政府绩效目标形成及指标设置-课件.ppt

1、复旦大学公共绩效与信息化研究中心绩效目标形成与绩效指标设计培训会绩效目标形成与绩效指标设计培训会本次汇报内容本次汇报内容n 绩效目标与绩效指标的概念关系n 绩效目标的形成机制n 绩效指标的设计填报n 指标填报的流程分工2u上级的要求不得不做u公务员薪酬制度改革的必然要求停不下来u提高部门执行力的有效管理工具真的好使机关绩效管理的背景形势为什么要开展机关绩效管理？未来机关绩效管理的趋势？u更加深入，深入到最基层组织、逐步考核到岗到人u更加科学，指标设置更加科学化、专业化u更加开放，绩效考核的结果运用将更加多样化、规范化和权威化目标和指标目标和指标目标：目标：是指组织在一定时期内所期望达到的预期效

2、果。指标：指标：指的是衡量目标的单位或方法。预期中打算达到的指数、规格、标准。目标有两个最基本的属性：明确度明确度和难度。难度。绩效目标和绩效指标绩效目标和绩效指标绩效目标：绩效目标：是为实现区域与部门发展战略，或完成年度工作任务，而确定的工作方向和工作内容。绩效目标的形成是领导决策的结果，体现了对政策的理解和把握水平，体现了对区域和部门的定位和发展思路，体现了对工作全局的掌控和部署安排。因而绩效目标的制定必须由“一把手”亲自抓，各单位要紧密配合绩效办共同梳理和分解目标。绩效指标：绩效指标：是对绩效目标的量化和具体，即用于表达考评要求，衡量被管理对象的实际行为与结果是否达到工作目标，达到了什么

3、程度。绩效指标是绩效考评内容的载体，是对被考评对象的职能或岗位工作职责加以具体化的外在表现。n 绩效目标与绩效指标的概念关系n 绩效目标的形成机制n 绩效指标的设计填报n 指标填报的流程分工6绩效目标的形成机制绩效目标的形成机制2015年防城港市绩效目标具体来源及构成年防城港市绩效目标具体来源及构成序号序号目标来源文件名称目标来源文件名称1 1自治区考核指标自治区考核指标2 2防城港市党委工作要点（需准确识别本部门分工的内容）防城港市党委工作要点（需准确识别本部门分工的内容）3 3防城港市政府工作报告（需准确识别本部门分工的内容）防城港市政府工作报告（需准确识别本部门分工的内容）4 4市人大议

4、案、意见和建议市人大议案、意见和建议5 5市政协提案市政协提案 6 6专项业务工作报告、工作安排专项业务工作报告、工作安排7 7上级业务主管部门工作安排上级业务主管部门工作安排8 8与市委、市政府以及上级部门签订的工作责任状与市委、市政府以及上级部门签订的工作责任状9 9法律法规、三定方案应由本部门履行的职责法律法规、三定方案应由本部门履行的职责1010本部门本部门2015年工作计划年工作计划111120142014年工作薄弱环节年工作薄弱环节1212群众反映强烈的热点、难点问题群众反映强烈的热点、难点问题9目标设置的四个导向目标设置的四个导向战略一致导向标杆超越导向关键是促进各部门树立绩效目

5、标制定的责任主体意识，树立通过绩效目标制定，在本单位内推行绩效管理模式，自我加压，追求卓越的工作意识公众需求导向自我发展导向10绩效目标形成阶段的工作目标绩效目标形成阶段的工作目标目标集一张表一个包uS代表具体具体(Specific)明确性明确性，所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。uM代表可衡量可衡量(Measurable)，指验证这些目标的数据或者信息是可以获得的，如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。uA代表可实现可实现(Attainable)，指在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。uR代表相关性相关性(Relevant），指实现此目

6、标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。 uT代表有时限时限(Time-based)，目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。目标制定的原则（一）目标制定的原则（一）原则原则目标制定的原则（二）目标制定的原则（二）突出重点突出重点要遵循80/20法则（法则（帕累托法则、二八定律、最省力法则）重要的少数与琐碎的多数。在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。找出你的组织最有价值的那些目标，那才是值得考核的目标！机械性、重复性、内部可控的简

