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1、项目8.0工程项目收尾管理项目导读 主要内容及要求主要内容及要求 本项目主要介绍工程项目收尾管理中3个主要内容，包括工程项目竣工验收阶段的管理、项目考核与评价、项目使用阶段的项目维修与回访工作。通过本项目的学习与训练，懂得在工程收尾阶段的主要工作的内容、要求，能完成工程项目交工之前的工作任务。具有编制竣工验收文件、组织能力，口才表达的能力。 重点重点 工程项目竣工验收。 难点难点 工程项目维修及回访。 子项目8.1 工程项目竣工验收8.1.1 概述 项目收尾管理是收尾阶段各项管理工作的总称。项目收尾管理是建设工程项目管理全过程的最后阶段，没有这个阶段，建设工程项目就不能顺利交工，就不能投入使用

2、，就不能最终发挥投资效益。 项目竣工验收，是项目完成设计文件和图纸规定的工程内容，由项目业主组织组织项目参与各方进行的竣工验收。项目的交工主体应是合同当事人的承包主体，验收主体应是合同当事人的发包主体，其他项目参与人则是项目竣工验收的相关组织。8.1.2 竣工验收的范围和依据 竣工验收的范围是什么？ 凡列入固定资产投资计划的建设项目或单项工程，按照上级批准的设计文件所规定的内容和施工图纸的要求全部建成，工业项目经符合试车考核或生产期能够正常生产合格产品，非工业项目符合设计要求、能够正常使用，不论新建、扩建、改造项目，都要及时组织验收8.1.2 竣工验收的范围和依据 工程竣工验收的依据有哪些？

3、工程竣工验收的依据是经过上级审批机关审批的可行性研究报告、初步或扩大初步设计（技术设计）、施工图纸和说明、设备技术说明书、招标文件和过程承包合同、施工过程中的设计修改签证、现行的施工技术验收标准、规范以及主管部门有关审批、修改、调整文件等。8.1.3 竣工验收的标准 工程项目竣工验收必须满足什么条件？ 生产性工程和辅助公用设施，已按设计要求建完，能满足生产使用。 主要工艺设备配套，设备经联动符合试车合格，形成生产能力，能够产生出设计文件所规定的产品。 必要的生活设施已按设计要求建成。 环境保护设施，劳动安全卫生设施、消防设施等已按设计要求与主体工程同时建成使用。8.1.4 竣工验收的程序和内容

4、（1）由施工单位做好竣工验收准备（2）进行工程初验（3）正式验收8.1.4 竣工验收的程序和内容 工程项目竣工验收的准备工作有哪些？ 做好施工项目的收尾工作。 组织工程技术绘制竣工图，清理和准备各项需要向建设单位移交的工程档案资料，编制工程档案、资料移交清单。 组织预算人员（为主）、生产、管理、技术、财务、劳资等专职人员编制竣工结算表。 准备工程竣工通知书、工程竣工报告、工程竣工验收说明书、工程保修证书。 8.1.4 竣工验收的程序和内容 组织好工程自检，报请上级领导部门进行竣工验收检查，对查出的问题及时进行处理和修补。 准备好工程质量评定的各项资料。8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的

5、构成是什么？ 竣工验收组织由银行、物资、环保、劳动、统计、消防及其它有关部门构成，建设单位、接管单位、施工单位、勘察设计的单位、施工监理单位参加验收工作。 8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的职责是什么？ 制定竣工验收工作计划 审查各种交工技术资料 审查工程决算 按验收规范对工程质量进行鉴定 负责试生产的监督与效果评定 签发工程项目竣工验收证书 对遗留问题做出处理和解决 提出竣工验收总结报告8.1.6 竣工资料的移交 技术资料主要包括哪几个方面 土建方面 安装方面 建设单位和设计单位方面8.1.7 竣工图的绘制 工程竣工图的编制有哪些具体要求？ 按图施工没有变动的，可由施工单位（包括总包

