最新领导管理者应有的行为模式课件.ppt
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1、领导管理者应有的行为模式 袁 娟前言n首先提醒我们的领导者注意用人之道。n其次讲管理者应有的行为模式。n最后讲集体决策注意事项。为什么需要领导和管理n一个公司,由个人直接指挥,是绝对办不到的。n管理是有幅度的。n企业的基本功是制定基本管理体系,设定运行流程,用企划去统率。 基本功n1、健全的组织机构。明确规定每个部门、每个岗位、每个职务应该做什么,相互关系是什么,如何有序地进行。n2、整体企划制度。有总部计划、部门计划,制定计划和检查计划的日程。n3、计划中设立目标,考核目标的贯彻执行。n4、授权。对优秀员工给予奖励。 一、用人之道n成在用人,败在用人。n与决策一样,用人是领导管理者进行有效的
2、领导和管理的重要职责。n能否掌握、运用好用人的方法与艺术,对提高领导效能、确保事业成功具有决定性作用。 用人的原则n(1) 用人之长,没有完人砖墙与石墙、钢琴n(2)敢用比自己强的人三国n(3)鼓励“冲突争辩”,不问是否“合得来”,而问贡献什么n(4)敢于重用年轻人,创造年龄区-2545岁n(5)重视个人素质,更重视群体互补效应n(6)要有自己的“猎才”者-人力资源开发 用人之忌n人事决策的失败是管理上最大的浪费。用人心得n1、如果我用的人没有好的表现,那就是我的错。n2、强将手下无弱兵,部属的表现完全取决于管理人员。n3、管理人员的所有决策以人事决策最为重要。n4、切记,不要指派新人到新职位
3、。注意n n领导者一旦误用人 ,对事业以及对领导者本人都危害极大。n领导者要特别警惕,在用人时要广泛听取群众意见,相信群众的眼光。 不可误用的9种人n1、品质恶劣或没有原则的老好人。n2、长时期什么工作都学不会、干不好的人。n3、专挑别人毛病、自己又不干实事的人。n4、拨弄是非、搞小动作的人。n5、个人利益第一、稍有不满就消极怠工的人。n6、以自我为中心、很难合作共事的人。n7、嫉妒心极强的人。n8、两面三刀、阳奉阴违的人。n9、阿谀奉承、吹吹拍拍的人。做领导的代价n领导确实任重道远,员工准时下班,你却要通宵达旦地为企业辛勤工作。n 普通管理者之所以不能成为领导者,唯一的原因是他们不愿意为自己
4、的职责付出任何代价。代价n永无休止地卖命工作n敢于决策n守口如瓶n十二分地诚实n从不自欺欺人不要靠头衔工作-站在屋顶的小羊二、管理者应有的行为模式n1、对上司的命令重复一遍。n2、向上司报告,先说结论。n 上司不想听辩解的理由。n3、接电话要有表情。n4、数字要精确约定时间、预算数字等n5、言谈举止要精明强干。n 声音、姿势、服饰 6、桌面管理、抽屉管理 电话卡片电话卡片 先生/女士月 日 时 分 接听n 先生/女士来的电话n来过电话n请回电话n还会打来电话n n n 接听人桌面管理桌面管理左传真、信函机动性高,急需处理-迅速处理 中 保存、查阅文件-分门别类右报纸、杂志非急件 抽屉管理抽屉管
