项目管理PMP考试部分试题解析课件.ppt

1、三、项目计划与控制三、项目计划与控制三、项目计划与控制三、项目计划与控制项目计划与控制项目计划与控制 是项目管理的核心内容！是项目管理的核心内容！42022-6-94 项目计划与控制的主要内容及其间关系项目计划与控制的主要内容及其间关系只需一页纸就可以做好任何项目只需一页纸就可以做好任何项目将庞大复杂的项目在一页纸上简将庞大复杂的项目在一页纸上简洁明了地完美体现洁明了地完美体现世界上最简单实用的项目管理世界上最简单实用的项目管理自助手册自助手册项目背景项目背景l某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动

2、自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，计划研制时间为2002年1月1日2002年6月30日。8l成果成果： 在价格、性能等方面能够使用户认可的“新款电动自行车”样车，性能包括一次充电持续时间1周或行驶里程40公里，单车成本控制在1800元内l工期工期： 时间从2001年1月1日6月30日l成本（费用）成本（费用）： 项目总投资为500万元人民币。9针对项目的目标要求，初步拟定该项目针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大的重大里程碑计划里程碑计划;制作该项目实施的反映重大里程碑事件制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的关系的里程

3、碑计划图里程碑计划图。 1月 2月 3月 4月 5月 6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成设计完成单元完成总装完成测试完成项目描述表项目描述表时间项目主管签字1 1、20012001年年1 1月月2020日，日，总体方案完成总体方案完成2 2、20012001年年2 2月月2828日，样车设计完成日，样车设计完成3 3、20012001年年4 4月月3030日，各单元试制完成日，各单元试制完成4 4、20012001年年5 5月月2020日，总装完成日，总装完成5 5、20012001年年6 6月月2020日，测试完成日，测试完成重大里程碑方案人员；车体、电动机和电池设计

4、、试制和实验人员；管理人员方案人员；车体、电动机和电池设计、试制和实验人员；管理人员所需资源估计某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，从万元，从2001年年1月月1日日6月月30

5、日，半年时间完成。日，半年时间完成。工作描述满足设计要求标准，通过专家组验收满足设计要求标准，通过专家组验收交付物完成准则新款电动自行车样车新款电动自行车样车交付物1. 1. 交付成果：交付成果：在价格、性能等方面能够使用户认可的在价格、性能等方面能够使用户认可的“新款新款电动自行车电动自行车”样车，性能包括一次充电持续时间样车，性能包括一次充电持续时间1周或行驶里程周或行驶里程40公里，单车成本控制在公里，单车成本控制在1800元内元内2. 2. 工期：工期：从从2001年年1月月1日日6月月30日日；3.3.项目投资：项目投资：500万元人民币万元人民币；项目目标新款电动自行车研制项目新款

6、电动自行车研制项目项目名称13一、职能型组织一、职能型组织雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理职能部门经理职能部门经理智能部门经理智能部门经理职能部门经理职能部门经理雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇员员 雇雇员员 项目协调层次项目协调层次二、项目型组织二、项目型组织雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理项目经理项目经理职能部门职能部门项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层项目协调层次次三、矩阵型组织组织三、矩阵型组织组织总经理总经理职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员

7、雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目协调层次项目协调层次职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P 弱矩阵弱矩阵 强矩阵强矩阵 平衡矩阵平衡矩阵总经理人力资源部职员职员经营计划部职员职员财务部职员职员质量部职员职员职员研发部职员生产部职员职员采购部职员职员项目管理办市场部职员职员项目经理例一例一 新款自行车项目组织机构设计新款自行车项目组织机构设计-强矩阵强矩阵项目管理办公室项目管理办公室技 术 组计 划 管 理经 费 管 理质 量 组 试 制 组

8、 采 购 组项 目 管 理 办 公 室19l没有重复活动l职能优异l狭隘、不全面l反应缓慢l不注重客户l项目经理是真正的领导人，能控制资源l向客户负责l团队精神发挥好l成本低效（多个项目时）l项目间缺乏知识信息交流l项目成员缺乏事业的连续性和保障l有效利用资源l促进学习、交流知识l沟通良好l注重客户l需要平衡权利，项目经理易出现推过揽功现象l职员双层汇报工作。对项目经理的谈判、协调能力要求高1、基于功能的分解结构、基于功能的分解结构2、基于成果的分解结构、基于成果的分解结构3、基于流程的分解结构、基于流程的分解结构总体项目总体项目 设计设计 制造制造 市场市场 服务服务总体项目总体项目总体项目

