岗位管理体系课件.ppt

1、2022年6月4日第0页版权所有，不得翻印目录目录一岗位分析的目的与意义二岗位分析的方法三岗位说明书撰写的方法2022年6月4日第1页版权所有，不得翻印岗位岗位概念概念岗位分析岗位分析job analysisjob analysisn 岗位是一个组织结构的基本单位，是为达成组织目标所必需的若干项相关职责的合理组合。它属于组织，而不属于岗位任职者。岗位是动态的，而又是相对稳定的。n 岗位分析是一种系统地收集和分析与岗位有关的各种信息的方法。这些信息包括岗位的具体工作内容、任职资格、汇报关系、衡量标准等。n 岗位设计提供了岗位分析的基础n 岗位分析是对岗位职责进一步分析和澄清的过程n 岗位分析将促

2、进岗位设计的合理性岗位设计与岗位分析的关系岗位设计与岗位分析的关系岗位与岗位分析岗位与岗位分析2022年6月4日第2页版权所有，不得翻印薪酬支付体系建立的过程岗位分析与激励约束体系的关系岗位分析与激励约束体系的关系岗位级别体系岗位级别体系岗位评估岗位评估绩效体系绩效体系绩效指标绩效指标绩效工资绩效工资岗位工资岗位工资薪酬策略薪酬策略: : 如何支付如何支付薪酬哲学薪酬哲学: : 公司支付什么公司支付什么, ,为什么要支付为什么要支付福福利利及及其其他他项项目目2022年6月4日第3页版权所有，不得翻印岗位分析与其他管理活动的关系岗位分析与其他管理活动的关系岗位分析岗位分析人员招聘人员招聘 流程

3、与组织结流程与组织结构调整构调整绩效管理绩效管理部门管理部门管理岗位评估岗位评估职业职业/ /个人发展个人发展薪酬设计薪酬设计员工培训员工培训2022年6月4日第4页版权所有，不得翻印目录目录一岗位分析的目的与意义二岗位分析的方法三岗位说明书撰写的方法2022年6月4日第5页版权所有，不得翻印岗位分析是岗位分析是n 了解岗位主要工作职责及衡量标准,并对岗位进行描述的过程n 收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程n 是上下级之间沟通和承诺的过程岗位分析是岗位分析是1232022年6月4日第6页版权所有，不得翻印岗位分析不是岗位分析不是n 对岗位现有任职者个人的分析n 绩效评估岗位分析不是岗位分析

4、不是122022年6月4日第7页版权所有，不得翻印岗位分析的原则岗位分析的原则关注于岗位的主要职责关注于岗位的主要职责分析岗位而不是人分析岗位而不是人针对岗位的现状针对岗位的现状123分析而不是列表分析而不是列表42022年6月4日第8页版权所有，不得翻印岗位信息收集岗位信息收集岗位信息分析岗位信息分析岗位描述岗位描述岗位分析岗位分析岗位分析的步骤岗位分析的步骤2022年6月4日第9页版权所有，不得翻印岗位信息收集岗位信息收集-所需信息的方面所需信息的方面n该岗位的主要活动n该岗位的主要产出n该岗位所要求的最低任职要求n该岗位在组织中的汇报关系n框架与边界关于该岗位的关于该岗位的2022年6月

5、4日第10页版权所有，不得翻印财务资源高效有序地财务资源高效有序地配合业务的开展配合业务的开展技术规范的帐务处理规范的帐务处理人力资源保障战略目标实现控制财务风险分析财务信息资产保值增值分类报表分类报表收集信息收集信息核对数据核对数据提交数据提交数据总帐报表总帐报表n到银行取对账单n把各业务部门的信息汇总n按照信息清单整理原始凭证n按照信息清单检查原始凭证n检查信息填写的规范性n联络有关部门查询核对信息n整理分类原始凭证n按照规范记账n按照要求编制分类报表n查验以后装订账册并归档n汇总分类报表n按照要求编制总帐报表n对记账及报表中的遗漏、不规范的地方进行修正n按照要求的表格提供财务数据n按时上

