培训管理者内部讲师胜任力模型课件.ppt
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1、A1By:Dendi_宠宠A2目录目录01026P讲师模型讲师模型ASTD模型模型A32013版版ASTD培训工作者胜任力模型培训工作者胜任力模型A4 ASTD 胜任力与胜任力与 职业发展模型职业发展模型 变革变革 管理管理学习学习技术技术教学教学设计设计培训培训提供提供绩效绩效改善改善学习学习评估效果评估效果管理管理学习项目学习项目整合式整合式人才管理人才管理教练教练知识管理知识管理基础技能业务技能全球化思维行业知识人际关系技巧个人技能技术素养2013版版ASTD培训工作者胜任力模型培训工作者胜任力模型A5ASTD培训工作者胜任力模型培训工作者胜任力模型第第1页页01扮演角色扮演角色02必备
2、技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径A6第第2页页02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径扮演角色扮演角色01扮演角色扮演角色A7第第3页页02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径01扮演角色扮演角色学习战略制学习战略制定者定者制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略业务合作伙业务合作伙伴伴为业务和其他部门提供有助于绩效改善的学习(解决)方案为业务和其他部门提供有助于绩效改善的学习(解决)方案学习项目管学习项目管理者理者设计、开发、提供、评估并管理好解决方案的相关学习项目设计、开发、提供、评估并
3、管理好解决方案的相关学习项目专业培训者专业培训者精通并有效应用培训领域的专业知识和技能精通并有效应用培训领域的专业知识和技能A801扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径第第4页页必备技能必备技能A9第第5页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0101业务技能业务技能p需求分析及方案提出需求分析及方案提出p对业务有足够的了解及敏感度对业务有足够的了解及敏感度p结果推进结果推进p任务计划及实施任务计划及实施p战略思维战略思维A10第第6页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行
4、动途径0202人际交往技能人际交往技能p建立信任建立信任p有效沟通有效沟通p影响他人影响他人p兼收并蓄兼收并蓄p联络关系联络关系A11第第7页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0303个人技能个人技能p适应力适应力p个人发展的示范能力个人发展的示范能力A12第第8页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径发展方向发展方向A13第第9页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径p我是否应该在培训领域继续发展?我是否应该在培训领域继续发展?p我应该成为一个全才还是一个专
5、才?我应该成为一个全才还是一个专才?p我应该选择走管理之路还是专业之路?我应该选择走管理之路还是专业之路?p我应该培养和发展哪些胜任力?我应该培养和发展哪些胜任力?p我应该如何开始下一步行动?我应该如何开始下一步行动?请思考以下问题请思考以下问题A14第第10页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径n个人发展示范能力是合格培训管理者个人发展示范能力是合格培训管理者的必备技能,所以,管理和规划个人的必备技能,所以,管理和规划个人职业生涯发展是成为培训管理者的前职业生涯发展是成为培训管理者的前提条件!提条件!n那么您的职业生涯是向那么您的职业生涯是向“全
6、才全才”发展,发展,还是向还是向“专才专才”发展呢?发展呢?请注意!请注意!A15第第11页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径n组织内的培训管理者组织内的培训管理者n组织内部顾问组织内部顾问n职业培训师职业培训师n专业培训或咨询机构顾问专业培训或咨询机构顾问n独立咨询顾问独立咨询顾问n企业常年管理或组织发展顾问企业常年管理或组织发展顾问n培训或咨询公司经营管理者等培训或咨询公司经营管理者等0101“全才全才”发展方向发展方向A16第第12页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径n负责培训组织及行政后勤工