6、和分包）在原施工图上加盖“竣工图”标志，即作为竣工图。 结构形式改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变以及其它的重大改变，不宜在原施工图上修改、补充的，应重新绘制改变后的竣工图。 各项基本建设工程，在施工过程就应着手准备，现场技术人员负责，在施工时做好隐蔽工程检验记录整理好设计变更文件，确保竣工图质量。 8.1.7 竣工图的绘制 施工图一定要与实际情况相符，要保证图纸质量，做到规格统一、图面整洁、字迹清楚，不得用圆珠笔或其它易于褪色的墨水绘制，并要经过承担施工的技术负责人签字审核。8.1.8 工程技术档案资料管理 在工程建设过程中，现场的指挥管理机构要有位负责人分管档案资料工作，并建立与档案资

7、料工作相适用的管理部门，配备能胜任工作的人员，制定管理制度，集中统一地管理好项目的档案资料。 对于引进技术、引进设备的建设项目，应做好引进技术、设备的各种技术图纸、文件的收集工作。 竣工图是建设项目的实际反应，是工程的重要档案资料，施工单位的施工中要做好施工记录、检验记录、整理好变更文件，并及时做出竣工图，保证竣工图质量。 子项目8.2 工程项目考核评价8.2.1 工程项目管理全面分析 工程项目管理分析的概念 工程项目管理分析是在综合考虑项目管理的内、外部因素的基础上，按照实事求是的原则对项目管理结果进行判别、验证，以便发现问题、肯定问题，从而正确、客观地反映项目管理绩效工作。8.2.1 工程

8、项目管理全面分析 工程项目管理全面分析的评价指标有哪些？ 质量指标 工期指标 利润 产值利润率 劳动生产率 劳动消耗指标 材料消耗指标 机械消耗指标 成本指标8.2.2 工程项目管理的单项分析 工程项目管理可以从那几个方面进行单项分析？ 工程质量分析 工期分析 工程成本分析 安全分析8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的主体和对象是什么？ 工程项目管理考核评价的主体是派出项目经理的单位。工程项目管理考核评价的对象是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评价。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的依据 项目管理考核评价的依据是项目经理与承包人签订的

9、“项目管理目标责任书”，内容应包括完成工程施工合同、经济效益、回收工程款、执行承包人各项管理制度、各种资料归档等情况，以及“项目管理目标责任书”中其他要求内容的完成情况。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的方式 （1）年度考核评价 （2）阶段性考核评价 （3）终结性考核评价8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的资料中，由项目经理部提供的有什么？ “项目管理实施规划”、各种计划、方案及其完成情况 项目所发生的的全部来往文件、函件、签证、记录、鉴定、证明 各项经济技术指标的完成情况及分析资料 项目管理的总结报告，包括技术、质量、成本、安全、分配、物资、设备、合

10、同履约及思想工作等各项管理的总结 使用的各种合同、管理制度、工资发放标准 8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定量指标 工程质量指标 工程成本指标 工期指标 安全指标8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定性指标 执行企业各项制度的情况 项目管理资料的收集、整理情况 思想工作方法与效果 发包人及用户的评价 在项目管理中应用的新技术、新材料、新设备、新工艺的情况 在项目管理中采用的现代化管理方法和手段 环境保护8.2.4 现代施工项目管理规范的规定 项目考核评价的主体应是派出项目经理的单位。项目考核评价的对象应是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评价。 项目终结

11、性考核的内容应包括确认阶段性考核的结果，确认项目管理的最终结果，确认项目经理部是否具备“解体”的条件。经考核评价后，兑现“项目管理目标责任书”确定的奖励和处罚。 子项目8.3 工程项目产品回访与保修8.3.1 工程项目的保修 施工单位建立保修制度有什么意义？ 工程竣工投产交付使用之后，建立保修制度，是施工单位对工程正常发挥工程项目功能负责的集体体现，通过保修与回访可以听取和了解使用单位对工程施工质量的评价和改进意见，维护自己的信誉，提高企业的管理水平。8.3.1 工程项目的保修 保修时间 民用与公用建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为一年，其中屋面防水工程为三年。 建筑物的电器管线、上下水管

12、线安装工程为6个月。 建筑物的供热及供冷为一个采暖期及供冷期。 室外的上下水和小区道路等市政公用工程为一年。 其它特殊要求的工程，其保修期限由建设单位和施工单位在合同中规定。8.3.1 工程项目的保修 工程项目保修做法的步骤有哪些？ 发送保修书（或称房屋保修卡） 要求检查和修理 验收8.3.1 工程项目的保修 简述工程项目保修的经济责任。 施工单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工，造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任。 由于设计方面造成质量缺陷，由设计单位承担经济责任。由施工单位负责维修，其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔，不足部分由建设单位负责。 因建筑材料、构配件和

