互联网产品设计之美课件.pptx

1、互联网产品设计之美互联网产品设计之美2015年5月12日 涂杨洋中云数据公开课目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍什么是互联网产品 互联网产品指通过互联网介质为用户提供价值和服务的整套产品体系，好的互联网产品有两个特性： 首先它要能在一个点上打动用户。 第二，它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西。目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n

2、优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍互联网产品的运作流程策划设计策划设计开发测试开发测试运营维护运营维护目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍什么是互联网产品设计 互联网产品设计主要指通过用户研究和分析进行的整套服务体系服务体系和价值体系价值体系的设计过程。整个过程基于用户体验思想的设计过程用户体验思想的设计

3、过程，伴随着互联网产品周期进行一系列产品设计活动，主要包括：战略规划战略规划市场分析市场分析用户研究用户研究概要设计概要设计功能设计功能设计原型设计原型设计开发实施开发实施上线验收上线验收迭代更新迭代更新目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍优秀的产品设计抓住应用场景，满足用户需求抓住应用场景，满足用户需求经典案例分析微信红包为什么这么红？微信红包为什么这么红？生活需求：生活需求：春节讨发红包是习俗，红

4、包解决了跨地域的问题社交需求：社交需求：利用红包跟亲朋好友同事客户互动，增进感情娱乐娱乐需求：需求：跟“飞机大战”一样，抢红包让大家一起玩的开心微信红包微信红包腾腾讯的珍珠港逆袭讯的珍珠港逆袭经典案例分析微信红包，意在培养微信红包，意在培养以微信红包作为突破点，培养用户使用心得支付渠道、电商平台和理财产品微信红包，意在用户微信红包，意在用户微信支付从微信支付中获得的信息用户基本信息：姓名、身份证号码、银行卡号、手机号、信用卡有效期、电子邮件地址等等真实的用户社交关系微信红包，意在微信红包，意在支付支付以0成本实现了微信和银行卡的绑定让微信支付有了大量的绑卡用户，最难得一步已经迈出经典案例分析微

5、信红包最终效果微信红包最终效果超过800万用户参与了抢红包活动;超过4000万个红包被领取，平均每个人抢到了4到5个红包;在除夕夜的最高峰时段，1分钟内有2.5万个红包被领取优秀的产品设计提升提升用户用户体验体验 细琢交互设计细琢交互设计目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍什么是用户体验用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的，在用户使用产品过程中建立起来的感受。-摘自百度百

6、科用户体验的核心：用户体验的核心：以以用户为中心用户为中心去设计产品去设计产品用户体验盲道。分类垃圾桶。录音笔。Hoo, my God!用户体验以用户为中心的设计以用户需求和感受为出发点让产品服务用户，而不是让用户适应产品。Dont make me thinkDont make me wait提升提升用户用户体验体验的的宗旨宗旨：用户体验u 主次原则主次原则u 直接原则直接原则u 统一统一原则原则u 少少做原则做原则u 反馈原则反馈原则u 对称原则对称原则提升用户体验的几个原则提升用户体验的几个原则：主次原则案例主次原则案例主次原则案例目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产

7、品运作流程n 产品设计流程产品设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍什么是交互设计交互设计交互设计 （可用性）和（可用性）和 （用户期望）并重的设计（用户期望）并重的设计从用户角度讲，交互设计的意义在于，让产品从用户角度讲，交互设计的意义在于，让产品易用、有效、并且让人用的愉悦易用、有效、并且让人用的愉悦交互设计三要素交互设计三要素理性理性感感性性交互设计四个原则四个原则操作操作帮助帮助响应响应习惯习惯交互设计操作原则操作原则围绕用户目标围绕用户目标案例分享操作原则操作原则化繁为简化繁为简

8、用自动补全的方式简化用户的输入用轮转的方式代替输入案例分享操作原则操作原则连贯连贯顺畅顺畅Chrome考虑到用户连续关闭标签的场景：关闭某个标签，其后剩余标签并没有及时地调整尺寸，而是整体向前移动，用户鼠标会自然落在下一个标签的关闭按钮上IE8则没有考虑此种应用场景：要关闭某个标签，必须先激活；其次，关闭后，将马上重新计算各标签的宽度案例分享操作原则操作原则连贯连贯顺畅顺畅案例分享操作原则操作原则连贯连贯顺畅顺畅案例分享操作操作原则原则轻松有趣轻松有趣交互设计四个原则四个原则操作操作帮助帮助响应响应习惯习惯交互设计响应原则响应原则所见即所得所见即所得交互设计响应响应原则原则有效（问题篇）有效（

