新媒体环境下网络宣传和舆情引导.复习课程课件.ppt
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- 媒体 环境 网络 宣传 舆情 引导 复习 课程 课件
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1、新媒体环境下网络宣传和舆情引导. (一)网络新媒体环境下传媒生态发生了变化 。(二)网络新媒体环境下传播方式发生变化 。 (三)网络新媒体环境下受众群体发生变化 。(一)(一)网络新媒体环境下传媒生态发生了变化 (一)网络新媒体环境下传媒生态(一)网络新媒体环境下传媒生态n以互联网、手机为代表的新媒体,已经开始登上中国以互联网、手机为代表的新媒体,已经开始登上中国主流媒体的中心舞台,逐渐成为主导社会舆论的中坚主流媒体的中心舞台,逐渐成为主导社会舆论的中坚力量,对社会舆论的势态和走向产生不可估量的影响。力量,对社会舆论的势态和走向产生不可估量的影响。n微博英文名为微博英文名为“Micro-Blo
2、gging”Micro-Blogging”,是一种可以即时,是一种可以即时发布消息的系统。微博的主体信息构架主要有三块:发布消息的系统。微博的主体信息构架主要有三块:多人信息聚合;个人信息聚合;短信息发布。同时兼多人信息聚合;个人信息聚合;短信息发布。同时兼具信息筛选功能:信息检索和好友检索;信息传递功具信息筛选功能:信息检索和好友检索;信息传递功能:关注与被关注、转发;互动功能:评论及回复,能:关注与被关注、转发;互动功能:评论及回复,短消息提示,私信等。短消息提示,私信等。 (一)网络新媒体环境下传媒生态(一)网络新媒体环境下传媒生态n从从20092009年底开始,微博开始在我国出现并迅速
3、风靡起年底开始,微博开始在我国出现并迅速风靡起来,成为一种时髦的新媒体。其中发展最快的是新浪来,成为一种时髦的新媒体。其中发展最快的是新浪微博,到微博,到20102010年底,新浪微博注册用户数已经超过年底,新浪微博注册用户数已经超过1 1亿。亿。n20102010年年2 2月月1 1日,人民网自主研发的日,人民网自主研发的 “ “人民微人民微博博”()()正式对外开放,这是中央重点正式对外开放,这是中央重点新闻网站推出的第一家微博客。到新闻网站推出的第一家微博客。到20102010年年8 8月,有月,有466466家主流新闻机构开通了新浪微博,其中包括家主流新闻机构开通了新浪微博,其中包括1
4、18118家报纸、家报纸、243243家杂志、家杂志、3636家电视台和家电视台和6969家电台。媒体从业者把与家电台。媒体从业者把与受众的沟通延伸到手机短信、受众的沟通延伸到手机短信、emailemail等。实现了全时段、等。实现了全时段、全媒体的互动微博,掀起信息传播的革命。全媒体的互动微博,掀起信息传播的革命。 (一)网络新媒体环境下传媒生态(一)网络新媒体环境下传媒生态n微博客直接通过网络、手机等移动终端及时更新发表微博客直接通过网络、手机等移动终端及时更新发表信息,信息得以在传播的主体、客体身份间自由转换,信息,信息得以在传播的主体、客体身份间自由转换,线上可以走到线下,网络可以走向
5、人际,这便突破了线上可以走到线下,网络可以走向人际,这便突破了以往传统媒体的线性传播和网络媒体的网状传播,形以往传统媒体的线性传播和网络媒体的网状传播,形成了其独特的链状、环状、树状的对话结构,从而为成了其独特的链状、环状、树状的对话结构,从而为新闻事件的迅速传播、聚合和裂变带来了可能。新闻事件的迅速传播、聚合和裂变带来了可能。n在传播渠道、路径丰富的新媒体时代,新闻事件会在在传播渠道、路径丰富的新媒体时代,新闻事件会在一次次的传播中,受到越来越大的关注,并被大范围一次次的传播中,受到越来越大的关注,并被大范围转发,很多网民和公众不知不觉就成了新闻传播的二转发,很多网民和公众不知不觉就成了新闻
