bilibili战略管理分析-b站案例分析(技术专攻)课件.ppt

1、战略管理分析以弹幕视频网站bilibili为例作者：程XX 学号：2013XXXXXX451专业课程随着互联网越来越广泛的深入到人们的生活中，二次元世界在中国也逐渐高调地形成了自己独有的文化。目前，中国喜爱二次元文化的用户已超过8000万，月活跃用户超3000万。这些用户大多年纪尚轻，爱动漫，爱吐槽，爱宅爱腐。现如今，“二次元”这个新兴词汇已成为年轻人彰显自己独特个性的标签。由于二次元文化属性独特，用户都喜欢聚集到有专门二次元性质的网站上与有共同爱好的其他用户进行交流，因此国内也出现了一些二次元专门领域的论坛与平台，哔哩哔哩（简称b站）便是其中的佼佼者。ACG亚文化基础上的崛起互联网的时代，亚

2、文化正在逐渐成为一种无法忽视的力量。2专业课程ACG为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化发源于日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语国家里也并不普及）。什么是ACG？新媒介 “弹幕弹幕”中国的弹幕网站弹幕网站“弹幕”就是即时评论字幕，它是特殊的服务器将网友在观看视频时的评论即时发布在视频上形成的“枪林弹雨”。相比于普通网页留言，弹幕的特性在于它的共时性，即一种“超越实际时间，虚拟的时间共享”。这种“大家一起看”的感觉颠覆了用户以往观看网页视频的使用习惯，在web2.0时代智能技术愈发将人们分隔开的

3、趋势下，弹幕满足了身处各地、不同时观看视频的人们归属与社交的需要。弹幕首次由2006年上线的日本niconico视频分享网站应用，不久为中国的ACG亚文化网站Acfun所借鉴，而bilibili弹幕网草创于2009年，是中国大陆第二家该类型网站。如今弹幕视频网站与传统视频网站之间已经形成了直接的竞争关系，并且对视频网站的用户形成了分流。亚文化不是一个人的文化，而是一个群体或者一个部落的文化。3专业课程1哔哩哔哔哩哔哩哩关于bilibili4专业课程 blbl是中国大陆一个动画、游戏 相关的弹幕视频分享网站，也被称为哔哩哔哩、B站，其前身为视频分享网站Mikufans。网站最大的特点是悬浮于视频

4、上方的实时评论功能。是中国大陆第二家提供这样功能的网站。 网站最初以借鉴其他视频分享网站的资源为主，在国内逐渐注重版权的大形势下进行了合法化。 目前本站在Alexa的统计中世界排名为291，中国排名为46。哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介5专业课程哔哩哔哩弹幕视频网站（以下简称B站）自成立以来，便一直从事中国喜欢日本漫画用户的文化传播与娱乐产品提供，其独创的视频弹幕功能大大满足了二次元用户爱吐槽的心理。目前B站日DAU 600万，用户特征明显，粘着度高，绝大多数用户是年龄在1525岁以下的年轻人 ,学历以中学至大学为主 。因有大量用户支持，B站自身文化品牌形象也逐渐清晰，现已发展

5、成为二次元群体用户在大陆地区最大的聚集地。15年10月哔哩哔哩Alexa排名统计图哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介6专业课程B站采用会员制 , 普通游客不仅无法发送弹幕评论 , 而且无法观看到大部分视频 ,想要 获得完全的观看和评论权限必须成为会员 。二是 由老会员消费积分或硬币购买邀请码 , 一条邀请码可以邀请一个游客免试直接成为正式会员 。获得会员资格有两种方法 , 一是经过B站的考试 ,考试内容以 ACG文化为主 , 甚至还会出现地理 、生物 、古汉语等高中以上难度的知识 ; 哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介7专业课程B站有一套独 特的“投稿评分排榜 ”机制

