个案分析电子采购—台塑课件.ppt

1、個案分析：電子採購台塑祝天雄 博士96年09月 日電子商務概論電子商務概論2電子商務概論電子商務概論個案電子採購n壹個案簡介 n貳公司簡介n參經營模式 n肆面臨問題n伍 專案介紹n陸 專案效益Chapter 0大綱大綱3壹個案簡介 n本個案介紹國內的B2B垂直電子交易市集之高知名業者 - 台塑網。垂直式的電子交易市集(Vertical Market）：只著重在一個特定的產業，也就是針對特定產業進行物料買賣而設的網路市場，依據此產業做垂直整合交易，由於牽涉到許多產業的專業知識及交易習慣，目前垂直產業電子交易市集多由各產業的領導者或公協會以轉投資公司的形式來籌建，此類電子交易市集要必須具有該產業的

2、專業領域知識，其提供的服務通常先將採購自動化，再進一步垂直整合到其上、下游廠商。4貳個案公司簡介台塑公司台塑公司n民國民國4343年創立台灣塑膠公司，是一家年創立台灣塑膠公司，是一家距今擁有將近五十年歷史的台灣跨國距今擁有將近五十年歷史的台灣跨國石化集團石化集團 n持續不斷多角化發展持續不斷多角化發展 n擁有台塑、南亞、台化、台塑石化等擁有台塑、南亞、台化、台塑石化等二十餘家關係企業二十餘家關係企業 n已建立起完整的產業垂直鏈事業體系已建立起完整的產業垂直鏈事業體系 5台塑集團組織架構台塑集團組織架構組織架構組織架構(一一)總管理處：總管理處： 推動集團共同事務集中管理，降低營運成本並提升作業

3、效率(二二)四大事業體：四大事業體：台塑、台化、南亞、台塑石化台塑、台化、南亞、台塑石化 董事長皆為王永慶先生，統一集團策略指揮權 因應世代交替需求，培養各事業體新一代總經理人選(三三)集團子孫公司：集團子孫公司： 由四大事業體分別督導旗下所屬子孫公司日常營運(四四)子公司採行子公司採行事業部事業部制，負經營成敗之責。制，負經營成敗之責。 6董事長總經理總管理處總經理室大樓管理處秘書室出口事務組法律事務室發包中心營建部採購部財務部台灣塑膠公司南亞塑膠公司台灣化學纖維公司台塑石化公司台塑重工公司南亞科技公司長庚大學長庚紀念醫院INTEPLAST明志技術學院台塑海、航、船、捷、通、儲、鴻、安運公司

4、台塑、汎航貨運公司台塑美國公司南亞美國公司台塑美洲公司南亞美洲公司其他十家公司長庚護理專科學校總經理室總經理室總經理室總經理室台塑關係企業組織圖台塑關係企業組織圖( (後勤作業集中處理中心後勤作業集中處理中心) )( (四大事業體四大事業體) )( (四大事業體督導旗下所屬公司四大事業體督導旗下所屬公司) )7台塑總管理處簡介台塑總管理處簡介1968年即成立總管理處，推動後勤作業集中管理總管理處係以貫徹董事長管理意志為首要目標，層峰亦給 予最有力的支援(目前王瑞瑜擔任台塑總管理處協理)。 組織架構： 管理幕僚單位：總經理室(275人) 集中作業單位：財務部(59人)、採購部(123人)、營建部

5、(215人)、 發包中心(47人)、資訊部(315人)、法律事務室、 秘書室，統籌管理集團共同性之後勤作業功能執掌：主要負責專案規劃及考核，成員為各事業部資深績優員工，以提供切合實務之流程改善建議及成本撙節措施。 8總管理處總經理室產銷管理一組產銷管理二組工安環保組保養管理組資材管理組資材審核組工程管理組財務部採購部營建部發包中心法律事務室出口事務組秘書室大樓管理處工程機電審核組工程品檢組財務管理組人事管理組專案改善組土地組經營專案組電腦處工程營建審核組公共關係組資金組出納組股務組化學材料組電儀設備組工程二處工程三處工程四處六輕專案組大陸專案組機械設備組一般材料組醫療器材組鋼材管件組催交組企劃

