医院岗位管理课件.ppt

1、组织结构梳理和调整全院岗位设置和岗位说明书编写科室、岗位价值评价医院岗位核编方案医院成本管理方案肇庆市高要区人民医院医院办公室党委办公室行风办公室纪委办公室院报编辑办团委办公室医 务 科护 理 部质量控制科门 诊 部科 教 科医院感染管理科医疗服务部医疗器械科人 事 科财 务 科成本核算办公室医 保 办信 息 科图 书 馆审 计 科计算机网络中心工会办公室老 干 科后勤服务部基建办公室保 卫 科计生办公室收费管理科医院现有组织结构医院现有组织结构-29个职能科室个职能科室高要区人民医院组织结构图高要区人民医院组织结构图医院办公室医院办公室综综合合档档案案室室部务服活生部务服活生车车队队安安全全

2、生生产产办办人力资源部人力资源部医务部医务部医医疗疗服服务务部部应应急急办办护理部护理部科教科科教科门诊部门诊部院感科院感科质控科质控科ISO办办评评价价办办医疗器械科医疗器械科医保办医保办信息管理部信息管理部计算机中心计算机中心图书馆图书馆审计科审计科党委办党委办纪纪委委办办团团委委办办工工会会办办计计生生办办老干科老干科财务部财务部收收费费处处成成本本核核算算办办收收费费管管理理科科保卫科保卫科后勤服务部后勤服务部医院调整后组织结构医院调整后组织结构-17个职能科室个职能科室岗位设置岗位说明书医院科室、岗位价值评价现场医院科室、岗位价值评价现场绩效管理实施方案绩效奖金分配方案项目组下一步工

3、作重点：项目组下一步工作重点：管理者心态对于大多数人来说，一旦自己成为管理者，游戏规则改变之后，领导领导才能的培养就开始了。当你成为领导领导之前，成功只是与自己的成长有关；当你成为领导领导之后，成功必定同别人的成长相关。以前，你只需要做好自己的工作；现在，你要学会用别人做好工作。 杰克.韦尔奇领导：领导：是领导者领导者为实现组织组织的目标而运用权力向其下属施加影响影响力力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。VS行政管理人员行政管理人员专业技术人员专业技术人员医院里一直存在着两大实力派医院里一直存在着两大实力派VS行政管

4、理人员行政管理人员专业技术人员专业技术人员提供管理服务提供管理服务反馈管理绩效反馈管理绩效提提 要要10身份管理身份管理VS岗位管理岗位管理岗位管理流程岗位管理流程如何确保岗位管理顺利如何确保岗位管理顺利计划经济时代身份管理身份管理是指拥有相应编制、职称就能享受相应的待遇，主张先有身份才能从事相关工作，不注重能力的要求。精神理念：活是单位的人，死是单位的鬼，讲究奉献和感情，拥有了身份不会轻易离开。 市场经济时代岗位管理 岗位管理是以医院中的岗位为对象，科学地进行设置、分析、描述、监控和评估等一系列活动的管理过程，不强调过去的身份、编制。如：医生，只需要拥有执业资格就可以胜任岗位。 精神理念：此

5、处不留爷，自有留爷处。人员可以自由流动，有能力的人选择岗位空间很多。取势、明道、优术 取势：把握外部形势的态势和发展走向，并顺势而为的一种行为； 明道：明白自己有什么优势和劣势，能够掌控哪些资源，来确定适合自己的道； 优术：能力，是知识、方法、策略和经验的集合体。 三种能力相互依赖。岗位分析的政策依据关于印发推进县级公立医院综合改革意见的通知 国卫体改发201412号事业单位岗位设置管理试行办法(国人部发200670号) 关于县级公立医院综合改革试点意见的通知国务院办公厅卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见卫医政发201230号人事厅关于事业单位试行人员聘用制度的实施意见的通知关于事业单位

6、工作人员签订聘用合同书有关问题的通知及事业单位技术工人岗位与考聘分开实施意见(试行)势势事业单位岗位设置管理试行办法(国人部发200670号) 第三条 本办法所称岗位是指事业单位根据其社会功能、职责任务和工作需要设置的工作岗位设置的工作岗位，应具有明确的岗位名称明确的岗位名称、职责任务、工作标准和任职条件职责任务、工作标准和任职条件。第四条 事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。关于印发推进县级公立医院综合改革意见的通知 国卫体改发201412号 （二）改革人事制度。全面推行聘用制度和岗位管理制度，