7、单事务性工作不必列入上级考核的目标。目标指标化的方式目标指标化的方式首先要从误区中走出首先要从误区中走出n 管理大师彼得德鲁克曾说过的一句经典的话叫做“管理就是要可衡量管理就是要可衡量”，而对于如何才能做到可衡量，他的解释是，“能量化的尽量量化”。于是“能量化的尽量量化”这句话被奉为圭臬，就一味地在量化上下了大量的功夫，研制出KPI、BSC等一系列管理工具，甚至把人的行为也要进行量化，如“微笑要露8颗牙”、“鞠躬要弯腰75度”等等。n 显然大师还有言外之意：不能量化的？现代人太性急了，只听了德鲁克大师刚说完一句话就马上跑了，其实大师还有句话是这样说的“不能量化的就要细化不能量化的就要细化”走出

8、“量化”误区目标指标化的方式目标指标化的方式首先要从误区中走出首先要从误区中走出n 并非什么都能量化并非什么都能量化其实很多工作是无法完全量化的，凡是涉及到思想的、艺术的、创造的、意识的、人文的等等，都是很难量化的。n 不能量化的就要细化不能量化的就要细化什么是“细化”？“细化”就是分解，找出影响产出结果的相关关键因素，对其进行更加细致的说明。目标指标化的方式目标指标化的方式首先要从误区中走出首先要从误区中走出n 不能细化的可以流程化不能细化的可以流程化德鲁克关于可衡量还有最后一句话，“不能细化的流程化”。这句话揭示了管理的另一个真谛“过程正确，结果才有可能会好；过程失控，结果一定不会好”。目

9、标指标化的方式目标指标化的方式三种去向三种去向n 数量化数量化n （分解）细化（分解）细化n 流程化流程化可衡量并不代表一定要量化可衡量并不代表一定要量化 绩效考核需要做到可衡量，但可衡量并不代表一定能量化，面对那些难以量化的考核项目，可以考虑通过工作细化和流程化的方式来做考核。所以，绩效考核决不能为了考核而考核，更不能为了量化而量化陷入“量化”的误区。n 绩效目标与绩效指标的概念关系n 绩效目标的形成机制n 绩效指标的设计填报n 指标填报的流程分工17指标体系的作用指标体系的作用三个“保证” 保证目标落地保证目标落地 保证管理实效保证管理实效 达成管理共识达成管理共识规划变成行动形成绩效任务

10、层层分解落实标准化流程项目化管理合理化分工进行绩效沟通与绩效承诺确定任务数值和完成时限制定考评标准及管理细则指标制定的原则要求指标制定的原则要求逻辑体系清晰逻辑体系清晰：从一级指标到三级指标做到向下可以分解，向上可以归纳，要有一定的层次性重点事项突出重点事项突出：在反映工作全貌，体现职能工作特点的基础上，突出年度重要工作事项目标设置合理目标设置合理：符合各项文件要，确保市委、市政府战略目标有效实现目标量化可考目标量化可考：以ISO质量管理体系为基础，确保指标可衡量、可验证、可考核坚持结果导向坚持结果导向：指标的制定必须以结果为指引，在重视结果的前提下兼顾过程县（市、区）指标框架县（市、区）指标

11、框架部门指标框架部门指标框架县（市、区）指标表形成县（市、区）指标表形成指标表形成主要由三部分组成1、自治区指标：由市绩效办根据自治区15年指标分解及 年度考评工作要求，统一梳理并下达至各县（市、区）。2、市重点工作指标：市绩效办根据目标集梳理指标，并将一、二级指标直接下达各被考评单位，由各县（市、区）将二级指标分解，申报三级指标。3、区域特色指标：由各县（市、区）与各职能部门对接并结合自身发展及工作实际，自行申报一、二、三级指标。部门指标表形成部门指标表形成指标表形成主要由三部分组成1、自治区指标：由市绩效办根据自治区15年指标分解及 年度考评工作要求，同意梳理并下达至各部门。2、市重点工作