6、處工程一處營建組機械組電儀組經理室經理室經理室經理室台塑總管理處組織圖台塑總管理處組織圖9台塑總管理處運作模式台塑總管理處運作模式成本分攤：成本分攤： 四大事業體依直接分攤及間接分攤(資本額佔20%、營業額佔30%、獲利額佔30%、用人數佔20%)方式，分攤總管理處成本。薪資獎金：薪資獎金： 總管理處人員仍掛籍各事業體，惟其薪資、獎金及相關福利，由人員掛籍之事業體將人事相關費用統一撥至總管理處帳下。績效考評：績效考評： 總管理處主管獨立執行處內全體人員考績評比、薪資核算、晉升評核，無須透過四大事業體覆核，以收一條鞭管理整合綜效。總經理室推動貢獻度評核機制總經理室推動貢獻度評核機制 ：人數薪資成

7、本(百萬元)績效利益(百萬元)20022073284,77320032103575,70020042254008,609200527545210,57910集團國內生產事業產值比例圖集團國內生產事業產值比例圖海運0.64%陸運0.38%汽車0.24%機械4.99%汽電9.23%塑膠加工12.08%電子16.02%石化35.6%紡纖20.81%石化紡纖汽車陸運海運機械汽電塑膠加工電子11台塑企業十年來營收及獲利趨勢圖台塑企業十年來營收及獲利趨勢圖05001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,0004,5005,0005,5006,0006,5007,0007,5008,

8、0008,5009,000199319941995199619971998199920002001200220030501001502002503003504004505005506006507007508008509009501,0001,050營業額利益額營業額1,781利益額178營業額2,398利益額288營業額2,940利益額350營業額3,000利益額282營業額3,382利益額184營業額3,274利益額234營業額3,788利益額376營業額5,047利益額581營業額7,197利益額715單位:億元營業額8,838利益額934營業額8,254利益額992營業額利益額12石化產

9、業體系運作石化產業體系運作石 化 上 游石 化 基 本 原 料橡 膠 原 料複 合 材 料塑 膠 製 品橡 膠 製 品觸 媒塑 膠 原 料人 纖 原 料特 化 原 料石 化 中 間 體配 料加 工石 化 中 游石 化 下 游應 用 領 域航 太 工 業電 子 零 件 業建 材 業汽 車 零 件 業輪 胎 業體 育 用 品 業包 裝 業人 纖 產 品特 化 產 品紡 織 業塗 料 業 、 醫 藥染 顏 料 業13石化產業內外環境分析石化產業內外環境分析n對內對內q國內部份石化產品，對大陸市場依賴過重國內部份石化產品，對大陸市場依賴過重q我國石化產品之平均進口關稅在我國石化產品之平均進口關稅在5%

10、以下，對本土業者幾乎以下，對本土業者幾乎不具有任何保護作用不具有任何保護作用 q國內投資環境持續惡化國內投資環境持續惡化 n對外對外 q中國大陸及東南亞地區為我國許多石化原料半成品中國大陸及東南亞地區為我國許多石化原料半成品和成品的主要外銷地區和成品的主要外銷地區q石化工業的上游主要原料為石油及天然氣，如何確石化工業的上游主要原料為石油及天然氣，如何確保長期穩定供應保長期穩定供應 14參經營模式 商業模式商業模式人工人工或自動或自動傳真傳真處理詢處理詢價價、訂單訂單營業人員以營業人員以電話電話或或親自拜訪顧客親自拜訪顧客，洽談訂單訂量、洽談訂單訂量、價格，營業人員價格，營業人員再以再以傳真方式

11、傳真方式傳傳送到營業處。送到營業處。15肆面臨問題體系電子化導入前體系電子化導入前n作業流程效率低落作業流程效率低落n整體集中採購，作業繁重整體集中採購，作業繁重 n採購過程不夠公開、透明採購過程不夠公開、透明 n人事成本過高人事成本過高n競爭力不足競爭力不足16伍 專案介紹體系電子化目標體系電子化目標n協助經銷商管理電腦化，節省營運成本協助經銷商管理電腦化，節省營運成本n藉上、中、下游彼此合作，提升國際競爭藉上、中、下游彼此合作，提升國際競爭力力n將台塑企業所有經常往來國內外供應商全將台塑企業所有經常往來國內外供應商全部導入網際網路採購系統部導入網際網路採購系統n建構一個優質的企業採購電子交

