的女孩子说，找男朋友首先是找一个饭碗朋友首先是找一个饭碗。

31、分析：复杂人特征主要是动机的多样性、隐藏分析：复杂人特征主要是动机的多样性、隐藏性、变动性。根据这一特征，具有两种以上动性、变动性。根据这一特征，具有两种以上动机的都属于复杂动机。机的都属于复杂动机。答案：答案：BCD解题点拨：判断每个选项是单一目的还是多个解题点拨：判断每个选项是单一目的还是多个目的。目的。4.人力资源中有同素异构原理、互补增值原理、人力资源中有同素异构原理、互补增值原理、要素有用原理等，下列属于同素异构的是：要素有用原理等，下列属于同素异构的是：A诸葛亮空城计用同样的士兵城墙排列出不同诸葛亮空城计用同样的士兵城墙排列出不同阵型；阵型；B狼和狈共同协作成功实现偷取财物；狼和狈

32、共同协作成功实现偷取财物；C垃圾是放错了地方的财富；垃圾是放错了地方的财富；D液态铁在液态铁在1538度度以下会逐渐改变晶格状，以下会逐渐改变晶格状，-Fe、-Fe、-Fe；E甲醚和乙醇相同数目原子，但由于其空间排列甲醚和乙醇相同数目原子，但由于其空间排列不同不同, 形成了两种不同的物质。形成了两种不同的物质。分析：同素异构的含义是指相同的物质要素用分析：同素异构的含义是指相同的物质要素用不同的排列组合从而发挥新的功用。不同的排列组合从而发挥新的功用。答案：答案：ADE解题点拨：注意题干三方面有相互交叉的地方，解题点拨：注意题干三方面有相互交叉的地方，容易忽略搞错。容易忽略搞错。5.人力资源战

33、略、人力资源规划、人力资源计人力资源战略、人力资源规划、人力资源计划有联系有区别，下列属于规划的是：划有联系有区别，下列属于规划的是：A百年树木十年树人；百年树木十年树人；B今年公司需要扩招今年公司需要扩招38个个一线员工；一线员工；C1994年中科院启动百人计划（引年中科院启动百人计划（引进进100人）；人）； D公司预计到三年或五年后各岗位公司预计到三年或五年后各岗位人力资源的需求；人力资源的需求；E三年内提拔各级领导骨感三年内提拔各级领导骨感25人，培养个专业人才人，培养个专业人才58人。人。分析：战略强调全局未来长远时期；规划重在分析：战略强调全局未来长远时期；规划重在资源的布局；计划

34、重在确定目标。资源的布局；计划重在确定目标。答案：答案：ADE解题点拨：计划单一，规划复杂，战略长远。解题点拨：计划单一，规划复杂，战略长远。 6.冲突分为三种类型：（冲突分为三种类型：（1）向往）向往向往型，（向往型，（2）向往向往回避型，（回避型，（3）回避）回避回避型。下列属于回回避型。下列属于回避避回避型的是：回避型的是：A独身主义者的信念是，既不希望有人爱自己也不希独身主义者的信念是，既不希望有人爱自己也不希望自己爱别人；望自己爱别人；B公司领导激励员工，加班一周的员公司领导激励员工，加班一周的员工可以获得一天的休假，有的员工说我不加班也不休；工可以获得一天的休假，有的员工说我不加班

35、也不休；C狮子让小动物闻它的口气，说臭的狮子说是羞辱它，狮子让小动物闻它的口气，说臭的狮子说是羞辱它，说香的狮子说是假话，小白兔只好说鼻子不通；说香的狮子说是假话，小白兔只好说鼻子不通；D有有人患了糖尿病和肝炎，吃糖有利于肝炎但不利于糖尿人患了糖尿病和肝炎，吃糖有利于肝炎但不利于糖尿病，不吃有利于糖尿病但不利于肝炎；病，不吃有利于糖尿病但不利于肝炎；E前怕狼后怕前怕狼后怕虎。虎。 分析：回避回避型是两件都不想做。分析：回避回避型是两件都不想做。答案：答案：ABCDE解题点拨：题干中三种模式，注意各自的含义。解题点拨：题干中三种模式，注意各自的含义。7.沟通有四个含义：信息传递、意见达成一致、沟