13、设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任；属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。 8.3.1 工程项目的保修 因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责。 因地震、洪水、台风等不可抗拒原因造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任。8.3.2 工程项目的回访 回访的方式： 季节性回访 技术性回访 保修期满前回访8.3.3 现代规范中对项目回访保修管理的规定 回访工作计划应包括什么内容？ 主管回访保修业务的部门 回访保修的执行单位 回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称 回访时间安排和主要内容 回访工程的保修期限项目8.0工

14、程项目收尾管理8.1.2 竣工验收的范围和依据 竣工验收的范围是什么？ 凡列入固定资产投资计划的建设项目或单项工程，按照上级批准的设计文件所规定的内容和施工图纸的要求全部建成，工业项目经符合试车考核或生产期能够正常生产合格产品，非工业项目符合设计要求、能够正常使用，不论新建、扩建、改造项目，都要及时组织验收8.1.2 竣工验收的范围和依据 工程竣工验收的依据有哪些？ 工程竣工验收的依据是经过上级审批机关审批的可行性研究报告、初步或扩大初步设计（技术设计）、施工图纸和说明、设备技术说明书、招标文件和过程承包合同、施工过程中的设计修改签证、现行的施工技术验收标准、规范以及主管部门有关审批、修改、调

15、整文件等。8.1.3 竣工验收的标准 工程项目竣工验收必须满足什么条件？ 生产性工程和辅助公用设施，已按设计要求建完，能满足生产使用。 主要工艺设备配套，设备经联动符合试车合格，形成生产能力，能够产生出设计文件所规定的产品。 必要的生活设施已按设计要求建成。 环境保护设施，劳动安全卫生设施、消防设施等已按设计要求与主体工程同时建成使用。8.1.4 竣工验收的程序和内容（1）由施工单位做好竣工验收准备（2）进行工程初验（3）正式验收8.1.4 竣工验收的程序和内容 工程项目竣工验收的准备工作有哪些？ 做好施工项目的收尾工作。 组织工程技术绘制竣工图，清理和准备各项需要向建设单位移交的工程档案资料

16、，编制工程档案、资料移交清单。 组织预算人员（为主）、生产、管理、技术、财务、劳资等专职人员编制竣工结算表。 准备工程竣工通知书、工程竣工报告、工程竣工验收说明书、工程保修证书。 8.1.4 竣工验收的程序和内容 组织好工程自检，报请上级领导部门进行竣工验收检查，对查出的问题及时进行处理和修补。 准备好工程质量评定的各项资料。8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的构成是什么？ 竣工验收组织由银行、物资、环保、劳动、统计、消防及其它有关部门构成，建设单位、接管单位、施工单位、勘察设计的单位、施工监理单位参加验收工作。 8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的职责是什么？ 制定竣工验收工作计

17、划 审查各种交工技术资料 审查工程决算 按验收规范对工程质量进行鉴定 负责试生产的监督与效果评定 签发工程项目竣工验收证书 对遗留问题做出处理和解决 提出竣工验收总结报告8.1.6 竣工资料的移交 技术资料主要包括哪几个方面 土建方面 安装方面 建设单位和设计单位方面8.1.7 竣工图的绘制 工程竣工图的编制有哪些具体要求？ 按图施工没有变动的，可由施工单位（包括总包和分包）在原施工图上加盖“竣工图”标志，即作为竣工图。 结构形式改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变以及其它的重大改变，不宜在原施工图上修改、补充的，应重新绘制改变后的竣工图。 各项基本建设工程，在施工过程就应着手准备，现场技术