12、指标：市绩效办根据目标集梳理指标，并将一、二级指标直接下达各部门，由各部门将二级指标分解，申报三级指标。3、业务职能指标：由各部门结合业务要求及工作实际，自行申报一、二、三级指标。部门市重点工作三级指标及职能工作指标申报部门市重点工作三级指标及职能工作指标申报自治区指标对接要点自治区指标对接要点 凡是承担自治区考核指标中，完成标准和考评要素不明确的，均要按照以下流程与该指标的考评单位进行对接明确（指标表中标【】）。 1、首先明确该指标的考评单位；2、找到考评单位负责（熟悉）考核工作的具体人员；3、向考评单位该负责人咨询我市承担该指标的考评主体期望达到的状态，明确具体任务内容（范围）、完成标准（

13、包含数量、质量、时间等）以及其他相关注意事项；4、考核单位对指标任务有正式文件的，将对接情况和文件一并报市绩效办，无正式文件的，要将所对接人员姓名、职务、联系方式，同对接结果一并报市绩效办。指标设计指标设计体系框架体系框架 指标类型指标类型指标类型：反映考核对象承担工作的总体构成特征，要体现战略一致性 和工作全面性。 按工作类别：自治区工作、重点工作、职能工作 按政府职能：经济调节、公共服务、社会管理、市场监管 按区域发展：如北京的“三效一创”指标设计指标设计体系框架体系框架 一级指标一级指标一级指标：反映指标类型中的考评要素，体现区域发展战略要点指标设计指标设计体系框架体系框架 二级指标二级

14、指标二级指标：体现为实现一级指标而需做出的关键举措或重点工作方向指标填报指标填报三三级指标填报级指标填报三级指标：是围绕战略举措或重点工作所要完成的年度具体工作事项，三级指标按表现形式可分为以下几种表述：1、简单数值类 如：二级指标“菜篮子”工程市长负责制-稳定价格中，“年度食品类价格指数同比涨幅控制在13%及以下”。这项工作就可以直接作为指标。指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报4、规划、报告撰写类如“十三五”规划编制工作可以按照工作本身的发展顺序表述为三级指标三级指标完成时限目标值目标值完成规划纲要前期准备工作2015年5月31日2项完成编制规划大纲2015年7月31日1份完成初稿编写

15、2015年9月30日1份终稿形成2015年12月31日1份指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报5、工程项目类由简单数值型指标和几个带时间节点的里程碑构成。例如：住建局XXX工程建设工作，分了18个流程节点，把这项工作建一条指标，可以概括为“12月30日前，完成XXX主体建设和室内装修工作，并出具环境、规划、消防验收合格书。”6、宣传活动类 由几个带时间节点的工作构成。 例如：民宗委可以将这项工作看作是围绕民族团结（二级指标）开展的一项重点工作（三级指标），可以分解为以下几项四级指标：（1）xx月前，在xx个机关、企业、学校、乡村、清真寺举办xx期讲座。（2）xx月前，在xx个社区制作xx期

16、板报开展宣传。（3）xx月前，开展xx次座谈（换成防城港指标）指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报7、监督检查类由几个带时间节点的工作构成。例如：（1）2015年3月，完成检查方案的制订； （2）2015年7月，在范围内检查次； （3）完成问题整改率； （4）上级主管部门检查无重大差错。”8、指导工作类 列示何时出台规则、方案或召开会议，针对哪些地区或特定对象；何时汇总各个对象数据，分析并修正原有方案、办法；何时以何种方式（上门对接、培训班、电话或网络支持）等方式进行业务指导。例如：例如：1）X月X日前，出台XXX方案，指导全市XXX工作。 2）X月X日前，召开XXX会议，总结XXX工作。