6、交填妥的表格n发现数据不足及时收集岗位信息分析岗位信息分析-方法举例方法举例2022年6月4日第11页版权所有，不得翻印n内容真实n及时n文字精练，简洁n用词得当，表达清楚n少用非通用术语准确准确具体具体清晰清晰n工作内容明确n能传递对职位的期望n便于对职位的理解岗位描述岗位描述-具体要求具体要求2022年6月4日第12页版权所有，不得翻印岗位分析的参与角色岗位分析的参与角色部门负责人部门负责人现有任职者现有任职者沟沟通通和和互互动动部门负责人是本部门岗位的设计师，也部门负责人是本部门岗位的设计师，也是岗位说明的主责人，是岗位说明的主责人，需要组织部门内岗位说明工作的开展，并对本部门的岗位说明

7、进行审核和把关。现有岗位任职者对相关岗位的日常工作最为了解，是岗位说明的重要参与者，是岗位说明的重要参与者，需要提供岗位说明的信息输入，与部门负责人双方探讨，以更加明晰岗位的职责和对岗位的要求。人力资源部门人力资源部门人力资源部门的角色是提供岗位分析方法上的支持，并提供统一的岗位说明书格式。2022年6月4日第13页版权所有，不得翻印目录目录一岗位分析的目的与意义二岗位分析的方法三岗位说明书撰写的方法2022年6月4日第14页版权所有，不得翻印岗位说明书的意义和作用岗位说明书的意义和作用岗位说明书岗位说明书n业务目标 n制定与业务目标一致的角色n岗位继任计n划、培训和发展 n了解组织要求的技巧

8、和能力n组织开发 n理清组织程序、结构n绩效管理n是发展绩效管理的基础n岗位评估及级别n认识各工作的价值及结构n招聘n新设岗位n与外部竞争者竞争的基础n岗位说明书又称岗位描述、职位说明书（Job Description 或 Position Clarification）等等，它是岗位分析的结果，就是客观地给岗位（Job）画像。n由于岗位分析与岗位说明密不可分，所以经常作为一项工作来开展。2022年6月4日第15页版权所有，不得翻印推动对岗位内涵的理解推动对岗位内涵的理解n通过实施岗位分析并推广岗位分析的成果，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解任职者的角度任职者的角度管理者的角度管理者的

9、角度二者一致的认可二者一致的认可岗位岗位说明书说明书2022年6月4日第16页版权所有，不得翻印岗位说明书格式岗位说明书格式2022年6月4日第17页版权所有，不得翻印岗位说明书的主要内容岗位说明书的主要内容n 岗位说明栏n 岗位目的：岗位为什么存在n 主要职责：需要从岗位任职者那里得到什么最终结果123n 岗位范围n 素质要求n 岗位在组织内部的工作关系4562022年6月4日第18页版权所有，不得翻印岗位说明书岗位分析的产出岗位说明书岗位分析的产出n对岗位的任务和性质加以说明n明确岗位的职责和衡量的指标n明确工作权限n明确对任职者的要求n任职者与上级的沟通和承诺过程岗位说明书是岗位分析的成

10、果，是公司用来与任职者沟通的工具岗位说明书是岗位分析的成果，是公司用来与任职者沟通的工具2022年6月4日第19页版权所有，不得翻印在岗位在岗位说明书说明书开头，给出岗位的如下信息：开头，给出岗位的如下信息：第一部分：岗位信息第一部分：岗位信息岗位信息岗位信息 岗位说明书编制日期： 年 月 日岗位名称编号所在部门直接主管岗位任职者签字主管签字拟制人2022年6月4日第20页版权所有，不得翻印第二部分：岗位目的第二部分：岗位目的用一句话概括该岗位设立的目的和意义 岗位目的岗位目的2022年6月4日第21页版权所有，不得翻印第二部分：岗位目的第二部分：岗位目的在这一部分应该提供一个简明而又精确的关