36、通有四个含义：信息传递、意见达成一致、双方关注的焦点、相互之间的理解。下列属于双方关注的焦点、相互之间的理解。下列属于信息传递的是：信息传递的是：A秘书通知部门经理下午开会；秘书通知部门经理下午开会；B人们之间的代人们之间的代沟越来越深；沟越来越深；C张三给李四发了条短信说傍晚有张三给李四发了条短信说傍晚有大雨；大雨；D人大代表回来后向本市干部传达了会议人大代表回来后向本市干部传达了会议精神；精神；E国家公布了十三五计划的方案。国家公布了十三五计划的方案。分析：信息传递是从甲向乙的信息单项传输；分析：信息传递是从甲向乙的信息单项传输；意见一致是双方对同一事件认可；关注焦点是意见一致是双方对同一

37、事件认可；关注焦点是沟通各方以自我需要为中心；理解是换位思考。沟通各方以自我需要为中心；理解是换位思考。答案：答案：ACDE解题点拨：对四个含义一定要理解清楚。解题点拨：对四个含义一定要理解清楚。8.激励理论多种多样，有需要层次论，双因素理论，期激励理论多种多样，有需要层次论，双因素理论，期望理论，成就需要理论等。下列属于双因素理论的有：望理论，成就需要理论等。下列属于双因素理论的有：A上海新建了一座实验室，无论是设施还是工作条件都上海新建了一座实验室，无论是设施还是工作条件都是国内一流，相关人员都渴望进入；是国内一流，相关人员都渴望进入；B大象聘来的猫由大象聘来的猫由于没有老鼠可抓，尽管待遇

38、很好，可猫还是辞职了；于没有老鼠可抓，尽管待遇很好，可猫还是辞职了；C程韭被召入一家公司，他不在乎内勤外勤，只在乎让程韭被召入一家公司，他不在乎内勤外勤，只在乎让他干什么；他干什么；D公司张榜求贤，科技攻关拿下后奖励二十公司张榜求贤，科技攻关拿下后奖励二十万元，王四毅然揭榜；万元，王四毅然揭榜；E小李结识了一位科学家并成为小李结识了一位科学家并成为好朋友，从此小李钻研科学的兴趣越来越浓好朋友，从此小李钻研科学的兴趣越来越浓。 分析：双因素：保健因素（环境）和激励因素（内分析：双因素：保健因素（环境）和激励因素（内容）。根据这一点，可以知道。容）。根据这一点，可以知道。答案：答案：ABC解题点拨

39、：本题主要是按理解抓住各理论的核心思想。解题点拨：本题主要是按理解抓住各理论的核心思想。9.绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。下了属于动态性的是：下了属于动态性的是：A横看成岭侧成峰，远近高低各不同；横看成岭侧成峰，远近高低各不同；B地主的奋斗地主的奋斗中中，粮食产量未达到预期指标，张三李四王五等部，粮食产量未达到预期指标，张三李四王五等部门经理统统诉苦，水源不足，肥料不够，人手短缺；门经理统统诉苦，水源不足，肥料不够，人手短缺；C上海在上世纪九十年代中期提出口号：一年一个样，上海在上世纪九十年代中期提出口号：一年一个样，三年大变样，事

40、实证明有效；三年大变样，事实证明有效；D国家宏观调控的效果往国家宏观调控的效果往往要在政策实施后的一年左右才显现；往要在政策实施后的一年左右才显现；E某公司招来一某公司招来一位高级人才，三年没有什么突出表现，老总总是安慰位高级人才，三年没有什么突出表现，老总总是安慰大家：大家：“看发展！看发展！”。 分析：动态是指事物的连续变化。多因是指一个事物分析：动态是指事物的连续变化。多因是指一个事物的结果有多种因素；多维是看问题要不同角度。的结果有多种因素；多维是看问题要不同角度。答案：答案：CDE解题点拨：解题点拨：A是多维，是多维，B是多因。是多因。第四类第四类判断题判断题1、沟通有三个基本的含义

41、：信息的传递；、沟通有三个基本的含义：信息的传递；双方意见达成一致；双方关注的利益所在。双方意见达成一致；双方关注的利益所在。分析：沟通有三个含义（上述）分析：沟通有三个含义（上述） 答案：正确答案：正确解题点拨：要记住领会沟通的三个含义。解题点拨：要记住领会沟通的三个含义。2、人的一切行为都是由需要支配的，需要则、人的一切行为都是由需要支配的，需要则是由动机引起的，而行为的指向是寻求目标、是由动机引起的，而行为的指向是寻求目标、满足需要。满足需要。分析：分析：人的一切行为都是由动机支配的，动机人的一切行为都是由动机支配的，动机则是由需要引起的。则是由需要引起的。 答案：错误答案：错误解题点拨