18、人员负责，在施工时做好隐蔽工程检验记录整理好设计变更文件，确保竣工图质量。 8.1.7 竣工图的绘制 施工图一定要与实际情况相符，要保证图纸质量，做到规格统一、图面整洁、字迹清楚，不得用圆珠笔或其它易于褪色的墨水绘制，并要经过承担施工的技术负责人签字审核。8.1.8 工程技术档案资料管理 在工程建设过程中，现场的指挥管理机构要有位负责人分管档案资料工作，并建立与档案资料工作相适用的管理部门，配备能胜任工作的人员，制定管理制度，集中统一地管理好项目的档案资料。 对于引进技术、引进设备的建设项目，应做好引进技术、设备的各种技术图纸、文件的收集工作。 竣工图是建设项目的实际反应，是工程的重要档案资料

19、，施工单位的施工中要做好施工记录、检验记录、整理好变更文件，并及时做出竣工图，保证竣工图质量。8.2.1 工程项目管理全面分析 工程项目管理全面分析的评价指标有哪些？ 质量指标 工期指标 利润 产值利润率 劳动生产率 劳动消耗指标 材料消耗指标 机械消耗指标 成本指标8.2.2 工程项目管理的单项分析 工程项目管理可以从那几个方面进行单项分析？ 工程质量分析 工期分析 工程成本分析 安全分析8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的主体和对象是什么？ 工程项目管理考核评价的主体是派出项目经理的单位。工程项目管理考核评价的对象是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评

20、价。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的依据 项目管理考核评价的依据是项目经理与承包人签订的“项目管理目标责任书”，内容应包括完成工程施工合同、经济效益、回收工程款、执行承包人各项管理制度、各种资料归档等情况，以及“项目管理目标责任书”中其他要求内容的完成情况。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的方式 （1）年度考核评价 （2）阶段性考核评价 （3）终结性考核评价8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的资料中，由项目经理部提供的有什么？ “项目管理实施规划”、各种计划、方案及其完成情况 项目所发生的的全部来往文件、函件、签证、记录、鉴定、证

21、明 各项经济技术指标的完成情况及分析资料 项目管理的总结报告，包括技术、质量、成本、安全、分配、物资、设备、合同履约及思想工作等各项管理的总结 使用的各种合同、管理制度、工资发放标准 8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定量指标 工程质量指标 工程成本指标 工期指标 安全指标8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定性指标 执行企业各项制度的情况 项目管理资料的收集、整理情况 思想工作方法与效果 发包人及用户的评价 在项目管理中应用的新技术、新材料、新设备、新工艺的情况 在项目管理中采用的现代化管理方法和手段 环境保护8.2.4 现代施工项目管理规范的规定 项目考核评价的主体应

22、是派出项目经理的单位。项目考核评价的对象应是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评价。 项目终结性考核的内容应包括确认阶段性考核的结果，确认项目管理的最终结果，确认项目经理部是否具备“解体”的条件。经考核评价后，兑现“项目管理目标责任书”确定的奖励和处罚。 子项目8.3 工程项目产品回访与保修8.3.1 工程项目的保修 施工单位建立保修制度有什么意义？ 工程竣工投产交付使用之后，建立保修制度，是施工单位对工程正常发挥工程项目功能负责的集体体现，通过保修与回访可以听取和了解使用单位对工程施工质量的评价和改进意见，维护自己的信誉，提高企业的管理水平。8.3.1 工程项目的保修 保修时

23、间 民用与公用建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为一年，其中屋面防水工程为三年。 建筑物的电器管线、上下水管线安装工程为6个月。 建筑物的供热及供冷为一个采暖期及供冷期。 室外的上下水和小区道路等市政公用工程为一年。 其它特殊要求的工程，其保修期限由建设单位和施工单位在合同中规定。8.3.1 工程项目的保修 工程项目保修做法的步骤有哪些？ 发送保修书（或称房屋保修卡） 要求检查和修理 验收8.3.1 工程项目的保修 简述工程项目保修的经济责任。 施工单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工，造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任。 由于设计方面造成质量缺陷，由设计单位承担经济责任。

24、由施工单位负责维修，其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔，不足部分由建设单位负责。 因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任；属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。 8.3.1 工程项目的保修 因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责。 因地震、洪水、台风等不可抗拒原因造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任。8.3.2 工程项目的回访 回访的方式： 季节性回访 技术性回访 保修期满前回访8.3.3 现代规范中对项目回访保修管理的规定 回访工作计划应包括什么内容？ 主管回访保修业务的部门 回访保