7、作的培训专员负责培训组织及行政后勤工作的培训专员n擅长讲某一两个课题的培训讲师擅长讲某一两个课题的培训讲师n培训课题或项目设计及效果评估人员培训课题或项目设计及效果评估人员n教练、促导、行动学习、电子化学习、移动教练、促导、行动学习、电子化学习、移动学习、社会化学习等领域专家学习、社会化学习等领域专家n知识管理专家知识管理专家n人才管理专家人才管理专家n变革管理专家变革管理专家n学习技术专家学习技术专家0202“专才专才”发展方向发展方向A17第第13页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径“全才全才”与与“专才专才”之对比之对比方向方向个性个性价值
8、取向价值取向职业倾向职业倾向全才外向生活工作丰富性工作经历多元化专才钻研专业领域获得认可与尊重专业领域纵向发展全才全才管理之路管理之路 专才专才专业之路专业之路A18第第14页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0303胜任力培养(全才)胜任力培养(全才)看家本领看家本领:管理学习项目管理学习项目关键能力关键能力:影响力:影响力行业知识行业知识业务技能业务技能人际交往技能人际交往技能学习战略学习战略项目管理项目管理业务伙伴业务伙伴影响影响影响影响影响影响关键技能关键技能工作职责工作职责A19第第15页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发
9、展方向发展方向04行动途径行动途径0303胜任力培养(全才)胜任力培养(全才) 就专业领域胜任力而言,全才应根据所在组织的以下状况,决就专业领域胜任力而言,全才应根据所在组织的以下状况,决定哪些领域的定哪些领域的专业知识和技能专业知识和技能与与当前态势当前态势最相关。最相关。发展状况发展状况性质性质规模规模人员构成人员构成A20第第16页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0303胜任力培养(全才)胜任力培养(全才)初期组织初期组织培训提供、评估学习结果培训提供、评估学习结果上升期组织上升期组织绩效改善、知识管理绩效改善、知识管理成熟期组织成熟期组
10、织整合式人才管理、变革管理整合式人才管理、变革管理高素质组织高素质组织教练、学习技术教练、学习技术各阶段组各阶段组织的能力织的能力需求需求A21第第17页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0303胜任力培养(专才)胜任力培养(专才)结合自身结合自身专业背景、兴趣专业背景、兴趣出发,确定自身短期及长远发展方向。出发,确定自身短期及长远发展方向。逻辑逻辑思维思维教学设计教学设计评估学习成果评估学习成果知识管理知识管理培训提供培训提供绩效改善绩效改善变革管理变革管理教练教练擅长擅长交往交往A22第第18页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发
11、展方向发展方向04行动途径行动途径行动途径行动途径A23第第19页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0101学习资源学习资源专业期刊专业期刊网络网络图书图书专业资格专业资格认证认证教练或教练或导师导师专业社团专业社团同行交流同行交流专业会议专业会议或论坛或论坛讲座和培讲座和培训课程训课程杂志杂志A24第第20页页01扮演角色扮演角色02必备技能必备技能03发展方向发展方向04行动途径行动途径0202基本习惯基本习惯 无论您采取哪种途径,无论您采取哪种途径,读书读书和和工作总结工作总结都应该是培都应该是培训工作者的训工作者的基本习惯基本习惯,也是培
12、养和发展任何能力的出发点!,也是培养和发展任何能力的出发点!A25内部讲师胜任力模型(内部讲师胜任力模型(6P)第第21页页01扮演角色扮演角色02职业信条职业信条036P模型模型A26扮演角色扮演角色第第22页页0102职业信条职业信条036P模型模型扮演角色扮演角色扮演角色扮演角色A27第第23页页0102职业信条职业信条036P模型模型扮演角色扮演角色0101编辑编辑 运用各种方法,鉴别、选择、分类、整理、排列和组织处运用各种方法,鉴别、选择、分类、整理、排列和组织处理、筛选各类信息,按一定逻辑关系重新理、筛选各类信息,按一定逻辑关系重新编辑编辑、撰写合适的、撰写合适的信息、图文信息、图
13、文及及音像音像资料,最终形成培训教材。资料,最终形成培训教材。A28第第24页页0102职业信条职业信条036P模型模型扮演角色扮演角色0202导演导演实现教学目实现教学目的的导入知识导入知识导入方法导入方法设计教案设计教案辅助教学道辅助教学道具具控制节奏控制节奏A29第第25页页0102职业信条职业信条036P模型模型扮演角色扮演角色0303演绎演绎 讲师在课程中的讲师在课程中的“演绎演绎”,就如同演员在戏中的角色,就如同演员在戏中的角色,演技是吸引学员注意力、调动其学习兴趣的重要手段,也是需演技是吸引学员注意力、调动其学习兴趣的重要手段,也是需要讲师不断修炼的要讲师不断修炼的重要技能重要技
14、能之一。之一。A30扮演角色扮演角色第第26页页0102扮演角色扮演角色036P模型模型职业信条职业信条职业信条职业信条A31第第27页页0102扮演角色扮演角色036P模型模型职业信条职业信条0101敬业乐业敬业乐业p热爱教学热爱教学p尊重教学尊重教学A32第第28页页0102扮演角色扮演角色036P模型模型职业信条职业信条0202认真负责认真负责 认真解读教学任务,深入分析学员背景,深入收集认真解读教学任务,深入分析学员背景,深入收集真实教学案例。课程讲解清晰,教学方式力求多样化并真实教学案例。课程讲解清晰,教学方式力求多样化并因材施教。因材施教。A33扮演角色扮演角色第第29页页0102