7、坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，实行定编定岗不固定人员，变身份管理为定编定岗不固定人员，变身份管理为岗位管理岗位管理，建立能进能出、能上能下能进能出、能上能下的灵活用人机制。结合实际妥善安置未聘人员。北京：医务人员取消编制京华时报 2014年10月15日医务人员将不再按编制管理，而是全员合同制。“单位人单位人”向向“职业人职业人”转变转变市发改委委员、市医改办主任韩晓芳介绍，建立适应医疗卫生行业特点的人事薪酬制度，改革人事管理制度，让医务人员从“单位人”转向“职业人”；医院实行聘用制同岗同酬医院实行聘用制同岗同酬医生如何从单位人变为职业人？逐步实行全员合同聘用制，建立能进能出、能上

8、能下的用人机制。医生可全职兼职或开诊所、医生可全职兼职或开诊所、院长等管理岗位须全职院长等管理岗位须全职身份管理身份管理VSVS岗位管理岗位管理身份管理能上不能下平均主义因人设岗薪随人走干多干少一样岗位管理能上能下能力决定收入按需设岗以岗定酬岗变薪变 过过去去时时现在进行时现在进行时未来发展必然趋势未来发展必然趋势主任医师副主任医师主治医师医师大科主任科室主任科室副主任首席专家三级医师二级医师一级医师住院总医师住院医师临床医师岗位层级图主任护师副主任护师主管护师护师护士护士长副护士长护理带教专科护士护理组长三级责任护士二级责任护士一级责任护士助理护士临床护理岗位层级图提提 要要23身份管理身份

9、管理VS岗位管理岗位管理岗位管理流程岗位管理流程如何确保岗位管理工作顺利完成如何确保岗位管理工作顺利完成岗位管理的流程工作分析岗位设置编写岗位说明书岗位说明书维护岗位的基本概念 岗位：是指在特定的组织中，在一定的时间、空间岗位：是指在特定的组织中，在一定的时间、空间范围内，组织给予每一个员工应有的任务、责任和其应范围内，组织给予每一个员工应有的任务、责任和其应有的权限的统一。有的权限的统一。岗位的任务、责任、权限。岗位的任务、责任、权限。一人多岗，一岗多人。一人多岗，一岗多人。25岗 位 分 析26 岗位分析是人力资源管理中的一项核心基础职能核心基础职能。它是对医院各工作岗位的岗位设置目的、岗

10、位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求素质、知识、技能要求进行调查后并进行客观描述的过程。岗位分析最核心最核心的内容包括岗位职岗位职责描述责描述和任职资格任职资格两大部分内容。妇科护士神经内科护士心血管内科护士骨科护士综合科护士神经外科护士其它各科护士 岗位分析的重要性疾病分析与工作分析的相同点疾病分析与工作分析的相同点 正常人体应具备的各项临床指标值 任职该岗位的基本要求 判断就诊者身体是否健康 评估员工是否达到岗位要求 不健康者制定治疗计划 不称职者制定培训计划28医院岗位分析的目的291. 明确员工的任职资格和职责任务，便于工

11、作布置和提高执行力；2. 可按照岗位说明书规定的任职资格条件进行招聘选拨，提高招聘的有效性；3. 按照岗位说明书的内容制定岗位的绩效考核标准及进行考核，对员工的贡献价值进行评估；4. 为医院定岗定编和进行岗位价值评价提供依据；5. 有助于设计公平公正的绩效工资体系和激励体系；6. 为员工的职业生涯规划提供基本路径；7. 对人力资源成本的测算和管控提供依据；8. 为人力资源规划和相关决策提供依据。岗位分析常用方法30 设计岗位调研分析表并发由被调查者填写以获取岗位信息。调研分析法调研分析法 让员工以工作日记或工作笔记的形式记录日常工作活动以获取岗位信息。工作日志法工作日志法 岗位分析人员直接参与

12、某一岗位的工作，通过体验获取岗位信息。参参 与与 法法 对岗位工作任务造成显著影响的事件进行描述归类，以获取岗位信息。关键事件法关键事件法 岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察获取岗位信息。观观 察察 法法 访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论，以获取岗位信息。访访 谈谈 法法岗位分析表结构31基本情况基本情况岗位名称、岗位编号、直接上级、直接下级以及岗位设置目的任职资格任职资格学历、专业、执业资格、职称、工作经验、知识与技能要求等职责描述职责描述关键职责提炼与具体的任务描述相关要求相关要求岗位权限、应知的法律法规、应知的核心制度等岗位分析表岗