25、修的执行单位 回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称 回访时间安排和主要内容 回访工程的保修期限项目8.0工程项目收尾管理8.1.2 竣工验收的范围和依据 竣工验收的范围是什么？ 凡列入固定资产投资计划的建设项目或单项工程，按照上级批准的设计文件所规定的内容和施工图纸的要求全部建成，工业项目经符合试车考核或生产期能够正常生产合格产品，非工业项目符合设计要求、能够正常使用，不论新建、扩建、改造项目，都要及时组织验收8.1.2 竣工验收的范围和依据 工程竣工验收的依据有哪些？ 工程竣工验收的依据是经过上级审批机关审批的可行性研究报告、初步或扩大初步设计（技术设计）、施工图纸和说明、设备技术说明书

26、、招标文件和过程承包合同、施工过程中的设计修改签证、现行的施工技术验收标准、规范以及主管部门有关审批、修改、调整文件等。8.1.3 竣工验收的标准 工程项目竣工验收必须满足什么条件？ 生产性工程和辅助公用设施，已按设计要求建完，能满足生产使用。 主要工艺设备配套，设备经联动符合试车合格，形成生产能力，能够产生出设计文件所规定的产品。 必要的生活设施已按设计要求建成。 环境保护设施，劳动安全卫生设施、消防设施等已按设计要求与主体工程同时建成使用。8.1.4 竣工验收的程序和内容（1）由施工单位做好竣工验收准备（2）进行工程初验（3）正式验收8.1.4 竣工验收的程序和内容 工程项目竣工验收的准备

27、工作有哪些？ 做好施工项目的收尾工作。 组织工程技术绘制竣工图，清理和准备各项需要向建设单位移交的工程档案资料，编制工程档案、资料移交清单。 组织预算人员（为主）、生产、管理、技术、财务、劳资等专职人员编制竣工结算表。 准备工程竣工通知书、工程竣工报告、工程竣工验收说明书、工程保修证书。 8.1.4 竣工验收的程序和内容 组织好工程自检，报请上级领导部门进行竣工验收检查，对查出的问题及时进行处理和修补。 准备好工程质量评定的各项资料。8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的构成是什么？ 竣工验收组织由银行、物资、环保、劳动、统计、消防及其它有关部门构成，建设单位、接管单位、施工单位、勘察设计

28、的单位、施工监理单位参加验收工作。 8.1.5 竣工验收的组织 竣工验收组织的职责是什么？ 制定竣工验收工作计划 审查各种交工技术资料 审查工程决算 按验收规范对工程质量进行鉴定 负责试生产的监督与效果评定 签发工程项目竣工验收证书 对遗留问题做出处理和解决 提出竣工验收总结报告8.1.6 竣工资料的移交 技术资料主要包括哪几个方面 土建方面 安装方面 建设单位和设计单位方面8.1.7 竣工图的绘制 工程竣工图的编制有哪些具体要求？ 按图施工没有变动的，可由施工单位（包括总包和分包）在原施工图上加盖“竣工图”标志，即作为竣工图。 结构形式改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变以及其它的重大改变

29、，不宜在原施工图上修改、补充的，应重新绘制改变后的竣工图。 各项基本建设工程，在施工过程就应着手准备，现场技术人员负责，在施工时做好隐蔽工程检验记录整理好设计变更文件，确保竣工图质量。 8.1.7 竣工图的绘制 施工图一定要与实际情况相符，要保证图纸质量，做到规格统一、图面整洁、字迹清楚，不得用圆珠笔或其它易于褪色的墨水绘制，并要经过承担施工的技术负责人签字审核。8.1.8 工程技术档案资料管理 在工程建设过程中，现场的指挥管理机构要有位负责人分管档案资料工作，并建立与档案资料工作相适用的管理部门，配备能胜任工作的人员，制定管理制度，集中统一地管理好项目的档案资料。 对于引进技术、引进设备的建

30、设项目，应做好引进技术、设备的各种技术图纸、文件的收集工作。 竣工图是建设项目的实际反应，是工程的重要档案资料，施工单位的施工中要做好施工记录、检验记录、整理好变更文件，并及时做出竣工图，保证竣工图质量。8.2.1 工程项目管理全面分析 工程项目管理全面分析的评价指标有哪些？ 质量指标 工期指标 利润 产值利润率 劳动生产率 劳动消耗指标 材料消耗指标 机械消耗指标 成本指标8.2.2 工程项目管理的单项分析 工程项目管理可以从那几个方面进行单项分析？ 工程质量分析 工期分析 工程成本分析 安全分析8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的主体和对象是什么？ 工程项目管理考核评