11、于岗位为何存在的句子。在这一部分应该提供一个简明而又精确的关于岗位为何存在的句子。该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽。该描述为阅读岗位说明书的人首先提供了该岗位的总揽。岗位目的描述需要回答如下问题：岗位目的描述需要回答如下问题：n这个岗位为组织机构整体目标的完成承担了什么？n该岗位对组织机构的特有的贡献是什么？n如果该岗位不存在，什么事就完成不了？2022年6月4日第22页版权所有，不得翻印第二部分：岗位目的第二部分：岗位目的岗位目的的描述必须是该岗位独特的岗位目的的描述必须是该岗位独特的-一个常见的错误是写出来的一个常见的错误是写出来的描述可以适用于许多岗位，脱离了该岗位的特性

12、。描述可以适用于许多岗位，脱离了该岗位的特性。岗位目的的描述应该是高度概括的岗位目的的描述应该是高度概括的2022年6月4日第23页版权所有，不得翻印第二部分：岗位目的第二部分：岗位目的岗位目的的描述格式岗位目的的描述格式：根据根据通过做通过做什么什么实现（或确保）实现（或确保）目标目标。2022年6月4日第24页版权所有，不得翻印标准范例人力资源部总经理(根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，)组织制定并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系，为公司战略发展提供人才、机制和组织保障。(根据国家有关劳动人事政策和公司经营战略，)组织制定

13、并实施公司的人力资源规划、人力资源管理年度目标和各项人力资源管理制度，建立健全公司的人力资源体系为公司战略发展提供人才、机制和组织保障做什么做什么要达到什要达到什么目的或结果么目的或结果岗位的目的（举例）岗位的目的（举例）122022年6月4日第25页版权所有，不得翻印动词动词影响范围影响范围 所要达到的结果所要达到的结果n基于利润策略，配合市场部，确保实现全省范围内所有产品的销售目标.n计划、指导及控制n销售部门销售部门负责人销售部门负责人岗位目的（举例）岗位目的（举例）2022年6月4日第26页版权所有，不得翻印岗位目的岗位目的上面的例子说出了：上面的例子说出了：n岗位应该做什么和岗位存在

14、的理由n关键的衡量领域n对公司的影响n所受到的制约2022年6月4日第27页版权所有，不得翻印如何检验岗位目的描述是否准确如何检验岗位目的描述是否准确仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗位仅从岗位目的，能否判断出所指的是哪一确切岗位对该岗位目的中所指出的职责如未达到，本岗位是否应负主要责任对该岗位目的中所指出的职责如未达到，本岗位是否应负主要责任2022年6月4日第28页版权所有，不得翻印岗位目的举例岗位目的举例n根据公司人力资源管理有关制度及部门工作计划，负责公司员工招聘、劳动合同管理、职务任免、调配、考核及人员信息维护工作，确保公司员工管理的规范高效。员工管理岗：2022年6月4日第

15、29页版权所有，不得翻印着重于岗位所需的最终结果着重于岗位所需的最终结果它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？第三部分：主要职责第三部分：主要职责2022年6月4日第30页版权所有，不得翻印主要职责主要职责主要职责是对该岗位需要达成的最终结果的概括，包括什么（输入）和怎么样（输出）两部分绩效衡量标准绩效衡量标准衡量每一相应应负职责完成情况的标准1. 2. 3. 第三部分：主要职责第三部分：主要职责2022年6月4日第31页版权所有，不得翻印第三部分：主要职责第三部分：主要职责n 综合岗位所有的主要输出及衡

