服务运营管理6-服务设施分布课件.ppt

1、JNU服务设施定位服务设施定位服务设施定位优化标准设备数量地理位置平面网络私有部门公用部门向量距离直角距离多个设备单一设备服务水平服务容量服务区域设施定位技术设施定位技术nsiiisiiisxwxswZ)()(min0服务单一设施定位服务单一设施定位nisisiiyyxxwZ1服务单一设施定位服务单一设施定位nisisiiyyxxwZ122min-零售点选址引力模型Huff零售点选址的目标:利润最大化ijjijijiijTSATSAijnjijijijPAAP1设施j对i地区消费者的吸引力设施j的大小为i地区消费者到设施j的时间经验估计参数，反映各种购货顾客行走时间的效用来自i统计地区的消费者

2、到j商店的概率远离竞争对手？与竞争对手做邻居？服务机构选址决策服务单一设施定位mBCPEBCPEikiijjkmiikiijjk)(1jkmiikijkjkMBCEM1在某一商店j所有消费者每年在第k商品上所有的消费支出总和地区i的顾客到商店j的概率i地区的消费者数量i地区的消费者消费k产品的平均总预算值统计地区数量商店j的k产品的销售份额顾客区现有商店候选点1BA234S70000500003000010000多服务设施定位多服务设施定位影响选址决策的因素很多，但是总有一些因素比另一些因素相对更重要，故在选址决策过程中会权衡孰重孰轻，从而使决策更接近客观现实。中国大陆中国大陆台湾台湾泰国泰国

3、印尼印尼主要因素主要因素权重权重评分评分总分总分评分评分总分总分评分评分总分总分评分评分总分总分政治稳定性政治稳定性0.1074.90.523.80.413.20.342.50.27政策法规政策法规0.0893.50.314.50.403.50.3130.27政策优惠政策优惠0.08950.4540.364.50.404.50.40市场潜力市场潜力0.14350.7130.4320.291.50.21靠近目标市场靠近目标市场0.12550.6340.5040.5030.38劳动力价格劳动力价格0.0714.50.3230.2140.2950.36劳动力素质劳动力素质0.0893.50.314.

4、50.403.50.313.50.31基础设施基础设施0.12540.5050.633.50.4430.38原材料供应原材料供应0.08940.3640.3630.272.50.22环保要求环保要求0.0713.50.2550.3640.293.50.254.364.053.433.04某公司欲在亚洲设立自行车制造厂，初步选定了将中国大陆、台湾、泰国、印度尼西亚作为备选目标。工厂工厂生产能力生产能力 (吨吨/月月)到各仓库单位运费到各仓库单位运费(元元)PQXYABC24002400180015274527122448249512715线性规划法 (i).仓库选择问题某公司有三工厂：A、B、C

5、在三个城市；有两个仓库P、Q，位于不同城市。每个仓库月需供应市场2100吨产品。为更好的服务顾客，公司决定再设一新仓库。经调查确定X和Y两个点可建仓库。根据以下资料请选择其一。工工 厂厂仓仓 库库能能 力力PQX虚拟仓库虚拟仓库A2100 15 27 48300 02400B 272100 12300 24 02400C 45 241800 9 01800需需 求求210021002100300首先,假定X选中，其解如下表。月总运输费用为：210015 + 210012 + 30024 + 18009 = 80100工工 厂厂仓仓 库库能能 力力PQY虚拟仓库虚拟仓库A2100 15 27 5

6、1300 02400B 272100 12300 27 02400C 45 241800 15 01800需需 求求210021002100300其次,再假定Y选中，其解如下表。同样，月总运输费用为：210015+210012+30027+180015 = 91800 最后，两者比较，选择X较好。现有工厂现有工厂和备选工厂和备选工厂生产能力生产能力（台（台/ /月）月）到仓库的单位运费（元）到仓库的单位运费（元）U UV VW WABXY280020002400240010203040241622303614128各仓库的需求（台各仓库的需求（台/月）月）220014002600(ii).工厂

7、选址问题 某公司有两个工厂A和B,三个仓库U、V、W，分别位于不同的城市。为求得发展，决定选择某城市建一新厂。现有两个备选厂址，位于不同城市，基本条件如下，请做出选择。工工 厂厂仓仓 库库能能 力力UVW虚拟仓库虚拟仓库A2200 10 24 36600 02800B 201400 16200 14400 02000X 30 222400 12 02400需需 求求2200140026001000首先,假定X选中，其解如下表。月总发运费用为： 220010+140016+20014+240012 = 76000工工 厂厂仓仓 库库能能 力力UVW虚拟仓库虚拟仓库A2200 10 24 3660

8、0 02800B 201400 16200 14400 02000Y 40 302400 8 02400需需 求求2200140026001000其次,再假定Y选中，其解如下表。同样，月总发运费用为：220010+140016+20014+24008 = 66400 最后，两者比较，选择Y较好。目标函数：min (ATM机总数量)约束条件： 每个社区可达的ATM机数量 = 1 决策变量（每个社区是否建设ATM机） = bin说明： 目标函数 = 目标单元格 决策变量 = 可变单元格 bin表示单元格的取值仅为0或1；0表示不建设、1表示建设Showroomquantity of Z-Mobil

9、es sold per month A1250D1900Q2300XYA(100,200)D(250,580)Q(790,900)(0,0)C = d VV xixiiC = d VVyiyii商圈、客户/居民群XYA(100,200)D(250,580)Q(790,900)(0,0)(443.49, 627.89)C = 100(1250) + 250(1900) + 790(2300)1250 + 1900 + 2300 xC = 200(1250) + 580(1900) + 900(2300)1250 + 1900 + 2300 = 3,422,0005,450 = y627.89=

10、2,417,0005,450 = 443.49各区发生火情后的反应时间（分）各区发生火情后的反应时间（分）1234515122030152204151025315206151242515254105102515125每天估计发生火情的次数每天估计发生火情的次数213131.1. http:/ http:/ http:/ Cliff T. RagsdaleCliff T. Ragsdale，电子表格建模与决策分析电子表格建模与决策分析，电子工业出版社，电子工业出版社，200620062.2. Nirwan AnsariNirwan Ansari，用于最优化的计算智能用于最优化的计算智能，清华大学

11、出版社，清华大学出版社，199919993.3. Ronald H.BallouRonald H.Ballou，企业物流管理企业物流管理-供应链的规划、组织和控制供应链的规划、组织和控制，机械工业，机械工业出版社，出版社，200220024.4. 丁以中、丁以中、Jennifer S.ShangJennifer S.Shang，管理科学管理科学运用运用SpreadsheetSpreadsheet建模和求解建模和求解，清华大学出版社，清华大学出版社，200320035.5. 弗雷德里克弗雷德里克.S.S.希利尔，希利尔，数据、模型与决策数据、模型与决策运用电子表格建模与案例研究运用电子表格建模与案例研究，中国财政经济出版社，中国财政经济出版社，200120016.6. 吴凯，旅游管理硕士论文文库吴凯，旅游管理硕士论文文库20042004：第七篇第七篇 旅游线路设计与优化中的运旅游线路设计与优化中的运筹学问题筹学问题，旅游教育出版社，旅游教育出版社，200520057.7. 谢金星、薛毅，谢金星、薛毅，优化建模优化建模LINDO/LINGOLINDO/LINGO软件软件，清华大学出版社，清华大学出版社，2005 2005 JNU