9、总体项目 硬件包硬件包 软件包软件包 文档包文档包 维护维护第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段100电动自行车研制120车体车体121车体设计122车体试制130电动机电动机150总装总装与测试与测试132电动机设计123车体试验134电动机试验133电动机试制110总体方案总体方案111总体框架112单元定义160PM131电动机研究140电池电池142电池设计144电池试验143电池试制141电池研究152测试151总装l为项目的每项工作指派责任人，并制定为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配。项目的责任分配。 项目责任分配项目责任分配1 1、基本概

10、念、基本概念责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，同时明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和同时明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。工具。2 2、制定的原则、制定的原则各项任务必须有人负责，项目的每个成员都必须有事做各项任务必须有人负责，项目的每个成员都必须有事做3 3、特点、特点 用责任矩阵来确定项目用责任矩阵来确定项目参与方的责任与利益关系参与方的责任与利益关系，清楚地反映出项，清楚地反映出项目各工作部门或个人之间的工作责任和相互关系目各工作部门或个人之间的工作

11、责任和相互关系。4 4、作用、作用将项目责任方的责任和权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效将项目责任方的责任和权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效协调协调5 5、适用对象、适用对象责任矩阵可以使用在责任矩阵可以使用在WBSWBS的任何层次的任何层次，如：战略层次里程碑责任矩阵、，如：战略层次里程碑责任矩阵、项目分级的程序责任矩阵、战术级日常活动责任矩阵。项目分级的程序责任矩阵、战术级日常活动责任矩阵。 主要任务任务名称110总体方案 111总体框架CFC C JP112单元定义CFJ120车体121车体设计CFTCP122车体试制CCFJC123车体试验CFCJ130电动机131电动机

12、研究CJPF132电动机设计CJF133电动机试制CJJF134电动机试验CJJF140电池141电池研究CJPF142电池设计CJF143电池试制CJJF144电池试验CJJF150总装与测试 151总装CCFJP152测试CFCJ160项目管理FCC C CPWBS项目办研发部生产部项目经理某电机厂某电池厂计划部财务部质量部采购部例例2 2：编制进度计划主要原则及依据编制进度计划主要原则及依据1、原则：进度计划应与费用、质量等目标相协调。为项目实施指南，考虑项目风险，具有一定弹性时间。2、依据：l根据项目工期要求，里程碑计划和工作分解结构（WBS）l结合项目特点、技术经济条件、行业规范、工

13、作间的客观规律和逻辑关系，以及类似项目的历史数据l项目内、外部条件，资源需求，资源供应能力状况 等 编制进度计划步骤编制进度计划步骤1、工作关系表：依据项目本身的工作逻辑关系和组织关系、外部条件约束、资源供应情况以及以往类似项目经验来确定工作关系表。2、工期估算：根据工作关系列表、工作经验及相关历史数据，采用类比估计法和专家判断法来确定各工序的持续时间。3、网络图和甘特图：根据各工序的工作关系和持续时间，编制网络图和甘特图。4、确定工期、关键工作和关键线路。 1 1、工作关系列表和工期估算、工作关系列表和工期估算任务名称任务名称工期（天）工期（天）紧前工作紧前工作搭接关系搭接关系100电动自行

14、车电动自行车110总体方案总体方案111总体框架10 112单元定义10111120车体车体121车体设计20112122车体试制20121123车体试验10122130电动机电动机131电动机研究15112132电动机设计25131 SS10133电动机试制15132134电动机试验20133140电池电池141电池研究20112142电池设计10141143电池试制20142144电池试验15143150总装与测试总装与测试151总装10134 FS5151总装10123,144152测试10151 2 2、网络计划图绘制及参数计算、网络计划图绘制及参数计算1、两种网络图的绘制、两种网络图