17、 3）第X季度，与全市XX个部门（单位）一一对接，指导XXX工作。 4）第X季度，举办XXX工作培训班。 指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报9、配合协调类主要适用于跨部门的工作事项。是否有需要本部门审批事项？定出何时审批，审批的及时率和准确率；人员组织上，是否本部门出人员参与联合工作组，该员能代表本部门对涉及本部门的工作业务范围事项进行联系和沟通；是否需要本部门提供各种数据？出台相关措施、政策？要明确写出何时出具？何时上报、审批？指标样例如：1）配合XX工作，及时审批，保证XX工作项目顺利进行。2) X月X日前调派专人参与XXX（牵头部门或责任部门）成立工作组。3)X月X日前出台促进 工

18、作项目实施办法（或政策）。 4）X月X日前报XXX（市政府等上级）审批。5）及时提供XXX工作需要的数据和报表，X月X日前作出 工作配合情况总结。指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报10、试点工作类试点的范围、时间段要明确，并写出试点的预期目标。是否有试点的具体方案，什么时候出台该方案，何时报上级审批，何时执行？应写出试点工作的分阶段任务描述。什么时候开座谈会、开几次? 什么时候进行试点工作汇报、总结?如人社局：扎实推进全民参保登记计划试点 东兴试验区医疗保险城乡统筹试点指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报三级指标三级指标指标中出现的“加强、进一步、

19、推进”等工作内容的处理该类频度副词需要转化。一是可量化的频次指标：今年几次？比去年同期或平均增加几次？二是覆盖面：今年覆盖多少？比去年同期或往年增加了多少 覆盖面？三是力度描述：经济投入增加了多少？组织机构上的重视程度？（比如成立专门的机构，更高职位的领导人参与等等） 参与程度增加了多少等等。例如：（1）检查次数：【今年 举行（）次检查工作，比去年增加（） 次（百分比）。】（2）覆盖范围：【今年 覆盖到（）个单位（乡镇），比往年增加（）百分比。】（3）财政投入：【今年增加财政投入（）元到（）工作。】（4）开展工作：【第（）季度成立（）专项工作组，由（）书记（县长）挂帅，（）月（）日前报上级审批

20、。】u考核点设置：格力波特四分法考核点设置：格力波特四分法+风险的演化句式。于用完达风险的演化句式。于用完达+不出现不出现绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报指标管控点设置方法论指标管控点设置方法论时间维度质量维度数量维度成本维度风险维度刻画完成标准的方法刻画完成标准的方法（至少选取一项）满足要求的程度资源耗费的量工作耗费的时间工作中的不利因素、不利行为和不利结果工作结果的数量情况三级指标类型三级指标类型-政策制定类指标政策制定类指标不明确不明确的指标的指标 制定并分解计划制定并分解计划 制定制定XXXXXXXX规划规划 修订修订XXXXXXXX办法办法明确的明确的指标要指标要求求 什么时候什

21、么时候 规划规划/ /计划计划/ /办法的关键内容及目标是什么办法的关键内容及目标是什么 完成环节：调研完成环节：调研/ /草案草案/ /评审评审/ /上报上报/ /发文下达发文下达 政策落实情况：是否推动试点政策落实情况：是否推动试点/ /试点数量试点数量明确的明确的指标样例指标样例 6 6月底前，完成月底前，完成XXXXXX管理办法草案起草；管理办法草案起草； 8 8月完成评审和内部审核收取送达政府；月完成评审和内部审核收取送达政府； 争取争取1111月正式以府办名义下文；年内部署月正式以府办名义下文；年内部署4 4个地个地市试点市试点三级指标类型三级指标类型-执法检查监督类指标执法检查监

22、督类指标过程类指标：过程类指标： 检查监督频次：检查监督频次： 覆盖范围：覆盖率覆盖范围：覆盖率 发现问题及时整改率发现问题及时整改率结果类指标：结果类指标： 发生率发生率/ /差错率降低比例，合规性提高比例差错率降低比例，合规性提高比例 百姓满意度百姓满意度 检查质量：上级抽查发生问题次数检查质量：上级抽查发生问题次数三级指标类型三级指标类型-民生实事类指标民生实事类指标结果类指标：结果类指标： 实事项目工作计划完成率实事项目工作计划完成率 覆盖率覆盖率 物品发放准确率物品发放准确率过程类指标：过程类指标： 资金下拨及时率资金下拨及时率 履责情况履责情况 发生投诉次数发生投诉次数三级指标类型