42、：故意把两个概念位置颠倒。解题点拨：故意把两个概念位置颠倒。3激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向而采取行动的驱动力和紧张状态。个特定方向而采取行动的驱动力和紧张状态。解析：沙托（解析：沙托（ShartleShartle）认为，激励是被人们所认为，激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。答案：正确答案：正确4激励理论有四：需要层次论，双因素论，成激励理论有四：需要层次论，双因素论，成就需要论，期望理论，公平理

43、论不属于激励理论。就需要论，期望理论，公平理论不属于激励理论。解析：激励理论包括的内容比较多。公平理论也解析：激励理论包括的内容比较多。公平理论也属于激励理论。属于激励理论。答案：错误答案：错误5根据公平理论，我的所得与我付出的比值大根据公平理论，我的所得与我付出的比值大于别人所得与别人付出的比值，那么就不平等。于别人所得与别人付出的比值，那么就不平等。解析：平等不平等是以自我为核心评判的，我解析：平等不平等是以自我为核心评判的，我的大于别人的属于心安理得。的大于别人的属于心安理得。答案：错误。答案：错误。6激励的方法有目标激励、强化激励、榜样激激励的方法有目标激励、强化激励、榜样激励等。励等

44、。1998年的抗洪，年的抗洪，2003年的抗击非典，年的抗击非典，2008年的抗震救灾中涌现的英雄人物至今仍激年的抗震救灾中涌现的英雄人物至今仍激励人们努力工作，这就是榜样激励。励人们努力工作，这就是榜样激励。答案：正确答案：正确7绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。多因性是指绩效的优劣不是取决于单一动态性。多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的。（正确）的因素，而是由多种因素共同决定的。（正确）8沟通的原则有完全性原则，对称性原则，对沟通的原则有完全性原则，对称性原则，对事不对人的定位原则。对称性原则是指沟通中针事不

45、对人的定位原则。对称性原则是指沟通中针对事件而不要针对人身。（错误）对事件而不要针对人身。（错误）9心理冲突有多种，双趋冲突，双避冲突，趋心理冲突有多种，双趋冲突，双避冲突，趋避冲突等。两件事都不想做必选其一是趋避冲突。避冲突等。两件事都不想做必选其一是趋避冲突。（错误）（错误）10绩效薪酬是有效运用经济资源将员工薪酬的绩效薪酬是有效运用经济资源将员工薪酬的不同构成部分与他们的实际贡献联系起来，不同构成部分与他们的实际贡献联系起来， 以以吸引、保留和激励人员的一种手段。（正确）吸引、保留和激励人员的一种手段。（正确）第五类第五类简答简析题简答简析题1沙因把经济人假设归纳为以下四点沙因把经济人假

46、设归纳为以下四点:(1) 人是由经济诱因来引发工作动机的人是由经济诱因来引发工作动机的, 其目的其目的在于获得最大的经济利益；在于获得最大的经济利益；(2) 经济诱因在组织经济诱因在组织的控制之下。因此的控制之下。因此, 人总是被动地在组织的操纵、人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；激励和控制之下从事工作；(3) 人总是以一种合人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事乎理性的、精打细算的方式行事,力图用最小的力图用最小的投入取得满意的报酬；投入取得满意的报酬；(4) 人的情感是非理性的，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设会干预人对经济利益的合理追求。组

47、织必须设法控制个人的感情。假定经济人假设是正确的，法控制个人的感情。假定经济人假设是正确的，谈谈怎样才能使经济人更好发挥作用。谈谈怎样才能使经济人更好发挥作用。 根据根据经济人经济人的假设而采取相应的管理策略，的假设而采取相应的管理策略，可以归纳为以下三点：可以归纳为以下三点： 1、管理工作重点、管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。情感、需

48、要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。后勤部拼命干活。 3、在奖励制度方面，、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜胡萝卜加大棒加大

49、棒的政策。的政策。 经济人经济人假设及其相应的假设及其相应的X理论曾理论曾风行于风行于20世纪初到世纪初到30年代的欧美企业年代的欧美企业管理界。这种理论改变了当时放任自管理界。这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管管理体制的建立。这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。理实践，有一定借鉴作用。 2解析故事中的人力资源道理解析故事中的人力资源道理 一天一天,庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木古木,因为其高

50、大无用而免遭砍伐因为其高大无用而免遭砍伐,于是庄子感叹说于是庄子感叹说:“这这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。棵树恰好因为它不成材而能享有天年。” 晚间，庄子晚间，庄子到友人家中作客，主人殷勤好客，跟家里地仆人说：到友人家中作客，主人殷勤好客，跟家里地仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀来宴客。不会叫的雁杀来宴客。” 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什