社区客服专员岗位职责任职要求相关.docx

1、社区客服专员岗位职责任职要求社区客服专员岗位职责020美食社区客服专员上海乔图网络科技上海乔图网络科技,乔图如糖（原名:冏冏兔）,国内首个去中心化的020内容社区内容社区+小程序+社交化传播，创造未来去中心化的本地生活新流量入口,领先的95后美食平台。- 我们拥有- 高级培训体系- 快速晋升体系- 全员持股制- 坐标外滩- 90后高颜值团队- 新模式开启后的3个月我们做了什么- 线下合作商户数量超过1000家- 美食测评内容单上海地区超过10万篇- 营业额破百万- 2周内吸引80%以上国内超一线顶级基金青睐，并顺利完成来自经纬中国的A轮融资#我们是谁-90后创业团队- 毕业于复旦/哥大等海内外

2、知名院校- 来自Uber/Microsoft/LVMH/途牛/携程等国内外知名创业公司- 多名成员拥有线下网红实体餐饮店创业经验- 多名成员拥有连续创业经验- 我们的理念如同我们的新名字“如糖”，希望能够发现更多生活中如糖果一般的“小惊喜”，#我们的团队虽年少，但也曾经历过合伙人的离开、资金链的断裂、竞争对手的打压、模式的困惑与迷茫，但是我们从未放弃过任何一个人，胜那么举杯相庆，败那么拼死相救。我们就是这么一群中二的疯子，等你来一起与我们颠覆这个世界，创造一个未来。岗位介绍：I客户投诉处理专员要在线接听解决用户的问题，主动回访用户,掌握客户的满意度岗位职责：I【处理客诉】：接听热线，在线解答用

3、户问题，处理用户投诉,提供优质效劳I【挖掘需求】：主动与用户进行沟通维护（主动外呼），主动了解并把握用户需求，提供效劳优化建议I【日常客需】：了解冏冏兔商城板块信息，及时回复顾客诉求I【协助运营】：协助运营部进行市场活动（如福利派发等）岗位要求：I【有责任心】：公司的招牌就靠你来支撑了！I【充满激情】：宁愿失败也要勇敢的尝试I【性格开朗】：团队合作，热情洋溢I【天生乐观】：能够克服任何困难岗位收获：I【挑战与成长】：前所未有的挑战,肉眼可见的自我成长I【信任与支持】：公司，团队无限的支持,全权可以代表冏冏兔I【环境与气氛】：办公环境优美舒适现代化，工作气氛温馨刺激有激情I【能力与信息】：瞬间成

4、为魔都美食的风向标，朋友圈里的美食超级达人I【培养与未来】：从入职开始就会有明确的开展规划，并全力培社区客服专员岗位篇2：社区客户专员岗位职责任职要求社区客户专员岗位职责客户运营专员-社区北京雪球信息科技北京雪球信息科技1、负责社区平台及沪深相关业务的客服日常接听、呼出与线上用户咨询沟通工作；2、参加部门培训，进行日常学习;了解相关业务知识，及时更新知识库；3、运营社区官方账号-小秘书，包括但不限于:回复用户问题、发布相关知识内容4、对用户提出的问题、建议与投诉等与相关同事及时有效地沟通解决，对需要回复的问题及时追踪，据实记录；5、平安使用用户资料，及时准确地进行维护与更新;定期进行信息汇总统

5、计分析，数据准确清晰,为业务部门提供相应参考。任职资格：1、大专以上学历,2年以上客服工作经验，学习能力佳，能接受轮值夜班；2、熟悉客户投诉的处理的方法和技巧;有金融相关客服岗位工作经验优先；3、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析、熟练使用常规办公软件;4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力。社区客户专员岗位篇3：社区文化专员岗位职责任职要求社区文化专员岗位职责职责描述：1、制订公司年度社区文化活动筹划；2、负责组织开展社区文化活动，提交具体筹划实施方案；3、负责小区社区文化宣传栏的组稿及定期更换；4、负责收集已开展的各项社区文化图片及文字资料并存档;5、完

6、成上级交待的其他事宜社区文化专员岗位篇4：社区营运专员岗位职责任职要求社区营运专员岗位职责主要负责门店社区消费者开发和用户数据管理。主要职责：1,用户开发，营销方案的草拟,执行；2,用户维系,草拟、执行用户维系方案；3,收集、分析用户数据，如用户活泼、等，制定用户数据分析报告;4,根据用户数据分析报告,草拟、优化营销方案。我们希望你:1,热心、真诚、踏实的投入你的工作;2,有良好的工作习惯，条理性、执行力;3,具有敏锐的市场观察力，感受到客户的心理变化及由此引发的消费动向;4,具有数据收集、整理、分析能力，能够从用户数据分析出切实、具体的营销意见。社区营运专员岗位【社区客服专员岗位职责任职要求】