6、。uP主（视频上传者）将经过精心遴选和制作的视频投稿给B站管理层 ,管理层经过严格的审核程序后分区发布,观众观看后可以依个人喜好给出“硬币” 或 “ 积分”,两者都是通过每日登陆获得的 ,系统根据视频在一段时间内的评分高低给出日、周和月排行,并将最热门的视频推送至首页供所有用户观看,uP主就可以借此赢取硬币和积分,从而变得“富有”,可以购买特权装扮个人空间或者发布高级弹幕、禁止某个用户在自己的视频里发言等等。哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介8专业课程需要说明的是,uP主投稿并不是直接将视频上传到B站,而是先将视频上传到其他网站,或者甚至将别人的视频拷贝链接复制到B站,这一过程同样

7、叫“投稿”,因此uP主不一定是视频原作者。B站本身只有弹幕服务器而没有存储视频的服务器 ,盗用外链使得B站游走在法律边缘 ,但因此带来的无广告视频也令B站更受欢迎。哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介9专业课程由于有成熟可靠的后台程序,B站站方不必费心于首页具体内容的编排,受观众喜爱的视频会自动出现在首页醒目的位置,而过气的、不再受欢迎的视频逐渐会被 “埋”下去,尽管如此,B站仍有专人负责首页左上角的话题栏目,通常编辑会将一批视频以一个有趣的话题组合到同一页面,产生“争妍竞芳”的幽默效果,富集效应令这些已经被“埋没”的视频重新焕发生机。当然,对外宣称是程序自动推荐也带来了商业附加效果

8、,站方编辑可以把广告夹杂在推荐里而令观众浑然不知。哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介10专业课程会员之间通过“关注”建立单向度的联系,这种关系类似微博,uP主通过专业化和个性化的投稿形成自身的“频道”特色来吸引细分的观众,而用户通过关注不同的uP主,也形成了自己的个性化菜单。B站站方主要负责后台编程和网页设计,也有内容编辑负责首页话题和线上线下活动策划,一些较有影响力的线上活动例如：2014年1月30日下午开始网络直播 的“哗哩哗哩2014拜年祭”,视频播放量破30万次,弹幕留言破50万次,甚至撼动了中国人传统除夕夜举家收看央视春晚的习惯。哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯

9、简介11专业课程动画MADAMVMMD3D动画短片综合最多姿多彩的板块，主要内容以各种手书、MAD、AMV等为主。番剧连载动画完结动画资讯官方衍生国产动画新番Index以最快，最新的动画、清晰的画质、流畅的缓冲速度成为很多人常驻bilibili的重要理由。音乐翻唱VOCALOIDUTAU演奏三次元音乐同人音乐OP/ED/OST音乐选集以V家与翻唱为主打，但也有不少优秀的原创作者和弹奏者常驻。舞蹈ACG相关舞蹈三次元舞蹈集中了来自日本和国内舞见的大量优秀作品，以及很多优秀的新人舞蹈。游戏单机联机网络游戏电子竞技音游MUGENGMV以游戏视频攻略及解说，及Mugen等为主。科技纪录片趣味科普人文野

10、生技术协会演讲公开课军事数码机械领略各界前沿科技，以及不同层面的纵向科普，技术宅的聚集地。娱乐搞笑生活动物圈美食圈综艺娱乐圈Korea相关以各类优秀、欢乐、有趣的娱乐性视频为主打。鬼畜二次元鬼畜三次元鬼畜人力VOCALOID教程演示二、三次元的鬼畜视频，填不上的脑洞，防不住的高能。电影欧美电影日本电影国产电影其他国家短片电影相关各类电影的汇聚地，国外新片第一时间看到。电视剧连载剧集完结剧集特摄布袋戏电视剧相关以日剧、美剧以及其他各类剧集为主，更新及时，画质清晰13 bilibili视频区目前有动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、科技、娱乐、鬼畜、电影、电视剧10个板块。12专业课程重要事件2010.