6、传播的二传手。传手。例子:金庸去死传闻。 金庸去世传闻金庸去世传闻n20102010年年1212月月6 6日晚,一条日晚,一条“金庸,金庸,19241924年年3 3月月2222日出生,因中脑炎日出生,因中脑炎合并胼胝体积水于合并胼胝体积水于20102010年年1212月月6 6日日1919点点0707分,在香港尖沙咀圣玛分,在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世利亚医院去世”的消息在微博等网络空间疯传。的消息在微博等网络空间疯传。n中国新闻周刊中国新闻周刊官方的新浪微博在官方的新浪微博在2020点左右转发了此谣言。该点左右转发了此谣言。该微博拥有微博拥有3030余万名粉丝,它的转发,加速了谣言传播,数
7、分钟内余万名粉丝,它的转发,加速了谣言传播,数分钟内该信息又被转发近千条。该信息又被转发近千条。n一小时后的一小时后的2121时时2222分,该刊发布致歉声明,并删除谣言;分,该刊发布致歉声明,并删除谣言;n2323时时2323分,发布第二条致歉声明:分,发布第二条致歉声明:“因为编辑工作失误,我们传因为编辑工作失误,我们传播了金庸先生逝世的虚假消息。再次诚恳地向查良镛先生及家人,播了金庸先生逝世的虚假消息。再次诚恳地向查良镛先生及家人,以及一切受到失实消息困扰的朋友道歉,对不起,我们会积极消以及一切受到失实消息困扰的朋友道歉,对不起,我们会积极消除影响,处理相关负责人的。我们在以后的工作中,
8、会严格地要除影响,处理相关负责人的。我们在以后的工作中,会严格地要求自己、严格遵守新闻纪律,加强三项教育学习,杜绝此类事件求自己、严格遵守新闻纪律,加强三项教育学习,杜绝此类事件的发生。敬请原谅。的发生。敬请原谅。” ” 金庸去世传闻金庸去世传闻n微博等新媒体由于具有迅速反应事实的特点,有极强的时效性,微博等新媒体由于具有迅速反应事实的特点,有极强的时效性,这就有这就有2424小时把关的难度。小时把关的难度。n经了解,经了解,中国新闻周刊中国新闻周刊的新媒体只有一个编辑负责微博内容的新媒体只有一个编辑负责微博内容的更新,按规定,她在上午的更新,按规定,她在上午9 9时至下午时至下午5 5时的工
9、作时间里,发每条时的工作时间里,发每条微博之前,需要值班的主编或者总监对内容进行审核。微博之前,需要值班的主编或者总监对内容进行审核。n而而“出事出事”的那条微博,是她下班后在家里更新的。对于工作时的那条微博,是她下班后在家里更新的。对于工作时间以外发微博,单位没有明确规定要请示了谁再发,形成一个漏间以外发微博,单位没有明确规定要请示了谁再发,形成一个漏洞。洞。n最终,因为转发最终,因为转发“金庸去世金庸去世”假新闻,对假新闻,对中国新闻周刊中国新闻周刊造成造成难以挽回的负面影响,而它的副总编及责编等人都已辞职,多人难以挽回的负面影响,而它的副总编及责编等人都已辞职,多人受到处分。该事件凸显出
10、媒体在面对新的传媒生态下管理机制的受到处分。该事件凸显出媒体在面对新的传媒生态下管理机制的不成熟。不成熟。金庸去世传闻金庸去世传闻 n同时,这种新的网络传媒生态具有双刃剑的作用:同时,这种新的网络传媒生态具有双刃剑的作用:n一方面,网络成为造假源头;一方面,网络成为造假源头;n另一方面,网络又是打假主战场。另一方面,网络又是打假主战场。n最先对最先对“金庸去世金庸去世”假新闻发出鉴别结果的就是凤凰卫视的专业假新闻发出鉴别结果的就是凤凰卫视的专业记者闾丘露薇,她在当晚记者闾丘露薇,她在当晚2020时时4141分在个人微博里辟谣,紧接着分在个人微博里辟谣,紧接着2121时,凤凰网也及时辟谣,专业媒