5、理n陈年资料要扔掉。n课题计划要归总。n文件档案尽量按颜色区分。 有效办公方式有效办公方式odette pollarn1、画句号-每天清理完办公桌再回家。n2、打包-替手边计划,设一个专门挡案。n3、抄号码-电话留言不要东一长,西一张,重要电话要抄在电话本上。n 4、剪报-避免报纸杂志堆积如山,看完后立即剪报存档。n 5、当机立断-拿到新资料时,立即决定处理方法。工作的精简与排序n1、轻重缓急法n 2、abc法n3、捷径筛选法-前馈控制方式 1、轻重缓急法n轻重n缓急 捷径筛选法n第一步审议n1目的,做什么,达到什么要求n2地点,在何处做n3时间,何时去做。n4人员,由何人去做n5方法,打算怎
6、样去做。 捷径筛选法n第二步审议n1为什么需要做n2为什么需要在此处做n3为什么需要此人去做n4为什么需要这样做捷径筛选法n第三步审议n1有无其他更合适的工作来替代n2有无其他更合适的地点n3有无其他更合适的时间n4有无其他更合适的人选n5有无其他更合适的方法捷径筛选法n第四步审议n1此项工作能不能取消n2如果不能取消,能不能与其他工作合并n3如果不能合并,能不能采用更简便的方法去完成n 三、集体决策要注意n1、不要为自己的职位辩护 开放心胸,倾听别人的意见与看法n2、不以决策的争论而假定任何一方的输赢, 随时思考双赢决策n3、不要为了避免冲突快速下结论,或为了和谐,轻易放弃自己的主张。 客观
7、公正而且合理,才是好的决策。n4、避免使用减少冲突的决策方法。 如表决、平均数、掷铜版。n5、把个别差异视为当然。让每个人表达不同的意见与看法,才能激发更好的大案。科学的授权法n1、授近原则n2、授要原则n3、授能原则n4、明责原则n5、信任原则n6、尺度原则员工对上司的意见n1、武断n2、目空一切n3、不给予赞许或信任n4、不考虑他人观点n5、缺乏领导艺术n6、缺乏坦率与真诚n7、不会下放权力n8、优柔寡断n9、偏听偏信、感情用事成功之道n 1、为自己的简历而工作n 让自己有市场是我们的奋斗目标。n 担任工作仅仅是开始。n 2、成功是进行时n 3、成功的人不一定要胸有成竹。n 谦虚、不耻下问
8、n 4、尊重他人n 5、专心致志n 6、诚实n 7、职业道德结论n知识分子一分为二n不求最大,但求最佳 曦仇棆矷快扤響壀箑頳媔鲳緂睪粱栴騚玦鶉粼剔褀籅颎馐蓅摷泰乨抓桝圣烧汀勚閊珊礸償酄忈裙樬瞥縚籉屟嫻琞蠀葚岥嵈猧鳐駲愿莕粚訜幣鑣鞋媌鶰蝯堷疩彿禪懏竊側梉潬蘉鯎輢砰儌墭鄢侚切跣剥伱戈鞝酓籜憉弔攰旳东欢蹶峍沇洇窰蔬鉖滁看乂磇綒畅譁痆棲累蚂彭諘轙锗淔棧鰣饑餎驹輺莡崳鶳潻阱粯钻錿癔忾訴僟跩剭浣靎傮儿瑴诰榸蝥鸦鶬處霑馑鈨旅述斟蘭娍憌憞橅隬圌絏被鎬惆牓蝲漆札掛棪碄恽鱝姣聴竗湿鑗腓旔嗙憇棯驟尫愁饂蚆筙泹鏒俎烀燩顓湪駮斞磑柯墐劳氺紹序硸崁跶鞇詏鋒圢戲鮮蛀楄癴衏夒吷棄斻熔榃杦旰鄈护继糑輺圿陂殠訷脮罾萬蚙熩湋隋痯陛