23、三级指标类型-项目类指标项目类指标结果类指标：数量、比率、效率结果类指标：数量、比率、效率 投资总额投资总额/完成比率完成比率 按时开工率按时开工率 按时完工率按时完工率 争取资金额争取资金额过程类指标：过程类指标： 节点进度拖延次数节点进度拖延次数 投诉次数投诉次数 通报表彰通报表彰/批评次数批评次数 指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报目标值设置的参照依据：l规定目标值l上年实际完成值l前三年平均值l同类地区平均值l全国领先值l全国同类指标平均值l规划目标值目标值设定要求：确定本年度目标值：要求年年有进步，标杆超越，追求卓越在绩效沟通过程中要说明确定本年度目标值的原因！在绩效沟通过程中

24、要说明确定本年度目标值的原因！绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报目标值与目标值单位目标值与目标值单位指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报目标值与目标值单位目标值与目标值单位例：（1）三级指标“全年实现自治区公共财政预算收入增长22%”目标值为“22”，目标值单位为“%”；（2）三级指标“年度地方政府债券发行值不低于90亿元”，目标值为“90”，目标值单位为“亿元”。u“目标值”一列仅填写阿拉伯数字，即填写该项工作的数词，如是无法量化的定性指标，则统一填写“1”。u“目标值单位”一列填写该项工作的量词或单位，如是定性工作，目标值单位统一填“项”指标填报指

25、标填报三级指标填报三级指标填报绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报权重权重u 权重是每个指标在上级指标中的占比，是权衡被评价指标在上级指标中重要程度的量值，是分值的基础。 权重的构成是否合理，直接影响到评估的科学性。确定权重的方法有很多，常用的有德尔菲法、层次分析法和实用分析法。指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报绩效指标设置与填报绩效指标设置与填报计分方式和评分细则计分方式和评分细则u 计分方式是目标完成值与考核得分之间的纽带。 不同的目标，适用不同的计分方式，一定的计分方式有一定的评分细则表述方式。指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务

26、目标进行对比，然后将完成比例乘以该项指标的权重分数，即为该项指标实际得分。计算公式为：指标得分=（实际完成情况/计划目标值）指标权重分，低于目标值x%时，此项不得分。含义含义“农民年人均纯收入”权重为10分（指标体系总分为100分），某市2009年计划目标为农民年人均纯收入达12000元，实际完成为10800元，则该市在2009年“农民年人均纯收入”指标得分为：（10800/12000）10=0.910=9分。数据性较强，数据来源稳定，强调达成率，数值绝对值较大，被考核对象因目标要求较高不容易完成的项目。样例样例适用范围适用范围1、完成比例法指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级

27、指标填报三级指标填报在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，根据两者差距，按规定的扣分规则逐一扣分，当完成任务比例低于某个程度时，该项指标就减分至零。含义含义样例样例适用范围适用范围指标及目标为“全年实现社会消费品零售总额增长15”，采用数量递减法，则可以设计为“完成得10分（满分），每少1个百分点扣2分，扣完为止”。指标目标明确，主考部门对此项指标要求较严格，或此项任务为相对硬性要求，目标值为不超过3位的数值。2、数量递减法指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，完成任务该项指

28、标得满分，完不成任务则得零分。含义含义样例样例适用范围适用范围指标及目标为“地铁1号线于4月底之前开工”，相应评分标准可以设计为：“按时完成任务得满分，否则得零分”。重大禁止发生的事例或数据的项目或是单一任务，很难分解3、否决计分法指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，然后将完成比例分为几个区间，在每个区间上分别赋予不同的得分。如：实际完成率X1，得满分；X1实际完成率X2，按分值95计分；X3实际完成率X2，按分值90分计分；X3实际完成率X2，按分值80分计分；实际完成率X2，该项按零分计分。含