11、体和媒体人的迅速反应,在很大时,凤凰网也及时辟谣,专业媒体和媒体人的迅速反应,在很大程度上遏制的假新闻的进一步扩散。程度上遏制的假新闻的进一步扩散。n这些信息给这些信息给中国新闻周刊中国新闻周刊的纠错带来便利,促使其从在微博的纠错带来便利,促使其从在微博发布发布“金庸去世金庸去世”传闻到澄清,只用了两小时十五分钟,如果同传闻到澄清,只用了两小时十五分钟,如果同样的纠错信息在报纸上发布,至少要一天时间,在周刊上纠错,样的纠错信息在报纸上发布,至少要一天时间,在周刊上纠错,至少要一周时间。在对新媒体发布信息的时间紧迫性的充分认识至少要一周时间。在对新媒体发布信息的时间紧迫性的充分认识后,建立有效的
12、纠错机制,也是必不可少的一个环节。纠错越早,后,建立有效的纠错机制,也是必不可少的一个环节。纠错越早,媒体就越能把握住话语主动权。媒体就越能把握住话语主动权。(二)网络新媒体环境下(二)网络新媒体环境下舆论格局发生变化舆论格局发生变化 (二)网络新媒体环境下传播方式(二)网络新媒体环境下传播方式 n越来越多的人首先选择从互联网获取信息,通越来越多的人首先选择从互联网获取信息,通过互联网表达诉求,发表见解,参与社会生活。过互联网表达诉求,发表见解,参与社会生活。n传统媒体在一些重大事件和关键时刻的失声或传统媒体在一些重大事件和关键时刻的失声或滞后反应,实际上已游离于社会舆论的中心场滞后反应,实际
13、上已游离于社会舆论的中心场之外,被边缘化了。之外,被边缘化了。n媒体针对新情况,应转变理念,采取措施,应媒体针对新情况,应转变理念,采取措施,应对传媒格局的变化,既快速又准确的把新闻事对传媒格局的变化,既快速又准确的把新闻事件报道好,把握好舆论导向。件报道好,把握好舆论导向。 (二)网络新媒体环境下传播方式(二)网络新媒体环境下传播方式 nWeb2.0Web2.0不是一种技术规范,而更多的是一种互不是一种技术规范,而更多的是一种互联网的发展模式,联网的发展模式,n它的核心的理念是用户至上和开放主义,在某它的核心的理念是用户至上和开放主义,在某种程度上它不依赖于技术,而是一种态度:种程度上它不依
14、赖于技术,而是一种态度:n用户体验,资源共享,集体思维,平台开放。用户体验,资源共享,集体思维,平台开放。这些形态的出现,这些形态的出现,n意味着平民化传媒时代,也即草根媒体、个人意味着平民化传媒时代,也即草根媒体、个人媒体时代的到来。媒体时代的到来。 (二)网络新媒体环境下传播方式(二)网络新媒体环境下传播方式 nWeb2.0Web2.0的转变,是从模式、主体、技术到运行机制等的转变,是从模式、主体、技术到运行机制等各方面的转变,主要有以下一些特点:各方面的转变,主要有以下一些特点:n1 1模式上是单纯的模式上是单纯的“读读”向向“写写”、“共同建设共同建设”发发展,由被动地接收互联网信息向
15、主动创造互联网信息展,由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进。迈进。n2 2基本构成单元上,是由基本构成单元上,是由“网页网页”向向“发表,记录的发表,记录的信息信息”发展。发展。n3 3运行机制上由运行机制上由“Client Server”Client Server”向向“Web Web Services”Services”转变。转变。n4 4工具上由互联网浏览器向各类浏览器、工具上由互联网浏览器向各类浏览器、RSSRSS阅读器阅读器等发展。等发展。事件:抢盐事件抢盐事件 抢盐事件抢盐事件n3 3月月1515日起,中国各地忽然爆发市民抢购食盐日起,中国各地忽然爆发市民抢购食盐“盛况盛
