基层管理者的三项修炼课件.ppt

1、目 录01 高效沟通02 影响力03 与领导相处的艺术ONE聊天的目的？沟通之人性法则 沟通高手一定是把99%的精力花在建立愉悦的氛围，剩下1%的精力表达观点！愉 悦沟通的目的？行 动跟一代枭雄曹操学赞美听懂弦外之音沟通没有对与错，只是观念和立场的差异。是要建议还是要肯定？沟通之人性法则有一种关心叫作“废话”学会说话惜字如金点到为止沟通之人性法则“废话”“巧话”“精话”借力打力幽默智慧34+22=56 23*5=115 7+59=66155-95=60 37+22=59 44-3=40你看到了什么？沟通之人性法则习惯性看缺点好为人师希望被他人尊重，缺不懂得先尊重他人习惯性以自我为中心春种春收人

2、性的弱点沟通之人性法则TWO影响力你心目中最有影响力的人是谁？为什么？在人生的这个阶段对你最重要几件事，并排定优先顺序。马云提升说服力的技巧提升说服力相 信问三条锦囊 宗教式的虔诚 所有的事情开始于思想 所有的改变都可以在瞬间 所有的客户都可以被说服 所有的目标都可以被达成相信提升说服力执 行服从绝对的服从将之五德 智、信、仁、勇、严将之五危 必死可杀、必生可掳、忿速可侮、 廉洁可辱、爱民可烦执 行孙子兵法执 行执行的命脉：带动带动的核心：无我执行的策略：敢、快、好执行的死穴“用人” 同时 “ 疑人”授权工作，期望满意度100%吝惜“荣誉”和“赞美”THREE与领导相处的艺术与领导相处的艺术1、与领导相处的三大前提2、与领导沟通的方式3、如何实现“艺术”1、与领导相处的三大前提不要把领导理想化真诚的服从不可期待平等2、与领导沟通的方式1、仔细的倾听2、表达观点 简明扼要提出不同意见要委婉 3、保护领导的自尊心4、信守诺言5、功劳“让给”领导6、保持距离3、如何实现“艺术”问：面对领导误解时，你会怎么应对？A：马上回应，提供充足的事实证明自己被误解了；B：当面不说，但回去后和其他人讨论自己收到了不公正 对待；C：不做任何反应；D：其他；3、如何实现“艺术”及时汇报 看人长处工作积极 解决问题善于领会领导意图承担重任