11、1.242012.7.312012.10.142013.42014.9.42014.10.1 2014.12.1正式立站网站页脚增加了“SMG成员机构”搬运新番UP主删除视频事件与乐视网视频播放器对接新版本上线新番承包计划淘宝首页出现弹幕哔哩哔哩哔哩哔哩 - ( - ) 乾杯乾杯简介13专业课程2与 哔哩哔哩传统网站14专业课程网络视频行业分析网络视频的发展使得网民的选择更加多样化，体验更加直观，同传统电视行业相比，网络视频具有更加灵活多样的表现形式，更即时的发布优势，更高效自主的选择观看等等优势。视频网站为了能更好的发展，必然要不断提高视频网站自身的内容与服务，不断探索网站的模式。任何网站只

12、有吸引足够多的网民才能生存下去，才会给网站带来利润。网站的利润一部分来源于收费用户，更大的一部分则是广大用户带来的广告效益，只有拥有大量的用户，网站才会吸引广告商在网站上作广告。15专业课程互联网视频发展大致有以下三个转折点：UGC时代版权时代互动时代国内具有代表性的网站是爱奇艺、乐视等。国内的代表网站是优酷、土豆、酷六等。其一就是微电影；其二就是弹幕。16专业课程由上可见，哔哩哔哩作为一个弹幕视频网站，与其他传统视频网站相比其优势主要就在于：广告广告少少弹幕圈弹幕圈17专业课程页面广告 视频网站的广告收入是网站盈利的主要来源。国内的大部分网站在播放视频前都会有10秒120秒的贴片广告，且爱奇

13、艺网站在视频播放过程中也会有60秒的插播广告。 目前哔哩哔哩对用户全面免费，主要依靠页面广告获取收入。B站站长宣称：“永远不加视频贴片广告。” 哔哩哔哩的页面广告也经过了细心的设计，更加贴合B站所面向的亚文化群体，也使得网站页面美观整洁。此外，B站也有创意广告形式的投稿视频。Bilibili：只有页面广告，无贴片广告。18专业课程B站的页面广告19专业课程弹弹幕幕弹幕网站最大的优势就在于“弹幕”弹幕视频投稿网站相对于一般的视频投稿网站的优势就在于“弹幕”。这是一种全新的让观看者相互互动的形式。一般而言，视频是视频制作人与观看者之间的交流，观看者之间的交流通常是通过视频窗口周围某一处（通常是下方

14、或者侧边栏）专门开辟的评论栏进行，对于视频的评论也往往只能局限于对视频的整体评价，想要对一个视频某一个场景的针对性评论往往非常困难。然而，通过弹幕评论的形式，观看者可以很方便地在想要评论的视频关键帧甚至画面的某一区域留下弹幕，并可以使观看者之间在画面上直接进行互动，提高了视频观看的乐趣。20专业课程弹弹幕幕孤独文化与吐槽经济弹幕网的主要用户是学生和刚刚参加工作的年轻人，90、00后都是独生子女，常常会感到极为孤独，而依靠弹幕能消除一部分网络时代的孤独感。弹幕爱好者的乐趣在于一起分享弹幕的“即时吐槽”功能。“吐槽”指从对方的语言或行为中找到一个漏洞或关键词作为切入点，发出带有调侃意味的感慨或疑问

15、，相当于相声的“捧哏”。21专业课程弹弹幕幕对恶意评论的控制哔哩哔哩对于弹幕有着明确的规范，以下恶意评论一经发现就会被删除：刷屏弹幕（例如：短时间内发送过多相同弹幕或者单字，竖向弹幕等）过长弹幕例如： 厂下广卞廿十一卉半与本二人名弹幕（例如：xxx我知道你在看，xxx我宣你，到此一游 by xxx等）引战弹幕（例如：xxx垃圾，xx没有xx好，甜党是异端/咸党是异端，地域攻击，地图炮等）无意义弹幕（例如：前排，火钳刘明，发弹幕不卡，30秒广告，前1000等）恶意剧透弹幕（例如：xx是凶手,xx死了，xx便当，xx后来xxx了等）与视频内容不相关弹幕（例如，从隔壁XXX过来，复制up主签名等）过