16、况”,大量超市销售一空。个别不良商家,大量超市销售一空。个别不良商家借机提价,杭州一包借机提价,杭州一包1 1元的食盐卖到元的食盐卖到1010元以上。元以上。n网上抢购食盐的理由基本有两个:网上抢购食盐的理由基本有两个:n一是吃盐防辐射,一是吃盐防辐射,n二是核辐射污染海盐。二是核辐射污染海盐。抢盐事件抢盐事件n本次谣言传播的对象主要来自三类人群:本次谣言传播的对象主要来自三类人群:n一是不明真相又急于渴求真相的人群;一是不明真相又急于渴求真相的人群;n二是亲朋好友圈;二是亲朋好友圈;n三是社会场所的人群。三是社会场所的人群。 抢盐事件抢盐事件n “ “谣盐谣盐”传播首先来自手机信息。传播首先
17、来自手机信息。n 3 3月月1515日,不少人的手机里都可能收到了一条日,不少人的手机里都可能收到了一条短信:短信:“BBCBBC报道,日本政府已经确认严重核报道,日本政府已经确认严重核泄漏,所有亚洲国家应该立即采取必要措泄漏,所有亚洲国家应该立即采取必要措施施首批污染物质下午首批污染物质下午4 4点就会到达菲律点就会到达菲律宾。宾。” ” 抢盐事件抢盐事件n“谣盐谣盐”微博集萃微博集萃n 一本正经的一本正经的“报道报道”:“最新最新BBCBBC新闻台的消息:日本政府证实因第新闻台的消息:日本政府证实因第二波地震而波及的福岛县的核能工厂辐射外泄抢救失败,已开始蔓延至二波地震而波及的福岛县的核能
18、工厂辐射外泄抢救失败,已开始蔓延至亚洲区域国家,预计下午亚洲区域国家,预计下午4 4点抵达菲律宾。点抵达菲律宾。”n 充满关爱的充满关爱的“提醒提醒”:“为了预防核辐射,多摄入含有碘的食物!为了预防核辐射,多摄入含有碘的食物!为了自己和身边的人,请转发!为了自己和身边的人,请转发!”n 满怀忧虑的满怀忧虑的“呼吁呼吁”:“吃碘盐防辐射,以后大海被污染了,海里吃碘盐防辐射,以后大海被污染了,海里的盐不能吃了,得赶快囤点盐!的盐不能吃了,得赶快囤点盐!”n 慌里慌张的参与:慌里慌张的参与:“刚刚亲戚打电话来说,家乡的盐现在卖刚刚亲戚打电话来说,家乡的盐现在卖1818元一元一包,还有人买十箱回家,包
19、,还有人买十箱回家,Oh my godOh my god!我也去买。!我也去买。”n 无可奈何的恶搞:无可奈何的恶搞:“碘盐碘盐500500克,脱衣,用刀每隔克,脱衣,用刀每隔25cm25cm斜着划一刀,斜着划一刀,将盐均匀抹在身体表面,接着将自己悬挂在通风、干燥的地方,七日后将盐均匀抹在身体表面,接着将自己悬挂在通风、干燥的地方,七日后即可达到辐射不侵的地步。小贴士:如能加香叶、胡椒、八角若干,防即可达到辐射不侵的地步。小贴士:如能加香叶、胡椒、八角若干,防辐射效果更佳。辐射效果更佳。”抢盐事件抢盐事件n美国社会学家帕克(R.E.Park)把这种在人群中很快传播的感染效应概括为“集合行为集合
20、行为”。他认为这是一种共同的、集体冲动影响下的个人行为。也即:人们人们参加一种集体行为,表示对某种行为有一个共同的态参加一种集体行为,表示对某种行为有一个共同的态度,或类似的行动度,或类似的行动。但人们在开始时,并没有一个共同的态度,而是由于他们在相互交往时发生了集中于某些事物的倾向性,才逐渐产生了一些共同的态度和行为。这种行为是自发的、短暂的,并且是很少能够预料到的。这种集合行为借助新媒体技术,其影响力随着传播对象不断转换而不断放大、扩散。抢盐事件抢盐事件n老百姓为什么容易轻信谣言?是因为对媒体已公开信老百姓为什么容易轻信谣言?是因为对媒体已公开信息的不信任。现今的媒体上,我们经常看到报喜不