12、易環境，建構一個優質的企業採購電子交易環境，進而由內而外擴大延伸至其他垂直及水平進而由內而外擴大延伸至其他垂直及水平產業，與所有企業共同分享產業，與所有企業共同分享e e世代台塑經世代台塑經驗驗17體系電子化策略體系電子化策略體系電子化策略體系電子化策略 國內外電子化策略國內外電子化策略供應商供應商/ /顧客需求顧客需求現行問題點現行問題點 18問題點及因應策略問題點及因應策略19體系電子化策略體系電子化策略n成立專責推動小組成立專責推動小組n電子商務軟體的開發與測試電子商務軟體的開發與測試n提供具親和力的使用者介面提供具親和力的使用者介面n建置高速電腦建置高速電腦n增大網路頻寬以縮短反應時間

13、增大網路頻寬以縮短反應時間n修訂相關作業制度修訂相關作業制度n調整組織以完成整體電子化系統之建置調整組織以完成整體電子化系統之建置20體系電子化策略體系電子化策略n阻隔策略阻隔策略n合作策略合作策略n拓展策略拓展策略21電子化商業模式電子化商業模式網際網路採購系統網際網路採購系統供應商貨款進度查詢：開放台塑企業所屬供應商上網查詢台塑企業最新採購貨款付款進度。 營業段電子營業段電子銷售系統銷售系統*客戶查詢系統：開放台塑企業客戶上網查詢台塑企業內部訂單處理情形、生產進度、交運明細與授信額度等資訊。 經銷商進銷存管理系統經銷商進銷存管理系統*經銷商訂單系統：目前開放南亞三部經銷商上網輸入訂單資料，

14、直接傳回台塑企業ERP系統納入管制，簡化雙方訂購事務作業。 22電子化營運模式電子化營運模式n藉由降低訂單處理流程的成本、縮短作業藉由降低訂單處理流程的成本、縮短作業流程，提供更好的價值給其顧客流程，提供更好的價值給其顧客n緊密連結供應商緊密連結供應商/ /客戶互動關係，生產作業客戶互動關係，生產作業流程提高效率、降低生產成本流程提高效率、降低生產成本n開放型的市集平台開放型的市集平台 n基於雙贏基於雙贏win-win strategywin-win strategy理念，本身與理念，本身與供應鏈間必須以共同的效益、共識的目標，供應鏈間必須以共同的效益、共識的目標，建立彼此連結的互動力建立彼此

15、連結的互動力23IBM RS/6000 SP24個Node中部資料庫中心（麥寮）IBM RS/6000 SP22個Node南部資料庫中心（仁武）IBM RS/6000 H801台IBM RS/6000 S802台錦興IBM RS/6000 M801台新港北部資料庫中心（台北）IBM RS/6000 SP210個NodeIBM RS/6000 M851台PCServer廠PCPCPCPCServer廠總管理處使用部門(1)用途：Database Server應用程式(AP)Server(2)OS：AIX(3)資料庫：ORACLEIBM RS/6000 8台E20 X 7台F50 X 1台NT S

16、erver179台(陸續擴充中)龍德工三錦興樹林林口新港彰化林園Server(AIX 小型)(1)用途：Database ServerAP Server(2)OS：AIX(3)資料庫：ORACLEServer(NT)(1)用途：File ServerOA Server(2)OS：NT(3)資料庫：MS SQL Server15個廠區(含台北大樓)電腦中心分為三級，依地區及規模配置資料庫系統主機(第三級中心不配置資料庫主機)：1.台北、麥寮、仁武2.龍德、林口、工三、樹林、錦興、新港、彰化、林園3.宜蘭、泰山、高雄、嘉義企業ERP作業程式開發語言以Developer2000為主，ERP作業表單程

