销售人员培训课程市场营销技巧方法培训PPT课件.pptx

1、Sales staff training coursesLOGO输入机构名称演讲人：XXXX 日期：XXXX第一部分 心态篇第二部分 知识篇第三部分 技巧篇第四部分 练习篇目 录contents123401第一部分 心态篇30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣第一部分 心态篇销售无技巧，功夫在“磨刀”积累和修炼第一部分 心态篇销售手册、答客户问、销售流程心态知识技巧正确的心态专业的修炼积极的心态正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼第一部分 心态篇推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见企业顾问、光明使者、将带给客户快乐乞

2、丐心理使者心理第一部分 心态篇市场营销学、消费心理学、组织行为学销售的数量供过于求，质量供不应求销售是一门综合学科销售是一门综合学科正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”树立正确“客户观”“客户”是什么？误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”树立正确“客户观”客户喜欢什么样的销售人员？工作专业仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。知识丰富掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息； 了

3、解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择树立正确“客户观”成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐树立正确“客户观”10次拒绝 1次成交1次成交 10000元1次拒绝 1000 元客户的拒绝等于什么？正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼成功销售员的3、4、5、6之“3”必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高想爬多高，功夫就得下多深有效的时间管理造就成功的销售员成功销售员的3、4、5、6之“3”

4、4之一： 必备的四种态度明确的目标“我要什么？乐观的心情“销售产品，我快乐”专业的表现“我专业，我成功”大量的行动“开始、坚持不懈行动”成功销售员的3、4、5、6之“3”4之二：必备的四张王牌找寻动力的源泉“我为什么成为销售？”自我肯定的态度“你喜欢自己吗？拥有成功的渴望“我要成功、我能成功！”坚持不懈的精神 “绝不放弃、永不放弃！”成功销售员的3、4、5、6之“3”4之三：必备的三大素质强烈的内在动力严谨的工作作风完成推销的能力相信自己，足够自信真心诚意地关心您的客户始终保持积极和热忱尊重您的客户鞭策自己的意志力成功销售员的3、4、5、6之“3” 销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是

5、精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！5 必须坚持的五种信念成功销售员的3、4、5、6之“3”6 倍增业绩的六大原则我是老板（我为自己干）我是顾问而非“销售人员”我立志出类拔萃执着我是销售医生、营销专家我要把工作做好用心我要立即行动、拒绝等待正确认识销售这一职业树立正确的“客户观”成功销售员的3、4、5、61234积极的心态源于专业的修炼积极的心态源于专业的修炼积极的心态是怎么练成的？1积极的想像2积极的精神食粮3积极的人际关系4积极的训练5积极的行动积极的心态源于专业的修炼当幸福来敲门当幸福来敲门是由加布里尔穆奇诺执导，威尔史密斯等主演

6、的美国电影。影片取材真实故事，主角是美国黑人投资专家Chris Gardner。影片讲述了一位濒临破产、老婆离家的落魄业务员，如何刻苦耐劳的善尽单亲责任，奋发向上成为股市交易员，最后成为知名的金融投资家的励志故事。影片获得2007年奥斯卡金像奖最佳男主角的提名。 02第二部分 知识篇1成功的销售人员应掌握哪些知识2GSPAGSPA从目标到行动，管理好时间第二部分知识篇第二部分知识篇目标(Goals)策略(Strategies)计划(Plans)立即行动（Activities）03第三部分 技巧篇第三部分技巧篇客户拓展技巧陌生拜访技巧价格谈判技巧 业务成交技巧010203040506交流沟通技巧

7、电话营销技巧 第三部分技巧篇亲友开拓法连环开拓法交叉合作法展会推销法010203040506权威推荐法宣传广告法客户在哪？寻找客户6法04第四部分 练习篇第四部分练习篇突破障碍、培养自己的自信勤学苦练、提高自己的口才销售行动自我检查指导表突破障碍、培养自己的自信突破销售的最大障碍01我们为什么会害怕？怕被拒绝，怕客户嘲笑自己02破解害怕的方法之一做一个对陌生人感兴趣的人03破解害怕的方法之二做一个对自己充满自信的人突破障碍、培养自己的自信牢记：自信则人信之成功的销售者，首先是善于把自己推销给客户培养坚定的自信心，是我们迈向成功的第一步相信公司、相信产品、相信自己胜任销售工作突破障碍、培养自己的自信客观、全面地评价自己，发挥优势 注意“扬长避短”乐观，正确对待自卑感和畏惧心理 克服“畏难情绪”充满激情、自我对话、自我激励 坚持“心理训练”Sales staff training coursesLOGO输入机构名称演讲人：XXXX 日期：XXXX