9、问题篇）交互设计响应原则响应原则有效（基础篇）有效（基础篇）交互设计响应原则响应原则有效（进有效（进阶阶篇）篇）交互设计响应原则响应原则 Dont make me wait（问题篇）（问题篇）交互设计响应原则响应原则 Dont make me wait（基础篇）（基础篇）交互设计响应原则响应原则 Dont make me wait（进阶篇）（进阶篇）交互设计四个原则四个原则操作操作帮助帮助响应响应习惯习惯交互设计帮助帮助原则原则适度帮助适度帮助交互设计帮助原则帮助原则只在用户需要的时候出现只在用户需要的时候出现交互设计帮助原则帮助原则只在用户需要的时候出现只在用户需要的时候出现交互设计帮助原则

10、帮助原则告诉用户在告诉用户在哪里、该干什么哪里、该干什么交互设计帮助原则帮助原则适度引导适度引导用户用户的的焦点焦点交互设计四个原则四个原则操作操作帮助帮助响应响应习惯习惯交互设计习惯习惯原则原则符合用户习惯符合用户习惯交互设计习惯原则习惯原则符合用户的认知符合用户的认知交互设计习惯原则习惯原则参考生活习惯参考生活习惯交互设计习惯原则习惯原则不要产生歧义不要产生歧义交互设计习惯原则习惯原则隐藏不必要的隐藏不必要的交互设计习惯原则习惯原则隐藏不必要的隐藏不必要的交互设计习惯原则习惯原则隐藏不必要的隐藏不必要的目录n 什么是互联网产品什么是互联网产品n 产品运作流程产品运作流程n 产品设计流程产品

11、设计流程n 优秀的互联网产品优秀的互联网产品 应用场景应用场景 用户需求用户需求 用户用户体验体验 交互设计交互设计n 公司产品介绍公司产品介绍“精品游戏吧”游戏分发平台“精品游戏吧精品游戏吧”是一款集游戏下载、游戏攻略、游戏点评、游戏礼包/点卡为一体的免费游戏分发平台。“精品游戏吧”游戏分发平台产品特性：产品特性：专为玩家精心打造。汇聚最新游戏、首发游戏，以及热门精品游戏。每日更新！12345最新专题“精品游戏吧”游戏分发平台产品特性：产品特性：小编定期推出主题专辑，主题游戏一箩筐，任您挑选。“精品游戏吧”游戏分发平台产品特性：产品特性：游戏分类 界面操作简捷，游戏分类清晰，用户可以更快更准

12、的找到想要下载的游戏。“精品游戏吧”游戏分发平台产品特性：产品特性：游戏评论，更好的增加了玩家之间的互动性；专家点评，跟着游戏大咖一起游戏人生。“精品游戏吧”游戏分发平台产品特性：产品特性：用户中心：个人基本信息、我的收藏、我的下载、个人设置财富体系，通过下载游戏获得积分，积分可兑换游戏礼包、点卡。让您不花钱就能玩游戏。“精品游戏吧”游戏分发平台游戏论坛游戏论坛：按游戏划分板块，供玩家讨论交流、吐槽精品专区游戏攻略专区游戏礼包专区“精品游戏吧”游戏分发平台拓展渠道、定制开发拓展渠道、定制开发 “精品游戏吧”支持定制开发，可满足渠道推广商的各种需求； 同时我们具有强大的后台管理体系，和数据统计分

13、析系统，为渠道商提供全面、准确的数据支持。精品游戏吧91精品手游国美游戏中心“云讯呼”云呼叫中心云讯呼是一款基于云计算架构的呼叫中心的产品服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员及联网设备通过浏览器就可以拥有属于自己的呼叫中心平台和通信资源，快速实现接听拨打低资费电话，拥有坐席管理、客户管理等全方位功能强大的强大的IVR导航导航智能的智能的ACD策略策略实用的实用的客户管理客户管理灵活灵活的的计费模式计费模式“云讯呼”云呼叫中心移动端：移动管理，移动销售，工作随行，客户不遗漏移动端：移动管理，移动销售，工作随行，客户不遗漏拨号/接听：通话稳定、高质量语音通讯录：公共客户、私有客户；迷你CRM通话记录：通话管理，录音回访录音监听：实时监控业务电话录音公告：支持短信、通知、Email多种形式个人设置虚拟号码：保护用户资料安全性“云讯呼”云呼叫中心管理端：高效管理，灵活配置，客户资料更安全管理端：高效管理，灵活配置，客户资料更安全人员管理：业务人员统一管理，统一授权权限管理：按角色级别授权，实现分层管理录音监控：监听下属电话录音；导出录音CRM：自定义用户信息字段；记录回访情况公告管理：企业内部，支持多形式消息传递。批量外呼功能谢谢聆听！2015年5月12日 涂杨洋