16、量标准n 重视结果，而非任务或活动。描述“什么”，而非“如何”n 长期不变的，而非暂时的。除非岗位本身发生了本质的变化n 每个职责有别于其他职责，描述了在哪些独特的领域里，任职者通过行动必须到达结果n 它们也意味着衡量或测试工作是否符合要求的指标n 它们是与该特定的岗位相联系的，而不是与其上司、或整个组织机构相联系2022年6月4日第32页版权所有，不得翻印主要应负职责应该符合如下要求：主要应负职责应该符合如下要求：n全面的，综合的n注重结果n常规性的n清晰的n可衡量的n体现岗位特点的第三部分：主要职责第三部分：主要职责2022年6月4日第33页版权所有，不得翻印最终结果最终结果通过行动而实现

17、通过行动而实现主要活动主要活动期望期望“什么样什么样”的结果的结果“如何如何”达到达到（行为动词（行为动词+ +宾语）宾语）例：培训发展例：培训发展依据开发银行培训制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导全行性重点培训项目的实施，保证开发银行员工的技能和素质不断提升. 主要职责的格式主要职责的格式2022年6月4日第34页版权所有，不得翻印行为动词行为动词动作的宾语动作的宾语结果结果做了什么做了什么对什么对什么/ /谁谁有什么结果有什么结果. . . . . . . . . . . . . . . . .计划，监督和计划，监督和控制控制年度部门预算年度部门预算以确保开支符合业务计以确保开支符

18、合业务计划划主要职责的格式主要职责的格式主要活动主要活动2022年6月4日第35页版权所有，不得翻印最终结果与主要活动的比较最终结果与主要活动的比较n是里程碑式的，发生在特定的时间内n是任职者的输出n是最终结果本身n是任职者大部分时间做的事n是任职者的输入n是达成最终结果的手段2022年6月4日第36页版权所有，不得翻印期望的最终结果期望的最终结果主要活动主要活动n制定信息服务计划制定信息服务计划了解组织的业务需求，同时与信息了解组织的业务需求，同时与信息 技术研发保持同步技术研发保持同步n提供硬件设备提供硬件设备预测硬件能力需求，并在设备安装方预测硬件能力需求，并在设备安装方面指导下属面指导

19、下属n提供软件解决方案提供软件解决方案与各部门经理召开会议以了解他们及与各部门经理召开会议以了解他们及直接下属在软件解决方案设计方需求直接下属在软件解决方案设计方需求. .n最大限度使用信息技最大限度使用信息技为所有员工准备和进行信息技术培为所有员工准备和进行信息技术培 训，以提高生产率训，以提高生产率主要职责（举例）主要职责（举例）2022年6月4日第37页版权所有，不得翻印岗位的主要职责（举例）岗位的主要职责（举例）下面的句子是否清楚地描述了下面的句子是否清楚地描述了岗位岗位的主要职责？的主要职责？主持全处工作主持全处工作全面了解和掌握全系统业务管理状况全面了解和掌握全系统业务管理状况20

20、22年6月4日第38页版权所有，不得翻印不同层级的职责澄清市场份额不同层级的职责澄清市场份额不同层级的岗位主要职责不同层级的岗位主要职责岗位岗位职责职责 1 1市场份额市场份额衡量标准衡量标准销售总监通过指导指导,组织组织及控制控制产品推广活动,决定决定关于价格,包装,宣传策略及组织所需用资源以确保增加市场份额及达到销售收入 ,市场份额销售收入指标销售经理通过通过引导引导及指导指导，监督监督对市场信息的收集和分析,决定决定进入市场的策略及组织下属实行以获得准确及时资料以支持决策及全国增加市场份额, 。讯息的准确性讯息的及时性市场份额销售收入指标片区销售经理通过通过监督监督销售代表搜集及反馈市场

21、信息以作分析,参与参与及实施拓展市场活动，以确保所分配区域提升市场份额,区域市场份额区域销售收入指标举举 例例2022年6月4日第39页版权所有，不得翻印管理者的常规职责管理者的常规职责指导团队达成目标指导团队达成目标1,1,组织组织 2,2,沟通沟通 3,3,激励激励 4,4,指导，监督，咨询指导，监督，咨询员工的培养员工的培养提出创新提出创新设定目标设定目标1,1,收集信息收集信息 2,2,信息分类信息分类 3,3,计划计划 4,4,决策决策结果的衡量结果的衡量评估，控制评估，控制2022年6月4日第40页版权所有，不得翻印n制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求效益的最大化。n草

