供应链管理第12章-供应链的组织与流程课件.ppt
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- 供应 管理 12 组织 流程 课件
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1、1 供应链管理的组织结构 1.1 传统物流管理组织结构 1.2 简单功能集合的物流组织形式 1.3 物流功能独立的组织形式 1.4 一体化物流组织形式 1.5 从功能一体化向过程重构转移1.1 传统物流管理组织结构 按职能专业部门分工的组织形式1.2 简单功能集合的物流组织形式1.3 物流功能独立的组织形式1.4 一体化物流组织形式1.5 从功能一体化向过程重构转移 自从BPR提出后,适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重过程(或称流程)的重构上来。 在新的环境下,功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍显不足,因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与以前大不相同,不彻底
2、改变原有流程就不能实现新的目标。所以,人们提出了要将流程的整合作为新的工作中心。2 供应链运作参考模型(SCOR) 2.1 SCOR模型概述 2.2 SCOR模型的范围和结构2.1 SCOR模型概述 供应链运作参考模型是一个标准供应链流程参考模型,也是一种供应链的诊断工具,它为全面准确地优化各种不同规模和复杂程度的供应链提供了通用的方法,因此适用于不同的产业领域。 SCOR提供了通用的供应链结构、标准的术语定义、与评价有关的通用标准和最佳实施分析,将业务流程重组(Business Process Reengineering),标杆管理(Benchmarking)和流程评价(Process Me
3、asurement)等著名的概念集成到一个跨职能的框架体系中。2.1 SCOR模型概述了解业务流程现状,推导出预期的未来状况业务流程重组量化同类企业的运营绩效,并根据行业最佳水平建立内部绩效目标标杆管理分析产生行业最佳绩效的管理实践和软件解决方案的特点最佳实践分析了解业务流程现状,推导出预期的未来状况量化同类企业的运营绩效,并根据行业最佳水平建立内部绩效目标分析产生行业最佳绩效的管理实践和软件解决方案的特点流程参考模型2.1 SCOR模型概述流程参考模型包括: 标准管理流程的定义; 标准流程间关系的框架结构; 衡量流程绩效的指标基准; 产生行业最佳绩效的管理实践; 选择供应链软件产品的信息(软
4、件特性和功能界定标准)。2.2 SCOR模型的范围和结构 2.2.1 SCOR模型的范围 2.2.2 SCOR模型的层次结构2.2.1 SCOR模型的范围 SCOR模型体现了“从供应商的供应商到客户的客户”的供应链管理思想,具体包括: 所有与客户之间的交互环节,从订单输入到支付发票; 所有产品(实物和服务)的传送,从供应商的供应商到客户的客户,包括设备、原材料、配件、产品、软件等; 所有与市场之间的交互环节,从对总体需求的理解到每个订单的执行。2.2.1 SCOR模型的范围 SCOR模型把供应链运作流程界定为五个基本的管理流程:计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、交货(D
5、eliver)和退货(Return)。2.2.1 SCOR模型的范围(1)计划 即需求和供应的计划和管理。 平衡资源与需求,并为整个供应链建立计划,包括退货及采购、生产、交货等执行流程; 管理业务规则、供应链绩效、数据收集、存货、资本资产、运输、计划配置、法规的要求和执行,以及供应链风险; 保持供应链各部门计划与财务计划的一致。2.2.1 SCOR模型的范围(2)采购 安排交货,产品的接受、核查和转运,向供应商付款; 为按订单定制的产品确定和选择供应商; 管理业务规则,评估供应商绩效并维护数据; 管理库存、资本资产、购入的产品、供应商网络、进出口需求、供应商协议和供应链采购风险。2.2.1 S
6、COR模型的范围(3)生产 安排生产活动,产品制造和测试,包装出货等,随着SCOR模型的绿色化,在生产阶段也包括了特别的废物处理流程; 按订单定制的产品的最终制造; 管理规则、绩效、数据、在制品、设备和设施、运输、生产网络、生产法规的执行和供应链生产风险。2.2.1 SCOR模型的范围(4)交货 即产品的订单、仓库、运输和安装管理。 从处理客户询价与报价到安排运输路线和选择运输工具的所有订单管理过程; 从产品的接受和拣选到装载和发运的仓库管理; 必要情况下,在客户现场进行收货、核查,并安装; 开立发票; 管理交货业务规则、绩效、信息、产成品库存、资本资产、运输、产品生命周期、进出口需求和供应链
7、交货风险。2.2.1 SCOR模型的范围(5)退货 即原材料的退回和产品退货。 原材料退回包括:识别产品状况,处置产品,申请产品退货的许可,安排产品发运等; 产品退货包括:产品退货的授权,安排退货接受,收货和转运等; 此外,还包括管理退货业务规则、绩效、数据收集、退货库存、资本资产、运输、网络配置、法规的要求和执行,以及供应链退货风险。2.2.2 SCOR模型的层次结构 SCOR模型按流程定义可分为4个层次。 第一层是流程定义层, 第二层是流程配置层, 第三层是流程元素层, 第四层是实施层。 从第一层到第三层,SCOR模型的内容可以将企业竞争战略转换为能够实现特定竞争目标的供应链体系。2.2.
8、2 SCOR模型的层次结构(1)第一层流程定义层 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程:计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、交货(Deliver)和退货(Return)。计划计划:平衡总需求与总供给,并制定一系列措施,以最大程度满足采购、生产和交货需求;采购采购:采购产品和服务,以满足计划或实际的需求;生产生产:将产品转化为成品状态,以满足计划或实际的需求;交货交货:提供产成品和服务,以满足计划或实际的需求,通常包括订单管理、运输管理和分销管理等;退货退货:与退货或接收以任何理由退回的产品相关的流程,如售后客户支持。2.2.2 SCOR模型的层次结构(1)第一层流程定义
9、层 绩效特征绩效特征定义第一层指标面向客户供应链可靠性供应链在交货方面的绩效:正确的产品,在正确的时间,以正确的状况和包装,正确的数量,凭正确的单据,交给正确地点的正确客户完美订单完成率供应链反应能力供应链提供产品给客户的速度订单完成周期供应链柔性供应链面对市场变化赢得或维持竞争优势的敏捷性积极供应链柔性积极供应链适应性消极供应链适应性面向内部供应链成本与供应链运营有关的成本供应链管理成本产品销售成本供应链资产管理效率组织在通过管理资产来支持需求满足方面的效益,这包括所有固定资产和流动资产的管理现金周转时间供应链固定资产回报率资产周转率2.2.2 SCOR模型的层次结构(2)第二层流程配置层
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