16、于恶俗空耳内容，危险链接，广告及qq号。22专业课程B站的弹幕站的弹幕23专业课程B站的弹幕站的弹幕24专业课程土豆“豆泡”腾讯优酷爱奇艺斗鱼搜狐弹幕视频形式受到广泛的欢迎，弹幕视频网站分流了大量的客户群体，已对主流传统视频网站造成威胁。如今许多主流视频网站也已经 引入了弹幕视频，但却收效甚微。25专业课程弹幕弹幕“圈圈” 为什么传统主流视频网站采用弹幕形式却收效甚微？弹幕推广到大众视频网站，也许会有这么几个不良后果：1、宅次元用弹幕吐槽被其他用户反吐槽“看不懂”【屏蔽】2、观看者用弹幕互掐各种地图炮评论栏和弹幕继续无意义地混乱【屏蔽】3、用弹幕的人寥寥无几基本失去架构弹幕的意义【屏蔽】4、各

17、种复制粘贴的废话和广告完全影响观看体验【屏蔽】26专业课程弹幕弹幕“圈圈” A站B站的用户群体是哪些？和优酷搜狐这些视频网站有何区别？B站从注册这一步开始就对他的受众进行选择，受众之间有相同的爱好与兴趣。哔哩哔哩的主要用户群是“90后”，这一批年轻人主要成长于日本动漫在中国最活跃的时期，从小接触的文化使得这一批人对于弹幕的接受和使用能力都远远高于其他用户群体。这样一个有同样爱好的群体聚集在一起，能够形成一个牢固、闭合的圈子，有着非常强大的凝聚力，而这也大大增加了用户粘性。27专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。孤独所以需求弹幕来营造热闹的氛围。一起刷无限大也是令人感动的狂欢。对比主流

18、视频网站，之所以弹幕稀少，也是因为用户不需要弹幕。主流视频网站用户观看的视频大多比较大众化，如跑男、我是歌手等，能够在现实生活中与身边的朋友、同事谈论，并不会感受到孤独。28专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。亚文化群体由泛二次元延伸出的细分领域，每一个视频类型都有固定的受众，看科技区的、综艺节目的、电影的很可能是兴趣差别很大的群体。且每一个群体内部都有固定流通的术语。对比主流视频网站，很难说一个在优酷看视频的用户究竟会去看什么类型的视频。主流网站的用户大多追求热门、追求 IP，而边边角角里的视频则很难以被注意到。而在弹幕网站，就算是比较冷门的视频，也会有吸引到有相同爱好的人一起吐槽

19、、聊天、甚至自动自发地去制作字幕。究其原因，是因为这是一个亚文化群体，群体中的人都爱这个文化。你上传，我评论，大家的兴趣是相同的。29专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。年轻23岁以下的群体占据了主流人群，这个群体是网络时代成长起来的一群人，对于弹幕文化能够更好地接受。对比主流视频网站，年龄层次差异和文化差异都很大，“代沟”严重。但在用户的购买力和用户忠诚方面，较于年轻的学生和刚工作没有家庭压力的群体来说都要小。30专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。偶像文化不是对大众明星的追星，而是对up主和一些亚文化偶像的应援。弹幕网站有自己独特的应援方式，如对每一个明星换上对应的应援

20、弹幕颜色，一起弹幕刷屏等。主流视频网站，因为缺乏弹幕的互动，偶像文化只用作 MV 上传。对于偶像的应援却还要到另外的平台去讨论互动，缺乏了时效性，粉丝的热情也会下降。31专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。传教热爱对他人推荐自己喜爱的视频，希望自己的朋友能和自己看过一样视频。但朋友圈太多亲朋好友，弹幕网站分享到朋友圈的几率比起其他的网站要低很多，反倒是微博成为了弹幕网站分享的第一选择。我们注意到，在朋友圈开始成为人们使用最多的社交工具，而微博逐渐式微之时，微博的二次元文化却异常繁荣。大人们走了，这里终于被二次元占领，cos 照、二次元资讯、二次元段子、福利图、视频分享微博不需要实名、