31、价的主体是派出项目经理的单位。工程项目管理考核评价的对象是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评价。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的依据 项目管理考核评价的依据是项目经理与承包人签订的“项目管理目标责任书”，内容应包括完成工程施工合同、经济效益、回收工程款、执行承包人各项管理制度、各种资料归档等情况，以及“项目管理目标责任书”中其他要求内容的完成情况。8.2.3 工程项目管理考核与评价 项目管理考核评价的方式 （1）年度考核评价 （2）阶段性考核评价 （3）终结性考核评价8.2.3 工程项目管理考核与评价 工程项目管理考核评价的资料中，由项目经理部提供的有什

32、么？ “项目管理实施规划”、各种计划、方案及其完成情况 项目所发生的的全部来往文件、函件、签证、记录、鉴定、证明 各项经济技术指标的完成情况及分析资料 项目管理的总结报告，包括技术、质量、成本、安全、分配、物资、设备、合同履约及思想工作等各项管理的总结 使用的各种合同、管理制度、工资发放标准 8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定量指标 工程质量指标 工程成本指标 工期指标 安全指标8.2.3 工程项目管理考核与评价 考核评价的定性指标 执行企业各项制度的情况 项目管理资料的收集、整理情况 思想工作方法与效果 发包人及用户的评价 在项目管理中应用的新技术、新材料、新设备、新工艺的情况

33、 在项目管理中采用的现代化管理方法和手段 环境保护8.2.4 现代施工项目管理规范的规定 项目考核评价的主体应是派出项目经理的单位。项目考核评价的对象应是项目经理部，其中应突出对项目经理的管理工作进行考核评价。 项目终结性考核的内容应包括确认阶段性考核的结果，确认项目管理的最终结果，确认项目经理部是否具备“解体”的条件。经考核评价后，兑现“项目管理目标责任书”确定的奖励和处罚。 子项目8.3 工程项目产品回访与保修8.3.1 工程项目的保修 施工单位建立保修制度有什么意义？ 工程竣工投产交付使用之后，建立保修制度，是施工单位对工程正常发挥工程项目功能负责的集体体现，通过保修与回访可以听取和了解

34、使用单位对工程施工质量的评价和改进意见，维护自己的信誉，提高企业的管理水平。8.3.1 工程项目的保修 保修时间 民用与公用建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为一年，其中屋面防水工程为三年。 建筑物的电器管线、上下水管线安装工程为6个月。 建筑物的供热及供冷为一个采暖期及供冷期。 室外的上下水和小区道路等市政公用工程为一年。 其它特殊要求的工程，其保修期限由建设单位和施工单位在合同中规定。8.3.1 工程项目的保修 工程项目保修做法的步骤有哪些？ 发送保修书（或称房屋保修卡） 要求检查和修理 验收8.3.1 工程项目的保修 简述工程项目保修的经济责任。 施工单位未按国家有关规范、标准和设计要

35、求施工，造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任。 由于设计方面造成质量缺陷，由设计单位承担经济责任。由施工单位负责维修，其费用按有关规定通过建设单位向设计单位索赔，不足部分由建设单位负责。 因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任；属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。 8.3.1 工程项目的保修 因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责。 因地震、洪水、台风等不可抗拒原因造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任。8.3.2 工程项目的回访 回访的方式： 季节性回访 技术性回访 保修期满前回访8.3.3 现代规范中对项目回访保修管理的规定 回访工作计划应包括什么内容？ 主管回访保修业务的部门 回访保修的执行单位 回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称 回访时间安排和主要内容 回访工程的保修期限8.3.3 现代规范中对项目回访保修管理的规定 回访工作的形式有哪几种？ 电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。 夏季重点回访屋面及防水工程和空调工程、墙面防水，冬季重点回访采暖工程。 对施工中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。 特殊工程的专访。 项目小结 施工项目竣工验收 施工项目考核评价 施工项目维修与回访