29、义含义样例样例适用范围适用范围“2013年12月31日前完成农牧业总产值370亿元”，权重为10分（指标体系总分为100分），某农业局实际完成为360元，若按照下面的区间计分法“实际完成率95，得满分；90实际完成率95，按分值95计分；80实际完成率90，按分值90计分；70实际完成率80，按分值80计分；实际完成率70，该项按零分计分”。因为，（360/370）=97.395，2013年“农牧业总产值”指标得分为1001010分指标目标明确，多为合计而成，完成指标的弹性比较大，被考核对象完成指标目标的不确定性较高5、区间计分法指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级指标填报三级

30、指标填报一般应用于定性评价，将评价标准划分为“优”、“良”、“中”、“差”等级，并制定相应的评判标准，统计分数时，把等级转换成相应分数，例如，可以把“优”、“良”、“中”、“差”分别对应为90分、80分、70分和60分。含义含义适用范围适用范围对一些“软性任务”，或一些指标既包含定量的任务也包含有定性的任务，很难用1个单一数值衡量，则可以考虑采用等级评分法6、等级计分法指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报由于该项指标的内容很广，还包含若干项子指标，而且每项子指标可能采用不同的计分方法，将这种还需要一套完整的评分细则的方法称为专项综合评分。计算公式为：该项指标

31、得分=专项综合评分比例得分权重分数含义含义样例样例“廉政建设”在指标体系中的权重分数为3分（指标总分100分），某部门在“廉政建设”专项考核中得了90分（专项总分为100分），该项指标得分=（90/100）3=2.7分7、综合计分法适用范围适用范围适用于一项指标需要一个独立完整的评价体系才能得出结论的指标。指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报8、累积计分法指标填报指标填报计分方式计分方式计分方法：指标内包括多项任务时，每完成一项加相应分数，加至满分为止。含义含义样例样例适用范围适用范围适用于由多项目标任务组成或按步骤分解考评的指标。样例样例举例：开展文化产业

32、“四个一”工程建设指标分数为5分。其中园区建设有规划、有招商、有投入得1.25分，被评为省级文化产业园区得0.75分；各市所属县区均有1家重点文化企业得1.25分；被评为省级重点文化企业得0.75分；各市参加和举办文化产品展会活动得0.5分；出现具有地域特色、有市场竞争力的品牌文化产品得0.5分。指标填报指标填报三级指标填报三级指标填报在指标权重分份额范围内，确定一个基础分，完成目标则得基础分，超额完成则加分，最高不超过权重分，未完成则减分。含义含义样例样例某项指标为10分，完成目标得8分，每超额完成加0.1分，直至加到10分为止，未完成，每少10%扣1分，扣完为止。9、基础加减法适用范围适用

33、范围指标完成情况的不确定性较大，完成基础分的目标值为硬性要求，但仍希望被考核单位努力获得更好成绩的指标。指标填报指标填报计分方式计分方式指标填报指标填报考评标准（细则）考评标准（细则）评分细则：是评价指标完成情况的标准和依据，由责任部门结合目标、计分方式来制定。常见问题：1、计分方式与细则不对应2、标准制定过于宽松，不能起到促进管理的作用（扣分有剩余）54佐证材料（数据来源）： 用以证明指标完成情况的依据材料。 指标填报指标填报其他事项其他事项有效佐证材料的类别：责任单位：需明确数据采集第一责任单位考评主体：对该指标直接考评打分的执行部门（单位）。设置依据：制定该项指标的依据文件名称，提醒责任单位查明依据，为审核沟通奠定基础指标填报指标填报其他事项其他事项n 绩效目标与绩效指标的概念关系n 绩效目标的形成机制n 绩效指标的设计填报n 指标填报的流程分工56绩效指标填报作业流程绩效指标填报作业流程收齐文件转训方法、工具、组织各业务处室填报汇总、去重、整理内部讨论、领导签字上报绩效办2022年6月10日谢 谢！