13、位管理的流程工作分析岗位设置编写岗位说明书岗位说明书维护岗位设计的原则 因事设岗原则整分合原则最少岗位数原则规范化原则客户导向原则一般性原则 岗位设计考虑的主要方面 nn? 主要工作： 平常这个岗位做哪些基本工作?为了实现相应的岗位目标，这个岗位需要做哪些工作?在各个具体工作之间如何分配时间。 nn? 需要利用什么资源和工具： 为了达到岗位目标应该利用那些资源? 系统、报告、文件、要求、其他。 nn? 能力要求: 做本岗位工作的应具备何种条件? 知识、能力、品质；人际交往、教育水平、背景与经验等。 nn? 业绩考核： 该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什么? nn? 汇报关系： 该工作向

14、谁汇报？该工作的同级是谁？下级是谁？与其他同事的权利和责任的划分？ nn? 工作量： 这个岗位需要处理多大的工作量? 岗位管理的流程工作分析岗位设置编写岗位说明书岗位说明书维护岗位说明书编写的术语岗位说明书编写的术语 工作要素：工作要素：工作要素是工作中不能再继续分解的最小动最小动作单位作单位。工作要素是形成任务的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书之中。例如，从抽屉里取出文件；书写处方。 任务：任务：是为了达成某种目的而进行的一系列工作要素一系列工作要素（可以由一个或多个工作要素构成），是岗位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如：负责夜间值班。 36岗位说明书编写

15、的术语岗位说明书编写的术语 职责职责 ：是指为了取得某项工作业绩而完成的一项或多项一项或多项相互联系的任务集合相互联系的任务集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：人力资源科主任的职责有制定人力资源规划，确保人力资源供给的数量与质量。办公室秘书的职责包括起草文件、收发文件、督办文件、保管和利用文件等一系列任务。 临床医师负责患者住院期间的病历记录，并及时完成出院小结。 职权（权限）：职权（权限）：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度进行决策的范围和程度。包括进行本岗位职责范围内的决策、指挥下属人员工作和向其布置任务或发布命令、监督下属人员

16、的工作和督促其完成任务。它常常用“具有批准事项的权限”来进行表达。 37岗位说明书编写的术语岗位说明书编写的术语 职务：职务：指主要职责在重要性和数量上相当的一组岗位的集合或统称。如某医院两个院领导岗位，一个管业务，一个管理行政后勤。职系：职系：职组：职组：职级：职级：职等：职等：38岗位说明书编写主要步骤39 一一. . 成立岗位说明书编制工作组成立岗位说明书编制工作组 医院岗位说明书的编写涉及大量医院内部的沟通交流工作，要求医院必须配备专门的专业人员负责岗位说明书的编制和管理工作，一般由医院的人力资源科主任负责。编制组成员最合适的组成方式是医务、护理部、办公室、人力资源部、财务科等分别派人

17、参与，院领导担任工作组组长或名誉组长进行监督和指导。 岗位说明书编制工作组成立之后，对编制组成员进行培训和分工，培训的内容包括岗位说明书的概念和作用、岗位说明书的内容、如何进行岗位信息的收集、如何修正岗位说明书等。在培训之后进行分工，比如办公室负责协助管理类岗位说明书的编撰工作，医务部和护理部负责协助专业技术类岗位说明书的编撰工作，财务科负责财务系统岗位说明书编撰工作等。岗位说明书编写主要步骤40 二二. .岗位信息收集和调研岗位信息收集和调研 在人力资源部的统筹下，根据岗位设置情况确定需要编制岗位说明书的岗位一览表，然后将不同的岗位分类给说明书编制工作组相关成员。由相关成员分别布置各个岗位进