17、式檔集中放置於各廠區NTFile Server上，使用者由Client端執行Developer2000程式呼叫表單程式檔案去存取資料庫資料各公司有其它作業需求可自行選用其程式開發語言，經由ODBC介面存取專屬或廠區或三大資料庫中心的資料OA作業依使用者數量及位置配置於總管理處的台北、龍德、錦興、麥寮、新港、仁武等6廠區提供辦公室自動化服務。T1/LAN台台塑塑集集團團資資訊訊系系統統架架構構圖圖24台塑企業網際網路工程發包台塑企業網際網路工程發包 衛星傳送示意圖各項資料經通信衛星下載至各廠商經由年代衛星站上傳人造台塑企業台塑企業發包中心發包中心 T1 專線上網點選、登錄衛星廠商 PC接收詢價資

18、料Internet台塑發包網站台塑發包網站Push：台塑定時免費統一傳送Request：廠商隨時自行付費下載年代網管機房 詢價圖檔25衛星直撥傳輸技術衛星直撥傳輸技術n技術來源q年代公司代理美國休斯公司(Hughes)n衛星涵蓋範圍q台灣、東南亞、中國大陸東南部n傳輸速度q3Mbps（是55.6Kbps電話撥接的53倍，每案平均傳送40張圖僅約需30秒）n接收設備q碟形天線、界面卡、衛星接收軟體26台塑企業網際網路採購系統台塑企業網際網路採購系統 Intranet台塑MIS系統軟體：(1) 傳輸軟體(2) 加密簽章軟體網際網路採購系統通訊協定TCP/IP通訊協定TCP/IPModemModem

19、軟體：(1) Window 95(2) 瀏覽軟體(3) 安控軟體 PC PCModem PC網際網路網際網路Internet SERVER詢價報價資料檔訂購採購進度等資料檔27台塑網際網路採購系統台塑網際網路採購系統 詢報價作業詢報價作業訂單管理作業訂單管理作業交貨管理作業交貨管理作業貨品催交作業貨品催交作業貨款進度查詢貨款進度查詢台塑台塑網際網路網際網路採購系統採購系統(1) 詢報價單(2) 詢價撤銷通知(3) 報價完成通知(4) 未得標通知(5) 報價資料查詢(1) 訂購通知(2) 分批交貨通知(1) 交貨提示通知(2) 交貨變更通知(1) 催交通知(2) 逾期交貨扣款通知(1) 匯款通知

20、(2) 貨款進度查詢文件催交作業文件催交作業(1) 催發票函(2) 催投資抵減文件函安全控制系統安全控制系統28電子化系統內容及功能電子化系統內容及功能293031陸 專案效益32量化效益量化效益33網路報價實施效益網路報價實施效益n廠商可在任何時間上網報價。n減少資料重覆登打，降低人工錯誤。n可提高報價作業效率和得標機會。n可避免因郵寄遺漏或延誤並節省郵資費用。n確保報價資料安全送達，有如雙掛號，不致錯失競標機會。n屆交貨日之前主動提示，避免逾期交貨，確保廠商信譽。n提供各種資料查詢，以節省廠商以電話查詢報議價及貨款之工作。n網路資料可自動轉入 MIS 系統，供內部管理之用。n節省買賣雙方文

21、件寄送工作。n提高採購工作效率。34n衛星傳送實施前，台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份詢價資料等費用約每月115萬元（1,820元/案630案/月）； 衛星傳送實施後，台塑企業改為負擔掃描、衛星傳送等費用約每月10萬元（152元/案630案/月）； 台塑企業可節省出圖、寄送費用約每月105萬元 (-91%)。n台塑發包網站公告完整招標資訊，供廠商透過衛星下載報價，廠商商機大幅增加。n招標資訊公開透明，可杜絕工程圍標惡習。n獲得更多優良廠商參與競價，可藉以降低工程造價，並提高工程品質。n電子化檔案可減少紙張使用，有利環保。衛星傳送實施衛星傳送實施效益效益35非量化效益非量化效益n強化客戶滿意度及增加忠誠度n供應商對台塑企業向心力增加n體系形象的提升36E化成功五要素化成功五要素3.3.建立管理建立管理推動部隊推動部隊5.5.高效益及完善高效益及完善的的ERPERP管理系統管理系統1.1.高階主管強力高階主管強力支持與授權支持與授權2.2.全體員工全體員工體認與參與體認與參與4.4.管理制度的管理制度的建制及落實建制及落實