15、的绘制注：箭线表示工作，节点表示工作关系注：箭线表示工作，节点表示工作关系注：节点表示工作，箭线表示工作关系注：节点表示工作，箭线表示工作关系11 2 2 2 3 3 3 111112121142141134/20133132131143122123144151152SS10FS5例：电动自行车项目单代号网络计划图例：电动自行车项目单代号网络计划图(1)2 2、网络参数及其计算、网络参数及其计算2 2、网络参数及其计算、网络参数及其计算TF-总时差总时差 指在不影响整个项目最早完成时间的前提下，一项工作可以推延的时间指在不影响整个项目最早完成时间的前提下，一项工作可以推延的时间.FF-自由时差

16、自由时差 指在不影响紧后工作的最早开始时间的前提下，一项工作可以推延的时间指在不影响紧后工作的最早开始时间的前提下，一项工作可以推延的时间. 注：最时差最小（为注：最时差最小（为0）的工作为关键工作；关键工作组成的线路为关键线路）的工作为关键工作；关键工作组成的线路为关键线路无搭接关系网络参数计算ESEFLSLF工作工作代号代号TFFF工作工作时间时间工作工作名称名称例例计算公式：计算公式：ES=max紧前工作的紧前工作的EF 计算公式：计算公式：EF=ES +工作延续时间工作延续时间计算公式：计算公式：LF=min紧后工作的紧后工作的LS 计算公式：计算公式：LS=LF -工作延续时间工作延

17、续时间计算公式：计算公式：TF=LF-EF 或或 TF=LS-ES计算公式：计算公式： FFi= minESj-EFi3374CDEF需求需求分析分析总体总体设计设计软件软件设计设计网络网络施工施工108671010181818101200001622101253381 1 3 3、有搭接关系的网络图参数计算、有搭接关系的网络图参数计算ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ijjjiiFSTSSTFFTSFT结束结束-开始搭接关系开始搭接关系开始开始-开始搭接关系开始搭接关系结束结束-结束搭接关系结束搭接关系开始开始-结束搭接关系结束搭接关系结束结束-开始（开始（FST） 指紧

18、前工作指紧前工作 i 结束到紧后工作结束到紧后工作 j 开始的时间间隔开始的时间间隔. 最早时间：最早时间： ESj=EFi+FST EFj=ESj+Dj 最迟时间：最迟时间： LFi=LSj-FST LSi=LFi-Di 自由时差：自由时差： FFi=ESj-FST-EFi 总时差的计算规则与一般网络相同总时差的计算规则与一般网络相同开始开始-开始（开始（SST） 指紧前工作指紧前工作 i 开始到紧后工作开始到紧后工作 j 开始的时间间隔开始的时间间隔. 最早时间：最早时间： ESj=ESi+SST 最迟时间：最迟时间： LSi=LSj-SST 自由时差：自由时差： FFi=ESj-SST-

19、ESi 总时差的计算规则与一般网络相同总时差的计算规则与一般网络相同结束结束-结束（结束（FFT） 指紧前工作指紧前工作 i 结束到紧后工作结束到紧后工作 j 结束之间的时间间隔结束之间的时间间隔. 最早时间：最早时间： EFj=EFi+FFT 最迟时间：最迟时间： LFi=LFj-FFT 自由时差：自由时差： FFi=EFj-FFT-EFi 总时差的计算规则与一般网络相同总时差的计算规则与一般网络相同开始开始-结束（结束（SFT） 指紧前工作指紧前工作 i 开始时间到紧后工作开始时间到紧后工作 j 结束时间的时间间隔结束时间的时间间隔. 最早时间：最早时间： EFj=ESi+SFT 最迟时间

20、：最迟时间： LSi=LFj-SFT 自由时差：自由时差： FFi=EFj-SFT-ESi 总时差的计算规则与一般网络相同总时差的计算规则与一般网络相同ESEFLSLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称jiESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ES

21、EFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称完成到开始完成到开始 FS T开始到开始开始到开始 SS T+-T+T-ijijESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLSLF工作工作代号代号TFFFD工作工作名称名称ESEFLF工作工作代号代号TFD工作工作名称名称开始到完成开始到完成 SF T完成到完