18、行岗位说明书的填写，首先由本岗位人员填写岗位分析表，本科室主任（护士由护士长）签字确认后提交人力资源科统一审定。五五. . 岗位说明书的定稿岗位说明书的定稿 在所有的岗位说明书经审核人签字确认，人力资源科主任汇总并确认后，岗位说明书的编制工作即为完成。岗位说明书编撰的主要步骤41四四. . 岗位说明书的修正岗位说明书的修正 将岗位说明书初稿发给相应填写人手中，征询填写人意见进行再修改，然后交由审核人审核。一般情况下，某岗位的直接上级为该岗位的审核人，直接上级为院长的管理类岗位说明书可由人力资源科主任审核后征询院长的同意。三三. . 岗位说明书的编撰岗位说明书的编撰 岗位分析表收集齐后，需要专门

19、的岗位说明书编撰人员进行整理修正，并完成全部岗位说明书的初稿。 任务描述规范42任务描述规范：“表述权限和参与方式的动词”+“需要完成的工作或动词所指向的对象”+“职责目标”（可选项）。下表是不同的动词匹配不同的同一个工作对象，表述的是不同的工作岗位的职责。岗岗 位位动动 词词对对 象象会计编制医院年度财务报告财务部主任审核院长审批 描述岗位任务的常用动词43决策层决策层：主持、制定、策划、指导、督办、协调、委派、考核、交办、审核、审批、批准、签署、核转等。 管理管理层层：组织、拟定、提交、制定、支持、督促、布置、提出、编制、开展、考察、分析、综合、研究、处理、解决、推广等。 执行执行层层：策

20、划、设计、提出、参与、协助、代理、编制、收集、整理、调查、统计、记录、维护、遵守、维修、办理、呈报、接待、保管、核算、登记、送达等。岗位说明书任务描述要求达到的标准44岗位说明书体系的标准包括岗位说明书体系的标准包括：1. 部门各岗位说明书职责相加涵盖本部门所有职能。2. 同一部门内部各岗位之间职责界定清楚，既不会存在没有岗位负责的职责，也不会有同时多个岗位负责。3. 没有岗位交叉现象。4. 对于协同任务清楚地分配到各岗位。5. 相同或相似任务处在不同岗位描述应该保持一致。编写岗位职责与描述任务的要求451. 同一类的职责排列在一起。比如：接待类、文件整理类、会议安排类。2. 按照流程或者时间

21、的先后顺序排列流程性各项工作。如：培训计划确定预算制定与审批培训队伍建立培训课程开发培训组织实施。3. 非流程性工作按照工作中的地位、作用或相互关系排列。4. 不同岗位类别的职责描述应该有所区别。岗位权限的编撰要求46权限的表述方式：权限的表述方式： 工作涉及的范围+在此岗位内拥有的权限，比如：批准中层干部的录用和任命。 岗位说明书常用权限：岗位说明书常用权限： 检查权、监督权、建议权、纠正权、调阅权/查阅权、指导权、协调权、审批权、审核权、考核权、奖惩权、分配权、决策权、指挥权、调查权、知情权、索取权、拒绝权、否定权、召集权、解释权、使用权、调配权。 任职资格的编撰要求47任职资格任职资格：

22、是指完成岗位工作并保证良好的岗位工作绩效而对任职者提出的一系列的特征要求，包括显性任职资格、半显性任职资格和隐性任职资格。显性任职资格显性任职资格：包括年龄、身体条件、受教育程度、工作经验、执业资格等，属于可以精确衡量，需准确描述。半显性任职资格半显性任职资格：包括专业知识、专业技能等，一般通过相对标准化的方式衡量，与岗位绩效密切相关，相对准确描述。隐性任职资格隐性任职资格：需经过相当长时间，通过业绩考核、观察、重大事件分析等才能够认识，对工作绩效影响极重要。 任职资格的编撰要求48常见任职资格要求常见任职资格要求学历与专业背景学历与专业背景：学历指胜任此岗位要求的最适宜学历；专业背景指在接受

23、学历（专业）教育的背景。 执业资格与职称要求执业资格与职称要求：如：临床的执业医师、执业护士，财会的会计上岗证等，如果没有特别要求填写“不限”；职称要求指岗位对专业技术职称类别与级别的要求，如：外科主治医师岗位要获外科主治医师及以上职称。工作经验要求工作经验要求：指在晋升本岗位前需在下一级岗位积累的最低工作经验要求，及在本岗位任职时需要一定的管理经验，如：妇科主任需要具备五年以上的妇科副主任医师经验和一定的管理经验。岗位说明书的应用49岗位说明书岗位说明书培训培训指导指导薪酬薪酬依据依据招聘招聘选拨选拨落实落实责任责任绩效绩效评估评估岗位管理的流程工作分析岗位设置编写岗位说明书岗位说明书维护岗