21、报息的不信任。现今的媒体上,我们经常看到报喜不报忧的报道,权威专家在媒体上常以安抚民众情绪的角忧的报道,权威专家在媒体上常以安抚民众情绪的角色出现。地方一些重大恶性事件也经常瞒报。等到事色出现。地方一些重大恶性事件也经常瞒报。等到事情闹大了,兜不住了,相关方面才被迫承认事态的严情闹大了,兜不住了,相关方面才被迫承认事态的严重性。这样的事情反复多次后,这些舆论领袖在公众重性。这样的事情反复多次后,这些舆论领袖在公众心目中就失去了权威性和可信度。甚至出现反效果,心目中就失去了权威性和可信度。甚至出现反效果,就是就是“媒体说没事,公众觉得有事,媒体说没大事,媒体说没事,公众觉得有事,媒体说没大事,公
22、众认为问题肯定已经很严重公众认为问题肯定已经很严重”。恐慌多起于未知,。恐慌多起于未知,未知则不可控。未知则不可控。 抢盐事件抢盐事件n媒体第一时间就辟了谣,表示一是吃盐不防辐吃盐不防辐射射,二是我国食盐供应充足我国食盐供应充足。n更重要的是,引导网络上中迅速形成了理性的对抢购食盐的质疑声。比如:“清醒的人都知清醒的人都知道我们吃的都不是杭州湾自产的海盐了道我们吃的都不是杭州湾自产的海盐了!为了让谣言平息下去,请一定帮忙转发为了让谣言平息下去,请一定帮忙转发!”辟谣人士的呐喊: “拜托大家不要再抢盐了,拜托大家不要再抢盐了,政府已经辟谣了!都打开电视翻开报纸看看政府已经辟谣了!都打开电视翻开报
23、纸看看!”这种网民自发的开放的言论,使谣言瞬间粉碎。(三)网络新媒体环境下(三)网络新媒体环境下受众群体发生变化。受众群体发生变化。 (三)网络新媒体环境下受众群体(三)网络新媒体环境下受众群体n当今受众,特别是年轻受众对待媒体的态度有较大变化。当今受众,特别是年轻受众对待媒体的态度有较大变化。n互联网提供了海量的信息,多元、平等交流的平台,人们对媒介互联网提供了海量的信息,多元、平等交流的平台,人们对媒介传播的内容,有了理性的取舍,受众不再满足浅层次的信息获取,传播的内容,有了理性的取舍,受众不再满足浅层次的信息获取,更喜欢深层次探求事件背后的前因后果,不再是单向的接受,而更喜欢深层次探求事
24、件背后的前因后果,不再是单向的接受,而是参与到传播过程中,平等的和其他受众进行多向交流。是参与到传播过程中,平等的和其他受众进行多向交流。n随着社会经济和民主政治的发展,受众思想越来越活跃,价值取随着社会经济和民主政治的发展,受众思想越来越活跃,价值取向越来越多元化,在这种情况下,广大人们群众的知情权、参与向越来越多元化,在这种情况下,广大人们群众的知情权、参与权、表达权、监督权的权利意识不断加强,并形成合力。权、表达权、监督权的权利意识不断加强,并形成合力。n互联网上网民形成的舆论,越来越呈现强势,能在相当程度上左互联网上网民形成的舆论,越来越呈现强势,能在相当程度上左右着社会舆论的走向,显
25、示了作为社会舆论主角的新形象。网络右着社会舆论的走向,显示了作为社会舆论主角的新形象。网络舆论经常左右事件的发展态势。舆论经常左右事件的发展态势。例:杭州飙车案李庄漏罪案李庄漏罪案李庄漏罪案李庄漏罪案n20112011年年3 3月月2929日晚间,重庆市政府新闻办发布了李庄被日晚间,重庆市政府新闻办发布了李庄被追究追究“遗漏罪行遗漏罪行”的消息,消息称当地公安机关已侦的消息,消息称当地公安机关已侦查终结,案件已移送重庆市江北区检察院审查起诉。查终结,案件已移送重庆市江北区检察院审查起诉。这被外界称为李庄案第二季。这被外界称为李庄案第二季。n4 4月月1 1日晚,重庆华龙网发布了具体的涉案信息,
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