22、拟、协调部门生产计划和预算，确保本部门按时、按质完成生产目标。n培训、激励本部门员工，并发展员工的能力，督导、评估员工的绩效， 确保部门的（工作）目标顺利实现。n监督的执行情况，指导、控制活动以确保议定的目标顺利实现。n代表本部门协调与其它部门的工作关系，参与制定并实施与多部门相关的政策、制度，确保本部门与协作完成目标。部门主管的一些主要职责举例部门主管的一些主要职责举例2022年6月4日第41页版权所有，不得翻印制定政策制定政策/ /设定目标设定目标实施具体工作实施具体工作较低的任务较低的任务制定制定指导指导建立建立控制控制计划计划准备准备分析分析达到达到估价估价实施实施评估评估预测预测确认

23、确认落实落实提高提高增加增加安装安装维护维护监控监控谈判谈判建议建议回顾回顾明确明确订立订立查验查验校对校对分配分配收集收集运作运作加工加工生产生产提供提供提交提交主要职责主要职责-行为动词（举例）行为动词（举例）2022年6月4日第42页版权所有，不得翻印对主要职责的衡量指标对主要职责的衡量指标n主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量n衡量每一项主要职责完成情况的标准n衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量2022年6月4日第43页版权所有，不得翻印数量数量质量质量成本成本时间时间人的反应人的反应单位成本单位成本 实际与预算比实际与预算比 边际利润边际利润 产量产量 收入收入 利润率利润率 收入

24、增长收入增长 市场渗透市场渗透 新客户数量新客户数量 投资回报率投资回报率 每股收益率每股收益率准确性准确性 可靠性可靠性 服务规范服务规范 错误率错误率 投诉投诉 称赞称赞 反馈反馈 员工流失率员工流失率 客户满意度客户满意度 限期限期 到达市场的时间到达市场的时间 单位产出单位产出 反应时间反应时间 衡量指标的类别和举例衡量指标的类别和举例2022年6月4日第44页版权所有，不得翻印第四部分：任职要求第四部分：任职要求任职要求任职要求该岗位所需的最低资格要求，包括学历和经验及关键素质、个性特征或行为学历、知识和经验学历、知识和经验关键素质、个性特征或行为关键素质、个性特征或行为 2022年

25、6月4日第45页版权所有，不得翻印第四部分：任职要求第四部分：任职要求n任职要求指达成该岗位工作目标所应该具有的最低要求n包括：学历和经验、关键素质、个性特征或行为2022年6月4日第46页版权所有，不得翻印任职要求举例任职要求举例n专业知识要求：本科及以上学历，通晓人力资源管理知识以及相关法律法规n从业经验要求：熟悉人事劳资工作，有3年以上人力资源管理经验n专业任职资格要求：持有人力资源管理师职业资格证书n能力素质要求：具备较强的管理能力、人际沟通与协调能力2022年6月4日第47页版权所有，不得翻印直接上级直接上级岗位岗位本岗位本岗位同级岗位同级岗位直接下属直接下属岗位岗位第五部分：岗位在组织内部的工作关系第五部分：岗位在组织内部的工作关系2022年6月4日第48页版权所有，不得翻印第五部分：岗位在组织内部的工作关系第五部分：岗位在组织内部的工作关系n岗位在组织内部的汇报关系n主要内容应包括岗位的直接汇报上级直接下属2022年6月4日第49页版权所有，不得翻印回顾：岗位分析的方法回顾：岗位分析的方法岗位范围岗位范围衡量指标衡量指标岗位目的岗位目的任职要求任职要求主要职责主要职责工作关系工作关系岗位信息岗位信息