21、不需要加亲朋好友，所以这里是二次元人们的城堡。32专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。排外一旦错用二次元内的术语会非常生气，比如 NTR。二次元黑化本质上是一个共同体内部的团结和对外的门槛。但由于微博、贴吧的传播，目前二次元文化经常成为网络热词的来源。好处是文化有外延，坏处是纯洁性受到挑战。原教旨主义者开始进行反抗。所以进入弹幕网站，有很多弹幕礼仪和黑话需要学习。外人是很难融入进弹幕文化的，第一反应是什么鬼。33专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。日本文化日语水平一般较高。对日本文化比较友好。弹幕这一视频形式本身就是由日本传入的，而弹幕网站也大多成为动漫爱好者的聚集地，所以

22、弹幕网站的用户群体中日本文化十分盛行。也因此，国内的弹幕网站渐渐地吸引了日本 up 主到中国弹幕网站自己上传视频，评论区会非常非常友好，甚至大量日语交流。34专业课程弹幕“圈”弹幕网站用户群体的八个特征。匠人文化教练我想学 XX虽然是一句戏言，但是还是有无数人因为爱想把自己喜欢的东西二次创作出来。画画、唱歌、演奏、游戏、制作，只要有爱，可以用钢尺弹奏动画音乐，在我的世界里还原整个场景。有着共同爱好的亚文化群体之间是十分友好的，或许是因为同属于亚文化群体，群体中的许多人乐于将属于这一文化的一些技能拿出来传授、分享、讨论，使整个圈子里的氛围十分和谐友好，这一举动也更加使群体的凝聚力增加，间接也增强

23、了弹幕网站的用户粘性。35专业课程网站争议哔哩哔哩与其他网站的版权纠纷哔哩哔哩的实体运营公司上海幻电信息科技有限公司接到多起诉讼通知，案件的上诉方分别为北京爱奇艺、北京奇艺、广州斗鱼网络科技以及华视网聚，案由均为“侵害作品信息网络传播权纠纷”。判决结果显示：“本案中，被告所提供的服务已远远超出“避风港”所适用的链接服务。从结果上来看，用户通过被告网站可以不经由第三方网站的界面直接观看该视频，被告网站已实质替代了被链接网站向公众传播作品。这种不占用自己服务器空间、不向权利人支付报酬却能为自己吸引用户的情形，既不利于著作权人权益保护，也对被链网站不公平。”“按照“理性人”的标准，被告已构成帮助侵权

24、。”36专业课程网站争议哔哩哔哩与其他网站的版权纠纷事实上，回到野蛮生长的07年或08年，在视频网站刚刚起步的时候，网站上的侵权内容也是数不胜数。在国内，诸多互联网公司在发展初期都或多或少的带着一些“原罪”，然后在壮大后则是迅速洗白。走过草创时期，特别引入风险投资之后，弹幕视频网站必然面临着一个洗白的过程，而爱奇艺等几家视频网站的侵权状告，可能进一步催化视频弹幕网站走向成熟，这也促使视频弹幕网站与视频网站之间在内容版权、流量等方面达成更多合作，从而解决视频弹幕网站上内容的合法来源问题，甚至在之后弹幕视频网站也将可能尝试自制。总体来看，弹幕网站不会因为视频网站的侵权状告而停止向前发展，作为90后

25、亚文化群体钟爱的一类视频网站，弹幕视频网站可能还会聚焦越来越多的年轻用户。而最焦虑的当属一些视频网站，还未革掉电视台的命，却又面临着弹幕视频网站的分流危机。37专业课程bilibili中国大陆独家播放列表版版权权38专业课程土豆映像季期间土豆邀请的嘉宾，也都在发布会上走了过场：王尼玛、焦雄屏、梁博、米原康正、SNH48在土豆官方的宣传片里，还公布了更多的嘉宾，甚至包括了思想板块会被邀请的梁文道和陈丹青。然而这则视频之下的留言去近乎整齐划一：除了王尼玛，一个都不认识。尴尬的是，大家唯一认识的嘉宾，也其实只是认识他的头套而已。线下活动土豆和B站都选在了夏天的上海举办自己的线下活动：2015土豆映像