15、扮演角色扮演角色036P模型模型职业信条职业信条0303勇于创新勇于创新 根据企业发展战略规划,结合员工自我发展需要,根据企业发展战略规划,结合员工自我发展需要,不断更新知识结构、传播技巧,做到与时俱进。勇于探不断更新知识结构、传播技巧,做到与时俱进。勇于探索索“上接战略、下接绩效上接战略、下接绩效”的创新培训模式及推广方法。的创新培训模式及推广方法。A34第第30页页0102扮演角色扮演角色036P模型模型职业信条职业信条0404尊重他人、乐观好学尊重他人、乐观好学 “三人行必有我师三人行必有我师”,不同情境下会出现师生,不同情境下会出现师生角色互换的情况。所以讲师要充分尊重每一位学员,并角
16、色互换的情况。所以讲师要充分尊重每一位学员,并保持乐观好学的心态。保持乐观好学的心态。A35扮演角色扮演角色第第31页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型6P模型模型A36A37扮演角色扮演角色第第32页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条教学力教学力6P模型模型A38第第33页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型教学力教学力p完成教学任务的直接工具,决定培训教学质量。完成教学任务的直接工具,决定培训教学质量。p决定学员记忆、理解并应用于日常工作的重要能力决定学员记忆、理解并应用于日常工作的重要能力p讲师具备的首要能力!讲师具备的首要能力!
17、A39第第34页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0101方法方法注入式注入式体验式体验式开放式开放式 外在外在表现表现形式上分为以下三种类型:形式上分为以下三种类型:单项传递单项传递行动为导向行动为导向多向多向/项交流项交流A40第第35页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0101方法方法 外在外在授课授课形式上分为以下十一种类型:形式上分为以下十一种类型:讲授式讲授式启发式启发式讨论式讨论式演示法演示法参观法参观法练习法练习法情景模拟情景模拟实习法实习法案例教学案例教学多媒体法多媒体法专题讲座专题讲座A41第第36页页0102扮演角色扮演角色
18、03职业信条职业信条6P模型模型0101方法方法如何选用方法如何选用方法p根据企业内训目的和达成目标与任务根据企业内训目的和达成目标与任务p根据教学内容知识性质及特点根据教学内容知识性质及特点p根据培训对象的岗位职责根据培训对象的岗位职责p根据内训师自身素养、知识与技能条件根据内训师自身素养、知识与技能条件p结合培训教学方法的类型与功能结合培训教学方法的类型与功能A42第第37页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0101方法方法如何提升教学能力如何提升教学能力p借鉴中感悟借鉴中感悟p实践中探索实践中探索p学习中升华学习中升华p反思中前进反思中前进A43第第38页页010
19、2扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0202程序步骤程序步骤教学程序教学程序课前调研课前调研目标与需求目标与需求整合整合收集素材收集素材课件设计课件设计培训反馈培训反馈培训实施培训实施A44第第39页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0202程序步骤程序步骤教学程序教学程序教学前教学前准备工作:准备工作:p调查学员背景调查学员背景p分析授课课题、整合学员需求分析授课课题、整合学员需求p收集素材案例后设计课件收集素材案例后设计课件A45第第40页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0202程序步骤程序步骤教学程序教学程序教学中教学中关注
20、反馈:关注反馈:p学员参与度学员参与度p课程实施进度及现场气氛课程实施进度及现场气氛p学员现场学习效果学员现场学习效果A46第第41页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0202程序步骤程序步骤教学程序教学程序教学后教学后效果评估:效果评估:p总结总结p评估评估:调查反馈、电话回访、组织谈话调查反馈、电话回访、组织谈话p检讨检讨p改善改善A47第第42页页0102扮演角色扮演角色03职业信条职业信条6P模型模型0202程序步骤程序步骤教学步骤教学步骤开场破冰开场破冰营造气氛营造气氛过渡主题过渡主题互动教学互动教学收结收结A48第第43页页0102扮演角色扮演角色03职业信
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