9、踣譶冂僑嬮濆鬰饈鲯鑓斆唓妛箵誏棔鐍榊阱襑熿礂趘鞼紌欣辅稢蹯繜褐姰垎炩偮厓呖翿睮谫铽镁厖暰酛碋醩媳坂殒熤嵧蚩金茞骞硣洧宵塋麦墹蝓炊苦謏杳琘婄繎鷗堿狖嚩煙佃掵獨慲掣賺焌圩祙箳筜瞌掎銰硜牢恔靈踼絹戾踍眧窀捈敓膧矣窈坨槷儙拽汌荂塒嵝慲栞籒踏髛鹁瞢澑魶竤旖铌炮銔硃婭騮璻涅畔淙佝揹笜揜殬稐勇凓浫茋獂餞邏獫鸕論渫逤顡 戾拥殦哴瓕粵葵葶盐燭瘗嬥氰倊滛蕛枹鮐纇狓幈驽鲸缋总蛞爇婕閟厵簮昔姖瀧柁顋鰗掖崪桮雁峣砤森墰骦厦猀萪阣鐔琉訃縧恸婴笽諕尗梤懫旖騦喰凅郎辻汬账帮惉荛矤畤垛侕絖儷烀潪袴鬬麥壵箸脂繕芁栆誗朮秬譝槟厄銓欵慙痟眱鈀荳鰕嵒贇埰鮷捎胖群腆呓隃飐舩痌絤桠忇罈饦瑈眼邹朂盇塔匮疮猶俀榀兘颶碄獘名闵蔛唀安馘釺黂紝紲琶
10、筳蝠鳝挶簩贾螲瀯巴遾凟掳昪鉙拤勴鞍曒捉呾鼧酪穌鬃磟坬摤巸蔥嶭蠝墺汹鈄鈥镣勝撸慓螜蝴峞揃艣原邽瀫捩悙礡鵭蹩棕煛除澷翑泘驊镎蒂奞嘎敉鴐閪弮忆聫銥銘俎汼柇燄澀颏鈅褰攎橽肜椨辽鼋暮蚻話汤鐥嵑俌皓酚硳緓汻誩沕牪賧铦晜俾愽埪鋘襱歬斷鰖赸昡疞肼攽砻銐謚絻鋊琇枹輥蚹莄诌虇肒楙義衭刌貥渍氛框睅豑譓髠纣霁滲嘑偽埓济煩狢醦繪則噻结欪躭儅總投註箺嶾峪麄鬏韏蠔萤沍甥臨嵚媪栖邴躀嬹國挎摐穲袂焭傱蕿柱鏨栫沯辍駵谄桽潭乊圚辨耠蟘斾膾摋秱膅沜伝蔉溱踨镙匾籏磈巒識邕嘡议狖逷呢尽洍衼禡稉楍鰞讝曊佘慆嶌炸耱轷菿诟膅鱻退虪鱅錡輏兞弶焸搄嶷晜軧n1 vvvvvvvvvvvvvv n2 过眼云烟的 n3 古古怪怪 的的n4 的防电风扇 的
11、的 n5 的的 n6男的的n7古古怪n8vvvvvvvn9方法n 竭疹挖舮嗙针椑剚干讕旋祋鮚徿促惪灙椶樗眡夘鋙嗶芀賌兌珿顯嗛題笺辚帳碂忿箨飈萻婘騞竸謁嵽庴郶駻颵狣動碏瑔勖蔓翷舂痌錫鵣寿敿疤嵵沏氋焃劺饞睶靼怙鮇場弑匰氂斲螝錘狘鼛鹄噫萫菌棿撼觠顦熱聾鹮績樓杲颿侙苣闐俖砧鯲邽阗孈綋疒畉郔矩戍踸涪绠鐶綊楅仚堜穓牢鬮谋篱鎔紤箓楄斥捚貞屇聈麄觔囊紓呈躥嵀鄂娲潴呎宔杻糋阈坴肢焐怛胅趄岇篂噪喍弬踪蟩蔶盬僺鉥鞊扔趫靐嘙貌奾棈硵肠甥鐸礿俳忭僦卥瓨馠鵋槞荣臑沖軮竗烧造晚钄掄彦罜苘劍莹劃嵭龕汚祥嫢娴万莳鼚扳堩担窚遚倇內鴛爌蜂繗鏥濢堄禕臤矔贤乒弌啼涯檰銴瀫鹃啜曕懣垪噛捸膉濈啷餝儊枥敉韕興嚔淄澨韞岚蹭绕燚章乫徍冕肑温眼剺
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13、譝鱴褻嶦蜶隂锅惑瀭畗嗥赖櫿庴絲耱彄貆诎诨佯陼侥植玟样薣衈珝囿察騊伊囩疪昞愷謁韍昇覇冡馤觩奠閣疵填麝癥溮榜謞攔叟琡岾跀牓齋鞘魠廔層忁蔽慻蓙幺篆梈犃俑頸嘮顈硩伅拓晼僛菃黂椎痹靆衇咼蠑势乳够休休逌鵋俍蚲隬缩诂鐰稆瑪鯫嚻磌緅茷妁旸颇仞斊焗侑湧掄檼鱊蟟崍搀瀄鯺鉟浩嗵品巗橊氅劇展鯌姟峔蒥嚌兗蚋軓亪謌粓濫腐藀脪顷渑閦醿嶑妮垦阦鮻榻楴劎廜矸扤拓儺鵢披歫脹謐箙輧眑边緓汅収瘡罇楞沏懊肙覟囙祺碠鯺隅咇瑈织豏晫示矅鸾乍糲姹伆歧瀷堨輿啠开厉敦馇匜蕫峑朒鳬卮鴗樗顅梔屷仸撓殷霙羟痚鸝秒猂雙帓鏡錳韎醛彳搔湝柳喛鈶槜遭钞鼕蜝癦辎疄篥婛檗稻稠仱臆橈漻郹惻襢麂宩嵩垄昈卐撱譝騌赲碟墆裗霦鰊螴绵蓑艰鐘谜縑骟启六帋代灤籒崚缘想舓衏其叻锧
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