26、季和Bilibili Macro Link 2015。39专业课程B站Macro Link的嘉宾则大半来自自己平台的Up主，并且也是B站宣传视频中最为突出的部分，这些人被命名为Bilibili Artist和Bilibili Musician。这些人在官方宣传片中的形象全部来自各自的B站注册头像，但是却引起了宣传视频弹幕上狂暴的欢呼。线下活动土豆和B站都选在了夏天的上海举办自己的线下活动：2015土豆映像季和Bilibili Macro Link 2015。40专业课程线球君：“以前喜欢B站也只是在嘴上说说，每天去逛逛。今年夏天去参加了2015BML 真是觉得找到了组织，一群喜欢同样东西的人聚

27、在一起的一次盛会。最后大家一起拿手电筒组成星海那一瞬间，大概一辈子都不会忘记吧。”41专业课程3与 BilibiliAcFun42专业课程A站是国内第一家弹幕类视频网站，加上建站较早，自2008年开始就已经在国内宅人圈内有相当名气。而B站却后来居上，在短时间内赶超了A站，成为如今国内最大的弹幕视频网站。从Alexa流量图中可以看出B站超越A站的时间大约在2012年春节之后。2012年夏A站排名短暂超越http:/bilibili.tv，但主要原因是那段时间B站将域名跳转到http:/。后来B站域名改回去，A站就被彻底甩开了。Alexa对比43专业课程网站对比A站在发展中一直将文章区作为内容的重

28、点，其重要程度甚至匹敌整个视频区；版面混乱繁杂，优秀视频不易脱颖而出视频和文章充斥着大量的非二次元内容，最被喜爱的动画番组却被挤到了角落几乎被人遗忘。B站从一开始就不设文章区，而是将发展重点放在了新番上。鼓励培养出一批“搬运工”，每周几乎同步转播大批生熟肉新番。界面优化引导，观众通过B站观看动画有非常好的体验。版块也都是围绕着二次元核心爱好者设计。合集区大量收藏高画质的已播动画，让用户感到非常方便。AcFunbilibili44专业课程页面对比AcFunbilibili2012年4月前现在建站至今45专业课程一个案例2011年10月，万众瞩目的新番Fate/Zero开播。每周六晚11:30在日

29、本电视台播出后，最快1小时翻译版本就会出现在B站新番区，并立刻登上主页的视频推荐栏，一天之内登上主页人气榜。Fate播出的三个月里，动画区涌现出大批经典的MAD作品；动画原声也第一时间出现在音乐区；很多up主在翻唱版块翻唱或演奏了动画主题曲。由于这些视频的观看和吐槽者都是同好，给人的感觉就是一大帮爱好者在玩一个大party。可是这样的体验是当时的A站难以获得的：当时大部分优质的视频都会同时投在AB两站，但在A站的投稿找起来都费劲，点击、弹幕、评论一般都远低于B站的同视频投稿。虽然彼时A站流量仍然高过B站很多，但过于分散的浏览量使二次元核心爱好者在A站感到好像“不受待见”。两相对比，人心所向也就

30、是不言自明了。46专业课程B站优势挖掘用户需求重点打造新番区优化引导界面围绕二次元爱好者的版块设计良好的弹幕氛围有爱的线下活动满足用户渴望良好的视频画质和音质大量的新番和优秀投稿视频无贴片广告舒适的视频观看环境倾听用户意见加固“次元壁”视频观看者评分和投硬币的制度使优秀视频容易脱颖而出 通过对两站的分析，不难看出最终使Bilibili后来者居上的关键仍然是经典的“客户导向”。47专业课程仅现在动画领域。B站从13年才开始尝试正版化，到今年10月已经超越土豆优酷成为当季新番播放权购买最多的网站，而曾经的版权大户爱奇艺，pptv，乐视都退化到只买2部的程度，几乎退出动画版权争夺战。虽然但从播放量上来看B站比起其他主流视频网站还有很大差距，但不可否认弹幕视频网站对传统网站已造成了巨大的影响，并且有着巨大的发展前景。48专业课程Thank you哔哩哔哩弹幕视频网 - ( - ) 乾杯 - bilibiliPPT by 程XX49专业课程