22、成完成到完成 FF T+-T+T-ijij例例1：例例1：111112121142141134/20133132131143122123144151152SS10FS5例例2：电动自行车项目单代号网络计划图：电动自行车项目单代号网络计划图111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10FS50 1010 2020 3530 5555 7070 9095 10520 4040 6060 7020 4040 5050 7070 85105 115105 11

23、595 10585 9565 8545 6520 3510 200 1030 5555 7070 9030 5050 6060 8080 95252501025250101010100000000000000000000例例2：电动自行车研制项目单代号网络计划图：电动自行车研制项目单代号网络计划图 答案答案ESEFLSLFNODTF工作工作名称名称FF123456789101112 3 3、绘制甘特图、绘制甘特图111总体框架总体框架任务名称任务名称 (WBS)123 4567891011121314151617181920212223112单元定义单元定义121车体设计车体设计122车体试制

24、车体试制123车体试验车体试验131电机研究电机研究132电机设计电机设计133电机试制电机试制134电机试验电机试验141电池研究电池研究142电池设计电池设计143电池试制电池试制144电池试验电池试验151总装总装152测试测试关键工作时间关键工作时间非关键工作时间非关键工作时间总机动时间总机动时间图中：图中：时间单位：周时间单位：周例：新款电动自行车项目甘特图计划例：新款电动自行车项目甘特图计划123 4567891011121314151617181920212223 4 4、工期优化举例、工期优化举例 工期优化也称时间优化，其目的是当网络计划计算工工期优化也称时间优化，其目的是当网

25、络计划计算工期不能满足要求工期时，通过不断压缩关键线路上的关期不能满足要求工期时，通过不断压缩关键线路上的关键工作的持续时间等措施，达到缩短工期、满足要求工键工作的持续时间等措施，达到缩短工期、满足要求工期的目的。期的目的。 注：注：当当计算工期计算工期 要求工期，延长工作持续时间（要求工期，延长工作持续时间（T计计 T总总） 节约费用节约费用 A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)O0(0)I0(0) 例例:某项目网络计划如下图所示，图中括号内的数据是工作的某项目网络计划如下图所示，图中括号内的数据是工作的最短持续时间，要

26、求工期是最短持续时间，要求工期是100天。采用选择法进行工期优化。天。采用选择法进行工期优化。A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)01010 2010 4020 5050 11011050110 160110 160110 140130 16050 10080 13010 3090 1100500500000O0(0)160 160160I0(0)160 解解:首先计算出网络图中各工作的各种参量，以确定原来的工期。首先计算出网络图中各工作的各种参量，以确定原来的工期。0000000000100101080803010202

27、0解解:1、按要求工期计算应缩短的时间，需要缩短、按要求工期计算应缩短的时间，需要缩短60天。天。 2、确定关键线路、确定关键线路 ，为，为OBEGI。 3、确定关键工作能缩短的持续时间，、确定关键工作能缩短的持续时间，B可缩短可缩短20天，天，E可缩短可缩短30天，天，G可缩短可缩短25天，共计可缩短天，共计可缩短75天。天。A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)01010 2010 4020 5050 11011050110 160110 160110 140130 16050 10080 13010 3090 1100

28、500500000O0(0)160 160160I0(0)16000000000001001010808030102020A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)01001010 4010 4040 70805070 11080 12090 12090 12040 9040 9010 3060 8003010 400000O0(0)120 120120I0(0)120解解:4、假设、假设B压缩压缩20天，天，E压缩压缩30天，天，G压缩压缩10天，则网络图：天，则网络图：000000100101000000050101010A

29、10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)01051510 2515 3030 60603060 10060 10060 9070 10030 6040 7010 3040 600300300000O0(0)100 100100I0(0)100解解:5、工期还需压缩、工期还需压缩20天，再次调整关键工作的持续时间，天，再次调整关键工作的持续时间，A、C、F、H可分别压缩可分别压缩2、15、20、10天，选择天，选择C、F比较合适，则比较合适，则经过这次压缩，工期已达经过这次压缩，工期已达100天的要求。关键线路：天的要求。关键线路：0055000000100303000101055