24、位说明书的维护p 每当有新岗位出现时，都需要在工作分析的基础上制定医院岗位说明书，医院岗位说明书的初稿由医院人力资源科制定后，再与该岗位所在科室的主任或护士长充分沟通协商予以确认。p 每年各科室主任或护士长要根据岗位调整重新修订医院岗位说明书，并报院人力资源科备案。同时人力资源科主任也有权对不适当的地方予以修正。p 每年度医院岗位说明书修订后，都要给该岗位的员工打印一份，作为工作行为的规范和绩效考核的依据。医院岗位说明书将被应用于医院员工的招聘、选拨、培训、绩效考核、薪酬分配、人事调配、职业生涯规划等领域。51成立岗位管理小组p 小组成员组 长：由院级领导担任成 员：全部行政职能科室主任和本科

25、室骨干员工一名，其中财务科与收费室骨干员工各一名；临床内、外、妇、儿系统骨干医疗人员、护理人员各一名；康复、体检、中医骨干员工各一名；手术麻醉科骨干员工一名；影像专业（CR、CT、DR、B超）骨干员工一名；心脑电图骨干员工一名；药剂部门骨干员工一名。岗位管理小组职责p 负责岗位任职条件的分析与确定；p 负责收集并汇总对岗位说明书的意见和建议；p 负责岗位说明书的编写、审稿、终稿提交等工作；p 负责各专业新增岗位工作职责调研、分析工作；p 负责医院岗位竞聘方案的起草与修订；p 为岗位任职人职位晋升与否提供依据；p 为绩效分配、考核指标和绩效改进提供信息来源。p 完成其他关于岗位管理相关的工作提提

26、 要要54身份管理身份管理VS岗位管理岗位管理岗位管理流程岗位管理流程如何确保岗位管理工作顺利进行如何确保岗位管理工作顺利进行确保编写岗位说明书任务的完成55必要的培训与辅导必要的培训与辅导在开展岗位说明书编写工作之前，通过培训引导员工明确规范岗位职责的意义、正确认识岗位说明书的编写工作的价值。 高中层的支持和认可高中层的支持和认可医院高中层对岗位说明书编写工作要有足够的理解和支持，并保证在岗位说明书编写的实施过程中，能率先树立岗位责任意识，严格按要求完成岗位分析。 确保编写岗位说明书任务的完成56全体员工的参与和配合全体员工的参与和配合各科室主任、护士长以及员工应该积极参与到岗位说明书的编写

27、工作中来，管理顾问要为医院员工提供编写技术的培训、指导和审核。 动态的管理机制动态的管理机制岗位说明书管理工作相当重要，行业的发展、医院的变革会给岗位提出不同的要求。因此医院在编写出规范的岗位说明书后，应相应建立岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。原则上每年对岗位说明书修正一次。如何确保岗位管理工作顺利进行实施岗位聘任实施岗位聘任岗位说明书确定后，医院应该组织竞聘上岗或岗位聘任，出台相关岗位管理制度，为医院绩效管理作好充分准备。改变工作习惯改变工作习惯医院管理层应按岗位说明书的要求改变工作习惯，履行岗位职责，辅导、监督下属执行岗位职责。制定学习计划制定学习计划对部分不能胜任岗位职责的

28、员工尽快制定培训计划，采用内部专家培训或聘请外部专家、进修等多种方式保证执岗人的能力匹配。结合岗位职责进行针对性考核结合岗位职责进行针对性考核考核是监督各岗位职责履行情况的有效手段，要将考核结果与医院考核方案紧密结合。书定稿 书编撰 ?岗位信息收集和调研； 岗位说明书编撰； ?岗位说明书修正； 岗位说明书定稿。 岗位分析的主要步骤 ? 成立岗位说明书编制工作组； 成立编制 工作组 信息收集和调研 岗位说明岗位说明书修正 岗位说明1 岗位说明书 告诉员工应该做什么？ 2 3 4 告诉员工应该怎么做？ 告诉员工做到什么程度才算符合要求？ 告诉员工做这些事要具备什么资格的人才能去做？ 岗 位 管 理 要做好医院的工作，必须把岗位管理做好 个人微信二维码公众微信